COMO COMEÇAR A UTILIZAR O

MARKETING DIGITAL
EM NEGÓCIOS FÍSICOS
O GUIA DEFINITIVO
 SUMÁRIO

Introdução 3

Como começar utilizar o Marketing Digital para o meu negócio físico? 6

1. Conheça o seu público 8

2. Crie um blog 10

3. Comece um canal no YouTube 12

4. Fortaleça sua presença no Google 14

5. Utilize as redes sociais a seu favor 18

6. Conte com a força dos Influenciadores digitais 26

7. Invista em Networking 28

8. Tenha um site próprio 30

9. Pense na possibilidade de ter um e-commerce 32

10. Faça uma página caprichada para cada um de seus produtos 34

11. Crie Materiais Ricos 36

12. Conte com o E-mail marketing e a Automação de Marketing 38

13. Mensure o máximo possível 41

14. Procure conhecimento, se atualize sempre e olhe para o futuro 43

Conclusão 45

Sobre o leadlovers 46
3

INTRODUÇÃO:
POR QUE INVESTIR
EM MARKETING
DIGITAL?

O consumidor mudou muito nos últimos anos.

Antes de comprar, nós costumamos pesquisar
sobre um produto para ter certeza que estamos
fazendo a escolha certa. Comparamos marcas,
modelos, preços, lojas, opiniões de outras
pessoas, vemos vídeos na internet e, finalmente,
decidimos.

Parece muita coisa, mas isso acontece muito

rápido e ao mesmo tempo: Vemos vídeos,
falamos com amigos enquanto esperamos nossa
vez no dentista ou comemos algo na cozinha, e a
escolha pode ser feita durante esses curtos espaços
de tempo.

Ou seja, as marcas precisam estar presentes

nesses pequenos momentos, quando os
consumidores ainda estão procurando respostas
para suas dúvidas.

Não importa se você tem um estabelecimento

 4
físico ou virtual, o mais provável é que as
pessoas cheguem até você já decididas do que
querem. Por que não ajudá-las nessa decisão?
Aliás, para o consumidor não existe essa
separação entre os mundos online e offline.
Ele irá migrar para os mais diversos canais e
comprar quando e onde julgar mais oportuno.
É… Um negócio físico não pode ficar fora do
digital mais porque as pessoas estão conectadas
o tempo todo. Ainda não está convencido
disso? Então, observa só esses dados de uma
pesquisa realizada em 2017 pela Provokers para
o Google Brasil:
• 96% pesquisam online antes de decidir em
que loja física irão comprar;
• 95% pesquisam online para escolher os
produtos antes de comprar em uma loja
física;
• 92% gastam mais tempo pesquisando sobre
uma marca ou produto online do que em
uma loja física;
• 93% checam se podem comprar algo online
para não precisarem ir a uma loja física;
• 87% checam online se a loja física possui o
produto que querem comprar;
• 66% já compraram online e retiraram na loja
física.
Se o processo de compra mudou, a venda também
não pode ser realizada do mesmo jeito que antes.
Desde a forma de chamar a atenção do público até
o papel do vendedor precisam se adaptar à nova
realidade.
E acredite: Hoje, a melhor forma de fazer isso
é entregando conteúdo de valor, ajudando
resolver os problemas quando elas nem sabem
que têm algum. É exatamente isso que o
Marketing Digital te ajuda a fazer.
Além disso, ao investir em Marketing Digital
do jeito certo, você aumenta o alcance da sua
marca e pode adquirir autoridade dentro do
seu segmento. Tudo isso aliado a uma maior
economia devido ao alto poder de segmentação
e da capacidade de mensurar cada pequeno
investimento.
Não se trata apenas de conseguir novos
clientes, o Marketing Digital ajuda a fidelizá-
los, fazendo com que voltem a fazer negócios
com você e até passem a ser defensores da sua
marca.
Em 2015, outra pesquisa feita pelo Google
mostrou que 69% dos consumidores online
 5

alegam que a qualidade, o tempo e a relevância

da mensagem de uma empresa influencia a
percepção deles sobre uma marca.

E aí, que tal começar a fazer isso? Nós estamos

aqui para te ajudar nessa.
COMO COMEÇAR
UTILIZAR O
MARKETING
DIGITAL PARA O
MEU NEGÓCIO
FÍSICO?
 7

COMO COMEÇAR UTILIZAR O

MARKETING DIGITAL PARA O
MEU NEGÓCIO FÍSICO?

Se você leu até aqui, acredito que esteja mais

ciente da importância do Marketing Digital
para negócios, físicos ou não. Mas também é
quase certo que você esteja se sentindo meio
perdido, sem saber direito por onde começar,
acertei?

Isso é totalmente normal. E foi por essa razão

que preparamos esses 14 Passos para você
começar a utilizar o Marketing Digital para o
seu negócio físico hoje mesmo.

Vamos lá?
 8

. CONHEÇA O
EU PÚBLICO 1. CONHEÇA O
SEU PÚBLICO

Não importa o conteúdo produzido, quando

falamos em como utilizar o Marketing
Digital a favor de negócios físicos ou digitais,
o primeiro passo é sempre esse: Conheça
(mesmo) o seu público.

Fica até cansativo falar sobre isso, mas é o erro

que mais observamos entre os empreendedores:
Abrem negócios sem compreender de verdade
as pessoas que estão tentando impactar.
 9
Uma empresa que começa sem esse primeiro
passo está contando apenas com a sorte.
Portanto, caso não tenha feito isso ainda, volte
as casas no jogo e reinicie do jeito correto...
Para começar, você precisa definir qual é
o público-alvo do seu negócio. Liste as
características do grupo de pessoas que veriam
valor nos seus produtos. Após encontrar o seu
público-alvo, você deverá ir mais fundo e criar
a sua persona.
Para quem não sabe, a persona é um
personagem semi-fictício que
representa o cliente ideal do seu
negócio. Criar uma persona significa colocar
no papel todas as características particulares e
subjetivas dela.
Para tal, você precisará responder perguntas
como: Qual a idade dela? Qual a sua profissão?
Quais são seus objetivos? Qual a sua renda? Quais
são os seus medos? Quais são seus hobbies e sonhos?
Quanto mais informação você ter sobre ela,
melhor.
Se ainda ficou confuso para você a diferença
entre essas duas denominações, basta pensar o
seguinte: O público-alvo fala de uma
parcela da população e a persona
trata de um indivíduo. Para entender
melhor os dois termos e como aplicá-los no seu
negócio, leia esse artigo aqui.
Conhecendo de verdade o seu público, você
saberá quais são os problemas, necessidades,
desejos e desafios dele. Assim, todo o resto se
torna uma tarefa bem mais simples e assertiva.
Além de compreender o seu público, você
terá que respeitar o tempo para que a venda
aconteça no momento certo para ele. O que
significa que é imprescindível que você entenda
o Funil de Vendas e as suas etapas.
O assunto é mais simples do que você imagina.
Baixe grátis aqui o nosso ebook sobre Funil
de Vendas e eu tenho certeza que tudo isso
ficará bem mais claro para você.
 10

2. CRIE UM
BLOG
. CRIE UM
As pessoas estão o tempo todo consumindo
conteúdo online. Quando possuem uma
dúvida, rapidamente recorrem à internet e
é por isso que os blogs se tornaram uma das
maneiras mais eficazes de se chegar até o
público.

O seu blog precisa ser um local que responde

essas questões que as pessoas procuram na web.
Assim, ele funcionará como a porta de entrada
LOG

para que um visitante chegue até a sua marca.

 11

É por isso que falamos antes sobre conhecer
o seu público e entender as etapas do
Funil de Vendas. Quando sabemos quem
estamos tentando atrair e consideramos
todas as etapas que podem estar em direção
à compra, conseguimos criar conteúdos
de qualidade. Isto é, produzir o
conteúdo certo para a pessoa certa
no momento certo.
Pensando assim, não tem erro: Toda vez que
for criar um conteúdo novo para o seu blog,
além de pensar nos produtos que você vende,
terá que relacionar isso a sua persona: Que tipo
de conteúdo seria útil para ela? Que respostas ela
procura na internet?
Para facilitar essa tarefa, nós fizemos um artigo
com as melhores dicas para você alavancar o
blog da sua empresa. Tenho certeza que essa
leitura vai ser muito útil para você. Para ler,
clique aqui.
Outro ponto positivo do blog é que por meio
dele você consegue, aos poucos, ganhar a
tão sonhada autoridade na internet. Essa
autoridade faz com que as pessoas te vejam
como referência naquele segmento e permite
que você conquiste algo essencial para a venda:
A confiança do público.

Resumindo: O blog funciona como se fosse um

repositório de conteúdo, nele você vai inserir
tudo o que criar.
 12

. CANAL NO
3. COMECE
UM CANAL NO
YOUTUBE
OUTUBE
De uns anos pra cá, os blogs foram perdendo
um pouco do seu espaço para os vídeos no
YouTube. E quem não percebeu isso? Basta
pensar que há vários YouTubers bem sucedidos
e reconhecidos hoje que nunca sequer criaram
um blog.

A verdade é que dependendo do assunto que

você tratar e do seu público, um formato acaba
se adaptando melhor que o outro. Por isso, nós
recomendamos que você atue em ambos os
canais.
 13

Até porque praticamente todos os conteúdos impressões, responder dúvidas,

postados no blog poderão ser reaproveitados fazer vlogs do cotidiano da marca…
e transformados em vídeos. É só uma
Outra ação que você pode fazer no seu canal no
questão de adaptar mesmo. Ao unir essas
YouTube são as transmissões ao vivo. As lives
duas ferramentas e entregar conteúdo
estão cada vez mais fortes e são mais simples do
personalizado para o público, a confiança que
que fazer um vídeo e editar, por exemplo.
falamos anteriormente é reforçada.
Explore esse tipo de conteúdo. Nele você
Além de ser muito didático, o grande
pode, por exemplo, transmitir em tempo real
diferencial do vídeo é a capacidade que ele tem
a inauguração ou reinauguração da sua loja,
de aproximar os consumidores e as marcas.
mostrar eventos importantes, realizar sorteios
Afinal, é uma pessoa que aparece lá na tela e
e outras ações que chamem a atenção do
fala diretamente com o público, que se sente
público.
mais próximo e acolhido.
Ah e se você quiser saber como programar
Quando se fala em produtos físicos, os vídeos
uma programação ao vivo no YouTube com
conseguem ser ainda mais interessantes porque
antecedência, nós criamos um passo a passo
as possibilidades são inesgotáveis: Tutoriais,
completo para você. Acesse aqui.
reviews, dicas, comparações de
marcas e modelos, prós e contras de
um produto, unboxing e primeiras
 14

4. FORTALEÇA
SUA PRESENÇA
NO GOOGLE
. GOOGLE
Lembra que nós falamos acima que as pessoas
buscam as suas dúvidas na internet? Quando
você pensa nisso, é quase certo que logo venha
uma palavra em mente: Google.

De fato, o Google é o principal lugar que as

pessoas realizam buscas na internet. Nesse
sentido, uma ótima maneira de atingir as
pessoas é aparecendo por lá quando elas
pesquisarem pelo assunto de interesse delas.

E isso não é nada fácil. Sabe por quê? Se o

conteúdo do seu blog não aparecer logo nos
primeiros resultados, é bem improvável que as
pessoas cheguem até você por meio de pesquisa
no Google.

Afinal, sejamos sinceros aqui: Você fica no

dia a dia acessando páginas e páginas do
Google quando precisa responder uma questão
 15
rapidamente? Pois é, a maior parte do seu
público também não.
Pensando nisso, falarei aqui sobre três
caminhos que ajudarão você a ‘aparecer’ mais
e ser notado pelas pessoas que interessam: O
SEO, o Google AdWords e o Google Meu
Negócio.
SEO
SEO é uma sigla para o termo Search Engine
Optimization, que nada é mais do que um
conjunto de técnicas para você alcançar bons
posicionamentos no Google e outros motores
de busca.
Se o seu conteúdo aparece logo nos primeiros
resultados das buscas é natural que mais
pessoas cliquem nele. Com isso, você acaba
conseguindo mais tráfego orgânico para o seu
blog ou site, ou seja, mais visitas.
Como você deve imaginar, SEO é um
trabalho complexo. O Google considera
cerca de 200 fatores para escolher qual
conteúdo aparece em determinada posição. Ou
seja, é assunto para mais de um ebook.
O que quer dizer que você vai precisar estudar
e trabalhar bastante para ter resultados. Mas,
para começar, recomendo que você leia esse
artigo aqui onde separamos 7 passos básicos de
SEO que farão a diferença na sua estratégia.
Aqui vou me ater a dizer duas coisas
importantes: Crie conteúdos de qualidade e faça
o que puder para aumentar a sua autoridade de
domínio e de páginas.
Quando falo de conteúdo de qualidade quero
dizer artigos com mais de 1500 palavras, bem
completos e redigidos, originais, pautados em
estudo e pesquisas e contendo links que levem
tanto para outros artigos da sua página, como
também para páginas externas.
Já para aumentar a autoridade de suas páginas,
o buraco é um pouco mais embaixo. Você
vai precisar que páginas de terceiros insiram
seus links, isso é algo que depende de outras
pessoas e tem tudo a ver com networking, que
falaremos mais adiante aqui nesse e-book.
 16

GOOGLE ADWORDS Entendeu agora por que o Google AdWords é

uma ótima forma de chegar até o seu público?
É verdade que o trabalho de SEO traz resultados.
Caso queira aprender mais sobre o assunto e
Porém, também é verdade que isso ocorre em
saber como anunciar, leia esse nosso artigo
médio e longo prazo. Mas você não precisa
aqui.
esperar tanto para conseguir impactar as pessoas
com o Google.

Desde o primeiro momento, você pode contar

com o tráfego pago, que no Google acontece
através Google AdWords.

Com o Google Adwords você consegue criar

anúncios que aparecem no topo da página
quando alguém pesquisa uma das palavras-
chave escolhidas por você ao criar suas
campanhas.

As empresas têm investido cada vez mais nisso.

Você, com certeza, notou ao pesquisar por algo
no Google que alguns resultados aparecem logo
abaixo do campo de busca, sinalizados como
‘anúncio’. Veja só o exemplo a seguir onde eu
procurei pela palavra ‘cadeira’:
 17
GOOGLE MEU NEGÓCIO
Outra plataforma do Google que muitos ainda
não aproveitam o grande potencial que possui
é o Google Meu Negócio. E após ler o que eu
tenho para falar agora, você vai entender por
que isso é ainda mais relevante para quem tem
um negócio físico.
Acontece que o Google Meu Negócio
administra a presença de um local dentro do
Google Maps, juntamente com informações
importantes para a busca. Ao utilizá-lo,
as informações do seu negócio estarão no
Google Maps, no Google+ e na busca
do Google .
Vamos supor que uma pessoa pesquise por
um supermercado próximo, o Google também
buscará considerando a localização, o que
é chamado de Local Search. Com isso, os
resultados ganham um ótimo destaque na tela
dos buscadores com fotos, endereço, telefone,
avaliações e comentários dos usuários.
Por isso que possuir um perfil no Google Meu
Negócio faz com que você fique mais evidente nas
buscas, além de aparecer no Google Maps e até no
Waze das pessoas.
Para negócios físicos, o Google Meu Negócio
traz uma enorme vantagem, principalmente na
fidelização dos clientes que você já possui. Isso
porque dá aquela forcinha para que retornem até
o estabelecimento, fazendo novamente negócios
com você.
Olha só esses dados de uma pesquisa do Google
de 2015 para provar isso:
• 82% dos usuários de smartphones no Brasil
utilizam um mecanismo de pesquisa quando
procuram uma empresa local, próxima de
onde estão;
• 55% foi o crescimento nas pesquisas de
‘próximo a mim’ só entre 2014 e 2015.
Incrível, né? Para saber mais sobre esse assunto
e como inserir a sua empresa no Google Meu
Negócio, leia esse artigo aqui onde explicamos
tudo para você se inscrever, tintim por tintim.
 18

5. UTILIZE AS
REDES SOCIAIS
A SEU FAVOR

Além do Google, há outro lugar que as pessoas

. REDES

passam boa parte do tempo livre delas: As redes

sociais. Se boa parte do seu público está lá hoje,
OCIAIS
é seu dever fazer com que a sua marca esteja
também.

Chegou a hora de exibir para o mundo todo o

conteúdo criado por você no seu blog e canal
no YouTube. Pense nas redes sociais como uma
vitrine de loja. Assim como você se preocupa
em passar uma imagem que desperte o desejo
dos consumidores no ‘mundo real’, terá que
fazer o mesmo no virtual.

Mas antes de sair criando contas em várias

redes sociais como se não houvesse amanhã, há
alguns pontos que você precisa se atentar:
 19
SAIBA ESCOLHER EM QUAIS DELAS
ESTAR PRESENTE
Para começar, tenha em mente que não existe
uma rede social melhor ou pior para todos os
negócios físicos do mundo.
Sempre usamos um exemplo bem simples
para explicarmos isso: Para uma loja de itens de
decoração, o Instagram e o Pinterest são redes bem
interessantes. Enquanto que para uma empresa que
atua mais no mercado B2B, o LinkedIn seria uma
boa opção.
É claro que há aquelas redes sociais que têm se
destacado nos últimos anos, como Twitter,
Facebook, Instagram e LinkedIn. Mas
você precisa pensar estrategicamente: Em quais
das redes sociais o seu público está? Ao responder
isso, você saberá para onde deve ir.
Sua escolha também se basear no bom senso:
Não adianta criar perfis em várias redes se
você não vai se dedicar depois. Qualidade
é sempre melhor que quantidade.
Comece pelas que julgar mais relevantes para
você e invista pesado nelas, com frequência e
empenho.
Tenho certeza que assim seguindo esse passo,
você terá grande vantagem em relação à
maioria.
RESPEITE AS PARTICULARIDADES
DE CADA UMA DELAS
Como acabei de falar, não basta criar a conta
e achar que uma mágica acontecerá. É preciso
esforço e comprometimento.
Entretanto, do mesmo modo, não adianta
apenas postar com frequência conteúdos de
qualidade… Você precisa ter em mente que
cada rede social tem linguagens e formatos
próprios.
Estude sobre as funcionalidades e
particularidades de cada uma delas. O segredo
é explorar antes como um usuário mesmo e
entender o que funciona e se encaixa melhor
ali. Daí basta adaptar os conteúdos pensando
nisso.
Mais uma vez: É por isso também que não
 20

recomendamos que você tenha muitas redes mostre que você está ali para facilitar tudo e
sociais. Estar presente nelas do jeito correto não apenas para vender seus produtos.
demanda tempo, energia e, portanto, dinheiro.
Seja acessível, atencioso e compreensivo. Isso
Escolha com consciência e sabedoria, isso faz
inclui responder as mensagens enviadas e os
total diferença nos seus resultados.
comentários nas postagens. Nada de excesso de
formalidades e burocracia, utilize a linguagem
que seu público utiliza e responda pensando em
SEJA ACESSÍVEL E FALE NA LÍNGUA
como eles gostariam de atendidos.
DO SEU PÚBLICO
Caso o seu público for mais jovem, gírias,
O próprio nome diz: ‘Redes sociais’. Ou seja, o
emojis, abreviações e memes são sempre
maior propósito de as pessoas estarem lá é se
bem-vindos. Se o público for mais velho,
relacionar com outras pessoas e ver assuntos do
conservador e envolvido como áreas como
seu interesse, e não fazer compras.
Direito, por exemplo, a comunicação já muda.
O que aconteceu foi que, com o tempo, os
Mas, no geral, todo mundo gosta de ser atendido
negócios viram grandes oportunidades ali
pelas marcas de ‘pessoa pra pessoa’, de maneira
e foram se ‘infiltrando’. Mas se queremos
informal e descontraída. Tenha empatia e o resto
mesmo a atenção das pessoas, a razão pela
será consequência.
qual elas estão lá jamais deve ser esquecida ou
subestimada. Atualmente fala-se muito sobre o tal SAC
3.0, que nada mais é do que atender o público
O que quero dizer com isso? Qualquer rede
que vem de diferentes meios: Redes sociais,
social é um espaço de interação e lazer, onde a
chat online, e-mail, etc. Tudo porque quando a
linguagem coloquial e informal prevalece. O erro
marca se mostra acessível em qualquer lugar, o
de várias empresas é justamente não considerar
cliente se sente acolhido e respeitado.
isso e agir ali com a mesma distância que existia
antigamente. Aprenda mais sobre esse assunto e deixe que
o contato com os consumidores se torne
Esse comportamento não é o melhor hoje em
descomplicado, rápido e dinâmico. Esse é o futuro.
dia. Pelo contrário, aproxime-se do seu público,
 21
TENHA A SUA PRÓPRIA VOZ E A
PRESERVE SEMPRE
Todo negócio é feito de pessoas. Não importa
se você tem uma empresa grande ou se ainda
lida com tudo sozinho: Cada um de nós é um
ser único e, consequentemente, cada marca
também é.
Independente do canal que você esteja, essa
voz única precisa ser preservada. Aliás, esse
é o equívoco de muitas organizações quando
crescem: Acabam perdendo um pouco do seu
diferencial conforme mais pessoas participam
dos processos.
Quando falamos em redes sociais, essa
individualidade é ainda mais valiosa. Não
importa quem atenda o público, a sensação dele
deve ser como se uma só pessoa com a cara do
negócio estivesse ali sempre.
Se é você mesmo que cuida das redes sociais,
essa tarefa será mais simples. Porém, conforme
a sua equipe aumentar toda essa cultura precisa
ser repassada a todos do time. Cuide muito
disso.
Quando falo desse assunto, estou englobando
desde o processo de seleção dos colaboradores
até o treinamento adequado: Os valores e
diferenciais da marca precisam ser preservados
nos detalhes. O cliente não só percebe como
sente isso.
Quanto mais interno for a gestão das redes
sociais e a produção de conteúdo, melhor será
para que isso se mantenha. Portanto, tenha
cuidado para não perder a sua voz única nunca.
DÊ UMA MÃOZINHA PARA A
INTERAÇÃO ACONTECER
Para uma página de uma marca aumentar o
seu alcance e atingir mais pessoas é preciso
que exista engajamento. Publicar conteúdos de
qualidade é uma forma de se conseguir isso.
Mas você pode ir além disso. Ajude o público
a fazer a sua página aparecer, isto é, estimule
o engajamento das pessoas em seus posts.
Há milhares de formas de se fazer isso e as
possibilidades são ainda maiores para quem
 22

tem estabelecimentos físicos. estimule o uso do check-in nas redes sociais.

Uma forma muito empregada e efetiva é
A imaginação e a percepção serão suas
disponibilizar Wi-Fi grátis em troca do
melhores amigas nesse momento. Coloque a
check-in delas;
criatividade para funcionar. Para te ajudar a se
inspirar, vou citar aqui alguns exemplos: 8. Ao realizar uma compra na sua loja, dê um
cartão de visita para o cliente e peça para
1. Invista no seu estabelecimento para ter
ele curtir as suas redes sociais e fazer uma
um ambiente agradável, limpo e com
avaliação por lá;
personalidade para tirar fotos do espaço e
atrair mais visitas; 9. Em vez de apenas afirmar coisas, faça post
perguntando coisas para o seu público para
2. Exiba seus produtos em fotos e vídeos, se
que as pessoas respondam você;
possível com pessoas utilizando-os;
10. Faça promoções focadas em redes sociais,
3. Poste fotos e vídeos com colaboradores
oferecendo descontos e sorteio de brindes
e clientes para evidenciar o dia a dia do
para quem compartilhar e marcar amigos
negócio e reduzir a distância com o público;
num post;
4. Use e abuse da imaginação para criar posts
11. Faça posts estimulando a marcação de
que instiguem quem está nas redes sociais a
amigos de maneira descontraída. (Exemplo:
conhecerem o seu endereço;
Postar uma foto com a ‘big coxinha de camarão’
5. Utilize hashtags com o nome da empresa e que você vende no seu bar com a legenda
assuntos relacionados nas suas postagens, ‘Marque um amigo, se ele não te responder em
principalmente no Instagram e no Twitter; 10 minutos, te deve essa coxinha de camarão’.);

6. Ative e nomeie a localização em todas as suas 12. Faça testes e veja que horários são
postagens para que fique bem evidente para melhores para você postar. No geral, fora do
o público onde você está, facilitando que eles horário comercial o engajamento costuma
venham até você; ser maior, mas a concorrência também.

7. Quando as pessoas forem até sua loja,

 23

Analise, pois tudo depende de quem é o seu
público.
Viu como é fácil dar aquela forcinha para as
pessoas interagirem com o seu conteúdo nas
redes sociais? Mas calma que a seguir falaremos
sobre mais um assunto que também tem tudo a
ver com alcance dos seus posts.
anunciar pelas redes sociais.
Anunciar no Google é ideal para atingir pessoas
que estão mais próximas do momento da
compra. Isso porque o seu anúncio aparecerá
para o usuário que buscar uma das palavras-
chave que você escolheu em suas campanhas.

APRENDA SOBRE ANÚNCIOS

DENTRO DESSAS REDES SOCIAIS E
APLIQUE ISSO

Quando falamos de negócios e redes sociais,

logo vem à mente os anúncios. Isso é ainda
mais relevante se você pensar que cada uma
dessas redes tem seu algoritmo próprio, que
acaba por limitar o alcance orgânico das
páginas.
Em outras palavras: Está cada vez mais difícil
que o conteúdo postado por você nas redes
sociais chegue até as pessoas. E isso mesmo
entre aquelas que optaram por seguir a sua
página.
Ou seja, fica complicado contar apenas com
o alcance orgânico dos posts, principalmente
quando a sua página é nova e pequena. Além
disso, você precisa pensar que anunciar no
Google AdWords é totalmente diferente de
Em contrapartida, os anúncios em redes sociais
não dependem da busca do usuário. Com
isso você atrai potenciais clientes que nem
sequer pensavam na solução de um problema
e, portanto, não pesquisaram pelo assunto no
momento.
Entendeu por que anunciar nas redes sociais
é interessante para atingir mais pessoas e
a conquistar autoridade em seu segmento
mais rapidamente? Sem contar que a alta
segmentação que te permite atingir em cheio o
seu público-alvo. Ah e engana-se quem pensa
 24
que só quem tem muito dinheiro para investir
pode anunciar e impactar o público.
Pelo contrário, nas redes sociais, para ter
resultados nos anúncios, você precisará da
junção de dois fatores: Relevância do seu
conteúdo e pensamento estratégico. Pense
que se fosse apenas dinheiro, nós só veríamos
anúncios das maiores marcas do mundo em
nossas redes sociais.
Então fique tranquilo, há espaço para qualquer
tipo e tamanho de negócio e bolso. Aliás, uma
das grandes vantagens de anunciar nas redes
sociais é que você pode trabalhar com orçamentos
modestos.
O Facebook Ads, sem dúvidas, é a opção mais
conhecida e utilizada hoje. Em 2016 a maior
rede social do mundo já contava com 3 milhões
de anunciantes, sendo que 70% dessas empresas
não estão situadas nos EUA. E lembrando
que o Face Ads também engloba anúncios no
Instagram.
É por essa razão que nós criamos um ebook
que ensina detalhes importantes de anúncios
no Facebook Ads e dá o Passo a Passo para
você criar a sua primeira campanha. Para saber
como adquirir, acesse aqui.
Contudo, é importante deixar claro que o
Facebook não é a única rede social para se
anunciar. Temos o Twitter Ads, o Pinterest
Ads e até o LinkedIn Ads. E falando desse
último, nós fizemos um artigo bem legal sobre
os motivos de se anunciar no LinkedIn. Para
ler, clique aqui.
Não importa a rede que você optar, mas é
importante compreender que, por meio disso,
você poderá chegar até as pessoas e influenciá-
las na tomada de decisão de compras.
Entregando conteúdo de valor é muito mais
fácil que optem pela sua marca nesse momento.
Lembre-se somente de incentivar esse
público das redes sociais a irem até o seu
estabelecimento físico. Você pode, por
exemplo, oferecer um cupom de desconto ou
outro benefício exclusivo para quem segue
determinada rede sua.
FIQUE DE OLHO NAS NOVIDADES
Para fechar esse assunto sobre redes sociais,
não poderia deixar de passar essa última dica
aqui. Pense comigo: Faz um tempo que as
maiores redes sociais do mundo surgiram
e se estão tão fortes até hoje muito se deve
às atualizações e adaptações constantes que
recebem.
 25
Não é difícil ver “novos recursos” surgindo e
melhorando em cada uma delas. Logo, para
que você consiga os melhores resultados nas
redes escolhidas, é fundamental que você se
comprometa a estar sempre atualizado de modo
a usufruir das novidades que elas oferecem.
Quer um exemplo? No momento, vemos
que os Stories do Instagram estão com tudo.
E as ideias para explorar essa função são
inesgotáveis.
Além de postar Stories com frequência, você
pode estimular os seus seguidores a fazer
Stories utilizando o seu produto e marcar com
determinada hashtag. E você sabia que a partir
de 10 mil seguidores você consegue incluir links
nas suas histórias? Com isso você pode levar
pessoas para seu blog, site, canal do YouTube e
redes sociais... Tudo de maneira orgânica.
Do mesmo jeito que o Stories, sempre há algo
que você pode adotar que ainda não tenha
explorado. A única regra é: Use as armas
que têm para motivar as pessoas interagirem
com sua marca e chegarem até você, virtual e
fisicamente.
 26

6. CONTE COM A
FORÇA DOS
. INFLUEN-
INFLUENCIADORES
DIGITAIS
IADORES
É quase impossível falar de redes sociais
e YouTube e não pensar nos chamados
‘influenciadores digitais’, como blogueiros e
youtubers. “Mas o que isso tem a ver com meu
produto físico?”, você pode estar se perguntando
e eu respondo: TUDO!

Pense comigo: Antigamente e, ainda hoje,

famosos são pagos pelas marcas para exibirem
produtos e serviços. Isso porque essas
pessoas têm autoridade e exercem influência
e confiança no público. Com a ascensão da
internet, os influenciadores digitais assumiram
boa parte desse papel.

O fato é que isso democratizou um pouco

todo o processo e empresas menores puderam
contar com a força de um formador de opinião.
Visto que a maioria dos ‘digital influencers’
ainda não recebem cachês tão altos como
 27
famosos da TV e do cinema, por exemplo.
É óbvio que para dar certo é necessário
escolher os influenciadores certos, aqueles
que têm o mesmo público-alvo que o do seu
negócio, tem credibilidade e possuem audiência
volumosa e engajada.
Como eles são referências para as pessoas
dentro do segmento deles, nada mais do que
natural que as pessoas procurem saber mais
sobre os produtos que usam e recomendam.
Além de contar com o apoio de influenciadores
externos, já pensou em você mesmo se tornar um
e promover o seu negócio?
Com todas as dicas que demos e ainda
falaremos aqui nesse e-book você tem o
essencial para conseguir. Afinal, aqui estamos
falando de produzir conteúdo relevante para
seu público, o mesmo que os influenciadores
faz.
 28

. NETWORKIN 7. INVISTA EM
NETWORKING

Basicamente, networking significa desenvolver

uma rede de contatos no mundo dos negócios.
Isso significa estabelecer relações com pessoas
que compartilham interesses e se apoiam
mutuamente no universo corporativo.

Embora muito empregado para crescer na

carreira e conquistar empregos, o networking
também é excelente para quem empreende. Isso
porque muitas oportunidades podem surgir daí.
 29
Uma das maneiras mais efetivas para você
ampliar o seu alcance por meio do networking é
a participação em eventos, feiras, workshops…
Ou você acha que as marcas gastam boa parte
de seu orçamento para bancar stands por puro
lazer?
Esse contato com o mundo exterior, aumenta
seu alcance e as suas possibilidades. Comece aos
poucos, encontre os eventos importantes para
o seu nicho e comece como participante dos
mesmos, fale com as pessoas, crie contatos e
depois, lá na frente, quando puder investir mais
nisso, faça.
Como o investimento é mais alto e difícil de
mensurar, é preciso muito cuidado e sabedoria
para isso. Mas você não precisa esperar para
começar a colocar o seu networking em prática,
você tem ferramentas a seu favor para isso: As
redes sociais.
Seja Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, não
importa, você tem o poder de se comunicar com
uma quantidade inimaginável de pessoas sem sair
do lugar. Então, comece agora mesmo a interagir
com as pessoas, seja curtindo, comentando,
compartilhando, mandando mensagem.
O importante é que tudo seja feito de maneira
sincera e pensando no bem do próximo.
Quando as relações, virtuais ou não, são
construídas de maneira genuína o networking
é apenas consequência.
Se você quiser aprender mais sobre essa e
outras formas de usar o networking para
alavancar os seus resultados, leia o nosso artigo
sobre o tema: ‘O que é networking? 7 melhores
dicas para aumentar o alcance do seu negócio’.
É só acessar aqui e conferir.
ITE PRÓPRIO
30

. TENHA UM
8. TENHA UM
SITE PRÓPRIO

Redes sociais vêm e vão, além de mudarem

as ‘regras’ o tempo todo. Da mesma forma,
plataformas como o YouTube podem deixar
de condensar um número inimaginável de
espectadores…

Por isso, o conselho que darei agora vem

direto do que CVO do leadlovers, o Diego
Carmona, que sempre diz: “Não construa a
sua casa em terreno alugado”.

Você pode — e deve — utilizar as mídias sociais

e outros meios para atingir mais pessoas,
mas precisa ter o seu lugar próprio. Se o seu
estabelecimento tem um endereço só dele no
planeta Terra, na web não será diferente.

Além do blog, que servirá como uma biblioteca

de conteúdo, ter um site é outro item básico para
qualquer negócio ganhar espaço na internet.
 31

Não se esqueça na hora de construir o seu: Um

site precisa passar a mensagem certa, falar por
uma marca. Então, invista no seu. Para te ajudar
nessa tarefa, nós preparamos um e-book sobre
o assunto ‘Construindo uma marca memorável
através do Design’, para baixá-lo clique aqui.

Com o seu site pronto, restará trabalhar para

que as pessoas cheguem até ele. Aí entra tudo
Pense que seu site será o seu cartão de visita na
que falamos até agora em relação a Google,
internet.
SEO, redes sociais, anúncios e blog. O intuito
Nele, você pode inserir seções informações final deverá ser conseguir mais tráfego para
importantes como ‘Sobre nós’, o seu site, visitas para o seu estabelecimento
‘Como chegar’, ‘FAQ’, ‘Políticas físico e, a partir daí, mais vendas.
de Privacidade’, ‘Termos de Uso’,
‘Fale Conosco’, links das suas redes
sociais, horário de funcionamento,
informações úteis sobre seus
produtos e serviços, etc.
 32

.E-COMMERC
9. PENSE NA
POSSIBILIDADE
DE TER UM
E-COMMERCE

Bem, não poderia deixar de falar sobre

e-commerces aqui. O termo ‘e-commerce’
vem do inglês ‘eletronic commerce’, que é o
mesmo que ‘comércio eletrônico’ no
português. Isto é, comercializar na web a
partir de aparelhos e dispositivos eletrônicos.

As chamadas ‘lojas virtuais’ começaram a surgir

anos atrás, conforme a internet foi ganhando
espaço no cotidiano das pessoas. No começo,
os produtos vendidos virtualmente eram,
sobretudo, livros, CDs e outros itens pequenos,
já atualmente é possível comprar praticamente
qualquer coisa pela internet.

Uma das grandes razões do comércio eletrônico

ter caído nas graças do público é a sua
praticidade. Com alguns cliques a pessoa pode
escolher algo que precisa e assim receber no
conforto da sua casa.
 33
Tudo isso você está cansado de saber,
né? Agora pense no que você pode estar
perdendo por se limitar a uma loja física?
Um e-commerce aproxima o seu produto das
pessoas, sem a questão geográfica e o trabalho
de se locomoverem.
É claro que tudo depende do seu nicho, pois
concorrer com grandes nomes do mercado nem
sempre é uma boa ideia quando falamos de lojas
virtuais. Mas para determinados segmentos
e, principalmente, no caso de produtos de
fabricação própria é algo a se considerar.
E eu não estou falando para você gastar
fortunas com desenvolvedores, web designers
e criar um e-commerce no padrão Dafiti. Pelo
contrário, meu conselho é que você comece
pequeno mesmo.
Como? Você pode usar um tema próprio para
e-commerce no seu WordPress ou, mais fácil
ainda, disponibilizar seus produtos no Mercado
Livre, Elo7 e até uma lojinha no Enjoei. Muito
simples, não?
O que fará a diferença mesmo além da
qualidade do seu produto, será todo o trabalho
de divulgação em torno disso. Se você ler
e aplicar o que escrevemos aqui, estará no
caminho certo para tal.
 34

10. FAÇA
UMA PÁGINA
CAPRICHADA
PARA CADA UM DE
SEUS PRODUTOS
0.PÁGINA
Mesmo que você não opte por uma loja virtual
agora, é recomendado que cada produto seu
tenha uma página específica para ele. Sim, isso
mesmo que você leu: Crie uma página para cada
produto com todas as informações relevantes
sobre ele.

Desde especificações técnicas, variações,

preços, opções de parcelamento, fotos, vídeos,
tutoriais e tudo mais que você considerar útil
para as pessoas que chegarem até ali. Uma
dica boa é criar um campo para que as pessoas
avaliem o produto e escrevam comentários.

Você até pode inserir botões de compra

(Exemplo: ‘Comprar’, ‘Eu quero’). Ao clicarem
os visitantes serão direcionados para um página
com endereço, telefone, fotos e horário de
atendimento da sua loja física.
 35

Ali você também pode trabalhar com cupons de

desconto, vales presente e outros benefícios de
modo a integrar o online com o offline.

Sem contar que você pode deixar um

formulário nessas páginas para capturar e-mails
de potenciais clientes (leads). A partir daí enviar
conteúdos para nutrir e convidar para conhecer
seu estabelecimento físico. É sobre isso que
falaremos a seguir.
 36

1.MATERIAIS 11. CRIE

MATERIAIS
RICOS

Se você ler o e-book que indicamos lá no

começo sobre Funil de Vendas, verá que existe
um tipo certo de conteúdo para cada etapa que o
seu público está em relação à compra.

E dentre os formatos citados lá, explicamos

que no Meio do Funil de Vendas há os
materiais ricos, que são os e-books, planilhas,
ICOS

templates, webinars, etc.

Não dá para falar de Marketing Digital e,

sobretudo, sobre Marketing de Conteúdo
 37
sem pensar na produção dos materiais ricos. É a
partir deles que você criará as chamadas páginas
de captura ou de conversão (landing pages),
que são páginas que oferecem o material rico
quando o usuário preenche um formulários com
informações deles, como nome e e-mail.
Ao conseguir esses dados das pessoas, você
tem os chamados leads, que nada mais são do
que pessoas que se interessaram pelo assunto
que você abordou em determinado material
rico. Pode-se dizer, portanto, que os leads são
potenciais clientes, pois enxergaram valor no
que você tem a dizer.
É aí que vem a melhor parte: Com o contato
desses potenciais clientes, você consegue educá-
los e nutrí-los por meio do e-mail marketing,
que é o que explicaremos para você no próximo
tópico.
Contudo, antes, baixe o nosso e-book sobre
Funil de Vendas. É esse material que vai te
ajudar a entender tudo isso. Clique aqui e
adquira o seu, é grátis.
 38

UTOMAÇÃO
12. CONTE
COM O E-MAIL
MARKETING E A
2.E-MAIL E
AUTOMAÇÃO DE
MARKETING

Acabamos de falar que os materiais ricos são

utilizados como ‘recompensas digitais’. Ou seja,
são conteúdos criados para fazer com que os
visitantes forneçam informações valiosas deles
(nome, e-mail, telefone, etc) em troca de obter
esse material.

Falamos também que a partir desses dados

coletados, você pode criar a sua base de contatos
e trabalhar com e-mail marketing. Que nada mais
é do que envio de e-mails com conteúdo de valor
para esses leads.

O intuito é ajudar esse público com

conhecimento para que ele avance ‘sozinho’ na
jornada de compras rapidamente. Mas além
de conteúdos relevantes, você pode utilizar o
e-mail marketing para divulgar eventos
da sua loja, liquidações, criar ofertas específicas,
disponibilizar bônus e muitas outras coisas.
 39
Até aí tudo tranquilo, certo? Mas imagina
só organizar toda a sua base de contatos
manualmente de acordo com a etapa que
cada lead se encontra dentro do Funil de
Vendas?
Afinal, ao mesmo tempo que você terá na
sua lista um contato antigo que está prestes
a comprar ou até comprou já, o tempo todo
irão entrar pessoas novas que ainda não estão
preparadas para a compra e precisam de mais
informação. E quando a sua base de contatos
crescer mais e mais?
Foi pensando nisso que surgiu a Automação
de Marketing Digital, que nada mais é do que
o trabalho de plataformas que automatizam
as estratégias de marketing das empresas. A
principal vertente da Automação de Marketing
é justamente o e-mail marketing, onde todo o
envio de e-mails, segmentação e nutrição dos
leads é feito de maneira automatizada.
Resumindo: A Automação de
Marketing é responsável pela
otimização de todo o Funil de
Vendas, estreitando o caminho
do consumidor até a compra. Para
entender melhor sobre tudo que engloba a
Automação de Marketing, recomendo que você
leia esse artigo aqui.
O leadlovers é exatamente isso. Com ele
você não apenas trabalha com e-mail
marketing, SMS Marketing,
Messenger e Leads Ads do Facebook. E
lembra do que falamos sobre você ter o seu site,
fazer páginas de cada produto e criar páginas
de captura para oferecer os materiais ricos? Na
nossa plataforma há diversos modelos prontos
de páginas para você personalizar como quiser
e também o nosso Construtor de Páginas
para você criar uma do zero. E detalhe: Sem
conhecimento prévio em programação.
Para saber mais detalhes da nossa plataforma
de Automação de Marketing, acesse nosso site
aqui. Lá há um time de consultores preparados
para responder todas as suas dúvidas sobre a
ferramenta.
 40

Por ora apenas quero que você tenha entendido

que a Automação é fundamental para negócios
que querem crescer com a ajuda da internet.

É claro que para conseguir os resultados com

a Automação de Marketing você precisa saber
como atrair e fazer a gestão e nutrição dos
leads. Não entendeu nada? Calma, nós criamos
um ebook sobre Marketing de Relacionamento
e Automação de Marketing, onde explicamos
tudo isso pra você. É grátis e você pode baixar
aqui.
 41

3.MENSURE
13. MENSURE
O MÁXIMO
POSSÍVEL

Quando um negócio é totalmente digital, é

muito mais fácil mensurar os resultados e assim
saber o que está funcionando ou não dentro
da estratégias utilizadas por você. Agora se o
negócio é físico isso se torna um pouco mais
difícil.

A exemplo dos negócios digitais, a primeira

coisa que você terá que fazer, caso ainda não
tenha feito, será utilizar o Google Analytics
para analisar tudo que acontece em todas as
suas páginas. Além disso, caso você anuncie no
Google AdWords e no Facebook Ads, ambos
também oferecem dados úteis para você medir
os resultados.

A diferença para quem tem um negócio físico

estará na integração entre o online e o offline.
Em outras palavras, não adianta olhar as
métricas que as ferramentas de análise na web
 42
te darão sem mensurar também como isso
influenciou nas vendas dentro da sua loja física.
E para isso não há jeito mais fácil do que
perguntar para os clientes. Sim, isso mesmo. Na
rotina da sua loja, você terá que entender como
o cliente chegou até o estabelecimento ou como
soube de determinada promoção feita por você.
Dessa forma, todos os seus vendedores terão
que estar cientes e capacitados para ter esse
cuidado. Outra ação muito utilizada e tão
eficiente quanto, é distribuir cupons específicos
em cada canal digital, o que facilitaria ainda
mais o seu trabalho e de seus colaboradores.
 43

4.CONHECI- 14. PROCURE

CONHECIMENTO,
SE ATUALIZE
SEMPRE E OLHE
PARA O FUTURO

Se você está lendo esse e-book é um ótimo

ENTO...
sinal de alguém que decidiu não continuar
acomodado e optou por buscar conhecimento
e evolução. Então, o que peço é que continue
assim daqui pra frente.

O bom é que você pode utilizar a própria

internet para isso. Graças a ela não precisamos
mais sair de nossas casas nem nos distanciar
de nossos compromissos para ter acesso à
informação de qualidade. Ou seja, não existem
mais desculpas para não aprender.

Então tá esperando o quê? Há centenas de

empreendedores e especialistas em Marketing
Digital que você pode se inspirar, seguir os
conteúdos e adaptar no seu dia a dia. E o que não
faltam são cursos online, canais no YouTube,
materiais ricos, blogs e portais para se manter
atualizado.
 44

Trabalhe para ser alguém que está Para adquirir o seu exemplar agora,
constantemente fazendo perguntas e buscando clique aqui.
encontrar respostas. Enxergue além do que
existe, faça mais do que a maioria. Seus
resultados agradecerão, e os seus clientes
também.

E, para começar, eu recomendo que você leia o

livro ‘Visionários’ do CVO do leadlovers Diego
Carmona. Nele, o Diego ensina todo o caminho
para os empreendedores mudarem o olhar que
possuem em relação ao negócio, desenvolvendo
seu lado visionário.
 45

CONCLUSÃO

É, acho que deu para perceber como o

Marketing Digital pode ajudar o seu negócio
físico a conseguir novos clientes e fidelizar os
atuais, né?

Eu espero mesmo que com essa leitura, tudo

tenha ficado mais claro. E, principalmente,
que você consiga dar os seus primeiros
passos dentro do Marketing Digital.

Como temos tanta convicção que isso

tudo que falamos aqui funciona? Bem,
porque não se trata de fórmulas mágicas ou
receitas milagrosas, é tudo uma questão de
reciprocidade: Você ajuda o seu público e ele
retribui isso. Simples assim.

É como o nosso slogan diz: “Ame seu lead e seu

amor será correspondido”. E algo me diz que hoje
é um ótimo dia para começar.
 46

SOBRE O
LEADLOVERS

O leadlovers é uma plataforma de Prontos, Builder e Editor Avançado. Também é

automação de marketing e vendas online. Nele
você pode gerar e administrar milhares de leads
através de páginas de captura, integrações com
o Facebook, email marketing, funis de venda e
um EAD exclusivo para cursos online.  forçadas (sim ou não). Possui também a função
O leadlovers também possui modelos prontos
de páginas da web, através do Builder, que é
uma ferramenta intuitiva para criação rápida
de páginas. Além de salvamento automático,
possui três opções de criação: Modelos
possível importar sites inteiros via HTML.
A empresa também possui a funcionalidade
para gestão e criação de ações automáticas nos
funis e páginas, a partir de tags ou automações
para coleta de dados dos links mais clicados e
alinhado ao Lead Score, você ganha um BI para
tomada de decisão automatizada.

ACESSE O CHAT E CONVERSE

COM UM ESPECIALISTA
47

AUTORA

Jessica Delalana é
redatora e trabalha no time de
Comunicação do leadlovers
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