REGULAMENTO SELO DA QUALIDADE ABCP

REGULAMENTO

Selo da Qualidade ABCP

PROGRAMA DA QUALIDADE
PARA PRODUTOS À
BASE DE CIMENTO

Novembro/2011

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 1/17

 REGULAMENTO SELO DA QUALIDADE ABCP

ÍNDICE
1 OBJETIVO .................................................................................................................... 4
2 CREDIBILIDADE........................................................................................................... 4
3 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES ........................................................................ 5

3.1 PROCEDIMENTOS SELO ABCP ................................................................................. 5

3.2 NORMAS TÉCNICAS.................................................................................................. 5

3.3 FORMULÁRIOS UTILIZADOS ....................................................................................... 5

4 DEFINIÇÕES ................................................................................................................ 6

4.1 NÃO-CONFORMIDADE .............................................................................................. 6

4.2 AÇÃO CORRETIVA ................................................................................................... 6

5 CONDIÇÕES A SEREM ATENDIDAS PELO FABRICANTE ........................................ 6

5.1 OBRIGAÇÕES LEGAIS............................................................................................... 6

5.2 COOPERAÇÃO COM O PROGRAMA DO SELO DA QUALIDADE ABCP .............................. 6

6 CONSIDERAÇÕES GERAIS ........................................................................................ 7

6.1 AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS ........................................................... 7

6.2 GESTÃO DO SELO DA QUALIDADE ............................................................................. 8

6.3 COMISSÃO DE AVALIAÇÃO/TÉCNICA .......................................................................... 8

6.4 CRITÉRIOS PARA CONCESSÃO .................................................................................. 9

6.5 FORMALIZAÇÃO DA AUTORIZAÇÃO DE USO DO SELO ABCP ......................................... 9

6.6 CONCESSÃO E MANUTENÇÃO DE USO DO SELO ABCP ............................................. 10

6.6.1 Auditorias ......................................................................................................... 10

6.6.2 Coletas e ensaios periódicos ........................................................................... 10

6.7 LABORATÓRIOS PARCEIROS ................................................................................... 11

6.8 EMPRESA EM PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO ............................................................ 11

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6.9 EMPRESA QUALIFICADA ......................................................................................... 11

7 PRAZOS ESTABELECIDOS PELA GESTÃO DO SELO ............................................ 11
8 COMUNICADO DE RECLAMAÇÃO ........................................................................... 12
9 AÇÕES ADMINISTRATIVAS ...................................................................................... 13
10 PENALIDADES ........................................................................................................... 13

10.1 A SUSPENSÃO DO SELO IMPLICA EM: ....................................................................... 15

11 PUBLICIDADE PELOS PARTICIPANTES DO PROGRAMA ...................................... 15
12 CUSTOS DO PROGRAMA ......................................................................................... 16

Item Responsável Data Visto

Elaboração/Revisão Gestão do Selo 28/11/11 Original assinado e arquivado

na Gestão do Selo

Aprovação Chefe do Laboratório 30/11/11 Original assinado e arquivado

na Gestão do Selo

NATUREZA DAS ALTERAÇÕES:

Revisão 13: Revisão geral incluindo reestruturação do documento.

Revisão 14: Atualização da NBR 12118/11 e alteração da periodicidade das auditorias

bi-anuais para anuais.

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1 OBJETIVO

O Selo da Qualidade ABCP é uma ferramenta para avaliação do processo de fabricação e

da qualidade de blocos de concreto para alvenaria e pavimentação.

A imagem do Selo está vinculada aos produtos e não à empresa como um todo, que pode
fabricar outros produtos que não estão no escopo deste regulamento.

Este documento estabelece o regulamento a ser atendido pelos fabricantes de blocos de

concreto para alvenaria e pavimentação para obtenção ou manutenção do uso do Selo da
Qualidade ABCP.

O Selo da Qualidade ABCP tem como objetivo promover a boa imagem dos produtos à
base de cimento. Representa o potencial de conformidade das empresas participantes
com os requisitos das especificações e normas da ABNT aplicáveis.

O Selo da Qualidade ABCP pode ser utilizado como instrumento de marketing, na

conscientização dos consumidores quanto às vantagens representadas pela utilização de
produtos em conformidade com as especificações das normas nacionais.

A concessão do Selo da Qualidade ABCP, não é por si só, garantia suficiente de que o
fornecimento para uma obra em específico seja respaldado pelo Programa. Nesses
casos, recomenda-se a execução de ensaios dos lotes recebidos, conforme especificação
das normas da ABNT.

2 CREDIBILIDADE

O Selo da Qualidade ABCP tem a força da tradição da ABCP dedicados à tecnologia do

cimento e suas aplicações, o que proporcionará a conquista de parcerias com organismos
consumidores no sentido de que sua especificação sirva como parâmetro de qualidade e
seja referência em programas governamentais.

Deverá também atuar como instrumento de credibilidade junto aos agentes financeiros e à
iniciativa privada, onde sua especificação representa o cumprimento de exigências
normativas, objetivando a redução de custos com seguro.

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Junto ao consumidor final o Selo da Qualidade ABCP estimulará a utilização de produtos

fabricados com padrões de qualidade, como melhor opção frente às outras existentes no
mercado.

3 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

3.1 Procedimentos Selo ABCP

Critérios de avaliação de conformidade;

Realização de auditoria;

Divulgação e publicidade;

Laboratórios parceiros;

Coleta e identificação das amostras;

3.2 Normas técnicas

ABNT NBR 6136/07 – Blocos vazados de concreto simples para alvenaria –

Requisitos;

NBR 9780/87 - Peças de concreto para pavimentação – determinação da

resistência à compressão;

NBR 9781/87 – Peças de concreto para pavimentação – especificação;

ABNT NBR 12118/11 – Blocos vazados de concreto simples para alvenaria –

métodos de ensaio.

3.3 formulários utilizados

Check-list de auditoria (para realização da auto-avaliação);

Solicitação/inclusão/atualização cadastral do programa selo da qualidade ABCP;

Termo de adesão ao programa selo da qualidade ABCP.

Nota: Os procedimentos do selo ABCP e formulários complementares estão disponíveis

no site da ABCP no endereço: www.abcp.org.br .

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4 DEFINIÇÕES

4.1 Não-Conformidade

Não atendimento a um requisito, ou seja, o não atendimento ao prescrito no

Regulamento e documentos complementares.

4.2 Ação Corretiva

Ação para eliminar a causa de uma não-conformidade identificada ou outra situação

indesejável.

5 CONDIÇÕES A SEREM ATENDIDAS PELO FABRICANTE

5.1 Obrigações Legais

O fabricante deve responsabilizar-se pelas obrigações previdenciárias, trabalhistas, fiscais

e securitárias de seu pessoal, eximindo a Gestão do Selo de qualquer responsabilidade.

5.2 Cooperação com o Programa do Selo da Qualidade ABCP

O fabricante deve garantir à Gestão do Selo as condições necessárias para monitorar a

conformidade a este regulamento e aos documentos complementares.

Esta cooperação inclui:

a) permissão à Gestão do Selo e a seus representantes acesso a todas as

instalações envolvidas com a concessão de uso do selo;

b) permissão à Gestão do Selo e a seus representantes de acesso e exame de

todos os documentos e registros necessários para evidenciar a conformidade
da fábrica a este regulamento e documentos complementares;

c) presença de representantes da alta direção durante as auditorias, bem como

de representantes de outros setores da organização que tem envolvimento nas
atividades auditadas;

d) cumprimento dos prazos de coleta e realização de ensaios nos produtos que

utilizam o selo ABCP conforme a fase em que o fabricante se encontra;

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 6/17

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e) assistência à Gestão do Selo e a seus representantes na investigação e

solução de reclamações feitas por terceiros, referentes ao atendimento a este
regulamento e aos documentos complementares.

f) atuação dentro de preceitos éticos e morais evitando qualquer forma de

constrangimento aos representantes da Gestão do Selo.

g) Manter as informações cadastrais atualizadas junto a Gestão do Selo ABCP.

6 CONSIDERAÇÕES GERAIS

6.1 Avaliação da conformidade de produtos

Este regulamento destina-se à avaliação da conformidade das seguintes categorias dos

produtos à base de cimento:

a) Categoria 1: Blocos de concreto para alvenaria:

• Subgrupo 1.1: com função estrutural - classes A, B

• Subgrupo 1.2: com função estrutural - classes C

• Subgrupo 1.3: sem função estrutural - classe D

b) Categoria 2: Peças de concreto para pavimentação intertravada

• Subgrupo 2.1: classe 35 MPa

• Subgrupo 2.2: classe 50 MPa

O Selo será concedido para cada subgrupo das duas categorias de produto, porém a
análise em cada categoria será feita de forma conjunta para os subgrupos de mesma
categoria. (Ex. Uma determinada empresa tem em sua linha de produção blocos
estruturais e blocos de vedação. Os subgrupos são ensaiados de modo independente, e
apenas as amostras de blocos de vedação são aprovadas com base nos resultados de
ensaio. Neste caso a empresa não estará qualificada com o Selo da Qualidade para
blocos de concreto para alvenaria em nenhum dos subgrupos).

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A empresa participante não poderá solicitar a adesão ao programa do Selo da Qualidade

para apenas uma das categorias de produto caso fabrique as duas, mesmo que dentro da
categoria fabrique apenas um de seus subgrupos, sendo necessário o fabricante
comunicar à Gestão do Selo o início da produção de nova categoria e/ou subgrupo e
solicitar sua inclusão ao programa Selo da Qualidade ABCP.

Nota:

Fica vetada a produção concomitante de produtos similares, mas com mesma

finalidade de uso, ou seja, alvenaria de blocos de concreto ou pavimentação
intertravada, que não atendam as especificações contidas nas normas técnicas da
ABNT, mesmo que, os produtos assim produzidos sejam identificados e o fato do
não atendimento às normas técnicas seja informado aos clientes.

6.2 Gestão do Selo da Qualidade

A gestão operacional do Selo da Qualidade é de responsabilidade da ABCP, cabendo a

ela e ao pessoal envolvido no processo manter a confidencialidade das informações de
cada participante do Selo, exceto no caso de determinação judicial, sendo as informações
fornecidas com prévio conhecimento do fabricante.

É atribuição da Gestão do Selo, a coordenação de reuniões com a Comissão de

Avaliação/Técnica.

A função de Gestão do Selo poderá ser exercida pela ABCP ou por empresa terceirizada
por ela indicada.

6.3 Comissão de Avaliação/Técnica

A Comissão de Avaliação/Técnica é constituída por profissionais com formação e

experiência nos procedimentos envolvidos na fabricação, utilização e controle da
qualidade de blocos de concreto para alvenaria e pavimentação. Deve ser constituído de
um representante da ABCP, um representante da Diretoria da Bloco Brasil, um
representante do setor de indústria, um representante da ABNT, um representante da
Gestão do Selo da Qualidade e um representante constituído por profissional liberal
convidado. Podem ser convidados outros participantes em função dos assuntos a serem
tratados.

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A Comissão de Avaliação/Técnica é responsável pela análise das auditorias, quando

necessário, verificação do cumprimento do Regulamento e documentos complementares,
além de análise crítica do Regulamento quando o mesmo for revisado. A sua atuação
deve respeitar o Regulamento deste programa e documentos complementares.

6.4 Critérios para Concessão

Toda e qualquer empresa fabricante de blocos de concreto para alvenaria e pavimentação

poderá participar do programa do Selo da Qualidade ABCP, devendo cumprir este
regulamento, documentos e normas complementares.

O selo é concedido por endereço da fábrica e por categoria e subgrupo de produto.

Caso o fabricante possua mais de uma instalação, em diferentes endereços e/ou CNPJ
diferente, cada uma destas instalações é avaliada e concedida a autorização para o uso
do selo individualmente.

A concessão, manutenção e inclusão do uso do selo ABCP estão condicionadas aos

fabricantes que:

a) atendam aos requisitos estabelecidos pela Gestão do Selo;

b) atendam a este regulamento e a todos os documentos complementares;

c) cumpram as obrigações financeiras e demais obrigações relativas à concessão do

selo e a sua manutenção estabelecidas pela Gestão do Selo;

d) cumpram os prazos estabelecidos pela Gestão do Selo;

6.5 Formalização da Autorização de uso do selo ABCP

A formalização da concessão, alteração ou inclusão de uso do selo ABCP ocorre por meio
da assinatura do “Termo de Adesão”, do envio do Certificado de Concessão que inclui a
relação dos produtos que o fabricante possui autorização para uso do selo ABCP, e por
meio do envio da imagem do selo ABCP que inclui a relação dos produtos para os quais
foi concedido o uso do selo ABCP.

Os certificados tem validade até o mês de Dezembro do ano corrente, sendo eles
renovados após análise da gestão do selo com validade de 2 anos.

A Gestão do selo disponibiliza no site da ABCP a relação dos fabricantes que possuem o
selo ABCP e para quais produtos.

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 9/17

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6.6 Concessão e Manutenção de uso do selo ABCP

6.6.1 Auditorias

São realizadas com o objetivo de verificar se a fábrica atende aos requisitos estabelecidos
no Regulamento e documentos complementares.

Estas auditorias são realizadas na fase inicial e a em intervalos não superior a 12 (doze)
meses a contar da data da última auditoria. A Gestão do selo reserva-se o direito de
realizar auditorias em intervalos diferentes do prescrito, bem como auditorias
extraordinárias quando julgar necessário.

As auditorias são realizadas por profissional qualificado e aprovado pela Gestão do Selo.

É utilizado Check-list de auditoria como parâmetro de avaliação das fábricas

considerando o processo produtivo.

As condições mínimas exigidas devem ser evidenciadas pelo Auditor e registradas no

Check-list e no Relatório de auditoria.

Fabricantes que possuem marca de conformidade correspondentes aos mesmos produtos

para os quais foi concedido o uso do selo ABCP, serão auditados a cada 24 (vinte e
quatro) meses, ao invés de anualmente, desde que envie cópia do relatório da auditoria
realizada pelo Organismo Certificador, porém não estão isentos das coletas e ensaios
periódicos pela ABCP ou laboratório parceiro.

6.6.2 Coletas e ensaios periódicos

Como critério de avaliação da conformidade do produto, são realizadas coletas e ensaios

por laboratórios parceiros em periodicidade conforme descrito a seguir:

a) Ensaios Quinzenais - após 4 (quatro) coletas e ensaios quinzenais aprovados o

selo é concedido;

b) Ensaios Mensais - após a concessão do selo, são realizadas 12 (doze) coletas com
ensaios mensais;

c) Ensaios trimestrais - após a realização e aprovação de 12 (doze) coletas e ensaios

mensais, são realizadas coletas e ensaios trimestrais de forma contínua.

O detalhamento destas etapas, critérios de aprovação e de mudança de categoria estão

descritos no documento “Critério de Qualificação.”

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 10/17

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6.7 Laboratórios Parceiros

Poderá participar como Laboratório Parceiro, aqueles de terceira parte, sem vinculo
comercial com as empresas participantes do programa do Selo e de reconhecida
idoneidade.

Os critérios para avaliação dos laboratórios estão definidos no documento “Qualificação

de Laboratórios Parceiros.”

6.8 Empresa em Processo de Qualificação

Empresa que solicitou oficialmente a adesão ao Programa de Selo da Qualidade ABCP

através do formulário “Solicitação/inclusão/atualização cadastral”, mas que ainda não
recebeu a qualificação, devido à necessidade de alguma adequação para o cumprimento
dos requisitos mínimos.

A empresa em processo de qualificação pode permanecer nesta condição por no máximo

6 (seis) meses. Enquanto permanecer nesta categoria, a empresa não poderá utilizar a
imagem do Selo em nenhum tipo de publicidade e deverá arcar com os custos de
auditorias e ensaios.

Após este prazo de 6 (seis) meses, caso a empresa não tenha sido qualificada, o
processo será arquivado e a empresa informada.

6.9 Empresa Qualificada

Empresa fabricante de blocos de concreto para alvenaria e/ou pavimentação participante

do Programa do Selo e que tenha sido qualificada após cumprir todas as etapas de
qualificação conforme documento Critérios de Qualificação, passa a ter o direito de usar a
marca do Selo da Qualidade ABCP conforme documento “Divulgação e Publicidade.“

7 PRAZOS ESTABELECIDOS PELA GESTÃO DO SELO

a) A proposta de ação corretiva decorrente de não conformidades detectadas nas

auditorias deve ser encaminhada à Gestão do Selo e ao auditor por e-mail em até
07 (sete) dias após a data da auditoria;

b) As evidências de implementação das ações corretivas devem ser encaminhadas à

Gestão do Selo e ao auditor em até 45 (quarenta e cinco) dias após a data da
auditoria;

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 11/17

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c) Análise das evidências pelo auditor e elaboração do Relatório de Ações corretivas

em até 15 (quinze) dias;

d) Implementação de novas ações corretivas, em razão da Gestão do Selo e/ou

auditor não ter considerado satisfatórias as ações corretivas relativas a não
conformidades implementadas, devem ser encaminhadas em até 15 (quinze) dias
após o recebimento do Relatório de Ações Corretivas. E caso persistam as não
conformidades, serão aplicadas, conforme o caso, as penalidades previstas neste
regulamento.

e) Auditoria extraordinária para tratamento de denúncias ou reclamações

formalizadas: o prazo para implementar as ações corretivas está relacionado à
penalidade que for imposta ao fabricante.

8 COMUNICADO DE RECLAMAÇÃO

As reclamações de clientes das empresas detentoras da imagem do Selo da Qualidade,

em função de não-conformidades encontradas em blocos de concreto para alvenaria e
peças para pavimentação deverão ser tratadas da seguinte forma:

a) A reclamação deverá ser enviada à Gestão do Selo;

b) A Gestão do Selo realiza reunião para analisar a procedência da reclamação;

c) Se procedente ou se for necessário maior esclarecimento, a Gestão do Selo entra

em contato com o fabricante e comunica a reclamação por e-mail e telefone;

d) Quando necessária a realização de coleta, o fabricante é convidado a acompanhar

a coleta e a execução de ensaios juntamente com o reclamante, em laboratório de
terceira parte previamente acordado por ambos;

e) Após o recebimento dos resultados dos ensaios a Gestão do Selo avalia os

mesmos, e caso:

• Os ensaios sejam aprovados - A Gestão do Selo arquiva processo e

comunica por e-mail o fabricante e o reclamante;

• Os ensaios sejam reprovados - A Gestão do Selo notifica o fabricante por

escrito solicitando providências;

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 12/17

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f) O fabricante recebe a notificação e encaminha resposta com ação corretiva à

Gestão do Selo no prazo determinado pela Gestão do Selo;

g) A Gestão do Selo avalia a ação corretiva;

h) A Gestão do Selo e/ou a Comissão de Avaliação/Técnica julga as providências

tomadas pelo fabricante e caso necessário solicita novas ações corretivas,
aplicação de ação administrativa ou Penalidade.

i) A Gestão do Selo comunica a decisão final ao fabricante e ao Reclamante.

9 AÇÕES ADMINISTRATIVAS

São ações determinadas conjuntamente pela Gestão do Selo e Comissão de

Avaliação/Técnica, e têm o objetivo de alertar a empresa qualificada, dando-lhe
oportunidade para a execução de ações corretivas, antes de ser aplicada penalidade. As
seguintes ações administrativas poderão ser adotadas:

a) Determinar a execução de auditoria extraordinária, além das auditorias periódicas

programadas;

b) Determinar que as amostragens sejam feitas em produtos entregues em obra, no

lugar das amostragens em fábrica, devendo o fabricante enviar previamente a lista
de no mínimo três diferentes obras onde estará entregando blocos de concreto
para alvenaria ou pavimentação. Desta relação de obras, uma será escolhida pela
Gestão do Selo para ser amostrada;

Determinar o retrocesso do período de amostragem ao nível imediatamente anterior, caso

o fabricante tenha conquistado este benefício. (Ex. se o fabricante tem seus produtos
coletados para ensaio a cada três meses, retrocede para coletas mensais). O retrocesso
deve ser mantido por no mínimo seis meses, podendo voltar à etapa anterior à ação
administrativa apenas após avaliação da Gestão do Selo e Comissão de
Avaliação/Técnica;

10 PENALIDADES

A Gestão do Selo pode advertir, suspender temporariamente, cancelar, bem como

arquivar o processo de concessão de uso do selo ABCP, se o fabricante:

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 13/17

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a) não cumprir os requisitos do Programa do Selo da Qualidade ABCP;

b) não cumprir este Regulamento e os documentos complementares;

c) não cumprir os prazos estabelecidos neste regulamento;

d) obtiver resultados insatisfatórios relativo a 2 amostragens mensais consecutivas ou

3 amostragens mensais alternadas no período de 12 meses;

e) obtiver resultados insatisfatórios relativo a 2 amostragens trimestrais consecutivas

ou 3 amostragens trimestrais alternadas no período de 24 meses , e ao retroceder
para categoria mensal obtiver 2 reprovações mensais consecutivas ou 3 alternadas
no período de 12 meses;

f) não possibilitar que sejam realizadas auditorias pela Gestão do Selo em intervalos
não superiores a 12 (doze) meses;

g) usar ou referenciar de forma indevida o Selo da Qualidade ABCP;

h) não cumprir as obrigações financeiras e demais obrigações relativas à manutenção

estabelecidas pela Gestão do Selo;

i) não cumprimento dos prazos de coleta e realização de ensaios nos produtos que
utilizam o selo ABCP conforme a fase em que o fabricante se encontra.

O tipo de penalidade a ser aplicada depende da natureza e da reincidência da não

conformidade.

A Gestão do Selo notifica formalmente o fabricante, em caso de advertência, suspensão

temporária, cancelamento da concessão do selo. No caso de suspensão temporária, a
gestão do selo estabelece o prazo, não superior a 06 (seis) meses, e/ou as condições em
que cessa tal suspensão.

A interrupção da suspensão pode implicar na necessidade de uma auditoria extraordinária

na fábrica, 2 (duas) coletas quinzenais e 2 (duas) coletas mensais antes de sua
autorização pela Gestão do Selo. Caso o material seja aprovado nestas 4 coletas, o
fabricante retorna a periodicidade de coletas que se encontrava antes da suspensão.

Além do estabelecido acima, a Gestão do Selo pode cancelar a concessão de uso do selo
ABCP nos seguintes casos:

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 14/17

 REGULAMENTO SELO DA QUALIDADE ABCP

a) se a suspensão do uso do selo, por decisão da Gestão do Selo ou solicitação do

fabricante, ultrapassar o período de 06 (seis) meses, sem prévia autorização da
Gestão do Selo;

b) na hipótese de falência, se a sociedade for comercial;

c) na hipótese de insolvência, se a sociedade for civil.

Durante o período de suspensão de uso do selo, por decisão da Gestão do Selo ou por
solicitação do fabricante, o fabricante deve continuar a cumprir as obrigações financeiras
estabelecidas nos documentos normativos da Gestão do Selo.

No caso de cancelamento da concessão de uso do selo, por decisão da Gestão do Selo

ou por solicitação do fabricante, o fabricante não está isento do cumprimento das
obrigações financeiras até a data formal do cancelamento.

10.1 A suspensão do Selo implica em:

a) comunicado formal da gestão do selo ao fabricante sobre a sua suspensão;

b) suspensão da divulgação do nome da empresa em todos os meios utilizados para

divulgação do Selo da Qualidade;

c) proibição imediata do uso da imagem do selo nos produtos e em qualquer

propaganda da empresa;

• O descumprimento desta determinação poderá acarretar ação judicial por parte

da Gestão do Selo contra a empresa desqualificada.

d) Suspensão do nome da empresa da lista de empresas qualificadas no PSQ –

Programa Setorial de Qualidade para blocos de concreto para alvenaria e peças
para pavimentação, de acordo com convênio firmado entre ABCP e SINAPROCIM.

11 PUBLICIDADE PELOS PARTICIPANTES DO PROGRAMA

A empresa detentora do Selo da Qualidade ABCP para blocos de concreto para alvenaria
e peças para pavimentação tem o direito de anunciar esta condição vinculada aos
produtos avaliados e não à marca da empresa.

Nas suas propagandas e informações ao mercado, a empresa deverá deixar claro que a
imagem do Selo está restrita aos produtos que fazem parte do escopo do Programa, ou

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 15/17

 REGULAMENTO SELO DA QUALIDADE ABCP

seja: Blocos de concreto para alvenaria e peças para pavimentação, sob pena de
aplicação das penalidades impostas neste regulamento. A empresa deve cumprir o
documento “Divulgação e Publicidade”.

12 CUSTOS DO PROGRAMA

Os custos do programa se referem aos valores pagos, pelos fabricantes participantes,

necessários para a gestão do Programa do Selo da Qualidade ABCP. Os valores estão
definidos em documento específico “Custos do Programa - Selo da Qualidade ABCP”.

Os custos de amostragem, coleta, transporte e execução de ensaios devem ser acertados

entre o fabricante e o Laboratório de terceira parte responsável pela execução do serviço.

Antes de autorizar a execução da auditoria inicial através da carta de solicitação de

participação no Programa, a empresa deve entrar em contato com a Gestão do Programa
com o objetivo de sanar todas as dúvidas a respeito do regulamento e realizar a auto-
avaliação.

Caso a empresa não seja aprovada na auditoria inicial, os custos com auditorias
complementares, até a obtenção do Selo da Qualidade serão encargos da empresa
solicitante. Por este motivo a execução responsável da auto-avaliação é importante para
não acarretar custos desnecessários.

A fábrica deve ressarcir a Gestão do Selo de todas as despesas extras relativas à

auditoria, bem como aquelas referentes a auditorias extraordinárias, decorrentes de
mudanças ocorridas na fábrica, de reclamações recebidas quando procedentes, ou ainda
para verificar a implementação de ações corretivas.

Regulamento Selo da Qualidade ABCP – rev. 14 de Novembro/2011 16/17

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ANEXO A – RELAÇÃO DOS DOCUMENTOS E FORMULÁRIOS SELO ABCP

Documentos Formulário

Solicitação/inclusão/atualização cadastral do programa selo da

qualidade ABCP
Regulamento Selo da Qualidade ABCP

Termo de adesão ao programa selo da qualidade ABCP

Critérios de avaliação da conformidade do produto ---------------------------

Termo de confidencialidade e imparcialidade

Check list de auditoria fábrica

Realização de auditoria Relatório de auditoria

Proposta de ação corretiva

Relatório de ações corretivas

Divulgação e publicidade ---------------------------

Solicitação de inclusão/alteração de dados cadastrais –

laboratório parceiro

Qualificação de laboratórios parceiros

Check-list para diagnóstico de laboratório

Avaliação final – qualificação de laboratório parceiro

Quadro de identificação de amostras para blocos vazados de

concreto
Coleta e identificação das amostras

Quadro de identificação de amostras para pisos de concreto

Custos do Programa – Selo da Qualidade ABCP ------------------------------

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