2ª.

Lista de Exercficios

Disciplina: Pesquisa Operacional II Professor: Adalberto Nobiato Crespo

Ano/Semestre: 1º/ 2017 Turma: RED Turno: Noturno Data: 13/06/2017
Aluno : ____________________________________________ RA:_________________

Observações: Esta lista vale 10 pontos, cada item vale 0,5 ponto. Cada questão terá nota máxima se estiver
estritamente correta com todos os cálculos devidamente efetuados. Coloque sua resposta a
tinta.

1a. Questão: Num sistema de atendimento, os clientes chegam para atendimento de acordo com a Tabela 1. O
atendimento aos clientes é feito de acordo com a Tabela 2.

Tabela 1: Intervalos de Chegada dos Clientes (em minutos)

Cliente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Intervalo de chegada 10 02 13 07 02 08 08 08 10 09 09 10

Tabela 2: Tempo de Atendimento dos Clientes (em minutos)

Cliente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Tempo de Atendim. 05 05 03 03 07 06 08 02 05 08 03 05

De acordo com os dados das tabelas acima, pede-se:

a) A taxa de chegada dos clientes.

b) A taxa de atendimento dos clientes.

1
2a. Questão: Um restaurante fast-food possui uma janela de atendimento para os clientes no carro. Cada carro é
considerado um cliente e assim chegam em média 40 clientes por hora. A janela atende cada
cliente num tempo médio de 1 minuto. Considerando esse sistema de atendimento, pergunta-se:
a) Quantos clientes em média estarão esperando na fila?

b) Em média, quantos minutos cada cliente fica no restaurante?

2
3a. Questão: Numa clínica de beleza, sabe-se que cada cliente esperando custa R$ 60,00 em vendas perdidas, e
que cada atendimento custa R$ 2,50. Um levantamento estatístico constatou que o número médio
de clientes no sistema é de 5 por hora.
Pede-se:
a) O custo total do sistema por mês, 22 dias úteis de 8 horas cada;

c) Se melhorar a taxa de atendimento em 1 unidade a um custo de R$ 30.000,00, é vantajoso promovê-

lo?Justifique sua resposta.

3
4a. Questão: A figura abaixo representa um sistema de produção de peças, no qual as peças fluem
pelas linhas de produção. Neste sistema tem-se: 1 = 10, 2 = 5, 1 = 15, 2 = 30, 3 = 20.

1
1
3 3
2 3
2

Faça os cálculos no espaço indicado para preencher esta tabela e responder a questão abaixo:

Linha Taxa de Taxa de Número Tempo Número médio de Tempo médio de

de chegada atendimento médio de médio de peças na linha de espera na linha
Produção peças na fila espera na fila produção de produção
L1
L2
L3
Cálculos para L1

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cálculos para L2

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cálculos para L3

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
a) Calcule o número médio de peças NS no sistema de produção como um todo

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5a. Questão: Cada passageiro, bem como sua bagagem, deve ser examinado para determinar se ele/ela está
carregando algum tipo de arma para dentro do avião. Suponha que, no aeroporto de Guarilhos,
chegam em média 10 passageiros por minuto. Para verificar os passageiros, o aeroporto deve ter
um Ponto de Verificação (PV) contendo um detector de metais, um aparelho de raios-X para a
bagagem e dois funcionários para operá-los. Cada PV consegue atender em média 12 passageiros
por minuto. Assumindo que o aeroporto possui somente um PV, responda:

a) Qual é a probabilidade de um passageiro ter que entrar na fila para ser verificado?

b) Qual é o tempo médio que um passageiro precisa esperar para ser examinado?

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6a. Questão: O Departamento de Direito de uma empresa está tentando determinar se aluga uma copiadora
xerox rápida ou lenta. O departamento acredita que a hora de trabalho de seus funcionários vale
em torno de $15,00. O aluguel da copiadora lenta custa $4,00 por hora, e gasta em média 10
minutos para completar o serviço. O aluguel da copiadora rápida custa $15,00 por hora, e gasta
em média 6 minutos para completar o serviço. Uma média de 4 funcionários por hora precisa
usar a copiadora. Qual das copiadoras o departamento deve alugar?

Formulário
 
1 1 
IC = TA = =
  
λ λ2 λ
NS  NF  TF 
μλ μ(μ  λ) μ(μ  λ)
1 n K 1
TS         
(μ  λ) P(X  n)      P(X  k)   
    
    λ
P(X  0)    P(X  0)   ρ NF = .TF
   μ NS = .TS