O guia

definitivo
sobre
marketing
médico
Introdução
Ao receber um paciente em seu
consultório, normalmente ele chega
com informações pesquisadas
e reflexões sobre um possível
diagnóstico? Provavelmente sim. Isso
porque as consultas ao chamado
Dr. Google são cada vez mais
frequentes.
Segundo uma pesquisa realizada
pela Seguradora Internacional
Bupa, 4 em cada 5 brasileiros
recorrem à internet em busca de
significados para seus sintomas
e possíveis enfermidades. Isso
mostra que a força do marketing
médico é relevante e não pode ser
descartada.
Assim como em qualquer outra
relação de consumo, o paciente
também recorre à internet antes de
tomar uma decisão sobre com qual
profissional e em que especialidade
deve agendar uma consulta, por
exemplo.
Embora tais pesquisas não
substituam uma consulta presencial,
as informações de valor, quando
compartilhadas por profissionais
médicos, podem aprimorar a
atração de novos pacientes para
o consultório e proporcionar bons
resultados financeiros.
É interessante salientar que o
marketing médico não segue a
3
mesma estratégia do marketing
tradicional. Afinal de contas, existem
legislações e resoluções específicas
resguardadas pelo CFM. Sendo
assim, é imprescindível dominar
todas as normativas antes de iniciar o
seu planejamento de marketing.
Pensando em auxiliar você, médico,
que deseja alavancar o faturamento
do seu consultório, preparamos
este guia definitivo com todas as
informações que você precisa saber.
Durante a leitura deste e-book você
vai ver os seguintes tópicos:
• O que é o marketing médico?
• Como iniciar um planejamento
de marketing médico?
• Quais as principais ferramentas
de marketing para médicos?
• Quais as vantagens do
marketing médico?
E então, pronto para sanar todas as
suas dúvidas, atrair novos clientes e
elevar o faturamento da sua clínica,
bem como a qualidade dos seus
atendimentos? Extraia o melhor das
informações a seguir.
Boa leitura!
4
 O que é
marketing
médico?

5
É interessante dizer que o marketing
médico, quando realizado com
eficácia e dentro das regras, não é
considerado antiético. Essa, de fato, é
uma preocupação dos profissionais.
O marketing médico pode ser
definido como um conjunto de
estratégias focado na valorização da
imagem do médico e do consultório,
resultando em maior lucratividade e
atendimentos mais humanizados.
A propósito, a humanização da
relação deve ser a premissa de
qualquer estratégia de marketing
médico. O paciente tende a se sentir
mais acolhido à medida que percebe
a proximidade e a confiança no
médico.
Se você utiliza alguma estratégia
que lhe auxilie na atração de
novos pacientes e na melhora
do relacionamento com os seus
pacientes atuais, você está aplicando
marketing médico em sua carreira.
Caso ainda não tenha pensado nisso,
este pode ser o momento!
Diferenças entre o marketing
médico e o marketing
tradicional
O marketing médico não é focado na
aquisição de produtos ou serviços
mas, sim, no atendimento médico
pessoal e sigiloso. Sendo assim, as
6
regras de publicidade propostas
pelo CFM devem ser seguidas em
sua totalidade, sob risco de sanção
do profissional.
A Resolução CFM 1.974/11,
elaborada pelo CFM, traz todas
as diretrizes para realização de
marketing médico na TV, na
internet e no rádio. É importante
destacar que nessa modalidade
não é permitido exibir informações
marketeiras, com foco direto na
aquisição do paciente.
É necessário informar e prestar
serviços que garantam, em caráter
exclusivo, a qualidade da assistência
médica.
Código de Ética Médico x
Publicidade
Ainda sobre a Resolução CFM
1.974/11, o texto informa e norteia
o uso de anúncios relacionados
aos serviços médicos, bem como
a cautela com autopromoção,
sensacionalismo e demais proibições
pertinentes à publicidade na área da
saúde.
A seguir, destacamos os principais
tópicos que devem ser considerados
nas estratégias de marketing médico
e publicidade.
• Todos os anúncios médicos
devem conter nome completo do
7
profissional, especialidade, número
do CRM e número do RQE (Registro
de Qualificação de Especialista),
quando pertinente;
• Não é permitido anunciar
especialidades médicas quando
não houver tal qualificação, a fim de
evitar a confusão dos pacientes;
• Não é recomendado utilizar de
equipamentos e demais tecnologias
para demonstrar-se um profissional
de qualidade superior;
• Não é permitido oferecer sua
imagem a anúncios de produtos,
tratamentos e equipamentos ligados
à Medicina;
• O ideal é não envolver o nome
em anúncios e propagandas de
cunho duvidoso;
• É proibido divulgar imagens
de pacientes como método de
comprovação de resultados;
• Não é permitido utilizar terapias
e demais tratamentos que não têm
eficácia cientificamente comprovada;
• Não é recomendado oferecer
conselhos médicos a familiares e
amigos pessoais, como método
de substituição às consultas
presenciais;
• Um médico nunca deve
garantir resultados positivos aos
tratamentos;
• É proibido divulgar títulos de
pós-graduação e especializações
em áreas divergentes das contidas
8
no registro do CRM.
• Sobre a necessidade de utilizar
casos clínicos em congressos
e demais eventos científicos, o
médico deve solicitar autorização
do paciente em questão, ou de seus
representantes legais.

9
 Como
iniciar um
planejamento
de marketing
médico?

10
Ao entender o que pode ou não
ser utilizado nas estratégias de
marketing médico, é preciso iniciar
um planejamento. Tais passos
também podem ser utilizados
por médicos que já iniciaram uma
estratégia, porém, não atingiram os
objetivos desejados.
Assim como qualquer planejamento
de marketing, ações na área médica
devem ter objetivos claros, bem
como o uso de ferramentas e outras
tecnologias. Confira algumas dicas
de como iniciar esse processo.
Trace objetivos
Quais os principais objetivos
que você deseja alcançar com o
marketing médico? Essa resposta
é crucial para o direcionamento e
execução das suas ações.
Traçar metas e objetivos realistas
e visivelmente claros facilita o
planejamento das estratégias de
marketing, bem como a escolha das
melhores ferramentas.
Antes de iniciar, avalie a realidade
do seu consultório médico ou da sua
carreira e reflita sobre as seguintes
questões:
• Como está a sua imagem
profissional na web? Você deseja
conquistar mais autoridade e
11
gerar confiança aos seus futuros
pacientes?
• A taxa mensal de agendamentos
atende suas expectativas? Você
deseja elevar esse nível em um
período de 3, 6 ou 9 meses?
• Quando acessa as suas redes
digitais, o seu paciente é bem
informado? Recebe informações e
dicas relevantes sobre saúde, bem-
estar e assuntos relacionados à sua
especialidade médica?
• Qual o montante de acessos
ao seu site médico? O número de
visitas únicas mensais corresponde
aos seus desejos? Deseja elevar
o número de visitas e o tempo de
permanência dos pacientes no seu
site?
• O seu blog é constantemente
atualizado? Os conteúdos são
desenvolvidos com base na
sua persona ou relacionados às
palavras-chave do negócio?
Essas são apenas algumas
reflexões pertinentes para uma boa
estratégia de marketing médico.
Respostas realistas e objetivas
auxiliarão na construção de um bom
planejamento.
Defina personas
Você sabe quem é o seu paciente
ideal? O perfil que retrata fielmente
os atendimentos do seu consultório?
12
Diferentemente do público-alvo,
que é uma representação mais
generalista dos seus pacientes, a
persona retrata fielmente a idade, as
preferências culturais, a composição
familiar, as dificuldades, as dores
e os sentimentos do seu potencial
paciente.
Definir a persona é o ponto de
partida para o início do seu
planejamento de marketing. Veja, a
seguir, um exemplo de persona:
• Orlando, 55 anos.
• Gerente Operacional em uma
indústria têxtil.
• Casado e pai de 2 filhos, com 8 e
12 anos.
• Consome conteúdos digitais:
acompanha blogs de referência e
redes sociais com frequência.
• É usuário de serviços on-demand,
como Netflix e Spotify.
• Pratica esportes regularmente e
se preocupa com a saúde.
• Com a rotina corrida, recorre
à internet para sanar dúvidas
superficiais sobre doenças infantis e
da meia-idade.
• Sente dificuldades de agendar
consultas médicas via telefone ou
presencialmente.
• Prioriza atendimentos que
podem ser agendados online, sem
necessidade de contato direto com o
consultório.
13
Com a personificação do perfil do
seu paciente ideal, é possível criar
estratégias que vão de encontro
às dificuldades dele, criando uma
relação de confiança e estreitando o
relacionamento.
A persona é criada a partir de dados
reais. Por isso, alguns caminhos
para colher tais informações são
a análise do banco de dados dos
seus pacientes atuais, pesquisas
telefônicas ou presenciais, relatórios
gerados a partir das suas redes
sociais já existentes e enquetes em
redes sociais.
Tenha suporte de marketing
qualificado
Se você é médico, provavelmente
não tem uma relação muito próxima
com as estratégias de marketing. Se
tem, são conhecimentos um pouco
rasos, certo? Nesse caso, é válido
destacar a importância de um bom
time de marketing na condução do
seu marketing médico.
Engana-se quem pensa que é
necessário contratar uma equipe
interna de marketing, elevando assim
seus custos. Ao adotar um bom
software médico ou uma agência
terceirizada, por exemplo, é possível
extrair os dados necessários
para um bom planejamento de
marketing.
14
Alguns softwares médicos são bem
completos. Além de oferecer o
prontuário eletrônico, disponibilizam
relatórios e gráficos com informações
completas sobre os pacientes.
Ao contratar uma agência de
marketing e utilizá-la como suporte
junto ao seu software médico,
é recomendável conferir se os
profissionais têm expertise no
gerenciamento de contas na área da
saúde.
Como mencionamos no início deste
e-book, a legislação e as demais
normativas para a publicidade
médica são exclusivas. Nesse
sentido, a agência deverá seguir à
risca o que propõe a Resolução CFM
1.974/11.
Analise métricas e acompanhe
resultados
Mesmo que você tenha um time
de marketing, é fundamental que
entenda e saiba acompanhar as
métricas. Assim, será possível
compreender os resultados gerados
por ação e, quando necessário,
solicitar que a equipe dê a devida
atenção em determinado ponto.
A análise de métricas e resultados
é parte crucial de um planejamento
de marketing, afinal de contas, a
estratégia não se encerra na fase
15
de execução. É necessário que os
resultados sejam atingidos. Caso
contrário, um novo plano precisa ser
colocado em prática o quanto antes.
Dentre as principais métricas
utilizadas no marketing médico,
é interessante que você saiba
mensurar as seguintes:
• Total de conversões — número
de visitantes que se tornaram, de
fato, pacientes do seu consultório;
• Taxa de cliques (CTR) — número
de pessoas que clicaram nos links
disponibilizados por meio das
campanhas;
• Custo de Aquisição por Cliente
(CAC) — montante gasto para
conquistar cada novo cliente;
• Retorno sobre Investimento (ROI)
— disponibiliza informações que
ajudam a validar se o valor investido
nas estratégias de marketing estão
proporcionando o retorno financeiro
esperado;
• Net Promoter Score (NPS)
— métrica que avalia o nível de
satisfação de seus pacientes, bem
como a probabilidade de promoção
espontânea nas redes sociais.
Para mensurar os resultados, existem
softwares específicos. Alguns bem
populares e utilizados pelos times de
marketing são o Google Analytics, o
Mix Panel e o Kissmetrics.
Por que avaliar as métricas no
16
marketing médico?
A mensuração de resultados é
responsável pelo sucesso da
campanha, bem como pelos
resultados finais negativos. No
entanto, além disso, é possível
conhecer a fundo a realidade do
consultório, minimizar os custos
e, consequentemente, elevar a
lucratividade.
Veja algumas das principais
vantagens das métricas!
Entendimento acerca do
comportamento do paciente
No marketing médico, as métricas
permitem entender como o seu
paciente se comporta.
Ele acessa mais conteúdos em vídeo
do que em texto? Prefere contatos
telefônicos em vez de mensagens
instantâneas? Acessa as redes
sociais aos finais de semana ou
durante a semana?
Tais informações são capazes de
nortear as próximas ações, buscando
sempre a efetividade do processo
como um todo.
Otimização de investimentos
Mesmo sendo uma estratégia
bem menos custosa do que as
17
campanhas de marketing tradicional,
investir no marketing médico digital
exige planejamento e cautela. Afinal,
quanto menos recursos financeiros
desperdiçados, melhor para a saúde
financeira do consultório.
Ao mensurar os resultados utilizando
as métricas, é possível desinstalar
um maior investimento nas
campanhas que trazem resultados
efetivos, bem como anular aqueles
investimentos que não trouxeram os
resultados esperados.
resultados atingidos nas demais
fases. Assim, é possível seguir o que
foi inicialmente planejado ou, ainda,
rever todas as ações e refazê-las.
Nesse cenário, há a vantagem de
um ambiente mais dinâmico, em
que é possível realizar alterações a
qualquer tempo, sem a necessidade
de aguardar o final da campanha.

Avaliação da eficácia das ações

Todos os passos de uma estratégia

de marketing dependem dos

18
 Quais as
principais
ferramentas
de marketing
para médicos?

19
Até aqui você leu sobre as
possibilidades e requisitos para
utilizar, de forma mais eficiente
possível, o marketing médico como
mola propulsora do seu consultório.
Agora, você conhecerá as melhores
ferramentas de marketing para
médicos. Saiba em quais ferramentas
você deve investir para atrair novos
pacientes e fidelizar os já existentes.
Site médico otimizado para os
mecanismos de busca
Quando um paciente busca pela sua
especialidade + o nome da região,
ele encontra você no Google? Pois
é, a presença digital é de extrema
importância para que os médicos
destaquem-se dentre outros
profissionais.
Mas não basta criar um site médico
e abandoná-lo. Para que a página
se diferencie e se destaque nos
mecanismos de busca, ela deve ser
otimizada e seguir alguns requisitos
de SEO, por exemplo.
Um bom site médico tem como
principal atributo a atração e a
conversão dos potenciais pacientes
em pacientes, de fato. Sendo
assim, é interessante que sejam
considerados os seguintes tópicos:
• Storytelling — técnica focada
20
na “contação de histórias” e que
conecta o site ao emocional do
leitor. Utilizando alguns gatilhos,
é possível despertar ações
fundamentais para o início de uma
relação entre médico e paciente.
• SEO — sigla para Search Engine
Optimization, que é um conjunto
de técnicas capazes de melhorar
o ranqueamento do site nos
mecanismos de busca, atraindo mais
visibilidade e autoridade. O uso de
CTA, meta-description, heading tags,
link building, rich snippets, backlinks
e palavras-chave fazem parte de
uma boa estratégia de SEO.
Muito importante destacar, ainda,
a necessidade de ter um site
responsivo, ou seja, adaptável a
qualquer tela.
Segundo dados do IBGE, 97%
das pessoas acessam a internet
na versão mobile, ou seja, por
smartphones. Dessa forma, sites
que não têm versão responsiva não
oferecem uma boa experiência ao
usuário.
Conteúdo para blogs
O conteúdo para blogs está atrelado
ao site médico. Apesar de ser
possível criar um blog independente
do site, muitos profissionais optam
por criar uma página específica,
dentro do mesmo ambiente.
21
Criar conteúdo relevante atua
diretamente na conquista de
confiança, gerada pela autoridade
profissional. Por fim, elevam-se
as possibilidades de que novos
pacientes se interessem pelo seu
serviço.
É interessante salientar que a
produção do conteúdo deve ser
direcionada para a sua persona, ou
seja, seu cliente ideal. Sendo assim,
é preciso considerar em qual fase da
jornada o seu potencial paciente se
encontra.
Os posts chamados topo de
funil abrangem conteúdos mais
generalistas, abordando dores e
chamando atenção para elas. Nessa
fase o paciente ainda nem sabe que
tem tais problemas e que esses
devem ser resolvidos.
No meio do funil, o paciente
já compreende suas dores e
necessidades. É o momento de
confirmar suas necessidades
e buscar uma solução efetiva
para tal. Os conteúdos devem
ser direcionados à solução dos
problemas e em como você e o seu
consultório podem auxiliar.
Já o fundo do funil é onde o
potencial paciente finaliza sua
escolha e agenda sua consulta
médica. Sendo assim, os conteúdos
22
dessa etapa merecem atenção
redobrada, além de serem bem mais
aprofundados.
Materiais ricos
Os materiais ricos podem ser
utilizados em qualquer etapa
do funil, seja como método de
atração — as iscas digitais — seja
como fidelização de pacientes já
conquistados. O planejamento
também deve ser baseado no
estágio da jornada do paciente.
Os principais tipos utilizados na
estratégia de marketing médico
são os e-books, infográficos e
whitepapers.
4.4. Automação de e-mails
Além de produzir conteúdo
estratégicos, o marketing médico
torna-se mais eficaz quando é
utilizado um sistema de automação
de e-mails.
As trilhas de e-mail são capazes de
nutrir seus leads com informações
relevantes, fazendo com que eles
exerçam ações predeterminadas e,
de fato, concluam o agendamento
online de uma consulta, por exemplo.
Existem excelentes plataformas de
automação de e-mail marketing,
pagas ou gratuitas. No entanto,
o ideal é que você contrate uma
23
agência especializada e que ofereça
pacotes completos de ações e
ferramentas.
A empresa ou profissional escolhidos
devem ter experiência em marketing
médico, já que as condições do uso
da publicidade na área da saúde
diferem-se do marketing tradicional.
Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é uma
ferramenta gratuita, perfeita para
posicionar o seu consultório nas
primeiras posições do Google.
Ao buscar pelo nome do médico,
por exemplo, o Google exibe uma
caixa do lado direito da tela, com
informações completas.
O serviço permite a indicação de
informações gerais, incluindo horário
de funcionamento, localização,
fotos, link para o site médico oficial e
telefone.
Outra funcionalidade interessante é
que o Google Meu Negócio permite
a avaliação por parte dos usuários.
Além de comentários, é possível
oferecer “estrelinhas”, de acordo com
a qualidade do atendimento ou do
serviço.
Google Ads
Já comentamos aqui neste e-book
24
sobre as vantagens de ter um
site médico bem posicionado no
Google. Porém, além de investir em
conteúdos otimizados, incluindo
técnicas de SEO e informações de
qualidade, é possível se destacar dos
concorrentes com o Google Ads.
O Google Ads é um sistema de
anúncios publicitários do Google.
Com ele, é possível definir um valor
para investimento e destacar os
negócios dos demais concorrentes,
tanto na página de resultados
do Google, quanto nos anúncios
veiculados via Adsense, em outros
sites.
Os anúncios são exibidos quando
pesquisas relacionadas são
realizadas.
Exemplo prático: você tem um
consultório de Dermatologia,
localizado no centro do Rio de
Janeiro. Sendo assim, na construção
do anúncio você utiliza termos
e localizações relacionadas à
especialidade e à localidade.
No momento em que um potencial
paciente pesquisa no Google o termo
“Dermatologia no Rio de Janeiro’’,
provavelmente o seu anúncio será
destaque no topo da página, antes
dos demais resultados.
Tal estratégia eleva a porcentagem
25
de cliques no site médico e,
consequentemente, eleva-se o
número de agendamentos de
consultas.
É fundamental saber que os
anúncios médicos no Google Ads
também devem seguir a resolução
do CFM para a publicidade na área
da saúde.
Redes Sociais
Se você deseja atingir o maior
número possível de seguidores, bem
como atrair seus potenciais clientes,
estar nas redes sociais é uma das
principais estratégias de marketing
que devem ser avaliadas.
Hoje, o peso do engajamento nas
redes reflete diretamente na atração
de novos pacientes. Médicos que
têm uma imagem ativa, junto ao
compartilhamento de informações
relevantes, conquistam autoridade e,
consequentemente, mais pacientes
interessados em suas consultas.
Atente a manter uma imagem
positiva nas redes sociais. Nesse
sentido, não hesite em criar um perfil
profissional no:
• Instagram;
• Facebook;
• LinkedIn;
• YouTube.
26
É válido salientar que a melhor rede
social para o médico é aquela na
qual o seu paciente está. Então, é
crucial realizar um estudo da sua
persona e entender, de fato, quais
são seus canais de preferência.
Em contrapartida, saber qual o
tipo de conteúdo que mais atrai a
sua audiência também deve ser
considerado no momento de criar o
seu perfil profissional!
Como utilizar as redes sociais
no marketing médico?
Como já comentado aqui no e-book,
é indispensável traçar estratégias
baseadas em sua persona. Por outro
lado, vale dizer que o uso profissional
das redes sociais profissionais,
sobretudo no setor médico, é bem
diferente do uso pessoal.
Primeiro, porque é necessário seguir
o que a legislação propõe para as
ações de marketing na saúde.
Segundo, porque ao se relacionar
com o seu paciente — ou futuro
paciente — o profissional deve se
preocupar com o compartilhamento
de informações de cunho profissional
e nunca pessoal.
Independentemente da estratégia,
do direcionamento e dos canais
que serão utilizados no marketing
27
médico, é estritamente importante na promoção de produtos e
destacar que algumas ações são tratamentos enganosos
vedadas pela lei.

Então, fique atento para não cometer

os seguintes erros:

• realizar consultas médicas e

diagnósticos a distância;
• divulgar imagens e vídeos de
pacientes em tratamento;
• explorar equipamentos de alta
qualidade em benefício próprio;
• especular informações que
possam alarmar a sociedade;
• fornecer informações enganosas
sobre sua especialidade;
• envolver sua imagem
28
 Quais as
vantagens
do marketing
médico?

29
Apostar no marketing médico vai
além de conquistar novos pacientes.
Quando as estratégia são bem
realizadas, é possível criar uma
relação de confiança em longo prazo,
capaz de manter o paciente fiel aos
seus serviços.
Além disso, um paciente satisfeito
torna-se um promotor espontâneo
do seu consultório, resultando em
novos pacientes vindos do chamado
“boca a boca”.
Veja a seguir algumas das vantagens
de investir no marketing médico.
Autoridade e credibilidade
Quando um futuro paciente busca
informações sobre determinado
assunto na internet, o foco
permanece nos conteúdos mais
relevantes, que demonstram a
autoridade do profissional.
Sendo assim, é estabelecido um
elo de confiança entre as duas
partes, que futuramente poderá ser
convertido em um agendamento
online, por exemplo.
Como se trata de uma relação
humana, já que a área lida
especialmente com a saúde e a vida,
destacam-se na rede os médicos
cujas estratégias ofereçam não
somente informação, mas, também,
30
conforto.
Uma vez que o médico demonstra
autoridade em sua especialidade,
o paciente se sente mais seguro ao
iniciar uma relação profissional.
Atração de clientes ideais
As estratégias de marketing médico
são baseadas em perfis semi-
fictícios. Ou seja, ao analisar a sua
persona e traçar estratégias que se
encaixem às suas necessidades, as
chances de conversão são maiores.
Afinal, você, médico, está falando
o que seu o futuro paciente quer
ouvir e, principalmente, oferecendo
a solução para o problema dele,
naquele momento.
Atrair o cliente ideal reduz o
tempo gasto com contatos que
possivelmente não vão realizar um
agendamento online.
Imagine um médico pediatra. Sabe-
se que seu foco são os atendimentos
às crianças e aos adolescentes,
certo?
Se as estratégias não forem
claramente direcionadas para esse
público, incluindo as mães, pais e
responsáveis pelos menores, não
haverá interesse real partindo dos
pacientes idosos, por exemplo.
31
Aumento do faturamento
Mais receita e lucratividade são
dois requisitos cruciais para um
consultório de sucesso. Ao utilizar
estratégias focadas no marketing
médico, o alcance a novos pacientes
é maior. Consequentemente, sua
agenda será preenchida com mais
facilidade.
Além do aumento da receita
ocasionada pelos novos pacientes,
o marketing médico promove
economia de recursos.
Isso porque o investimento em
marketing de conteúdo, que é
o nosso foco neste e-book, é
infinitamente menor do que no
marketing offline, aquele cujas
campanhas estão nas revistas, no
rádio, na TV e nos outdoors.
Possibilidade de educação e
consciência do paciente
Como foi discutido durante os
demais tópicos do e-book, uma
das verticais do marketing médico
é oferecer conteúdo relevante e
informativo ao paciente.
Sendo assim, o marketing na área
médica surge como uma ferramenta
educacional, capaz de promover
a consciência e a necessidade de
apostar em bons hábitos saudáveis.
32
É fundamental pontuar que um
médico em plena satisfação com
sua carreira é aquele que preza pela
saúde dos seus pacientes.

Ao compartilhar conteúdos que

valorizam a necessidade de uma
rotina saudável, o paciente torna-se
mais consciente com a sua própria
saúde, evitando comportamentos
que causem atendimentos de
urgência e com risco de vida.

Além disso, um paciente

devidamente educado entende
a importância das consultas
preventivas — o que é positivo para
o fluxo de agendamentos da clínica
ou do consultório médico.

33
Conclusão

34
As relações entre paciente e médico
não são mais as mesmas. Se antes
um paciente buscava apenas
um profissional que fechasse um
diagnóstico, prescrevesse um
tratamento e acompanhasse os
resultados, hoje a necessidade vai
além.
Um bom relacionamento médico-
paciente exige conforto, segurança,
humanidade e, também, confiança.
Sendo assim, é de extrema
importância que os profissionais
médicos estejam atentos às
necessidades e aos desejos de seus
potenciais pacientes, antes mesmo
de se tornarem pacientes, de fato.
Um indivíduo que passa por
enfermidades e busca auxílio
profissional na internet não escolherá
um médico que não tem referências,
não demonstra autoridade em sua
fala e não disponibiliza, de imediato,
seus meios de contato.
Pelo contrário, tais informações
têm peso na decisão do paciente.
Então, destacam-se no mercado
os profissionais que aliam sua
experiência e formação às melhores
estratégias de marketing.
Ao longo deste e-book você
entendeu melhor os conceitos
de marketing médico e como ele
pode ser eficaz na atração de novos
35
pacientes. Compreendeu, ainda, Até breve!
quais os diferenciais do marketing
médico e como é possível atingir
excelentes resultados seguindo as
normas estabelecidas pelo CFM.

Por fim, foi possível desvendar as

melhores ferramentas de marketing
médico, bem como suas utilidades e
possíveis resultados dentro de uma
boa campanha digital!

Esperamos que você, profissional

médico, aproveite todas as dicas
compartilhadas e implemente-as
na sua rotina, a fim de atrair novos
clientes, fidelizar os atuais e se tornar
autoridade máxima em sua região,
bem como especialidade.

36
37