Centro universitário UNIESP

Alunos: Izabelly Maria Pontes, Henrique Trajano, Kallyne Vieira.

PESQUISA DE MERCADO

1. PESQUISA

Depois de um debate entre o trio de acadêmicos em Odontologia, do Centro

Universitário UNIESP considerou-se necessária a aplicação de uma pesquisa para ter
uma melhor visão dos nossos consumidores em potencial, para assim perceber o
mercado em questão de forma mais ampla e detectar oportunidades, como também
possíveis obstáculos. A pesquisa é uma forma de coletar informações importantes que
auxiliem a tomar decisões mais seguras e acertadas. Os dados podem incluir
características como faixa etária, queixa principal, hábitos de consumo entre outros. As
pesquisas de mercado tradicionais são baseadas em questionários que podem ser
respondidos por meio de entrevistas, correspondências ou pela internet.

1.1 PROBLEMA DA PESQUISA

Nos últimos anos, o crescimento de mercado na área Odontológica por tratamento

Ortodontico tem se mostrado de forma bastante acentuada, tem apresentado um espaço
com forte aumento da concorrência por grande parte dos dentistas Neste cenário, o
interesse em identificar o potencial do mercado paraibano e o perfil do público
consumidor revela-se como essencial para o desenvolvimento da pesquisa considerando
que o investimento seria algo muito significativo.

1.2 HIPÓTESES

1.2.1. Busca por diagnóstico, pelo profissional;

1.2.2. Busca sem diagnóstico, influenciado pela mídia;
1.2.3. Busca por auto estima, questões estéticas.
1.3 OBJETIVO DA PESQUISA

A pesquisa tem como objetivo primordial entender o motivo do aumento por parte dos
pacientes pela procura do tratamento ortodôntico.

2. TIPO DE PESQUISA

A nossa pesquisa tem o caráter quantitativo, exploratório, abrangendo um público

unissex de 35 pessoas, residentes no interior da capital Paraibana. Esse tipo de pesquisa
prioriza os resultados numéricos dos estudos propostos para avaliar os comportamentos
e opiniões dos indivíduos de um determinado grupo.

3. MÉTODOS E PROCEDIMENTOS

A pesquisa buscou entender os interesses, preferências e comportamentos dos

consumidores, em relação ao tratamento ortodôntico. Dessa forma, a pesquisa foi
esclarecedora para o nosso estudo poder obter uma análise precisa, sobre esses temas
citados, para assim, podermos solucionar os problemas evidenciados e buscar a melhor
maneira para resolver os mesmos. A realização da pesquisa foi feita através do Google
Forms, disponibilizada para um público unissex do interior Paraibano, com o intuito de
descobrir quem são, exatamente, os consumidores deste tratamento, quais são seus
comportamentos de compra e o que buscam em um tratamento ortodôntico.

4. AMOSTRA

A amostragem foi feita com base em um público unissex do interior Paraibano. Além
disso, realizamos um questionário com 12 perguntas, seguindo as necessidades da nossa
pesquisa e para o desenvolvimento do briefing. Assim, a amostragem foi realizada para
a identificação do público-alvo – a qual consiste em um conjunto de instruções para
identificação desse público.
5. RELATÓRIO

Mediante a pesquisa realizada através do questionário, no qual dispomos de 12

perguntas, abaixo segue o gráfico das perguntas com maiores relevância.

5.1. GRÁFICO 1

A pesquisa deu início com dados de faixa etária – ou seja – com a finalidade de
descobrirmos quem são as pessoas com a qual iremos atender e quem é o público-alvo
dos atendimentos.

Com essa análise, concluímos que o nosso maior público corresponde a adultos acima
de 27 anos, ou seja, com 60% entre os entrevistados é um público de escolha/decisivo,
visto que nessa faixa etária trata-se de pessoas independentes.
5.2. GRÁFICO 2

O gráfico a seguir segue a queixa principal do entrevistado para instalação do

dispositivo ortodôntico e o nível de conhecimento sobre o tratamento.

Apesar de termos um resultado com 50% entre os entrevistados, por queixa de saúde e
estética, obtemos um nível de conhecimento médio sobre o tratamento ortodôntico,
deixando claro a necessidade de cada futuro paciente.
5.3. GRÁFICO 3

O gráfico a seguir segue a renda familiar e quanto o entrevistado deseja pagar pelo
tratamento.

Nesse gráfico por se tratar de um público com renda aproximada a 3 ou + salários

mínimos, a maioria dos entrevistados só estão dispostos a pagar o valor mínimo de
500,00$ para instalação do dispositivo ortodôntico.
5.4. GRÁFICO 4

Segue o gráfico sobre qual aparelho o entrevistado pretende usar e quanto ele está
disposto a pagar pela manutenção mensal.

Reconhecemos que temos apesar dos 45% dos entrevistados quererem o aparelho
estético 60% deles, só estão dispostos a pagar pela manutenção o valor de 70,00$ a
100,00$ mensal.
5.5. GRÁFICO 5

Esse gráfico é um do mais importante, além de nos orientar no que investir no nosso
produto, nos ajudar a segmentar o público que queremos atingir, com a visão de investir
em mídias de qualidade e que estejam dentro do que nosso consumidor pode adquirir
em relação a sua posição nas classes sociais.

Por se tratar de um público mais adulto, tivemos uma maior relevância em Whats/Insta,
visto que pela idade iremos incluir o facebook, levando em consideração o tempo gasto,
obtivemos mais de 45% com mais de 6 horas de uso desse veículo social por dia.
6. ANÁLISE DOS RESULTADOS

Com essa pesquisa quantitativa podemos observar o comportamento do consumidor

perante ao tratamento ortodôntico, além dos seus maiores interesses e definir uma pré-
visualização de como será a reação do público aos estímulos a partir das peças
publicitárias e campanhas.

6.1. CONCLUSÃO

A conclusão da nossa pesquisa é que os investimentos corretos a partir dos dados

recolhidos nos retornam com resultados positivos, e que olhar para as prioridades dos
consumidores como a qualidade e preço do produto faz toda a diferença na hora de nos
apresentarmos em relação a concorrência, além de criarmos um compromisso mensal
com o nosso cliente com as campanhas, com uma linguagem adulta a partir do que foi
definido pelos dados.
 PESQUISA DE MERCADO

1.1 MACROAMBIENTE

A ortodontia também está relacionada a estética, de forma que, quando os pacientes

procuram este tipo de procedimento, buscam pelo alinhamento perfeito dos dentes.
Contudo a ortodontia vai muito além da estética, ela busca a prevenção e tratamentos
dos problemas relacionados: ao crescimento craniofacial, dos arcos dentais e da oclusão.
Como já exposto anteriormente do tópico da odontologia estética a procura pelo uso de
aparelhos ortodônticos no brasil em se tratando de procedimentos estéticos é de 14,8%.
Assim como em diversas outras áreas o avanço da tecnologia também foi de suma
importância na ortodontia, pois a partir desses avanços podemos obter radiografias
panorâmicas, telerradiografias, fotografias digitais, os quais auxiliam no plano de
tratamento do paciente, além do aprimoramento da técnica e dos materiais utilizados.
Hoje o grande impasse na ortodontia no cenário brasileiro ainda é a procura da
ortodontia apenas como um fator estético e não como uma forma de prevenção de
doenças ou tratamentos de patologias já instaladas como por exemplos as más oclusões
dentárias ou as má formações faciais, além de que com o surgimento de novas técnicas e
novos materiais, os tratamentos passaram a ser um pouco mais caros e não são todos
que estão dispostos a pagar pelo valor cobrado.

1.2 MICROAMBIENTE

Através de dados obtidos pelo CRO-PB o número de cirurgiões-dentistas especialistas

nos estados é de 107, e que a busca pelo tratamento pela sociedade atual não tem sido
apenas por questões estéticas, mas também funcional, visando a prevenção de
patologias em crianças como: a prevenção dos hábitos deletérios (chupar dedo, chupeta,
morde objetos), tratando patologias já instaladas em jovens e adultos, deve-se ao
aprimoramento técnico e cientifico destes profissionais. Todavia uma barreira ainda
encontrada no estado tem sido as “clinicas populares” que tem oferecidos a instalação
do aparelho ortodôntico, sem exames prévios como por exemplo: radiografias
panorâmicas, telerradiografias, confecção de modelos de estudo, instalados estes sem
um plano de tratamento adequado, assim como também a busca por um tratamento mais
barato como os que são oferecidos por estas clinicas populares. Outro entrave
encontrado tem sido a indicação quanto ao tipo de aparelhos ortodônticos disponível no
mercado, pois com o avanço tecnológico, surgiu diversos tipos de aparelhos que elevam
o padrão de beleza, por serem “invisíveis” e por talvez terem efeito frente ao tempo do
tratamento mais rápido, contudo muitos profissionais ainda acreditam e utilizam apenas
as técnicas já estabelecidas e renomadas por incitarem que faltam conhecimento
cientifico frente aos novos aparelhos.
 ANÁLISE DE SWOT

1. Força

Referência em Ortodontia e Ortopedia

Vantagens como profilaxia em todo atendimento
Material de qualidade
Disponibilidade de horário
Profissionais capacitados

2. Fraqueza

Valores comparados a clínica populares

Pouca visibilidade
Pouca divulgação no mercado
Custo do Tratamento

3. Oportunidade

Demanda crescente
Expansão da divulgação por canais de comunicação acessíveis
Expansão de novas clinicas/oportunidade de novos empregos em outras localidades

4. Ameaça

Alto custo do tratamento

Concorrência desleal
Utilização de planos odontológicos
 AMBIENTE INTERNO

1. Quais as minhas características mais fortes?

-Exigente
-Destemida
-Chata
-Sincera
-Vaidosa

2. Quais as minhas características mais fracas?

-Estressada
-Explosiva
-Emotiva
-Ignorante
-Curta e grossa

3. Como você gostaria de ser visto?

-Como uma pessoa de personalidade forte/marcante

4. Quais os temas de interesse?

-Odontologia
-Moda
-Culinária
-Decoração

5. Qual a oportunidade do mercado para minha atuação?

-Creio e tenho expectativa que seja bastante proveitosa/positiva e que eu me

sobressaia das adversidades do mercado negativo. Espero que a área que desejo
atuar me acolha, assim como eu a escolhi.

6. Quais as ameaças do mercado?

-Falta de oportunidade para atuação

 DICAS DE COMO CONSTRUIR UM POSICIONAMENTO

IMAGEM:

1. Quais cores me representam?

-Preto
-Branco
-Rosa
-Dourado

2. Quais as atividades relacionadas a mim?

-Estudante
-Dona de casa

3. 5 coisas que me tiram do sério?

-Mentira
-Desculpa
-Desorganização
-Incoerência
-Irresponsabilidade

4. O que descreve minha paixão pela Odontologia?

-Transformar/Devolver o sorriso ao próximo

 PERSONA
Adriana Torres
Sexo: Feminino
12/10/1990 31 anos
Localização: Cajazeirinhas
Profissão: Servidora Pública

Perfil
Gosto de aprender coisa nova e me conectar com pessoas. Sou comunicativa,
organizada e proativa. Estou sempre em busca da aprovação de todos, busco encontrar
meu lugar na sociedade. Sou um pouco insegura.

Estilo de vida
Adriana é uma mulher que gosta que desfrutar dos melhores lazeres, como por exemplo:
viajar, sair, curtir, adora ir a festas e é amante de uma boa social com amigos aos finais
de semana. Gosta de estar sempre bem vista, frequentar salão para fazer as unhas
semanalmente e ajeitar seus cabelos.

Objetivo
Meu principal objetivo é ter um destaque no meu trabalho, onde possa mostrar minhas
habilidades, aplicar tudo que já aprendi e continuar evoluindo profissionalmente. O
desejo pelo o tratamento ortodôntico está ligado a saúde, como também a estética já que
no trabalho me comunico com várias pessoas, e esse é um fator que é de suma
importância no meio em que vivo, está sempre bem apresentável.

Habilidades
Proativa
Atendimento
Comunicação
Atividades sociais