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ÍNDICE

PORQUE FAZER O EBOOK? 03


MUDANÇAS? AONDE MESMO? 04
PARA ONDE OLHAR PRIMEIRO? 05
POR ONDE PASSA A PROSPECÇÃO 3.0? 07
PESQUISAS? CADÊ AS PESQUISAS? 08
O ALUNO QUER CASAR COM SUA MARCA!!! 09
QUER IR PRA FRENTE? ENTÃO, DÊ UM PASSO PRA TRÁS!!! 11
NÃO EMPURRA QUE É PIOR!!! 12
NÃO HÁ CAMINHO FÁCIL... 14
POR ONDE COMEÇAR? 15
PORQUE SE PERDE ALUNOS? 17
ATÉ QUANDO? 20
03 MUDANÇAS FATAIS EM VENDA... 23
O TAMANHO DA INEFICIÊNCIA? 28
COMO DOBRAR A RECEITA DA SUA IES / PÓLO? 37 03
PORQUE FAZER O EBOOK?
Para TRAZER À TONA APONTAMENTOS que “podem estar” fazendo parte do
cotidiano das IES / PÓLOS, especialmente pelo VIÉS COMERCIAL – e que de
ALGUMA FORMA IMPACTAM na RECEITA dos negócios! Com as *REDES
SOCIAIS, “PRESSUPOSTOS ENRAIZADOS” no modelo de GERIR, ANUNCIAR,
PROSPECTAR e VENDER serviços de EDUCAÇÃO SUPERIOR, caíram por terra!!!

EXPLICANDO A EXPLICAÇÃO...
O CONSUMIDOR (hoje?) PESQUISA NAS REDES SOCIAIS “ANTES DE COMPRAR”
QUALQUER COISA!!! Ou seja: ele acessa (MOBILE) “rapidamente” a PÁGINA
DA IES / PÓLO que está no seu RADAR – e vai direto nos *COMENTÁRIOS...
Estando nessa PÁGINA (comentários) *ELE FILTRA e “COMPARTILHA” TUDO!
A partir desse *PONTO (qual ponto mesmo?) algumas “COISAS” começam
acontecer... A palavra MUDANÇAS se mudou para o nosso lado!!! E, agora???

DESAFIO: COMO “EDUCAR/EVANGELIZAR”


OS LEADS – ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS? 04
MUDANÇAS???
AONDE MESMO???
CLIENTES x VENDEDORES
01° O JEITO QUE O CLIENTE GOSTA DE COMPRAR MUDOU
DRASTICAMENTE!!! A palavra REDES SOCIAIS começa a fazer
sentido… ADIVINHA AONDE 99% DOS POSSÍVEIS LEADS/CLIENTES
ESTÃO? MAS NÃO SE ENGANE! PARA FECHAR CONTRATO COM ESSE
CLIENTE DAS REDES SOCIAIS É PRECISO TER UMA INTERAÇÃO
“PRESENCIAL” COM ELE!!!

02° Em função desse NOVO CENÁRIO, é fundamental TER VENDEDORES


COM OUTROS *PERFIS!!! Ou seja: vendedores que “naveguem” com
maestria sobre esses *novos pressupostos – e que saibam mapear
e interagir com os SINAIS DESSE NOVO JEITO que o CLIENTE GOSTA
05
DE COMPRAR…
PARA ONDE OLHAR PRIMEIRO?
A – QUEM ESTÁ A FRENTE DOS SETORES CHAVES DA OPERAÇÃO?
FICAMOS IMPRESSIONADOS com o AMADORISMO de grande parte dos colaboradores
que TRABALHAM na OPERAÇÃO COMERCIAL (ATENDIMENTO/VENDAS), especialmente
quando os critérios elencados são: SABER PROSPECTAR, SABER DAR TRATAMENTO AOS
LEADS, SABER COMO “QUALIFICAR” OS LEADS – E, PRINCIPALMENTE SABER FECHAR
CONTRATOS!!!

❑ 97% DAS IES / PÓLOS NÃO TREINAM SEUS TIMES OPERACIONAIS!!!


❑ NÃO EXISTE NENHUM TIPO DE GUIA DE VENDAS PARA OS VENDEDORES!!!
❑ NÃO É FEITO SIMULAÇÃO DE VENDAS ENTRE OS VENDEDORES!!!

B – AFINAL, É MARKETING OU POLÍTICA DE VENDAS?


90% OU REPETEM alternativas que DERAM CERTO EM ANOS ANTERIORES, sem levar em
conta a VELOCIDADE e os *SINAIS QUE O MERCADO ENVIA, ESPECIALMENTE O QUE A
CONCORRÊNCIA FARÁ!!! OU INOVAM, geralmente “SEM MEDIR QUASE NADA”,
EXEMPLO: SABER O CAC? (CUSTO POR CLIENTE). E, qual o EFEITO que tal ação
tem/terá no ”POSICIONAMENTO” da IES / PÓLO nos próximos 12 MESES?
SOME-SE A ISSO – A GRANDE QUANTIDADE DE EDITAIS QUE SAEM ERRADOS!!!
MUITAS VEZES, DEPOIS DE LANÇADOS – PRECISAM SOFRER AJUSTES... 06
POR ONDE PASSA O MUNDO
“3.0” DA PROSPECÇÃO
DE ALUNOS?
O LEAD HOJE É TOTALMENTE MOBILE!!!
Segundo a PESQUISA da MOBILE TIME,
“ACESSAMOS” o CELULAR em média:

151 VEZES POR DIA!!!


A SUA IES ESTÁ EXPLORANDO ISSO? MESMO?
SEU PÓLO ESTÁ EXPLORANDO ISSO? MESMO? 08
PESQUISA! CADÊ AS PESQUISAS???
ISSO É PARADOXAL!!! Pois, estamos “lidando” com o mundo das IES – que via de regra
são consideradas ACADEMIAS!!! Porém, 96% delas NÃO FAZ PESQUISA PARA
ENTENDER O MERCADO QUE ATUAM!!! A grande maioria delas, AINDA OLHA SÓ
PRA DENTRO... OU SEJA: CONFIAM SÓ NO SEU TACO!!! ATÉ QUANDO???
PARA ENTRAR CERTO NO MUNDO MOBILE, é preciso conhecer o comportamento
dos (FUTUROS?) LEADS... OU SEJA: EM QUAIS MOMENTOS O LEAD BUSCA INFORMAÇÕES
VIA CELULAR? EM QUAIS MOMENTOS ELE “PREFERE” SE DIRIGIR FISICAMENTE A
IES / PÓLO? QUAL O “PRINCIPAL MOTIVADOR” ENTRE ESSAS 02 SITUAÇÕES???

OUTRA DICA SIMPLES E RELEVANTE É SOBRE OS EMAIL’S...


NÃO SEI PORQUE “AINDA” EXISTE UMA GRANDE QUANTIDADE DE PESSOAS
QUE DIZEM QUE O EMAIL “NÃO” FUNCIONA!!!

CUIDADO COM ESSE TIPO DE AFIRMAÇÃO! Nessa mesma pesquisa são apontados
dados sobre o comportamento do consumidor mobile... Eles dizem que um terço dos
internautas LEEM SEUS EMAILS NOS SMARTPHONES OU TABLETS... Além disso, 37%
abrem a maioria dos emails no mobile!!! Isso quer dizer que: se os emails que a sua
IES / PÓLO envia aos LEADS “NÃO SÃO RESPONSIVOS”, há uma grande chance de que
07 em cada 10 não consigam ler a mensagem corretamente!!! Portanto, ter emails
09
adaptados para dispositivos mobile é indispensável nos dias de hoje!
OUTRO PONTO: SEU ALUNO ESTÁ EM UM
RELACIONAMENTO SÉRIO COM A SUA
(MARCA) IES / PÓLO!!!
ALUNOS EMPODERADOS querem “CASAR” COM A SUA IES / PÓLO!!!
Principalmente os que possuem uma *BOA EXPERIÊNCIA com a sua MARCA/IES...
Nesse caso, ELES QUEREM MANTER UM RELACIONAMENTO MUITO SÉRIO
COM A SUA IES / PÓLO – DE PREFERÊNCIA ATÉ O FIM DO CURSO!!!

Ao ampliar seus canais de MÍDIA e construir relacionamentos fortes com os ALUNOS


a IES / PÓLO AUMENTA A POSSIBILIDADE DE FIDELIZAÇÃO E TRANSFORMA
SEUS ALUNOS EM VERDADEIROS EMBAIXADORES DA MARCA!!!
Porém, isso passa por 05 CIRCUNSTÂNCIAS muito importantes dentro da operação:

01 – A POLÍTICA DE VENDAS (BOLSAS E DESCONTOS)


02 – TECNOLOGIA (SEM UM CRM PERDE-SE COMPETITIVIDADE)
03 – FOCO INTENSO (R$) EM 02 REDES SOCIAIS!
04 – MAPEAR: QUEM INFLUENCIA? QUAIS AS DORES?
05 – MEDIR MELHOR A PARTICIPAÇÃO DE COORDENADORES
E PROFESSORES NO PROCESSO DE CAPTAÇÃO... 10
01
1
QUER IR PRA FRENTE?
COMECE DANDO UM PASSO PRA TRÁS!
As IES / PÓLOS de forma geral “PRECISAM” estar MAIS ATENTAS aos aspectos TÁTICOS
dos cenários que estão competindo... PORQUE? Antes de respondermos, vamos
conceituar alguns parâmetros...

TÁTICA? Significa dizer COMO algo será feito?

ESTRATÉGIA? Significa dizer O QUE será feito?


Para nós, as coisas se definem no mundo TÁTICO – não no ESTRATÉGICO!

EXEMPLO: COMO as IES / PÓLOS “PODEM” VIRAR suas ações de MARKETING,


observando os eventuais *NICHOS – apenas validando o critério GERAÇÕES...
❑ QUEM É A GERAÇÃO X? Nascidos em 1960 – 1979
❑ QUEM É A GERAÇÃO Y? Nascidos em 1980 – 1994 (MILLENNIALS)
❑ QUEM É A GERAÇÃO Z? Nascidos em 1995 – ATÉ AGORA

ONDE VIVEM? COMO PENSAM? COMO COMPRAM? O QUE OS INFLUENCIA?


❑ COMO IDENTIFICAR E RESOLVER AS NECESSIDADES DESSAS GERAÇÕES?
❑ COMO TRAZER ESSAS GERAÇÕES PARA DENTRO DAS IES / PÓLOS?
12
❑ O QUE PRECISAMOS MUDAR NA OPERAÇÃO PARA TORNAR ISSO APLICÁVEL?
NÃO EMPURRA QUE É PIOR!!!
Um VÍCIO SEMÂNTICO que “AINDA” ENCONTRAMOS nas IES / PÓLOS e que ALTERA
(DEMAIS!) O MODO COMO SE INTERAGE COM O MERCADO, refere-se ao fato de que é
“COMUM” dentro das operações – CHAMAR o PROSPECT INTERESSADO DE “ALUNO”,
ao invés de chamá-lo de CLIENTE!!! SOMENTE “DEPOIS” QUE ELE (CLIENTE) ASSINAR O
CONTRATO, será chamado de ALUNO! Esse tipo de MIND SET dá uma DIREÇÃO mais
EFICAZ E AJUDA A MANTER O FOCO NO QUE FUNCIONA na operação comercial.

COMO BUSCAR ESSA DIREÇÃO?


FAZENDO PERGUNTAS...
01 – QUAIS “CRITÉRIOS” USAMOS PARA NOS COMPARAR?
ESSA “COMPARAÇÃO” É “CONOSCO” MESMO? OU COM OUTRA IES / PÓLO?

02 – SERÁ QUE ESTAMOS VENDO O PROBLEMA DO JEITO CERTO?


03 – HOJE, SOMOS “BONS” EM “EXECUTAR” COISAS? PROSPECTAR LEADS?

OU SOMOS “BONS” EM COMPETITIVIDADE? FECHAR CONTRATOS?

QUER MAIS ALUNOS NA SUA IES E PÓLOS?


13
DECIDA! OU VOCÊ CORRE RISCOS OU ARRISCA?
NÃO HÁ CAMINHO FÁCIL…
MAPEAMOS 21 PÓLOS E 09 IES ENTRE SC e RS.
DE QUE FORMA?
Fizemos “algumas” SIMULAÇÕES PRESENCIAIS – LIGAÇÕES e TESTAMOS o
ACESSO VIA MÍDIAS SOCIAIS/SITES... Nessas SIMULAÇÕES, VALIDAMOS os
seguintes pontos:
A. MÍDIAS SOCIAIS / CONTEÚDO / OFERTA...
B. CANAIS DE DIVULGAÇÃO USADOS / TIPO DE PROPAGANDA...
C. COMO AS IES / PÓLOS “ENTENDEM” A JORNADA DO CLIENTE?
D. MAPEAMOS AS “RECEPÇÕES” DAS IES / PÓLOS + A QUALIDADE DO ATENDIMENTO!
E. O SETOR COMERCIAL / ESPECIALMENTE O DISCURSO DOS VENDEDORES...
F. A POLÍTICA DE VENDAS E DE PÓS VENDAS...

É PRECISO PENSAR NO “LONGO PRAZO” E SER MAIS RÁPIDO NAS AÇÕES!

EM É PRECISO PROFISSIONALIZAR O SETOR DE VENDAS! TER GENTE QUE SABE VENDER!

RESUMO É PRECISO “VIRAR A IES” PARA AS “REDES SOCIAIS” BUSCANDO O ENGAJAMENTO!

É PRECISO “INVESTIR MAIS” EM TECNOLOGIA! PORÉM, SEM ESQUECER O OFF LINE!


FAZENDO UM SÉRIO E CRITERIOSO
“DIAGNÓSTICO” NAS ÁREAS…
# ATENDIMENTO 89% 91% 83%
DAS DAS DAS
# VENDAS IES / PÓLO IES / PÓLOS IES / PÓLOS

# PÓS VENDAS
AINDA USAM QUE LIGAMOS DEMORARAM
# REDES SOCIAIS SOFTWARES
TÉCNICOS! NÃO
“NÃO”
PERGUNTARAM
ATÉ 24 HORAS
OU MAIS PARA
SOFTWARES DE NEM O NOME, RESPONDEREM
# MARKETING VENDAS!!! NEM O FONE, AOS LEADS
EXEMPLO: NEM O EMAIL, PELAS REDES
# ESTACIONAMENTO O CRM... DO LEAD!!! SOCIAIS!!!

QUAIS KPI’S PRECISAM SER VALIDADOS


NAS ÁREAS ACIMA?
18
ATÉ QUANDO???
ATENÇÃO REITORES / GESTORES / STAFF’S DAS IES / PÓLOS!!!
É PRECISO AVALIAR – E “DAR UMA DATA” PARA RESOLVER
URGENTEMENTE ALGUMAS SITUAÇÕES QUE NÃO DÁ MAIS PARA
ACEITAR NA OPERAÇÃO!!!

❑ NÃO DÁ MAIS PARA (AGUENTAR?) “DEIXAR O LEAD ESPERANDO” A CONVALIDAÇÃO


DE DISCIPLINAS QUANDO ESTÁ NO MEIO DO PROCESSO DE MATRÍCULA!!!

❑ NÃO DÁ MAIS PARA LIGAR PARA UMA IES / PÓLO E ESCUTAR DO ATENDENTE QUE
NÃO CONFIRMA A INSCRIÇÃO DO LEAD NO CURSO DE MATEMÁTICA, POIS AINDA
NÃO SABE SE ESSE ANO VAI (TER) FECHAR TURMA DESSA DISCIPLINA!!!

❑ NÃO DÁ MAIS PARA FICAR TENTANTO VENDER, SEM TER UM SOFTWARE QUE FAÇA
COM QUE O SETOR DE VENDAS, CONSIGA ENXERGAR O LEAD EM TODAS AS ETAPAS
DO FUNIL DE VENDAS!!!
93% DO SETOR DE VENDAS
DAS IES / PÓLOS NÃO SABEM
A DIFERENÇA ENTRE NICHO
E SEGMENTO!!!

SEU SETOR HÁ QUANTO


DE VENDAS É TEMPO ELES NÃO
PROFISSIONAL? TREINAM?

TEM CERTEZA? 25
92% DAS IES / PÓLOS O QUE SEU TIME DE
“NÃO TEM” VENDAS “PRECISA
VENDEDORES SABER” FAZER?
ESPECIALISTAS!!! # CONSEGUIR *FALAR DA IES / PÓLO POR
NO “MÍNIMO” 05 MINUTOS!!! FALAR PELO
VIÉS DE VENDAS! NÃO É CONTAR A
89% DAS IES / PÓLOS “HISTÓRIA” DA IES / PÓLO...

“AINDA INSISTEM” EM
# SABER COMO “QUALIFICAR” UM LEAD
PARA TRANSFORMÁ-LO DE “FRIO” PARA
INVESTIR 70% DO SEU MORNO – E DE MORNO PARA QUENTE!

ORÇAMENTO DE
# SABER PROSPECTAR, CONDUZIR O
PROCESSO DE VENDAS E FECHAR
MARKETING EM MÍDIAS CONTRATOS!

POUCO EFICAZES! PERFIL IDEAL DO VENDEDOR


* SABER FAZER UM PITCH DE VENDAS

EXEMPLOS:
* TER UM DISCURSO FLEXÍVEL
* CONHECER A LINGUAGEM DO SETOR
* SABER EQUACIONAR AS ETAPAS
OUTDOOR’S * CULTIVAR UM MIND SET ATUAL
* SABER “QUALIFICAR” O LEAD
FLYER’S PELAS REDES SOCIAIS 27
03 MUDANÇAS “FATAIS” EM VENDAS!!!
01° HOJE A REPUTAÇÃO DE QUALQUER UM CHEGA ANTES!!!
Isso vale pra tudo!!! Da propaganda de TV/RÁDIO – VÍDEO “POSTADO” até os
OUTDOOR’S e FLYER’S... Então, ANUNCIAR/FALAR coisas do tipo: SOMOS A
MELHOR UNIVERSIDADE / PÓLO – COM OS MELHORES CURSOS E PROFESSORES
COM FORMAÇÃO INTERNACIONAL, “CAUSA” POUCO IMPACTO!!! PORQUE?
PRIMEIRO, porque todas as UNIVERSIDADES DIZEM (ANUNCIAM) A MESMA COISA!
Ou seja: ENSINAM os LEADS pelos mesmos critérios! RESULTADO:
O LEAD “APRENDE” a AVALIAR qual IES / PÓLO ESCOLHER, fazendo uso do único
critério que sobrou!!! O PREÇO!!! SEGUNDO, adivinha aonde os clientes
PESQUISAM sobre a IES / PÓLOS? A palavra REDES SOCIAIS “soa” diferente agora?

02° VOCÊ CONHECE OS INFLUENCIADORES DE COMPRA?


Ou seja: hoje, existem mais pessoas envolvidas no processo de compra...
É fundamental identificar QUEM PODE SER o “SABOTADOR” nesse processo?

03° HOJE, SE NÃO DEFINIRMOS O PERFIL DO NOSSO CLIENTE...


Seremos literalmente MAIS DO MESMO nas REDES SOCIAIS!!!
27
QUANTO VOCÊ CONHECE DO SEU CLIENTE? TEM CERTEZA? MESMO?
QUER PERFORMAR
MAIS EM VENDAS? É FUNDAMENTAL
“SABER EXTRAIR”
03 CENÁRIOS QUE SEMPRE E ENTENDER
PRECISAM SER MAPEADOS! A FUNDO AS
PERSPECTIVAS
01° SABER DE ONDE VEM O PROBLEMA DO LEAD...
REAL – E, ENTENDER O SIGNIFICADO DESSE
PROBLEMA NO CONTEXTO DA INTERAÇÃO...
É IMPRESCINDÍVEL
02° SABER “COMO QUEBRÁ-LO” EM PARTES “SABER COMO" A
MENORES DE UM JEITO QUE FAÇA SENTIDO NOSSA SOLUÇÃO
PARA O LEAD...
PODE AJUDAR A
03° PRIORIZAR AQUELES QUE DEVEM SER TRANSFORMAR
RESOLVIDOS PRIMEIRO – LEVANDO EM A VIDA DO LEAD...
CONSIDERAÇÃO O “PORQUE” E “QUANDO”
TRABALHAR EM CADA ETAPA...
TREINAMENTO DE VENDAS
03 ÁREAS FUNDAMENTAIS QUE TODO VENDEDOR
PRECISA DOMINAR PARA PERFORMAR NO MÁXIMO!!!

CLIENTES MERCADO FERRAMENTAS

TEÓRICO PRÁTICO
COMO INICIAR A CONVERSA? ETAPAS DA “SIMULAÇÃO DUPLA”
QUAIS PERGUNTAS FAZER? PORQUE – QUANDO E COMO FAZER?

COMO DIAGNOSTICAR AS ESCUTAR AS LIGAÇÕES…


NECESSIDADES DO LEAD? QUAIS COISAS PRECISAM SER VALIDADAS?

QUALIFICAÇÃO DAS ETAPAS DA CONVERSA COMO CRIAR “RAPPORT” DESDE O COMEÇO?


PARA CONDUZIR PARA O FECHAMENTO! SISTEMAS REPRESENTACIONAIS É = DECISÃO!

LISTAR AS PRINCIPAIS OBJEÇÕES DE VENDAS COMO DEIXAR O TIME NO MESMO MIND SET
NA PROSPECÇÃO E NO FECHAMENTO… EQUACIONANDO PROCESSOS E TÉCNICAS?

STACKS (FERRAMENTAS) DE VENDAS O QUE O LEAD MAIS AVALIA?


QUER SABER? MESMO?
COM ESSA “TÉCNICA” AUMENTA-SE
EM 70% A CHANCE DE FECHAMENTO!
O TAMANHO DA
INEFICIÊNCIA!!!

EM 92% DOS SITES DAS IES EM 43% NÃO FOI POSSÍVEL


FOI PRECISO “DAR MAIS” FAZER A INSCRIÇÃO DE
DE 02 CLIQUES PARA PRIMEIRA!!! TIVEMOS QUE
FAZER INSCRIÇÃO! VOLTAR O PROCESSO...

91% DAS IES / PÓLOS NÃO 96% DAS IES NÃO TEM MANUAL
QUALIFICAM O TRATAMENTO DO CANDIDATO, OU UM GUIA DE
AO LEAD! O FOCO ESTÁ MAIS INFORMAÇÕES QUE AJUDE
PARA EMPURRAR MATRÍCULAS! O CANDIDATO!

33
AS UNIVERSIDADES/PÓLOS VIVEM
UMA CULTURA 100% DE ENSINO!!!
AO INVÉS DE “TAMBÉM” VIVEREM
UMA CULTURA 100% DE VENDAS!

BOLSA OU DESCONTO?
93% DOS VENDEDORES DE IES E PÓLOS QUE
CONVERSAMOS NÃO SABIAM A DIFERENÇA!
PREVISIBILIDADE
DE RECEITA?
COMO TRABALHAR OS LEADS DESDE o
ENSINO MÉDIO?
NÓS SABEMOS COMO!!!
PENSANDO EM SER COMPETITIVO?
COMO A SUA IES / PÓLO INTERAGE
COM O “RECÉM” MATRICULADO?

QUAL É O TRATAMENTO QUE


ESSE NOVO ALUNO RECEBE?

A IES / PÓLO FAZ ALGUMA “CAMPANHA”


PARA REMATRÍCULA? OU DEIXA ROLAR?

QUAL É O TRATAMENTO QUE


ESSE ANTIGO ALUNO RECEBE?
COMO DOBRAR A RECEITA
DA SUA IES / PÓLO EM
36 MESES?
37
QUALIFICANDO A PRESENÇA DA IES / PÓLO NAS
REDES SOCIAIS – E CRIANDO CONTEÚDOS!

VALIDANDO MELHOR A POLÍTICA DE VENDAS


E “MEXENDO” NO TICKET MÉDIO!

MAPEANDO NICHOS E DEFININDO O PERFIL


DOS CLIENTES PARA AUMENTO DA CONVERSÃO!

PLANEJANDO DIFERENTE A APLICAÇÃO DOS


INVESTIMENTOS QUE SERÃO FEITOS EM MÍDIA!

TER UM SETOR DE VENDAS PROFISSIONAL,


QUE SAIBA NAVEGAR SOBRE NOVOS CENÁRIOS!
As vezes não adianta
Para “transformar” os desentortar o que está torto!
APONTAMENTOS DESCRITOS, Muitas vezes é melhor
em realidade na sua IES / PÓLO,
esticar o que está reto!!!
é “preciso” MAPEAR, ALINHAR
e deixar operacional 03 CRITÉRIOS
do PROCESSO COMERCIAL que
“MUDAM” completamente o "JEITO"
de PROSPECTAR e FIDELIZAR
Clientes, quando o “BACKGROUND”
(pano de fundo) é AUMENTAR AS
VENDAS!!! É PRECISO
COADUNAR ESSES
* O CICLO DE VENDAS APONTAMENTOS
* O TICKET MÉDIO COM AS REDES
* A TAXA DE CONVERSÃO SOCIAIS
97% DAS IES / PÓLOS
CONFUNDEM REDES SOCIAIS?
POR ONDE COMEÇAR?
DE QUE FORMA FAZER?

NICHAR
X QUAL O OBJETIVO
DE “ESTAR” NAS
SEGMENTAR REDES SOCIAIS?

RELEVÂNCIA 01 – AJUDAR AS PESSOAS


POSICIONAMENTO 02 – CRIAR RELACIONAMENTO
03 – VENDER
ENGAJAMENTO
O QUE PRECISA NICHO?
SER VALIDADO DORES?
NA QUESTÃO PERSONA?
INTERNET? REDES SOCIAIS?

01 – ANALISAR A PRESENÇA IES / POLO NAS REDES SOCIAIS?

02 – COMO APARECER NO GOOGLE PARA AS PESSOAS QUE ESTÃO PESQUISANDO?

03 – COMO ATRAIR NOVOS LEDS PELA INTERNET / REDES SOCIAIS?

04 – COMO AUMENTAR O “ENGAJAMENTO” COM O PÚBLICO ALVO?

05 – COMO TRANSFORMAR “CURIOSIDADE” EM CONVERSÃO?

QUAIS PLATAFORMAS TEMOS MAIOR INTERAÇÃO?


QUAIS “CONTEÚDOS” GERAM MAIS RESULTADOS? 45
E, A SUA IES / PÓLO?
PERGUNTAS QUE PRECISAM DE RESPOSTAS…
SÓ ASSIM CONSEGUIREMOS “DOBRAR”
SUA RECEITA!!!
QUE ASSUNTO O LEAD MAIS PESQUISA QUANDO O “ALVO” É UMA IES / PÓLO?
EM QUAIS CANAIS/PLATAFORMAS ELE USUALMENTE (MAIS) FAZ ISSO?
DEPOIS QUE O LEAD ENCONTRA UMA IES / PÓLO, O QUE ELE (MAIS) AVALIA NESSA BUSCA?
QUEM É O SEU PÚBLICO? TEM CERTEZA?
A ABORDAGEM (DESDE A RECEPÇÃO/01°CONTATO) ESTÁ COMPETITIVA? TEM CERTEZA?
QUANTOS PROBLEMAS DO LEAD A SUA IES / PÓLO RESOLVE NO 01°CONTATO?
QUEM SÃO OS 20% PRINCIPAIS ALUNOS (DOS CURSOS MAIS CAROS) QUE RESPONDEM
POR 80% DO FATURAMENTO? COMO É A INTERAÇÃO COM ESSES 20%? OU SEJA: COMO SUA
IES / PÓLO SE DIFERENCIA PARA ELES?
ONDE (QUAIS PLATAFORMAS/REDE SOCIAIS) O LEAD PODE ENCONTRAR SUA IES / PÓLO?
QUE TIPO DE RELACIONAMENTO PROPOMOS A ESSE LEAD? (NAS REDES SOCIAIS)
QUANTAS VISITAS NAS REDES SOCIAIS SUA IES / PÓLO RECEBE SEMANALMENTE?
O QUE A SUA IES / PÓLO FAZ COM OS DADOS AFERIDOS?
QUE IMPACTO NO LUCRO – A SUA “PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS” VEM GERANDO?
PORQUE SUA IES / PÓLO NÃO PROSPECTA (AINDA MAIS!) PELAS REDES SOCIAIS? 48
QUAL A “MAIOR DIFICULDADE” DA SUA
IES / PÓLO EM RELAÇÃO A MÍDIAS SOCIAIS?

SABER COMO SE RELACIONAR COM OS LEADS NAS MÍDIAS


SOCIAIS PARA TRANSFORMAR ISSO EM OPORTUNIDADE?

SABER COMO MONTAR UM PROCESSO DE ATENDIMENTO


ATRAVÉS DAS MÍDIAS SOCIAIS PARA RETENÇÃO DE ALUNOS?

ENTENDER QUAIS INFORMAÇÕES PODEM SER GERADAS NESSA


INTERAÇÃO VIA MÍDIAS SOCIAIS – E O QUE FAZER COM ELAS?

EM NOSSA OPINIÃO, O “INBOUND MARKETING” RESPONDE NA MÉDIA POR 20%


DO “PROCESSO DE PROSPECÇÃO DE LEADS” NO “MUNDO” DAS IES / PÓLOS…
PORQUE? É QUE LÁ NA PONTA, OS “LEADS QUEREM CONVERSAR” COM OUTRO
SER HUMANO E NÃO COM UMA MÁQUINA!!! 49
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0
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QUEM SOMOS?

Uma CONSULTORIA DE VENDAS,


ESPECIALIZADA em PROSPECÇÃO,
“QUALIFICAÇÃO” e VENDAS!

Ajudamos UNIVERSIDADES E PÓLOS,


a MAPEAREM e ALINHAREM 03
COMPONENTES do PROCESSO
COMERCIAL que “MUDAM”
completamente o JEITO de
PROSPECTAR e FIDELIZAR Clientes,
quando o “BACKGROUND” (PANO DE
FUNDO) é AUMENTAR AS VENDAS!!!

CONTATO
(49) 9 9989 7165

www.consumerconsultoria.wixsite.com/meusite

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