ADMINISTRAÇÃO EM FISIOTERAPIA

NOÇÕES DE MARKETING E
EMPREENDIMENTO EM
FISIOTERAPIA

Prof.ª Carla Gaspar

 MARKETING EM FISIOTERAPIA E
ÉTICA PROFISSIONAL

 Muitos Fisioterapeutas desconhecem a importância

implantar um plano estratégico de marketing em seus
consultórios, clinicas, estúdios, no seu próprio atendimento
profissional.

 É preciso que o profissional esteja sempre atento ao código de

ética de seu setor , para que trabalhe sempre em sintonia com
estas regras.
 Resolução Nº 47/2011 CREFITO
Art. 2º - Os anúncios de Fisioterapia e Terapia
Ocupacional deverão conter, obrigatoriamente, os critérios:

 I- Nome do profissional;

 II - Número da inscrição no Conselho Regional;

 III - Especialidade e/ou área de atuação, quando

registrada no Conselho Regional de Fisioterapia e de
Terapia Ocupational;

 IV-Número de registro de especialista, houver se houver

 Art.7º - É vedado ao fisioterapeuta e terapeuta ocupacional:

 I - Divulgar informações sobre assunto da Fisioterapia e/ou

Terapia Ocupacional de forma sensacionalista ou de conteúdo
enganoso;

 II - Permitir que seu nome seja incluído em propaganda

sensacionalista ou enganosa de qualquer natureza;

 III - Usar de forma abusiva, enganosa ou sedutora

representações visuais e informações que possam induzir a
promessas de resultados;
 IV - Divulgação, fora do meio científico, de condutas
terapêuticas ou descobertas, cuja importância não esteja
expressamente reconhecida nos meios competentes;

 Parágrafo único - Entende-se como propaganda

enganosa a divulgação de métodos e recursos terapêuticos que
não tenham reconhecimento científico; a modificação de dados
estatísticos, visando benefícios próprios, utilização de imagens
ou frases que prometam transformação, resultados ou cura
infalível.
 Nos trabalhos e eventos científicos em que a exposição de
figura de paciente for imprescindível, é obrigatória a prévia
e expressa autorização do paciente ou de seu representante
legal mediante termo de consentimento para utilização de
imagens e depoimentos registrados e assinados .

Imagem 02 . Termo de autorização de imagem

Imagem 01 . Paciente em reabilitação .

 MARKETING EM FISIOTERAPIA

Antes de abordarmos as estratégias de marketing em

fisioterapia, faz-se necessário entendermos as principais
diferenças entre um produto e um serviço, conhecermos
a realidade do setor de serviços, além
familiarizarmos de quanto aos conceitos
de marketing. contemporâneos

 A escolha do local do empreendimento , estrutura física e

a população abrangente.

 Logomarca , cor , seguimento e plano de pagamento.

 Defina os objetivos do consultório;

 Qual o faturamento pretendido;

 Quantos colaboradores, sócios e funcionários terão;

 Que investimentos pretendem fazer nos próximos

anos;

 Que objetivos pretendem realizar com o sucesso

do escritório;

 Qualifique-se, comprometa-se com a qualidade

do seu atendimento, atue de forma diferente,
construa o seu próprio caminho.
 MARKETING EM FISIOTERAPIA

 É necessário construir uma marca para este profissional;

 Definir os serviços que fornecerá ao mercado em função das
necessidades dos clientes;
 Relacionamento com os clientes;
 Utilizar o cartão de visitas de maneira dinâmica;
 Criar um folheto ou panfleto para divulgar os
serviços do consultório;
 Criar um cadastro de clientes em potencial;
 Utilização da Internet e do Marketing digital;
 Participação em eventos;
 Criar o roteiro de marketing do consultório;
 Montar o plano estratégico. ( curto , médio e longo prazo
 A MARCA PROFISSIONAL
 É necessário uma para este
construir
profissional se posicionar marca frente à
concorrência. no
mercado
 O objetivo é que este consultório possa se tornar uma
"referência" para os clientes desta região na prestação de
serviços em sua especialidade.

 Elabore um slogan (frase), que sintetize a principal

qualidade do consultório, ou a principal necessidade dos
clientes.
 DEFINIR QUAIS SÃO SEUS PRODUTOS OU
SERVIÇOS

 Defina um conjunto de serviços que possam ser percebidos

pelos clientes como benefícios e que façam uma diferença
relevante na hora da contratação dos serviços, em relação aos
concorrentes.

 Para isto é preciso realizar pesquisas junto aos clientes e ao

mercado, para entender melhor as necessidades não
satisfeitas, as demandas latentes e as tendências futuras.
 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
 Um ótimo relacionamento com os clientes continua sendo o
principal diferencial de um profissional na área de saúde.

 O que o profissional falar para cliente, deve

um
significar o seu pensamento e suas ações.

 Todos os colaboradores do consultório precisam falar a

mesma linguagem e apresentar o mesmo nível de
atendimento adequado.
 GESTÃO E MARKETING

A estratégias de marketing devem fazer parte do

repertório de empresas e/ou profissionais que
desejem atender bem, satisfazer e manter a
fidelidade de seus clientes e garantir o sucesso do
empreendimento.

FIM!