PRODUÇÃO TEXTUAL

INTERDISCIPLINAR
INDIVIDUAL – PTI
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Núcleo Comum – CST

Curso: CST em: Empreendedorismo; Gestão Comercial; Semestre
Gestão Financeira; Gestão Hospitalar; Gestão da Produção
Industrial; Gestão Pública; Gestão de Recursos Humanos; 1º / 2º

Gestão de Turismo; Logística; Marketing; Marketing Digital;

Processos Gerenciais
• Planejamento Estratégico;
Disciplinas: • Metodologia Científica;
• Matemática Financeira;
• Responsabilidade Social e Ambiental - ONLINE;
• Gestão de Pessoas;
• Seminário de Projeto Integrado II.
• Natália Martinez A. Woitas;
Professores: • Regina Celia Adamuz;
• Marcelo Silva de Jesus;
• Luisa Maria S. Cavenaghi;
• Mônica Maria Silva;
• Henry Tetsuji Nonaka.
• Fazer com que as organizações alcancem seus objetivos por meio
de planejamento estratégico eficaz implementado nas
Competências: organizações;
• Desenvolver e aplicar conceitos de metodologias de acordo com
as normas da ABNT;
• Utilizar conhecimentos relacionados à Juros Compostos
em contextos financeiros, fazendo estimativas e reflexões
que contribuam para tomadas de decisões;
• Compreender a necessidade de as empresas se envolverem nas
questões socioambientais, possibilitando a preservação mínimas
para a continuidade da espécie humana, da fauna, da flora e dos
recursos naturais com vistas a um futuro sustentável e harmônico;
• Elaborar e realizar um programa de integração de pessoal;
Planejar programa de recrutamento e seleção; Elaborar e realizar
pesquisa de clima organizacional;
• Planejar programa de recrutamento e seleção e elaborar/realizar
pesquisa de clima organizacional.
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido
as seguintes competências e habilidades:
Habilidades:
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Possibilitar o desenvolvimento do trabalho, promovendo a capacidade
de avaliação, interpretação e comunicação.
Fornecer sólida formação humanística e visão global que habilite
o acadêmico a compreender os meios social, político, cultural
e econômico.
Promover formação teórico-prática possibilitando a vivência concreta
nas organizações, estimulando uma postura investigativa e de análise
crítico-reflexiva.
Formar profissional com visão integral, capacidade de adaptação
e flexibilidade, que atuem de forma interdisciplinar.
Capacitar para que os indivíduos possa tomar decisões
complexas com ética e responsabilidade.
Permitir que os indivíduos consigam ampliar sua visão de forma competitiva,
promovendo melhorias nas organizações.
A produção textual é um procedimento metodológico de ensino
Objetivos da aprendizagem que tem por objetivos:
Aprendizagem: • Favorecer a aprendizagem;
• Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz;
• Promover o estudo dirigido a distância;
• Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
auto aprendizado;
• Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem;
• Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas
pelo Catálogo Nacional de Cursos Superiores em Tecnologia do
Ministério da Educação;
• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de
problemas práticos relativos à profissão;
• Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e
a emancipação intelectual.

Prezado(a) aluno(a),

Seja bem-vindo a este semestre!

A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Individual (PTI) terá como

temática a análise de práticas de gestão adotadas pela empresa Farmácia de
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Manipulação QUINTESSÊNCIA. Escolhemos esta temática para possibilitar a
aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

1. Orientações
O trabalho será realizado em INDIVIDUALMENTE.

A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos

idênticos ao de outros alunos.

Deve-se obedecer o prazo limite de postagem conforme disposto no cronograma do

curso. Não existe prorrogação para a postagem da atividade.

É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas do semestre;

Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a Biblioteca Digital
tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental
para o bom desenvolvimento do trabalho);

2. Leitura e interpretação da SGA

a. Na Produção Textual INDIVIDUAL (PTI) você deverá, num primeiro momento,
conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) “Avaliação das Práticas de
Gestão".

b. Num segundo momento, você deverá se envolver com a Situação Geradora de

Aprendizagem (SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas previstas.
Para realizar essas tarefas, siga as orientações fornecidas nesse material e
embasem-se em fundamentações teóricas diversas (livros das disciplinas, teleaulas,
web aulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados
pelos professores ou pesquisados por você).

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA que possui unidades de

negócios em Bonsucesso, Tijuca, Méier, Flamengo e Barra da Tijuca, fundada em 1986 por
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quatro jovens que queriam montar uma farmácia homeopática, onde pudessem exercer a
assistência farmacêutica desde a recepção da receita à manipulação dos
medicamento, fornecendo informações úteis sobre os cuidados com a terapia, buscando na
parceria com médicos fechar um ciclo de atenção à saúde do cliente.

Assim, a QUINTESSÊNCIA atualmente possui cinco lojas, dois laboratórios, uma

para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos. Uma equipe de 15
farmacêuticos e cerca de 100 funcionários no total.

Sua Missão é: “Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus

clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com
ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir
um crescimento sustentável.”

Já a Visão da empresa é: “A Farmácia Quintessência será líder no mercado

de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de
seus produtos e serviços.”

Seus Valores estão estabelecidos da seguinte forma:

- Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade;

- Excelência na gestão;

- Direcionamento para o cliente;

- Exigência de rigor nos processos;

- Foco em Resultados;

- Valorização das pessoas;

Nestes 22 anos no mercado, a empresa recebeu alguns prêmios e certificações por

sua atuação tanto na área farmacêutica (Certificação SINAMM-Sistema Nacional de
Aperfeiçoamento Magistral- 2008) quanto na área de gestão de pessoas (Prêmio gestão
com pessoas Luís Carlos Campos - 2008). A empresa possui algumas
estratégias em
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consolidação e sente cada vez mais a necessidade de construir e disseminar uma
arquitetura corporativa fundamentada na gestão e na capacitação de seus profissionais.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA gostaria de contar com
para através de uma consultoria, assumir o desafio de avaliar as práticas adotadas,
relatadas no estudo de caso, e sugerir práticas atuais que levem a QUINTAESSÊNCIA a se
manter na vanguarda da gestão estratégica empresarial, promovendo e desenvolvendo
pessoas, tornando a organização cada vez mais sustentável e competitiva,
conforme os direcionamentos das disciplinas do semestre.

Essa produção textual está baseada no estudo de caso desenvolvido pela ESPM -
Escola Superior de Propaganda e Marketing junto à empresa Farmácia de
Manipulação QUINTAESSÊNCIA. Para auxiliá-lo na realização dessa atividade acesse o
link abaixo.

http://www2.espm.br/sites/default/files/quintessencia.pdf
Acesso em:01/07/2019

Agora, é com você!

Desafio 1 - Planejamento Estratégico

Sabemos que as etapas que compõem o processo de planejamento estratégico são

cinco, sendo estas: a análise do ambiente externo e interno; o estabelecimento da diretriz
organizacional; a formulação da estratégia; a implementação da estratégia; e, por fim, o
controle estratégico.

Para uma empresa se posicionar de maneira estratégica no mercado é necessário

que ela realize um planejamento de acordo com a realidade do mercado e da empresa em
questão, ou seja ela deve analisar o ambiente interno e externo. Posteriormente, é
necessário o estabelecimento de uma diretriz organizacional, a qual engloba, inicialmente,
a missão, a visão e os valores da organização, como já vimos o da QUINTAESSÊNCIA. E é
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nesta etapa que focaremos nossos esforços para ofertar uma consultoria eficaz direcionada
à QUINTAESSÊNCIA.

Sua atividade é responder:

a. O que simbolizam a missão, a visão e os valores de uma empresa? Descreva o que

são cada um destes conceitos.

b. A missão, a visão e os valores impactam nos objetivos organizacionais? Por quê?

c. A missão, a visão e os valores da QUINTAESSÊNCIA atendem aos conceitos destes

termos? Demonstre o porquê?

d. Sabemos que é fundamental que o objetivo de uma organização esteja diretamente

relacionado à sua missão, isto é, a razão pela qual a organização existe. Dentro da
missão da QUINTAESSÊNCIA, quais objetivos você pode identificar? Descreva-os.

Referências
PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Londrina : Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016.

Desafio 2 – Matemática Financeira

Com a intenção de investir no Marketing de vendas, aumentar a competitividade no

mercado, e consequentemente atender as necessidades da Farmácia de Manipulação
QUINTAESSÊNCIA, que se vê com ótimas possibilidades de evolução, você e a sua equipe
de consultoria sugeriram a busca por um empréstimo empresarial, pois a empresa
não possui recursos financeiros necessários para tal crescimento.

Três propostas de empréstimo empresarial, à juros compostos, foram apresentadas

para análise.
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Quadro 1 – Propostas a serem analisadas
BANCO INVISTA FÁCIL BANCO CONTRATO CERTO BANCO BOM NEGÓCIO
Capital: R$100.000,00 Capital: R$100.000,00 Capital: R$100.000,00
Taxa de juros: 3,69% a.m Taxa de juros: 2,54% a.m Taxa de juros: 2,37% a.m
Período: 2 anos Período: 2 anos e meio. Período: 3 anos

Fonte: do autor.

Considerando que a empresa decidiu por realizar o empréstimo de R$100.000,00, o

necessário para alavancar os negócios da empresa, avalie qual dos três bancos apresenta a
melhor proposta, ou seja, aquela que apresenta o menor juro ao final do financiamento. Para
tanto, cumpra com o que é solicitado em cada um dos itens a seguir:

a. Determine o montante, considerando o regime de juros compostos, para cada uma

das três propostas apresentadas.

b. A partir dos montantes encontrados no item a, determine os juros a serem pagos

em cada uma das três propostas apresentadas.
c. A partir dos valores encontrados no item b, decida pela melhor proposta.
Justifique a decisão.

Obs.: Para os itens a e b, apresente todos os cálculos, e considere para os

arredondamentos quatro casas decimais.

Referências
ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 14. ed. São Paulo:
Atlas, 2012. 281 p.(Minha Biblioteca).
OLIVEIRA, Gustavo Faria de. Matemática Financeira Descomplicada. São Paulo: Editora
Atlas S.A. 2013. 189 p. (Minha Biblioteca).
Santos, João Carlos dos. Matemática Financeira. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016. 216 p.
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Desafio 3 – Responsabilidade Social e Ambiental

A Quintessência se mostra uma empresa preocupada com as questões ambientais e

sociais. Realiza algumas ações como o tratamento e coleta de resíduos farmacêuticos, por
meio do convênio com a empresa Residuo- All; - Projeto “Estou vidrado nessa ideia”, que
consiste na doação de vidros de medicamentos a serem reciclados por uma grande indústria
do mercado de vidros, resultando em cerca de 8 cestas básicas que são doadas
mensalmente a entidades carentes. Este projeto foi desenvolvido há 5 anos e foi um dos
selecionados para participar do vídeo produzido para a noite de premiação do
Prêmio Destaque Responsabilidade Socioambiental da ASCOFERJ - Associação do
Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro-2008. - Parceria com a ONG
“Ação Pelo Semelhante”, com a visão de ampliar os benefícios da Homeopatia a
comunidade carente do Morro dos Cabritos – em Copacabana; - Apoio à ONG “Médicos
Solidários”, uma vertente da ONG “Médicos Sem Fronteiras”, formada por uma equipe
multidisciplinar que atende a pessoas de diferentes comunidades carentes.

Dentro desse contexto, analisando as ações praticadas pela

Quintessência responda:

a. Se a empresa está cumprindo a sua Função Social Empresarial explicando o

conceito que você aprendeu nas aulas e no livro didático.

b. Em relação a Imagem Empresarial ou Corporativa, qual a importância dessas ações

para empresa, explique utilizando o conceito de Imagem Empresarial e
exemplificando.

c. Em relação ao ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial, você acredita que a

Quintessência pode participar do ISE? Justifique sua resposta.

d. Em relação a Responsabilidade Social e Ambiental, cite um exemplo de uma

empresa em sua cidade que não cumpre com sua Função Social
Empresarial, traçando estratégias de como essa empresa poderia melhorar.
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Referências
BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa
sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. (Minha Biblioteca).
DELBONO, B. de F. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A., 2016. (Biblioteca Virtual Kroton).
TACHIZAWA, T. Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa: estratégias de
negócios focadas na realidade brasileira. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2015. (Minha Biblioteca).

Desafio 4 – Gestão de Pessoas

Os diretores e gerentes da Quintessência possuem conhecimentos profundos

e aplicados para as atividades relacionadas à gestão farmacêutica, porém existe uma
deficiência no que concerne à realização da prática de gestão de pessoas. Para as
atividades relacionadas aos recursos humanos, a empresa adotava o modelo tradicional,
com ênfase em administração de RH e não de gestão de pessoas. Toda loja dispõe de uma
equipe de funcionários treinados para exercer as atividades e responsabilidades requeridas
e padronizadas por função. Contudo, observa-se desníveis no conhecimento, habilidades e
atitudes destes funcionários, que podem ter consequências na qualidade do atendimento ao
cliente, considerada uma importante vantagem competitiva para a empresa.

A troca de conhecimento é feita a partir de treinamentos presenciais, atendendo a

duas demandas principais:

Informar o funcionário novo sobre todos os procedimentos técnicos e organizacionais

da Quintessência;

Retreinar funcionários dentro das necessidades detectadas a partir das

auditorias internas; porém não existem medidas nem indicadores de efetividade
destes retreinamentos periódicos.

Existem também informativos internos veiculados através de murais ou distribuídos

para todos os funcionários com informações sobre novas iniciativas da empresa em
serviços e produtos.
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Diante do contexto acima apresentado, responda as seguintes questões:

a. Qual a importância de a Quintessência modificar o modelo mais tradicional focado

na administração de recurso humanos para a gestão de pessoas? O que essas
diferentes denominações indicam?

b. São observados desníveis no conhecimento, habilidades e atitudes dos

funcionários que podem comprometer a qualidade do atendimento ao
cliente, como a empresa pode enfrentar esse problema através dos
processos de recrutamento e seleção? Explique a diferença entre recrutamento e
seleção.

c. Uma das demandas da empresa é: “informar o funcionário novo sobre todos os

procedimentos técnicos e organizacionais da Quintessência”. Como que
essa demanda pode ser atendida pelo processo de integração? Explique o que é
um programa de integração e quais os conteúdos podem ser abordados e quando
ele pode ser utilizado.

Referências
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional
S.A., 2015. 224p.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014.
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas.
São
Paulo: Atlas, 2009.
VERGARA, S. C. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2006.

Desafio 5 – Metodologia Científica

Desenvolver o trabalho de acordo com as normas da Associação Brasileira

de Normas Técnicas da ABNT- Segue em anexo o material intitulado “Apresentação formal
de um trabalho científico – portfólio” para consulta e facilitar a realização da atividade.

Referências
BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia Científica.
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
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NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

Você deverá elaborar um material (Produção Textual Interdisciplinar INDIVIDUAL -

PTI) de forma coesa e coerente e com argumentos acadêmico-científicos de modo fluido
com as seguintes partes:

1. Introdução: Contextualização da SGA apontando de maneira

superficial, principalmente, os conteúdos que serão desenvolvidos ao longo do texto;

2. Desenvolvimento: O desenvolvimento do material precisa estar na sequência

apresentada pelo roteiro a seguir. Lembrem-se: o trabalho deverá ter coesão,
portanto, deve apresentar uma discussão ao invés de respostas diretas.

3. Conclusão: Em um único parágrafo - a conclusão que você chegou sobre a SGA

será redigida ao considerar, em especial, o título da temática dessa produção
textual.

4. Referências: Para fazer a lista das referências das obras que foram consultadas
sigam as normas da ABNT, conforme as orientações (Normas Para Elaboração e
Entrega da Produção Textual) para a formatação da produção textual interdisciplinar
INDIVIDUAL.

Você deverá entregar o trabalho finalizado a partir das normatizações de trabalhos

acadêmicos com os seguintes itens:

CAPA (Deve conter: Nome da Instituição, Curso, Nome dos alunos em ordem
alfabética e Registro Acadêmico - RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores
presencial e a distância, Ano e Cidade).

CONTRA CAPA (Nome do aluno e o Registro Acadêmico - RA, Título, Disciplinas,

Nomes dos Tutores, Ano e Cidade).
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SUMÁRIO INTRODUÇÃO

DESENVOLVIMENTO

CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS

ORIENTAÇÕES PARA FORMATAÇÃO DO TRABALHO

1. O trabalho deve ser realizado INDIVIDUALMENTE. Importante: O cadastro do

trabalho deverá obedecer ao prazo limite de postagem, conforme disposto no
cronograma do curso. Não existe prorrogação para a postagem da atividade.

2. A produção textual deve ter no mínimo 7 e no máximo 10 laudas (páginas). Obs.:

Capa, sumário, referências bibliográficas NÃO serão consideradas laudas.

3. CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: A estrutura do trabalho deverá ser a seguinte:

Capa, Folha de rosto, Resolução das Questões Propostas, Referências (caso
necessário); - O trabalho realizar-se-á de acordo com as normas da ABNT de
acordo com as instruções descritas no anexo “Apresentação formal de um trabalho
científico
– portfólio” para facilitar a realização. O seu tutor eletrônico estará à disposição para
orientações e atente-se para o prazo de envio da atividade.

4. O trabalho deverá ser realizado de acordo com a NBR 14724 – Trabalhos

acadêmicos – seguindo o anexo intitulado “Apresentação formal de um trabalho
científico – portfólio”.

5. Todas as fontes de pesquisas citadas deverão ser referenciadas no texto e

relacionadas ao final da atividade.

6. Importante: A produção interdisciplinar é um trabalho original e, portanto, não poderá

haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de
materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados, sendo
o aluno
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reprovado na atividade. Lembrem-se de que a prática do plágio constitui crime,
com pena prevista em lei, e deve ser evitada no âmbito acadêmico.

7. Importante: somente serão aceitos trabalhos feitos no editor de texto WORD, não
serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos enviados em PDF.

Critérios Avaliativos
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o conceito a ser
dado pelo tutor a distância.
Critério Significado Peso / Pontos
na A.C.
% PTG (3.500) PTI-Seminário
(9.500)

PTG c/ AP (500) PTI-Seminário c/

AP (6.500)
Coerência, clarezaPossui uma 10% 350 950
linguagem de fácil
e coesão
compreensão,
apresentando os
argumentos de
modo claro e
coeso.

50 650
Aplicação dos As ideias 40% 1.400 3.800
conteúdos apresentam
interdisciplinares relação direta com
a situação descrita
e explicitam
conteúdos
trabalhados em
cada disciplina do
semestre.
200 2.600
Riqueza de Apresenta relação 20% 700 1.900
argumentação direta com o tema,
traduz uma
reflexão crítica e
contempla os
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pontos
solicitados.
100 1.300
Conclusão Contempla os 20% 700 1.900
pontos essenciais
da análise do
estudo de caso
(práticas adotadas
e sugeridas);
apresenta de fato
a resolução da
problemática pelo
aluno sobre a SGA
sem repetições ou
redundâncias.
100 1.300
Normalização Respeito às 10% 350 950
normas da ABNT,
respeito à escrita
ortográfica e
estrutura
solicitada.
 50 650

Observação

O seu tutor a distância estará à disposição para orientações na sala do tutor e através de
mensagens.

Um ótimo trabalho!

Equipe de professores