PUBLICIDADE

NA ODONTOLOGIA
ENTENDA O QUE
É PERMITIDO E
O QUE NÃO É
PUBLICIDADE NA ODONTOLOGIA:
ENTENDA O QUE É PERMITIDO E
O QUE NÃO É

Se você é um dentista que está ingressando agora no mercado de

trabalho, talvez ainda tenha muitas dúvidas sobre como é possível
divulgar os seus serviços sem ferir nenhuma lei ou indicação do
CFO. Realmente, é preciso tomar muito cuidado com relação à
publicidade na odontologia, já que existem muitas regras que
devem ser respeitadas.
O capítulo XIV do Código de Ética da Odontologia e o artigo 7º da
Lei 5.081/66 são os principais instrumentos que regem os anúncios,
as propagandas e toda publicidade da área. Assim como também
é preciso ficar atento ao Código do Consumidor, já que, sendo o
dentista um prestador de serviço, qualquer tipo de publicidade
vinculada é tida como um contrato firmado com o paciente.
Ou seja, é bastante conteúdo para se ler e para se prestar a atenção.
Então, resumimos tudo o que é importante neste texto para você
se inteirar sobre o assunto. Confira o que você pode e o que não
pode fazer.

A PUBLICIDADE NA ODONTOLOGIA

Quando se fala de publicidade na odontologia, não é como se ela

fosse proibida. Porém, é preciso considerar que existe uma série
de restrições que devem ser respeitadas para não correr o risco

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de ser denunciado para o Conselho Regional do seu entorno.
No entanto, antes de falarmos sobre o que não pode ser feito nesse
tipo de divulgação, é importante ser explicitado o que é obrigatório
ter nesses materiais, como os seguintes itens:
• nome do profissional;
• número de inscrição da pessoa física ou jurídica;
• nome representativo da profissão de cirurgião-dentista, assim
como demais especialidades;
• no caso de pessoa jurídica, também deve haver o número de
inscrição do responsável técnico.
• Além disso, existem outros detalhes que podem ou não aparecer
no material de divulgação, que são optativos. São eles:
• título de formação acadêmica stricto sensu;
• dados para contato, como endereço, telefone, e-mail;
• informações gerais sobre convênios, credenciamento,
atendimento domiciliar ou hospitalar;
• logomarca do profissional ou da clínica;
• técnicas utilizadas (seguidas pela especialidade registrada no
CFO);
• a expressão “clínico geral” para os profissionais que exerçam
atividades pertinentes à odontologia.
Outro ponto pertinente, que é tratado de maneira isolada no artigo 41
do Código de Ética, está relacionado ao anúncio de próteses dentárias.
Nesse caso, somente é permitido o anúncio em jornais, revistas e
folhetos especializados.
Seguindo esses preceitos, o anúncio pode ser realizado em qualquer
meio de comunicação. Contudo, fique atento às proibições.

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O QUE NÃO PODE SER FEITO

Em busca de tornar o mercado odontológico mais justo entre

os profissionais e também não haver a perda da qualidade do
serviço para os pacientes, o Conselho Federal de Odontologia
determinou uma série de proibições, que devem ser respeitadas
na hora de anunciar serviços nessa área. Fique atento para não
“cair em uma roubada”. Confira tudo o que é considerado uma
infração ética. Acompanhe:
• anunciar tratamentos que ainda não foram comprovados
cientificamente;
• realizar consultas odontológicas e diagnósticas por meio de
veículos de comunicação (é permitida a participação em
programas e eventos, desde que o caráter da informação
seja unicamente educativo);
• anunciar serviços gratuitos;
• divulgar modalidades e facilidades de pagamento com o
intuito de angariar clientela;
• expor benefícios de tratamento na modalidade “antes” e
“depois”;
• divulgar fotos de pacientes sem que sejam autorizadas;
• criticar outros profissionais da odontologia, afirmando que
o método de trabalho deles é ultrapassado;
• anunciar os serviços odontológicos como prêmio para
qualquer tipo de concurso;
• enganar pacientes, praticando ou permitindo a oferta de
serviços por meio de anúncio falso ou irregular, com o intuito
de atrair clientela, ou praticar outros atos que caracterizem
concorrência desleal, especialmente a utilização da
expressão “popular”;

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 • poluir o meio ambiente com a publicidade realizada;
• divulgar o seu trabalho por meio de cartões de descontos,
sites de compra coletiva, telemarketing ou outras formas
que caracterizem concorrência desleal e desvalorização da
profissão.

OS MÉTODOS ALTERNATIVOS
Como você pode perceber, a divulgação dos serviços odontológicos
é bastante limitada por regras muito específicas. Sendo assim,
você está se perguntando como pode fazer para se diferenciar
entre tantos outros dentistas. Descubra abaixo alguns métodos
alternativos.

UTILIZE O HUMOR
Quer divulgar os seus serviços nas mídias sociais de maneira barata
e, talvez, até gratuita? Utilize o humor para isso. Pode ser que o
seu estilo de trabalho não combine com isso, mas, se combinar,
você tem muito a ganhar, principalmente nas redes sociais.
Acompanhe os “memes” do momento e ajuste-os à realidade
odontológica. Quem não gosta de rir, não é mesmo? Conteúdos
desse tipo são os mais famosos na internet. Portanto, você
também pode tirar proveito disso sem ferir nenhuma regra.
No entanto, se você não se sentir seguro para realizar algo assim,
contrate uma agência especializada. Hoje, já existem agências de
comunicação que têm foco em serviços clínicos e, por isso, sabem
bem as limitações existentes no Código de Ética. Essa é a melhor
chance de produzir um material que chame a atenção, mas que
não cause problemas.

APLIQUE O MARKETING DE CONTEÚDO

Você já ouviu falar do marketing de conteúdo? Essa tem sido uma
excelente alternativa para os dentistas que desejam se diferenciar
no mercado, expandindo a marca sem ferir nenhuma regra.

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Essa estratégia consiste em oferecer uma série de conteúdos
gratuitos e de qualidade, otimizados para serem encontrados na
web por quem tem dúvidas sobre o assunto. Assim, ele chega
como uma “mão na roda” para essas pessoas, que, provavelmente,
vão se sentir à vontade para voltar e ler outras publicações
interessantes.
Assim sendo, a ideia é colher os contatos dessas pessoas e, então,
manter um relacionamento. Quanto mais conteúdos forem
consumidos pelo público, mais provável será que ele se torne
paciente no futuro. Dessa maneira, você vai nutrindo os seus
contatos com conteúdos para que eles avancem nessa decisão
de optar pelo tratamento com você, quando houver necessidade.
Essa estratégia é excelente porque, além de você conseguir
angariar novos pacientes, ainda é possível distribuir muito material
educativo para pessoas interessadas.
Gostou de conhecer pontos que você pode e não pode fazer com
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