Relatório Final Projeto Host 9084

ESTUDO DE VIABILIDADE TÉCNICA E
ECONÔMICA – SyncCardPhone
Projeto: EVTE 9084
Barbacena, Minas Gerais

Setembro de 2017
Dados Gerais
Projeto: Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica Clínica Integração – EVTE 9084
Cliente: HOST
Município de Barbacena, Estado de Minas Gerais
Descrição da Atividade: Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica para inserção no

mercado do SyncCardPhone, sistema desenvolvido pela empresa HOST que substitui o
uso do cartão magnético por um aplicativo, destinado às operadoras de planos de saúde.
Equipe Executora
Coordenador:
Pablo Murta Baião Albino, PhD

Professor da Universidade Federal de Viçosa
pablo.albino@ufv.br
Consultores envolvidos no Projeto:
Aíla Fialho
aila.fialho@ufv.br
Breno Batista dos Reis
breno.reis@ufv.br
Dener de Souza da Silveira
dener.silveira@ufv.br
Jéssica Ferreira Rohden
jessica.rohden@ufv.br
Larissa Ribeiro de Castro
Larissa.r.castro@ufv.br
Thiago Heleno Mariano
thiago.mariano@ufv.br
Vivian de Andrade Albuquerque
vivian.albuquerque@ufv.br
Sumário
1. APRESENTAÇÃO .............................................................................................................. 4
2. PESQUISA DE MERCADO .............................................................................................. 5
2.1 Objetivos ....................................................................................................................... 5
2.2 Metodologia da Pesquisa ............................................................................................... 5
2.3 Delimitação do Público Alvo ........................................................................................ 6
2.4 Mercado de Operadoras no Brasil ................................................................................. 6
2.5 Mercado de operadoras do tipo cooperativa médica no Brasil...................................... 6
2.6 Mercado de operadoras do tipo cooperativa médica em Minas Gerais ......................... 7
2.7 Universo de pesquisa..................................................................................................... 8
2.8 Resultados gerais da pesquisa ..................................................................................... 10
2.9 Perfil das unimeds interessadas ................................................................................... 15
2.10 Considerações sobre a pesquisa .................................................................................. 21
3. ANÁLISE FOFA – SYNCCARDPHONE ....................................................................... 22
3.1 Fortalezas .................................................................................................................... 23
3.2 Fraquezas..................................................................................................................... 26
3.3 Oportunidades ............................................................................................................. 29
3.4 Ameaças ...................................................................................................................... 30
4. ANALISE ECONOMICO FINANCEIRA ...................................................................... 34
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 2
6. ANEXO ................................................................................................................................ 4
7. REFERENCIAS ................................................................................................................ 14
1. APRESENTAÇÃO
O presente projeto diz respeito ao Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica (EVTE)

da HOST, empresa de tecnologia localizada no município de Barbacena, Minas Gerais.
O estudo foi realizado para verificar a viabilidade da entrada no mercado do sistema
SyncCardPhone, além da aceitação desta tecnologia pelas operadoras de planos de
saúde e definir um modelo de comercialização para o empreendimento.
Neste sentido, foi realizado inicialmente uma pesquisa de mercado com as Unimed’s
selecionadas a partir do seu porte (número de vidas) e de alguns critérios estabelecidos
pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), como – listas aqui os critérios da
ANS que foram usados. Ao diagnosticar um nível positivo de aceitação na amostra das
operadoras de Minas Gerais, procedeu-se a análise estratégica para verificar as
potencialidades e fraquezas da organização e adequar a sua estrutura interna ao mercado
para melhor operacionalização do negócio.
A seguir, foi feita a análise econômica que contemplou a previsão dos custos, a
necessidade de capital e investimento total, a formação do preço, a forma de
comercialização do sistema (aplicativo e máquina), que foi enquadrado no modelo de
prestação de serviços - e a respectiva análise dos indicadores financeiros.
Por fim, são apresentadas algumas considerações sobre o negócio e sua viabilidade e
são feitas propostas para melhor adequação da estratégia de inserção e alcance de
mercado. Este projeto também realizou o levantamento de possíveis investidores anjo e
de outras oportunidades de acesso ao capital pelas instituições financiadoras, como o
Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico (BNDES),que estão apresentadas em
anexo ao final deste relatório.
2. PESQUISA DE MERCADO
De acordo com o SEBRAE 2017, os novos empreendimentos estão cercados de
incertezas, dessa forma é preciso buscar informações que vão contribuir para que a
organização escolha um caminho a seguir, que corresponde à parcela do mercado a ser
atingido, ao perfil de seus clientes e ao investimento em comunicação e marketing. A
Pesquisa de Mercado se apresenta como uma das ferramentas que detém o potencial de
contribuir com este propósito.
Desta forma, o presente relatório consiste na pesquisa de mercado para inserção e o

posicionamento do SyncCardPhone no ramo de operadoras de planos de saúde
participantes do sistema Unimed.
2.1 Objetivos
A pesquisa de mercado possui três objetivos gerais que foram definidos como:
I. Identificar o perfil das Unimed’s selecionadas;
II. Verificar se as informações prévias relacionadas aos métodos de elegibilidade

concedidas pelos empreendedores se confirmava na prática; e
III. Verificar se as operadoras estavam interessadas em conhecer o SyncCardPhone.
2.2 Metodologia da Pesquisa
O método utilizado nesta pesquisa mesclou a coleta e análise de dados primários e

secundários. Os dados primários foram coletados a partir de contato telefônico e
realização de entrevista semi-estruturada com as operadoras de planos de saúde.Os
dados secundários, relacionados ao perfil das operadoras, foram obtidos no banco de
dados da Agencia Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e permitiram constuir uma
visão geral do mercado podencial do empreendimento..
No entanto, o contato direto com as operados, durante a obtenção dos dados primários,
acabou esbarrando na dificuldade de participação dos funcionários/colaboradores, que
nem sempre estão disponíveis para responder perguntas por telefone. Neste sentido,
com o propósito de alcançar o maior índice de participação possível, foi desenvolvida
um roteiro de entrevista concentrado que contou com seis perguntas, que foram:
i. Quais são os métodos de elegibilidade e autorização você conhece?

ii. Qual método a Unimed que você trabalha utiliza?
iii. Na sua opinião, este método apresenta alguma falha? Se sim, quais?
iv. Quais os principais custos desse método?
v. Você acredita que este método pode ser substituído?
vi. Se fosse criado um aplicativo que resolvesse os problemas citados, você teria
interesse em conhecer?
2.3 Delimitação do Público Alvo
A Pesquisa de Mercado é um mecanismo que contribui para que o empreendimento

tenha foco, neste sentido, se faz necessária a delimitação do público alvo. No caso da
HOST, os empreendedores trabalham em uma operadora de saúde do tipo cooperativa
médica localizada no município de Barbacena-MG, o que levou esta pesquisa a buscar
um público semelhante, com vistas a facilitar a comunicação e a entrada do
SyncCardPhone no mercado.
2.4 Mercado de Operadoras no Brasil
Segundo a ANS, o setor de planos de saúde no Brasil possui 48,3 milhões de

beneficiários de planos de assistência médica e 22,4 milhões de consumidores de planos
exclusivamente odontológicos.
Em relação aos planos médicos hospitalares, as estimativas indicam que o setor não
deve registrar queda no ano de 2017, mas também não haverá uma recuperação rápida,
devido ao momento de crise que o país passou no início de 2016. O índice deve ficar em
torno de 0,1%, com crescimento de apenas 50 mil beneficiários (ABRAMGE, 2017).
De acordo com a publicação da Associação Brasileira de Planos de Saúde

(ABRAMGE), em relação ao desempenho econômico financeiro, as receitas de
contraprestação financeira cresceram 12,7% no ano de 2016.
Em contrapartida, houve um aumento de 14,1% nas despesas assistenciais. A

sinistralidade, que mede a relação entre os gastos com assistência médico-hospitalar
(eventos cobertos) e a receita de contraprestações da operadora em um determinado
período, média apurada desde 2010 é equivalente a 83,2% – quase dois pontos
percentuais abaixo do registrado atualmente, o qual alcançou 86,2% das receitas de
contraprestações, um dos índices mais elevados desde o início da série histórica.
2.5 Mercado de operadoras do tipo cooperativa médica no Brasil

A Unimed Brasil possui hoje 37% de participação no mercado nacional de planos de
saúde. Ela gera 95 mil empregos diretos. São 348 cooperativas, 106 mil médicos
cooperados, 18 milhões de beneficiários, 2.719 hospitais credenciados e 113 hospitais
próprios.
Dos dados disponibilizados pela ANS, a partir da seleção de todas as segmentações de

planos pela modalidade cooperativa médica, foi possível perceber que dentre os serviços
contratados, o plano coletivo do tipo empresarial possui maior aderência, sendo pouco
mais de 10 milhões de beneficiários, seguido do individual ou familiar, com pouco mais
de 4 milhões de beneficiários.
As demandas dos consumidores em relação aos serviços das Unimed’s podem ser
verificadas no Gráfico 1 abaixo:
Gráfico 1: Demandas dos consumidores das Unimed’s

Fonte: ANS), Maio, 2017.
2.6 Mercado de operadoras do tipo cooperativa médica em Minas Gerais
Os dados a seguir são do mercado de Operadoras de Saúde do tipo Cooperativa Médica

no Estado de Minas Gerais. As informações são provenientes da ANS referente ao mês
de maio de 2017.
● O total de beneficiários perfaz o montante de 2.908.968. O Estado como um

todo conseguiu uma variação positiva na porcentagem de beneficiários de 12%
no mês de maio em comparação com abril do mesmo ano.
● 301 operadoras com registro ativo, sendo 269 delas com beneficiários. O total de
planos ativos em comercialização no Estado é de 4.032.
Entre as modalidades dos planos oferecidos, destacam-se com maior percentual de
adesão os planos coletivos do tipo empresarial em primeiro lugar com um total de
1.838.428 beneficiários seguido pelo plano individual ou familiar com 546.065
beneficiários.
Entre as demandas do consumidor, ou seja, o que o consumidor tem mais interesse ou

necessidade saber, destacam-se a solicitação por informações gerais com 841 pedidos,
reclamações com 255 notificações, seguido por solicitação sobre cobertura, 202,
contratos e regulamentos, 38, mensalidades e reajustes com 14 e outros temas com uma
demanda.
A caracterização de cada Unimed é uma importante fonte de informações para o

empreendedor, pois, através desses dados é possível conhecer o perfil do mercado das
operadoras, os seus índices etários, o que os beneficiários mais solicitam para a mesma
e os principais serviços contratados em cada unidade.
Essa caracterização pode auxiliar o empreendedor no levantamento de hipóteses, por

exemplo, em Unimed’s em que o percentual de planos do tipo coletivo empresarial é
maior, pode ser uma oportunidade de inserção do aplicativo e de convencimento, uma
vez que a porcentagem de idosos é menor.
O universo abordado e as operadoras que serão citadas posteriormente representam

possíveis clientes e, por isso, podem representar uma alternativa interessante para o
empreendedor melhorar e adequar a sua abordagem de negociação perante cada um dos
clientes potenciais.
2.7 Universo de pesquisa
Tendo em vista o tamanho do mercado nacional e estadual de operadoras, foi

necessário, para trabalhar de forma efetiva, definiro universo de pesquisa.
Para isto foram definidos critérios de acordo com a reunião que aconteceu no dia 23/06,
em Barbacena/MG, onde foi possível conhecer o produto, suas características e as
demandas dos empreendedores.
Dessa forma foram selecionadas operadoras que se enquadram nos seguintes aspectos:
● Ser integrante do sistema Unimed – Optou-se por trabalhar com Unimed’s,
pois os empreendedores já conhecem o funcionamento e isso pode facilitar a
entrada do produto neste segmento de mercado.
● Entre 20.000 e 99.999 mil vidas / beneficiários – Ao considerar as limitações
de produção do grupo e que a Unimed Barbacena (na qual 2 dos
empreendedores trabalham) se enquadra neste quadro, entendeu-se que começar
por Unimed’s com este porteseria interessante pois trata-se de operadoras mais
próximas da realidade dos empreendedores.
● IDSS acima de 0,62 – Através do Programa de Qualificação da Saúde
Suplementar a ANS divulga anualmente o Índice de Desempenho da Saúde
Suplementar (IDSS) que funciona como uma avaliação para as operadoras.
Neste ponto foi levado em consideração o atual índice alcançado pela Unimed
Barbacena. Ente indicado ajuda e definir o nível da gestão organizacional da
operadora, fator importante para a tomada de decisão de compra de uma nova
tecnologia de gestão de clientes.
● Localizado em MG – Também foi relevante para a seleção das operadoras a
proximidade que possuem com o empreendedor, uma vez que a pesquisa foi
realizada com o intuito de identificar potenciais compradores do serviço,
grandes distâncias poderiam inviabilizar um primeiro contato presencial para
apresentar o produto/serviço.
A partir dos critérios selecionados acima foram encontradas 17 Unimed’s no estado de

Minas Gerais, que estão listadas abaixo.
Tabela 1. Operadoras selecionadas para participar da pesquisa.
Operadora
1 - Unimed Araxá
2 - Unimed Conselheiro Lafaiete
3 - Unimed Gerais de Minas (Curvelo)
4 - Unimed Governador Valadares
5 - Unimed Itajuba
6 - Unimed Itaúna
7 - Unimed Ituiutaba
8 - Unimed Norte de Minas (Montes Claros)
9 - Unimed Centro Oeste (Pará de Minas)
10 - Unimed Poços de Caldas
11 - Unimed São Lourenço
12 - Unimed Três Vales (Teófilo Otoni)
13 - Unimed Três Corações
14 - Unimed Uberaba
15 - Unimed Varginha
16 - Unimed Inconfidentes
17 - Unimed Sete Lagoas
Fonte: elaboração própria
2.8 Resultados gerais da pesquisa
Dentre as operadoras escolhidas para participar da pesquisa de mercado, 76,46%

contribuíram de maneira efetivamente com a pesquisa, ou seja 13 Unimed’s
responderam às perguntas via telefone. Outras 3 operadoras (16,64%) não quiseram
participar e 1 (5.9%), neste caso a Unimed Curvelo, não foi contatada pois os
empreendedores já haviam realizado contato.
Os contatos foram realizados na grande maioria das vezes com profissionais

relacionados à área de Tecnologia da Informação (TI) das Unimed’s, como mostra o
Gráfico 2 :
Gráfico 2 – Relação de cargos dos participantes da pesquisa.

FONTE: Elaboração própria.
Em relação aos métodos de elegibilidade conhecidos pelos participantes da pesquisa,

como era esperado a grande maioria, (92,3%) dos participantes alegaram conhecer o
cartão magnético, seguida de perto pela biometria digital (84,6%). Vale ressaltar que os
percentuais ultrapassam 100% pelo fato de vários participantes conhecerem mais de um
método como é possível conferir no Gráfico 3:
Gráfico 3 – Relação de métodos de elegibilidade conhecidos pelos participantes da pesquisa.

Em se tratando dos métodos utilizados pelas operadoras participantes da pesquisa o

cartão magnético continua em primeiro lugar com a mesma porcentagem (92,3%) e
continua seguida da biometria digital, porém esta aparece com menor expressão desta
vez (38,5%). Vale ressaltar que esta análise também ultrapassa os 100%, uma vez que
algumas operadoras utilizam os 2 métodos, o que mostra o Gráfico 4:
Gráfico 4 – Relação de métodos de elegibilidade utilizados pelas operadoras participantes da
pesquisa.
Outro aspecto abordado na pesquisa diz respeito às falhas que os participantes notavam
em relação aos sistemas de elegibilidade utilizados por suas respectivas Unimed’s.
No Gráfico 5, é possível observar uma diversidade de reclamações que é interessante

para a HOST, uma vez que oferece aos empreendedores informações relativas a pontos
críticos para o oferecimento do SyncCardPhone. Além disso, vários aspectos negativos
citados pelos empreendedores na reunião do dia 23 de junho se confirmaram com a
pesquisa, o que mostra domínio do assunto.
Gráfico 5 – Relação de falhas apresentadas pelos métodos de elegibilidade segundo os participantes

da pesquisa.
Tendo em vista que uma das principais vantagens oferecidas pelo SyncCardPhone em
relação aos outros sistemas é a economia que o sistema pode trazer à operadora, a
pesquisa também se preocupou em verificar quais são os principais custos dos métodos
de elegibilidade utilizados hoje nas Unimed’s participantes.
Grande parte dos participantes (53,8%) alegaram não conhecer ou não quiseram falar a
respeito dos custos dos métodos utilizados em suas operadoras, 30,8% disseram que os
principais custos estão relacionados ao desgaste e a consequente reimpressão dos
cartões magnético, enquanto 15,4% afirmaram que os principais custos estão inseridos
nas leitoras magnéticas e biométricas, seja para instalação ou manutenção.
Mesmo o número de não respondentes sendo alto, essa etapa da pesquisa se mostrou
importante, pois demonstrou que o conhecimento sobre os custos dos métodos de
elegibilidade pode ser um diferencial no momento da negociação com uma operadora.
Além disso, os respondentes confirmaram a hipótese dos empreendedores (HOST), que
os maiores custos estão nos desgastes dos cartões e com as leitoras. (Ver Gráfico 6):
Gráfico 6 – Relação dos principais custos apresentados pelos métodos de elegibilidade segundo os
participantes da pesquisa.
FONTE: Elaboração própria
Por fim, foi questionado aos participantes se acreditavam que os sistemas de

elegibilidade de suas respectivas Unimed’s poderia ser substituído por algum outro
sistema e se eles se interessavam em conhecer um aplicativo que substituísse o sistema
utilizado pela operadora além de oferecer outras vantagens.
O Gráficos 7 abaixo aponta que, 76,9%, ou seja, 10 operadoras acreditam que o método
atualmente utilizado pode ser substituído por algum outro método.
Gráfico 7 – Relação das operadoras que acreditam que o sistema de elegibilidade utilizado pode ser
substituído.
Porém, como é possível notar no Gráfico 8, este número cai para 9 (69,2%) quando
perguntado se as operadoras possuem o interessem em conhecer o sistema
SyncCardPhone.
Gráfico 8 – Relação das operadoras que se interessaram em conhecer o aplicativo.

Esta diferença ocorreu graças a resposta da Unimed Três Vales que fica em Teófilo
Otoni. De acordo com o responsável, após participar da pesquisa, a operadora pretende
substituir o sistema de biometria digital utilizado atualmente pela biometria facial, pois
acredita ser o mais eficiente.
Mesmo não se interessando em conhecer o produto, a participação da Unimed Três

Vales foi importante para a pesquisa, pois o participante levantou questões que são
interessantes e que podem ajudar a melhorar o SyncCardPhone, por exemplo o
funcionamento do sistema em caso de emergência, em que o socorrista pode não ter
acesso ao telefone, seja por falta de acesso à senha em caso de desmaio do paciente ou
por danos no telefone em caso de acidente. O receio é que isto interfira no atendimento
ao beneficiário, mas estas questões serão abordadas na análise estratégica feita para o
empreendimento que será apresentada no item 3 deste relatório.
De acordo com os resultados alcançados na pesquisa foi possível criar uma lista com o
perfil das Unimed’s que se interessaram em conhecer o SyncCardPhone.
Esta lista possui o intuito de oferecer mais detalhes aos empreendedores sobre cada uma
das interessadas, com o objetivo de contribuir para o entendimento das razões para os
quais os beneficiários e as operadoras poderão ou não aderir, respectivamente, ao
aplicativo e a máquina HOST. Buscando assim, melhorar a comunicação entre os
empreendedores e as operadoras contribuindo de maneira efetiva em uma futura
negociação.
2.9 Perfil das unimeds interessadas
A listagem dos perfis conta com características como o número de beneficiários, faixa
etária, planos por eles contratados e suas principais solicitações perante a operadora
pelo indicador Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) que é um instrumento
que visa a solução de conflitos entre os beneficiários e a operadora.
Também foi apresentada a Razão de Dependência na operadora que é obtida pela

relação percentual entre os dependentes (idosos maiores de 60 anos somado aos
indivíduos abaixo de 14 anos) e adultos entre 15 e 59 anos e o Índice de
Envelhecimento, obtido pela relação entre idosos acima de 60 anos e indivíduos até 14
anos.
Estes índices se mostram importantes para o conhecimento da relação entre o público

que realmente utiliza a operadora e o percentual de indivíduos que contratam o plano do
tipo empresarial ou coletivo.
Por fim são apresentados mais detalhes sobre a pesquisa que foi realizada com cada uma
das Unimed’s, assim será possível que os empreendedores conheçam um pouco mais
sobre cada operadora o que pode facilitar a comunicação.
Além das Unimed’s interessadas, também foi mapeado o perfil da Unimed Curvelo.
Mesmo não havendo contato com a operadora, ela já havia sido contatada pelos
empreendedores, fato que justifica a elaboração de seu perfil.
Segue abaixo a lista contendo o perfil das Unimeds interessadas.
UNIMED SETE LAGOAS
Número de beneficiários: 45.652, com uma variação negativa no número de

beneficiários no mês de maio de 0,04% em relação ao mês de abril.
Índices etários: A faixa etária média dos beneficiários é de 35,5 anos. O percentual de
idosos é de 14,8% nos planos de assistência médica. A razão de dependência é de
55,2%. O índice de envelhecimento é de 71,4%.
Serviços: O tipo de contratação na modalidade Coletivo Empresarial é o que possui

maior porcentagem de aderência, sendo 58,1%, seguido do Individual ou Familiar com
36,2%. A demanda de notificações no NIP foi nula.
Pesquisa: O responsável por responder a pesquisa na Unimed Sete Lagos foi o gerente
geral Mathelo que atende pelo através dos contatos: (31) 2106-1900 ou (31) 2106-4566.
Segundo o gerente, o sistema utilizado pela operadora é o cartão magnético e além deste
só conhece o sistema de biometria digital.
O entrevistado reforçou que o cartão magnético é utilizado juntamente com

apresentação obrigatória do documento de identidade, pois a principal falha deste
método é em relação a fraude de identificação do beneficiário, que utiliza cartão
emprestado por outrem. Além disso, foi mencionada a questão do custo de confecção do
cartão magnético como uma desvantagem.
Aqui eu tenho uma pergunta: Cabe um parágrafo de consideração final depois do

resumo de cada UNIMED? Seria algo assim:
Diante das colocações apresentadas pelo entrevistado, a UNIMED Sete Lagoas é

apontada como uma potencial cliente do SyncCardPhone e do serviço oferecido pela
HOST.
UNIMED ARAXÁ
Número de beneficiários: 24.708, com variação negativa de 0,37% dos beneficiários em

maio.
Índices etários: O percentual de idosos em planos de assistência médica é de 5,4%. A

razão de dependência é de 40,9%. O índice de envelhecimento é de 23,1%. A idade
média dos beneficiários é de 29,1 anos.
Serviços: Percentual de aderência aos planos da modalidade coletiva é de 84,6%. O

percentual de aderência aos planos Coletivo Empresarial é de 83,8%, seguido do
Individual ou Familiar com 15,4%. O índice de reclamação no NIP foi nulo.
Pesquisa: O responsável por responder a pesquisa na Unimed Araxá foi o Luís Fernando
que trabalha na área de TI da operadora e atende pelo contato (34) 3669-4900.
De acordo com o Luís são utilizados na Unimed Araxá os sistemas de cartão magnético
e biometria digital, o mesmo alegou não conhecer outras formas de elegibilidade.
Apontou como maiores falhas dos sistemas o desgaste dos cartões e o erro na leitura de
digitais por parte dos sistemas biométricos. Tais falhas estão interligadas aos principais
custos apresentados por estes sistemas que são, segundo o técnico, os custos com as
leitoras.
UNIMED CONSELHEIRO LAFAIETE
Número de beneficiários: 22.974. Variação negativa no número de beneficiários de

0,85% no mês de maio em comparação com abril.
Índices Etários: Percentual de idosos em planos de assistência médica é de 27,4%. A

média é de 41,9 anos.
Serviços: Percentual de aderência aos planos da modalidade coletiva é de 56%. O

percentual de aderência ao plano Coletivo Empresarial é de 36,4%. No plano Individual
ou Familiar é de 44%. O índice de reclamação no NIP foi nulo.
Pesquisa: O contato na Unimed de Conselheiro Lafaiete foi realizado com o Juliano,

que trabalha no TI da organização e atende pelo número (31) 3769-3027.
Segundo o Juliano a Unimed de Conselheiro Lafaiete utiliza o cartão magnético e

tentaram recentemente substituí-lo pela biometria digital, o outro sistema que alegaram
conhecer, porém, não obtiveram sucesso pois o método biométrico não se adaptou ao
sistema de gestão utilizado pela operadora.
O participante observou que os principais problemas enfrentados com o cartão

magnético hoje estão relacionados às fraudes (empréstimos dos cartões), não uso do
cartão (beneficiário insistir em não andar com o cartão) e ao intercambio.
UNIMED GOVERNADOR VALADARES
Número de beneficiários: 59.863, houve uma variação positiva no número de

beneficiários de 0,06% no mês de maio em relação a abril.
Índices Etários: O percentual de idosos em planos de assistência médica é de 19,6%. A

Serviços: O percentual de aderência aos planos da modalidade coletiva é de 74,3%.

Enquanto a aderência ao plano Coletivo Empresarial é de 30,8%. Já a modalidade
Coletiva por Adesão atinge percentual de 43,6% na operadora. Ainda, o plano
Individual ou Familiar possui 21,7% dos beneficiários. As demandas no NIP
totalizaram em quatro.
Pesquisa: O responsável da Unimed de Governador Valadares por participar da pesquisa

foi o Cleberson que trabalha no setor de TI e atende pelo telefone (33) 2101 2999.
O participante alegou que o sistema utilizado pela operadora é o cartão magnético.

Além deste conhecem a biometria digital, sistema pelo qual a Unimed de Governador
Valadares pretende substituir os cartões até o final deste ano.
O técnico ainda apontou como as principais falhas do método utilizado atualmente pela
operadora: Esquecimento do cartão na hora da consulta por parte dos beneficiários e o
risco de fraudes como os empréstimos de cartões.
UNIMED ITAJUBA
Número de beneficiários: 35.597 beneficiários. Variação positiva de 0,13% de

beneficiários no mês de maio em relação a abril.

Serviços: A modalidade Coletivo Empresarial atinge o índice de 89,4% na operadora. A

modalidade individual ou familiar é de 4,5% e o plano coletivo por adesão é de 6,1%. O
percentual de aderência aos planos da modalidade coletiva é de 95,5% na operadora. A
demanda no NIP foi apenas uma.
Pesquisa: Na Unimed Itajubá o participante da pesquisa foi o Técnico em Informática

Guilherme que atende através do telefone (35) 3629-2800.
Em Itajubá são utilizados, de acordo com o Guilherme, os métodos de cartão magnético

e biometria digital e alegou desconhecer outros sistemas de elegibilidade.
Ainda, afirmou que os maiores problemas enfrentados com tais métodos na Unimed de
Itajubá são as fraudes com os cartões magnéticos (onde o técnico enfocou o seu
interessem em conhecer o aplicativo) e os erros nas leituras de digitais por parte dos
leitores biométricos, estes que também apresentam problemas quanto a adaptação em
sistemas diferentes de gestão.
UNIMED MONTES CLAROS
Número de beneficiários: 39.188 beneficiários. Variação positiva de 1,33% dos

beneficiários no mês de maio em comparação com abril.

Serviços: Quanto aos tipos de contratação, o percentual de beneficiários em planos

Coletivos é de 88,7%. Na modalidade Coletivo Empresarial possui 60,3% dos
beneficiários, o coletivo por adesão, 28,4% e o individual ou familiar, 11,2%. As
demandas no NIP totalizaram em treze.
Pesquisa: Na Unimed de Montes Claros a pesquisa foi realizada com o Allex que é
responsável pelo TI da operadora e atende pelo (38) 2101-1500.
O entrevistado apenas afirmou que a Unimed de Montes Claros utiliza o cartão

magnético e não se pronunciou sobre o conhecimento de outros métodos de
elegibilidade.
Além disso, alegou que a principal falha verificada em Montes Claros é o desgaste do
cartão, o que implica em custos de reimpressão.
UNIMED PARÁ DE MINAS
Número de beneficiários: 20.990, com uma variação negativa dos beneficiários de

0,10% no mês de maio em comparação ao mês de abril.
Índices etários: O percentual de idosos em planos de assistência médica é de 15,9%. O

índice de envelhecimento é de 78,1%. A razão de dependência é de 56,6% e a idade
média é de 36 anos.
Serviços: O percentual de beneficiários em planos coletivos é de 78,8%. A contratação

do plano coletivo empresarial atinge 40,2%, o coletivo por adesão, 38,6% e o individual
ou familiar 21,2%. O índice de reclamações no NIP foi nulo.
Pesquisa: A pesquisa foi respondida pelo Joênio que trabalha na área de TI da Unimed
de Pará de Minas e atende pelo telefone: (37) 3237-9934 ou (37) 3237-9933.
O participante alegou ser novo na operadora e não conhecer muito sobre o assunto dessa
forma não quis responder as perguntas sobre falhas ou custos do método de
elegibilidade utilizado, que no caso é o cartão magnético.
Todavia demonstrou interesse em conhecer o SyncCardPhone e indicou que fosse

procurado o Reginaldo que atende pelo mesmo telefone e é responsável pelo TI da
operadora.
UNIMED TRÊS CORAÇÕES
Número de beneficiários: 16.107. Variação positiva no número de beneficiários de

1,53% dos beneficiários em comparação com o mês de abril.
Índices etários: O percentual de idosos em planos de assistência médica é de 8% na

operadora. A razão de dependência é de 46,1, enquanto a idade média dos beneficiários
é de 30,8 anos
Serviços: O percentual de beneficiários em planos coletivos é de 93,9%. %. O índice de

envelhecimento é de 33,9%. A contratação do plano coletivo empresarial atinge 93,9%
na operadora e o plano do tipo individual ou familiar tem o percentual de 5,8%. O
índice de notificações no NIP foi nulo.
Pesquisa: Na Unimed Três Corações são utilizados os sistemas de cartão magnético e

biometria digital.
De acordo com o participante, a principal vantagem apontada é a segurança em relação

a identificação do beneficiário, referindo-se neste caso à biometria, e não foram citadas
falhas em relação aos sistemas utilizados.
Porém apresentou-se como principal custo a confecção do cartão (o que demonstra

falhas que já foram apontadas em outras Unimed’s, como o desgaste).
UNIMED INCONFIDENTES
Número de beneficiários: 19.387 usuários, houve uma variação positiva no número de

beneficiários de 0,41% no mês de maio em comparação com abril.
Índices etários: O percentual de idosos em planos de assistência médica é de 23% na
operadora. A razão de dependência é de 65,6%. O índice de envelhecimento é de
138,5%. A idade média dos beneficiários é de 40,3 anos
Serviços: O percentual de beneficiários em planos coletivos é de 69,5%. A contratação

do plano coletivo empresarial atinge 45,9% na operadora, o plano do tipo individual ou
familiar tem o percentual de 30% e o coletivo por adesão 23,6%. O índice de
reclamações no NIP foi nulo.
Pesquisa: O contato na Unimed Inconfidentes foi realizado com o gerente executivo

Felipe que nos atendeu pelo telefone (31) 3559-7212.
O gerente alegou conhecer os métodos de cartão magnético e biometria digital, todavia

na Unimed Inconfidentes é utilizado apenas o cartão.
Para ele, a principal desvantagem do cartão magnético é em relação ao prazo de

validade e a consequente realização da troca, ou seja, o custo para confecção dos
cartões. Além disso, também foi citado o custo para manter os leitores do cartão.
UNIMED CURVELO
Número de beneficiários: 31.963 beneficiários. Variação negativa de 0,27% dos

beneficiários no mês de maio.
Índices etários: Percentual de idosos em planos de assistência médica é de 9,6%. A

média dos beneficiários na operadora é de 32,8 anos.
Serviços: O percentual de aderência aos planos da modalidade coletiva é de 83,2%. O

percentual de aderência ao plano coletivo empresarial é de 74,8%. Já o plano individual
ou familiar possui 16,7%. As demandas no NIP totalizaram em quatro.
2.10 Considerações sobre a pesquisa
Após caracterizar cada uma das Unimed’s e observar os dados da pesquisa de campo, é
possível fazer algumas considerações sobre o serviço oferecido pela HOSTA e a entrada
do sistema SyncCardPhone nas Unimed’s.
De modo geral a pesquisa apresentou resultados positivos para a HOST, pois além de
confirmar as hipóteses dos empreendedores em relação às Unimed’s e os problemas
enfrentados pelas operadoras em relação às fraudes e ao custo de manutenção dos
sistemas, foi possível perceber o interesse por parte de 69,2% das participantes em
conhecer o aplicativo, o que significa um potencial interessante para negociação e
entrada no mercado do SyncCardPhone.
Todavia é preciso ressaltar que a maior parte das entrevistas foram realizadas com
Técnicos em Informática, os quais não são responsáveis pela aquisição de novas
tecnologias e o fato de demonstrarem interesse em conhecer o sistema não garante a
compra do mesmo por parte da operadora.
Assim, recomenda-se que em abordagens futuras os empreendedores priorizem

gerentes, conselheiros de administração ou diretoria executiva, pois estes são cargos
dentro das cooperativas que, segundo sua estrutura de poder, tomam as decisões e que,
portanto, estão habilidados a tomar decisões relacionadas a aquisição de novas
tecnologias
Dentro dessa perspectiva os contatos realizados nas Unimeds Inconfidentes e Sete

Lagoas estão um passo a frente por terem sido realizados diretamente com os gerentes
das respectivas operadoras por isso é recomendado que estas sejam contatadas
novamente antes das demais.
A pesquisa também apresentou um perfil bastante diversificado das Unimed’s, indo de

operadoras mais estabilizadas até operadoras que estão em fase de mudança como é o
caso da Unimed de Governador Valadares que pretende trocar o sistema de
elegibilidade até o final deste ano e da Unimed de Conselheiro Lafaiete que tentou
substituir os cartões pela biometria mas o sistema não se adaptou.
Também é recomendado o contato com estas operadoras, pois o fato de mostrarem

interesse em conhecer o aplicativo e atravessarem uma fase de mudança apontam uma
possível abertura para o SyncCardPhone.
3. ANÁLISE FOFA – SYNCCARDPHONE
A metodologia FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) trata-se de um

procedimento para analisar a posição estratégica de um empreendimento, trazendo uma
síntese de fatores internos e externos que impactam no projeto.
Além disto, esta ferramenta mostra os pontos fortes a serem aproveitados pelo
empreendedor e indica em quais pontos o negócio pode melhorar, auxiliando assim na
construção da estratégia de gestão do empreendimento.
O empreendimento é avaliado em quatro perspectivas. São elas: fortalezas, fraquezas

oportunidades e ameaças, em que são apresentadas no quadro a seguir e posteriormente
detalhados em ordem de importância para o sucesso da organização.
FORÇAS FRAQUEZAS
1- Compatibilidade com o padrão TISS 1- Não possui registro de Empresa
2- Especialização dos sócios 2- Falta estrutura organizacional
3- Possuir o protótipo 3 - Capacidade de Produção e Prestação
4- Facilidade de gestão das operações do de Assistência técnica
plano de saúde 3- Estrutura de custos indefinida
5- Serviços agregados no aplicativo 4- Centralização em um único cliente
6- Redução do risco de fraude 5- Nome para busca do Aplicativo na
App Store
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
1- Redução de custo 1- Sistema de intercâmbio dos planos de
2- Reduzir a necessidade de atendimento saúde
presencial 2- Opção não é democrática
3- Crescimento do mercado de aplicativos 3- Acessibilidade do serviço
4- Aumento na utilização do mobile (Permanência de Uso)
5- Tendência futura – internet das coisas 4- Manter a leitora magnética
5- Aceitação do Produto.
6- Risco de obsolescência do aplicativo
Quadro 1 – Analise FOFA do empreendimento.
Fonte: Elaboração própria.
3.1 Fortalezas
As fortalezas são os aspectos internos controláveis pela gestão do empreendimento e
que são intrínsecos a este, oferecendo vantagem competitiva e diferenciação no
mercado. As fortalezas identificadas para este empreendimento são:
Compatibilidade com o padrão TISS

O padrão para Troca de Informação na Saúde Suplementar (TISS) é estabelecido pela
ANS e tem como objetivo padronizar ações administrativas, financeiras e
informacionais das operadoras de planos de saúde privados do Brasil.
A máquina e o aplicativo desenvolvidos estão dentro das normas estabelecidas pelo

padrão TISS, podendo ser utilizados por qualquer operadora que possua o sistema de
captura – o que é obrigatório também de acordo com o padrão.
Sua facilidade e adaptabilidade a qualquer sistema são a principal força do produto visto
que ele se conecta diretamente ao sistema utilizado pela operadora, dispensando
rearranjos de sistema para instalação nas operadoras que vierem a comprar.
Especialização dos sócios
Know-how ou o “saber como” em tradução livre, tem relação com o domínio de uma
organização ou pessoa sobre determinado processo, está relacionado com a habilidade e
experiência que o sujeito possui em realizar certa atividade ou construir algum produto.
No caso da HOST, os sócios possuem formação adequada e experiência para trabalhar

no desenvolvimento do SyncCardPhone. Além disso, eles trabalham dentro de uma
operadora de Plano de Saúde. Este quadro se apresenta como um ponto forte para o
negócio por representar o domínio que os empreendedores possuem do assunto, o que
garante confiança e credibilidade na hora de apresentar o produto a possíveis clientes.
Possuir o protótipo
De acordo com a ENDEAVOR BRASIL, protótipos são modelos desenvolvidos para

realizar testes em determinados produtos. Um protótipo oferece diversas vantagens para
quem está desenvolvendo um produto, tais como, oportunidade para manipular, fazer
testes, ajustes, provisionar custos, dentre outras possibilidades que surgem no decorrer
do desenvolvimento do produto até a sua inserção no mercado.
No caso da HOST, o produto já foi testado e funciona perfeitamente, assim a principal

vantagem do protótipo para organização é poder apresentar o SyncCardPhone para as
operadoras de maneira prática e inteligível, o que facilitará o entendimento e, por
consequência, o feedback dos possíveis clientes. Ou seja, a qualidade do diálogo entre
os empreendedores e os clientes é melhor, o que aumenta as chances de compra do
produto.
Facilidade de gestão das operações do plano de saúde
Ao criar o seu sistema de elegibilidade, a HOST pensou e desenvolveu um método que

contém diversas funcionalidades, por exemplo, abertura de protocolos e consulta a guia
médico, que vão além de simplesmente substituir o cartão magnético e podem facilitar
as operações nos planos de saúde no dia a dia.
Justamente por oferecer facilidades e melhorias nas operações diárias dos planos de
saúde, os serviços agregados ao SyncCardPhone representam um ponto forte do produto
e devem ser utilizados como instrumento de negociação com as operadoras.
Serviços agregados no aplicativo
As funcionalidades agregadas ao aplicativo que são mencionadas no item anterior estão

diretamente relacionadas com utilização das operadoras por parte dos beneficiários.
Segundo a ANS aproximadamente 38% das reclamações de usuários registradas contra

operadoras de planos de saúde são por negar ou adiar um atendimento e as funções do
aplicativo como Guia Médico e Abertura de Protocolo estão intimamente ligadas com
atendimento.
Partindo do interesse que as operadoras possuem em atender melhor o beneficiário, a

HOST possui uma força ao facilitar a vida do mesmo, ou seja, o SyncCardPhone
oferece a oportunidade da operadora melhorar o relacionamento com o beneficiário.
Este fator deve sempre ser levado em consideração ao apresentar o produto a possíveis
clientes.
Redução do risco de fraude
Além das facilidades oferecidas pelo aplicativo em relação a operacionalização dos

planos de saúde, o empreendimento possui outro pondo forte que deve ser explorado
durante as negociações. Este diz respeito a maior segurança que o seu sistema de
elegibilidade oferece às operadoras por diminuir as possibilidades de fraude.
Um exemplo é a probabilidade de um usuário emprestar um cartão de PVC a outra

pessoa é maior do que a de emprestar o próprio celular. Na pesquisa de mercado, que
também foi desenvolvida para este projeto, o risco de fraude foi apontado como
principal problema dos cartões magnéticos, sendo citado por 46,2% das Unimed’s
participantes.
Além disso, o aplicativo oferece a opção de utilizar uma foto do usuário, o que aumenta
mais a segurança e, por utilizar wi-fi, o sistema também pode garantir que o beneficiário
está no consultório evitando outro tipo de fraude.
3.2 Fraquezas
As Fraquezas são elementos internos controláveis pela gestão do empreendimento e
apresentam pontos que são deficientes, por ser controlável, devem ser tomadas medidas
corretivas para que não prejudiquem o desenvolvimento do empreendimento. As
fraquezas identificadas são:
Não possui registro de Empresa
A HOST não possui o CNPJ-Cadastro Nacional Pessoa Jurídica. Este cadastro permite a
empresa emitir notas fiscais, conseguir empréstimos e melhores contratos com os
fornecedores e clientes. Só com ele será possível obter o alvará de funcionamento junto
á prefeitura. Ele garante também, respaldo jurídico e oferece maior segurança aos
funcionários contratados. Em caso de não atividade, se necessário, também é possível
dar baixa no cadastro para evitar multas e custos desnecessários.
Além disso, é importante ater-se ao firmar o Contrato Social da empresa, com as

respectivas divisões das quotas partes, quanto ao poder sobre as deliberações, funções e
responsabilidades dos sócios proprietários. Ainda, o contrato deve conter as atividades
exercidas pela empresa e os locais em que atua.
Empreendimentos iniciantes podem vir a se tornar grandes negócios, por isso, o seu não
registro representa um risco, vez que outro empreendedor pode ter a mesma ideia ou
mesmo vir a copiá-la e registrá-la primeiro, perdendo assim o dono a ideia e os
benefícios futuros. O registro da empresa evita concorrência desleal, pois, individualiza
o produto.
Estrutura Organizacional
Empresas que lidam com a criatividade tendem a ter uma estrutura horizontal, com um
ambiente de trabalho colaborativo e participativo. De acordo com o que propõe a
Endeavor Brasil, o modelo padrão parte da definição da área de gerência, responsável
pela administração e finanças, operacional, responsável pela produção e de vendas,
responsável pelo marketing e estratégias para entrada no mercado.
A HOST é uma empresa de consultoria composta atualmente por três sócios que possui
uma proposta interessante dentro de um mercado que está em crescimento.
Desta forma é necessário que a empresa determine uma estrutura organizacional que
aponte características como número de funcionários, funções, qualificação necessária,
remuneração desejada e responsabilidades dentro da organização, para que na
eminência de uma demanda em escala, não corra o risco de ter a produtividade
comprometida.
Capacidade de produção e assistência técnica
A HOST possui um único responsável pela montagem das máquinas e no momento a

empresa possui capacidade para produzir 150 máquinas. Caso surja uma demanda em
maior escala, a empresa irá encontrar dificuldade para atendê-la. Ainda, se surgir uma
oportunidade de venda do produto, poderia ocorrer outro problema relacionado ao
conhecimento do processo de fabricação e no longo prazo, a manutenção da máquina.
Isso se dá porque somente os sócios possuem conhecimento do funcionamento e
montagem da máquina. Dessa forma, será necessário um treinamento para outras
pessoas.
Além disso, o dispositivo que conecta com o sistema da HOST bem como o aplicativo,
necessitarão futuramente de assistência técnica para melhoramento e atualizações, tanto
para atender a evolução do mercado como para se manter nele frente a concorrentes.
Nesse sentido, a HOST necessitará de pessoas capacitadas para realizar a manutenção
do sistema na medida da escala de clientes que estejam atendendo.
Dessa forma, é necessário um planejamento da estrutura organizacional, dos custos de

produção, bem como um mapeamento de processos para que essa demanda seja
atendida da melhor forma.
Estrutura de Custo Indefinida
Uma das principais vantagens que Syncardphone oferece às operadoras é a economia de

despesas na troca do cartão magnético pelo aplicativo. Todavia o preço do sistema que
será oferecido para as operadoras sofre interferência direta dos custos que a HOST
possui e a organização hoje não conta com uma estrutura de custos bem definida.
Nesse sentido, é preciso que a HOST possua de forma bem definida a sua estrutura de
custos em relação à matéria prima, produção, pró-labore dos sócios, dentre outros. Para
que dessa forma, o empreendedor consiga vender o seu produto e convencer os seus
clientes do custo benefício.
O item 4 deste relatório apresenta a análise econômica e financeira feita para a HOST e
juntamente com este relatório será entregue uma planilha contendo os custos, receitas e
fluxos de caixas estimados para empresa. Com posse dessas informações será possível
realizar melhores negociações, pois os empreendedores poderão negociar condições
com os clientes de acordo com a realidade da HOST.
Centralização em um Único Cliente
O empreendedor pretende que seu produto seja implantado na Unimed, pelo seu
conhecimento e experiência na operadora. Porém, existem outros planos de saúde na
região que também podem vir a se interessar pelo sistema.
Desse modo, existem outros caminhos de entrada no mercado além da Unimed. Este
comportamento é conhecido pelo marketing como miopia. Segundo Prado 2007, miopia
no marketing é “a visão curta de muitas empresas, que as impede de definir
adequadamente suas possibilidades de mercado”.
As Unimed’s possuem autonomia para escolher o sistema que desejam utilizar, porém
seguem algumas orientações da Unimed Brasil afim de diminuir problemas, por
exemplo com intercambio, como o SyncCardPhone ainda não está consolidado na
Unimed Brasil como outros sistemas de elegibilidade ele pode sofrer rejeição por parte
das Unimed’s, desta forma outras operadoras surgem como uma alternativa que pode
ser aproveitada.
Nome para busca do aplicativo
A HOST disponibiliza o seu aplicativo para download na App Store. O aplicativo

recebe o nome da empresa e isso representa uma barreira ás buscas por parte dos
beneficiários da operadora. É preciso que o a palavra chave inserida no campo de busca
da loja do aplicativo seja simples e objetiva. Neste sentido, o nome deve ser sugestivo,
ou seja, deve possuir o nome da operadora.
3.3 Oportunidades
As oportunidades são aspectos externos ao empreendimento e não estão ao controle da
gestão, porém são fatores com grande potencial de contribuir para o desenvolvimento e
entrada no mercado do SyncCardPhone. São estas:
Redução de custo
Dentro do cenário econômico adverso enfrentado atualmente pelo Brasil, as empresas se

vêm obrigadas a terem um maior controle de sua produção ou prestação de serviços e a
busca pela diminuição de custos se torna essencial para otimização de resultados.
De acordo com cálculos realizados pelos empreendedores, levando em consideração a

economia gerada pela não emissão de cartões, o sistema de elegibilidade desenvolvido
pela HOST pode diminuir os custos anuais das operadoras em até R$ 10.000,00 ao ano.
Ter a oportunidade de reduzir custos é um fato que interessa a qualquer

empreendimento, assim a economia ofertada pelo sistema provavelmente será o
principal ponto abordado pelas operadoras em uma possível negociação. Desta forma a
HOST tem, nesta característica de seu produto, sua principal oportunidade de entrada no
mercado, entretanto os empreendedores devem tomar cuidado ao apresentar estes
números, pois, os mesmo devem ser apresentados de acordo com a realidade de cada
plano de saúde.
Reduzir a necessidade de atendimento presencial
Como mencionado acima, o produto oferecido pela HOST apresenta outras

funcionalidades que vão além da simples substituição do cartão magnético. Tais
recursos oferecidos pelo sistema SyncCardPhone proporcionam às operadoras a
capacidade de diminuir atendimentos pessoais. Ou seja, o plano de saúde poderá
diminuir o fluxo de pessoas dentro da sede melhorando assim a qualidade do
atendimento.
Além disso, conforme os atendimentos que são prestados na sede da organização o

aplicativo pode até substituir um funcionário o que resultará numa possível economia de
despesa.
Crescimento do Mercado de aplicativos

De acordo com estudo divulgado pela App Annie em 17 de janeiro de 2017, em 2016
foram realizados 13 bilhões de downloads na App Store e 90 bilhões de downloads no
Google play.
Observando uma segunda pesquisa realizada pela Gartner, a tendência é que o mercado
continue crescendo constantemente e que os aplicativos atinjam 268 bilhões de
downloads em 2017 e a previsão é que o mercado alcance US$ 77 milhões.
Além disso a revista Pequenas Empresas Grandes Negócios divulgou no dia 12 de

janeiro de 2017 uma lista com 7 tendências para o mercado de aplicativos, dentre eles
está a internet das coisas um segmento do mercado que atua diretamente no cotidiano
das pessoas, e o SyncCardPhone possui características que o coloca neste segmento.
Estes dados apontam que o mercado de aplicativos está aquecido apresentando uma
ótima oportunidade para os empreendedores, que podem se utilizar deste argumento
para convencer as operadoras a investir em um sistema de elegibilidade que funcione a
partir de um aplicativo.
Aumento na utilização do mobile
Acompanhando o aquecimento do mercado de aplicativos o mercado de smartphones

também apresenta um momento favorável para investimento. Só no Brasil, segundo
dados de 2016 da Fundação Getúlio Vargas, existiam 168 milhões de smartphones no
ano passado.
E a tendência é que o mercado continue crescendo, pois, de acordo com a Pesquisa

Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, realizada
pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP) e divulgada pelo jornal
ESTADÃO em 19 de abril de 2017, o Brasil atingirá o número de um smartphone em
uso por habitante até o final de 2017.
O crescimento do mercado de smartphones novamente se apresenta como uma

oportunidade para a HOST, garantindo argumentos para negociação com as operadoras.
3.4 Ameaças
As ameaças são aspectos externos e que são incontroláveis pela gestão do
empreendimento, estes aspectos possuem o potencial de limitar o desenvolvimento e
promover o insucesso do negócio. São estes:
Sistema de Intercâmbio dos planos de saúde
Intercâmbio das Unimeds significa liberdade para os beneficiários. Significa que este
poderá utilizar os serviços da operadora e obter informações desta em qualquer lugar do
país tanto através do aplicativo, quanto pessoalmente em uma unidade de atendimento.
Isso representa capilaridade, abrangência.
Um dos principais desafios que as Unimeds enfrentam hoje é o intercâmbio entre

diferentes estados. Isso ocorre porque o beneficiário pode, por ventura, utilizar o seu
plano de saúde enquanto se encontra em um estado diferente e caso o local em que este
for atendido não possuir instalado a máquina e o aplicativo, ocorrerá um conflito de
compatibilidade, necessitando dessa forma, a apresentação e uso do cartão magnético ou
mesmo a não utilização do serviço por causa da falta de compatibilidade.
Por isso, recomenda-se que o empreendedor inicie seu projeto em Unimeds do Estado
de Minas Gerais e mais uma vez é levantada a alternativa da entrada no mercado através
de operadoras menores onde ocorreria menos ou nenhum intercambio.
Sistema não democrático
Existe o risco de não aderência ao aplicativo por parte da operadora e dos beneficiários.
Isso porque o celular é menos democrático do que o cartão magnético devido ao acesso.
Por exemplo, em situações de emergência o socorrista pode não conseguir identificar o

plano de saúde do paciente, pode ocorrer falta de bateria ou danos em acidentes. Ainda,
o aparelho pode possuir senha de acesso ou o beneficiário pode não possuir
conhecimento suficiente para manipular o dispositivo. Por fim, o aplicativo pode
possuir uma versão de androide que não seja compatível com a versão de androide que
o cliente tenha em seu dispositivo.
Dessa forma, identificar o perfil da operadora é importante, no intuito de saber qual o

seu conhecimento em relação aos sistemas de elegibilidade presentes hoje no mercado,
qual a sua opinião a respeito do próprio sistema e qual o interesse desta em realizar a
transição para o outro método. Esta etapa é necessária, pois, ela possibilita maior
margem de sucesso e aceitação inicial por parte da operadora.
Acesso (Permanência de Uso)

No quesito downloads, o mercado de aplicativos apresenta números significativos. Isso
pode ser verificado em estudos realizados pelas maiores empresas deste ramo, ao
divulgarem que sua loja online chegou ao número de vinte e cinco bilhões de
downloads entre músicas e aplicativos para dispositivos móveis e desktops
(NONNENMACHER, 2012). O desafio é manter a permanência de uso por parte das
pessoas.
Assim, é preciso elaborar estratégias para manter tanto o índice de downloads alto
quanto a continuidade de utilização do aplicativo no longo prazo. É preciso conhecer
quais são os canais de aquisição de usuário. Ou seja, onde você encontra o seu
beneficiário. Dessa forma, conhecer empresas ligadas ao setor de saúde e iniciar
parcerias para divulgação do aplicativo, apresentando suas principais vantagens pode
ser um canal de entrada.
Além disso, a criação de novas funções no aplicativo se faz importante, pois, este é um
universo movido por novidades, uma vez que o ciclo de vida das aplicações dependendo
de sua funcionalidade é curto. Por isso apresentar para eles conteúdo utilitário se torna
um diferencial.
Também será importante monitorar o mercado, pois se aprende com o uso, observando
quais as necessidades das pessoas, mais especificamente do seu público. Para isso, é
necessário realizar pesquisas de mercado constantes para monitorar o comportamento
dos clientes bem como lançar o sistema do aplicativo para teste.
Por fim, uma estratégia válida é a criação de um espaço de relacionamento com o

beneficiário no aplicativo, como uma sala de opinião ou um mural digital em que o
mesmo possa deixar sua opinião a respeito da Unimed e esta em contrapartida, ofereça
informações sobre seus eventos e notícias.
Manter a Leitora Magnética
Caso a operadora de saúde implante o sistema da HOST, esta precisará ainda manter o
cartão magnético, ou qualquer outro sistema que utilize até a total adaptação e mudança
para o novo sistema Syncardphone.
Isso representa uma ameaça para o empreendimento, uma vez que o uso pela operadora
de dois sistemas de elegibilidade representa maior custo de manutenção e
operacionalização dos seus serviços, desconstruindo assim uma das maiores propostas
de valor do produto, que é a redução de custos para a operadora.
Dessa forma, é necessário identificar qual a visão do gerente em relação ao custo

benefício do sistema syncardphone. Nesse sentido, o empreendedor deve conhecer o seu
cliente e suas necessidades e apresentar a redução de custos e a vantagem de manter os
dois sistemas no curto prazo, para que seja viável a negociação de preço e formas de
pagamento entre as partes interessadas.
Aceitação do Produto
Inicialmente o empreendedor pode encontrar barreiras quanto à aceitação do produto

tanto nas unidades de atendimento quanto nos estabelecimentos médicos, visto o maior
custo para manter os dois sistemas de elegibilidade. No momento em que a operadora
implantar o dispositivo da HOST, será criada uma necessidade aos médicos que
atendem pela Unimed. Eles precisarão adquirir a máquina para atender os beneficiários.
Esse fator representa um desafio à HOST, pois além de comprovar o custo benefício do
sistema às operadoras, poderá também ter que comprovar aos médicos, mostrando
porque eles devem implantar o sistema, passar pelo processo de transição e,
inicialmente, manter os dois modelos de elegibilidade.
Assim, a solução primeira é apresentar para o médico a tendência do mercado de

aplicativos e as principais vantagens que a aquisição do sistema Syncardphone
apresenta para a redução dos custos, bem como para o reconhecimento e melhoria da
operacionalização dos processos no seu dia a dia. É preciso também, apresentar a
redução na margem de erro e o aumento da eficiência do atendimento ao beneficiário.
Risco de obsolescência.
Risco de obsolescência indica que o beneficiário pode instalar o aplicativo e o mesmo

vir a ser inutilizado. Nesse sentido, o tempo de vida do aplicativo pode ser curto.
Segundo uma pesquisa recente, divulgada pela Mobile Time em parceria com a Opinion
Box, uma empresa de soluções em pesquisas, cerca de um terço dos internautas
brasileiros com smartphone instalam e desinstalam aplicativos diariamente. Constata-se
que a frequência de instalação e desinstalação de aplicativos é maior entre os mais
jovens e entre os usuários com menor renda.
Para reduzir este risco, o aplicativo deve ser eficiente para o beneficiário, para a
operadora e para o médico. Para o beneficiário, o aplicativo deve oferecer a
possibilidade de encontrar médicos e prestadores de saúde da Unimed pelo GPS,
consultar os serviços da operadora, ainda, enviar perguntas e realizar outras solicitações,
utilizar o cartão virtual, o guia médico e emitir segunda via de boletos. Essas funções
são hoje oferecidas pela HOST.
Além disso, em uma busca pelos aplicativos oferecidos hoje pelas Unimeds na App
Store, foi possível perceber o que os beneficiários apontam como falhas e o que eles
sentem falta nos aplicativos já existentes. Entre as reclamações está a ausência de uma
função para o acompanhamento da situação de autorização do seu plano e o intercâmbio
entre as operadoras. Eles desejam que o aplicativo disponibilize esses dados para todas
as Unimeds, bem como o seu prontuário.
Por fim, um mural digital com notícias e eventos da operadora também é solicitado.
Ainda, os aplicativos existentes apresentam falhas no processo de cadastramento dos
beneficiários e no agendamento de consultas, travam e possuem poucas funções de
utilidade. Através dessa busca foi possível perceber os motivos pelos quais os
beneficiários podem deixar de usar um aplicativo e quão o risco de obsolescência
representa uma ameaça para este ramo.
4. ANALISE ECONOMICO FINANCEIRA
A análise econômica e financeira foi realizada para a HOST com o intuito de averiguar
a viabilidade financeira da organização. O estudo foi elaborado através de pesquisa em
dados secundários e informações fornecidas pelos empreendedores e está dividido,
respectivamente, em: Investimentos, Custos e Despesas, Receitas, Impostos e Análise
de Resultados.
É preciso ressaltar que esta análise considerou apenas o SyncCardPhone, produto que
está desenvolvido até o momento, desta forma, como os empreendedores pretendem
desenvolver novos sistemas baseados em tecnologia é recomendado novas análises para
cada projeto da empresa.
4.1 Investimentos
Os investimentos dizem respeito aos primeiros desembolsos financeiros que o

empreendimento necessita para iniciar suas atividades, estão relacionados à aquisição de
infraestrutura para a empresa, como materiais, ferramentas, imóveis e capital de giro,
por exemplo.
No caso da HOST, os investimentos de maior valor estão relacionados à compra de

materiais para escritório e ferramenta para prototipagem. Além desses, também foi
considerada a consultoria, na qual foi desenvolvido este trabalho e o capital de giro da
organização, como mostra a tabela 2 abaixo.
Os materiais ligados ao escritório foram orçados no dia 22/08/17 na loja Americanas e

juntos somam um total de R$ 14.659,00 enquanto as ferramentas para prototipagem
totalizam R$ 12.550,00 em investimentos.
Cabe ressaltar que os empreendedores já possuem algumas ferramentas e também

alternativas para reduzir o valor destes investimentos. Um exemplo disso, é que eles
podem iniciar o negócio em casa, como é feito atualmente, dispensando num primeiro
momento a aquisição de mesas, cadeiras e outros materiais de escritório. Para melhor
análise, aqui foi considerado todo este investimento em imobilizado e ferramentas para
simular o início de um negócio do zero.
Tabela 2 – Relação de Investimentos
Ítem / Descrição Qtd Preço UnT Total

Movéis para Escritório
Cadeira 4 R$ 520,00 R$ 2.080,00
Mesa 4 R$ 270,00 R$ 1.080,00
Armário 1 R$ 370,00 R$ 370,00
Gaveteiro 1 R$ 180,00 R$ 180,00
Equipamentos para Escritório
Computador 2 R$ 5.000,00 R$ 10.000,00
Impressora Multifuncional 1 R$ 949,00 R$ 949,00
Ferramentas para prototipagem
Osciloscópio digital tectronix 1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00
Estação de Solda Profissional 1 R$ 200,00 R$ 200,00
Estação de Retrabalho Digital para Smd HK-939esd Hikkari 1 R$ 600,00 R$ 600,00
110v
Multimetro digital Profissional 1 R$ 200,00 R$ 200,00
Ferramentas manuais 1 R$ 200,00 R$ 200,00
Furadeira 1 R$ 200,00 R$ 200,00
Fresadora CNC 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00
Impressora 3D 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00
Materiais consumíveis 1 R$ 150,00 R$ 150,00
Consultoria
Consultoria SEBRAE 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00
Total de Investimentos 10 - R$ 31.209,00
Capital de Giro R$ 55.817,91
TOTAL R$ 87.026,91
Fonte: Elaboração Própria.
De acordo com o SEBRAE (2016) “O capital de giro é usado para financiar a

continuidade das operações da empresa, seja para aquisições, para o estoque ou para
despesas operacionais”, ou seja, o Capital de Giro é o dinheiro necessário para que a
empresa esteja sempre funcionando.
Para a HOST, em relação ao sistema SyncCardPhone considerou-se que o Capital de

Giro necessário serão aqueles custos para produzir máquinas e aplicativo que atendam
uma única Unimed, pois considera-se que atendendo a primeira a empresa possuirá
capital para arcar com os custos de novos contratos. Assim, o Capital de Giro da
organização é de R$ 55.817,91.
4.2 Custos e Despesas
Os custos e despesas referem-se aos desembolsos operacionais que a empresa terá para
dar continuidade às suas atividades. Nesse sentido, todos os gastos para produção de
máquinas, desenvolvimento de aplicativos, pagamento de luz, aluguel, telefone, salários
e pró-labores foram considerados.
A tabela 3 abaixo apresenta os valores de depreciação dos produtos adquiridos em

“investimentos” totalizando R$1.255,00 ao ano. A depreciação representa a redução de
valor dos bens devido ao seu desgaste natural e ao uso. Para o cálculo da depreciação se
aplica uma taxa de desconto que varia em detrimento da natureza do equipamento e
objetos. A depreciação não representa uma saída efetiva de caixa, assim não será
descontada na análise de resultados, entretanto é utilizada para cálculos contábeis. Ela
contribui para prever reservas financeiras para futuras aquisições ou mesmo troca de
maquinário e equipamentos.
Tabela 3 – Cálculo de Depreciação.
Ítem / Descrição Depreciação Depreciação por

Anual mês
Movéis para Escritório 10%
Cadeira R$ 208,00 R$ 17,33
Mesa R$ 108,00 R$ 9,00
Armário R$ 37,00 R$ 3,08
Gaveteiro R$ 18,00 R$ 1,50
Equipamentos para Escritório 20%
Computador R$ 2.000,00 R$ 166,67
Impressora Multifuncional R$ 189,80 R$ 15,82
Ferramentas para prototipagem 10%
Osciloscópio digital tectronix R$ 300,00 R$ 25,00
Estação de Solda Profissional R$ 20,00 R$ 1,67
Estação de Retrabalho Digital para Smd HK-939esd Hikkari R$ 60,00 R$ 5,00
110v
Multimetro digital Profissional R$ 20,00 R$ 1,67
Ferramentas manuais R$ 20,00 R$ 1,67
Furadeira R$ 20,00 R$ 1,67
Fresadora CNC R$ 400,00 R$ 33,33
Impressora 3D R$ 400,00 R$ 33,33
Materiais consumíveis R$ 15,00 R$ 1,25
TOTAL R$ 1.255,00 R$ 317,98
A seguir são apresentadas a relações de custos diretos da produção das máquinas e do

desenvolvimento do aplicativo. Os valores foram baseados em orçamentos e
informações concedidas pelos próprios empreendedores.
Tais orçamentos foram elaborados com base na fabricação de 50 máquinas, desta forma,
a base de cálculo dos custos foi 50. A partir desta base de cálculo, encontrou-se um
custo unitário de R$ 109,95 para cada máquina produzida.
Além do custo unitário as máquinas também contam com um custo fixo de R$ 1.205,61
que representa o salário mensal do montador. Assim o custo total para produção de 50
máquinas é de R$ 6.703,01 como mostra a tabela 4.
Tabela 4 – Custo da produção de maquinas.
ESTIMATIVA DE PRODUÇÃO
Quantidade de Maquinas 50
Valor Unitário R$ 109,95
Investimento R$ 5.497,40
CUSTO TOTAL DA PRODUÇÃO
Custo Variável de 50 Máquinas R$ 5.497,40
Custo Fixo da produção de Maquinas R$ 1.205,61
Custo Total da Produção de 50 Máquinas R$ 6.703,01
A tabela 5 apresenta os custos para o desenvolvimento do aplicativo. Estes custos são

compostos pela anuidade paga a Google para uso da PlayStore de US$ 25,00 que
representa R$ 79,20 atualmente, pelo uso de um servidor dedicado com anuidade de R$
6.000,00 e pelos salários de dois programadores de R$ 3.860,00.
Cabe destacar que os valores apresentados para salários do montador de máquinas e dos
programadores já estão somados às obrigações trabalhistas que a HOST deverá pagar
aos seus funcionários.
Tabela 5 – Custo do desenvolvimento do aplicativo
Nome Quantidade Valor Unitário Valor Mensal Valor Anual

Anuidade Google 1 R$ 6,60 R$ 6,60 R$ 79,20
Servidor Dedicado 1 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 6.000,00
Programador 1 1 R$ 3.860,00 R$ 3.860,00 R$ 46.320,00
Programador 2 1 R$ 3.860,00 R$ 3.860,00 R$ 46.320,00
TOTAL R$ 8.226,60 R$ 98.719,20
A seguir são apresentados os custos indiretos de produção, que são representados pelas
despesas do empreendimento. Tais despesas são compostas pelos gastos fixos como
água, luz, telefone, internet e pró-labore dos sócios e são apresentados na tabela 6
abaixo.
Tabela 6 – Despesas Fixas da HOST
Item Descrição Qntd Valor Total Mensal Tota Anual

Agua 1 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 600,00
Aluguel Despesas Fixas do local de 1 R$ 600,00 R$ 600,00 R$ 7.200,00
Luz produção 1 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 2.400,00
Telefone/Internet 1 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 3.600,00
Pró-labore Retirada dos sócios da empresa 3 R$ 5.000,00 R$ 15.000,00 R$180.000,00
sócios
Total - - R$ 16.150,00 R$193.800,00
As despesas com água, luz, aluguel, telefone e internet juntas somam R$1.150,00
mensais de despesas para a HOST, enquanto os pró-labores dos sócios totalizam
R$15.000,00 mensais, representando a maior parte das despesas fixas do
empreendimento.
Isso significa que aproximadamente 93% das despesas fixas da HOST podem ser
controladas pelos sócios, pelo simples fato deles poderem, se quiser ou precisar,
diminuir o seu próprio pró-labore. Essa característica em si representa ponto positivo
para empresa já que permite a ela ter maior flexibilidade uma vez que o negócio está em
fase inicial.
Além das despesas fixas, a HOST precisa contabilizar o que chamamos de despesa com
manutenção. Devido ao fato dos empreendedores pretenderam fazer um contrato de 2
anos com cada Unimed que adquirir o SyncCardPhone é preciso fazer a previsão de que
algumas máquinas poderão apresentar defeitos durante esse tempo, necessitando assim
de trocas.
Dessa forma, estimou-se que 10% das máquinas vendidas às Unimed’s poderiam
apresentar defeitos e consequentemente, serem trocadas. Como o projeto utiliza um
número médio de 250 máquinas por Unimed, o número de trocas estimadas por contrato
é de 25 máquinas, somando R$ 2.748,70 por contrato e R$ 27.487,00 total.1
Tabela 6 – Despesas com manutenção
Item Descrição Qntd Valor Total por Total x

Unimed Contratos
Troca de Considera-se um número médio 25 R$109,95 R$ 2.748,70 R$27.487,00
máquinas de máquinas que darão defeito
4.3 Receitas
Para realizar o cálculo estimado de receitas para a HOST, primeiramente estabeleceu-se

um número possível de clientes que a empresa poderia alcançar em seus primeiros anos
juntamente com o seu perfil.
Para isso, foram utilizados dados da pesquisa de mercado em conjunto com informações
concedidas pelos empreendedores, chegando-se aos números apresentados na tabela 7
abaixo.
Tabela 7 – Número de Clientes
Venda Estimada de Produtos

Quantidade de Unimed's 10
N° de cooperados em média por Unimed 250
N° estimado de vendas de maquinas 2500
N° estimado de vendas de aplicativos 10
1
O valor total considera o número de contratos estimados para a HOST que são 10.
Para o cálculo do preço do produto, foram considerados os custos de produção para um
contrato e adicionados os custos com o Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza
(ISSQN), imposto que a empresa terá que pagar por prestar serviço às Unimed’s, e uma
margem de ganho de 65%, necessária para cobrir com os custos e despesas fixas da
empresa que são elevados.
Assim o preço final de um contrato de 2 anos é de R$132.226,36 o que resultaria em

uma mensalidade a ser paga pelas Unimed’s de R$5.509,43 como mostra a tabela 8.
Tabela 8 – Preço estimado dos produtos.
ESTIMATIVA DE PREÇO DO CONTRATO

Descrição Valor
Custo de contrato (250 Maquinas + App) R$ 39.667,91
% ISSQN 5%
Margem 65%
Preço Final do Produto R$ 132.226,36
Preço da Mensalidade R$ 5.509,43
Como apresentado na tabela anterior, estimou-se uma demanda de 10 Unimed’s o que

resulta em uma receita liquida de R$ 1.322.263,56 para um contrato de 2 anos, sendo
assim as receitas anuais da HOST serão de R$ 661.131,78.
4.4 Impostos
A HOST oferecerá o SyncCardPhone às Unimed’s como um serviço, uma vez que este
modelo possibilita a ela a redução na incidência dos impostos em comparação com a
venda separada da máquina e do aplicativo.
Este fato enquadra a organização no ISSQN, entretanto existe uma discussão em nível
de legislação tributária. O questionamento é se os serviços ligados à tecnologia,
principalmente aqueles que possuem entregas físicas como é o caso das Leitoras da
HOST, devem também recolher o ICMS (Imposto sobre circulação de mercadorias).
O Superior Tribunal de Justiça entendeu e declarou no Processo nº 1.168.488/SP que se

“a atividade da empresa, se esta estiver sujeita à lista do ISSQN o imposto a ser pago é
o ISSQN, inclusive sobre as mercadorias envolvidas, com a exclusão do ICMS sobre
elas, a não ser que conste expressamente da lista a exceção”
O serviço oferecido pela HOST se encontra no item 1.03 da lista de anexos da Lei
n°116 de 2003 a qual dispõe sobre o ISSQN:
“1.03 - Processamento, armazenamento ou hospedagem de dados, textos,

imagens, vídeos, páginas eletrônicas, aplicativos e sistemas de informação,
entre outros formatos, e congêneres” (Brasil, Lei 116 de 2003)
Assim podemos concluir que o a HOST irá recolher apenas o ISSQN, mas indicamos
que um contador seja sempre consultado e que as informações sobre os impostos a
recolher sejam sempre atualizadas a fim de prevenir multas tributárias.
O ISSQN é um imposto municipal e suas alíquotas podem variar de 2% a 5% de cidade

para cidade. Nesse sentido, consideramos aqui a alíquota máxima para o
empreendimento com o intuito de garantir maior segurança para os resultados do
projeto. Dessa forma, considerando as receitas estimadas, a HOST deverá recolher
R$33.056,59 em impostos sobre os serviços prestados.
Além dos impostos sobre o serviço prestado, a empresa também deverá recolher os
impostos federais (IRPJ, CSLL, PIS, COFINS). Neste ponto, é válido ressaltar que a
organização possui um faturamento que poderia a enquadrar no regime Simples
Nacional, todavia para empresas prestadoras de serviço participar do regime de Lucro
Presumido é mais interessante.
Assim, a HOST terá 11,33% em impostos federais recolher o que totalizará

R$74.906,23 em recolhimento. Veja a tabela 9 abaixo:
Tabela 9 – Imposto a recolher.
Aliquota Receitas Total de impostos a

recolher
ISSQN 5% R$ 661.131,78 R$ 33.056,59
Regime Lucro Presumido
IRPJ 4,80%
CSLL 2,88%
PIS 0,65%
COFINS 3%
Somas das Alíquotas 11,33% R$ 661.131,78 R$ 74.906,23
Total R$ 107.962,82
4.5 Análise de Resultados
Para analisar os resultados da HOST, primeiramente apresentamos o fluxo de caixa.

Este consiste na projeção das entradas e saídas financeiras da empresa em determinado
período de tempo, que neste caso, é de seis anos. Nele, é considerado o valor do
investimento que foi realizado pela empresa apresentados no item 3.2 deste relatório.
Além do valor do investimento, o fluxo de caixa deve considerar o valor do dinheiro no

tempo e, com este objetivo, é determinada uma taxa de desconto do capital. Neste
estudo, foi utilizada a Taxa Selic, que é a taxa básica de juros que o Banco Central
utiliza para controlar a inflação e os bancos a utilizam para embasar as taxas de juros
para empréstimos em fundos de renda fixa. Em agosto de 2017 este valor era de 9,25%.
Esta taxa foi considerada por representar um valor relativamente alto, o que proporciona
uma análise embasada em um parâmetro conservador e um tanto quanto pessimista para
a economia brasileira.
Assim, é apresentado “Saldo de Caixa Projetado Líquido”, que é resultado das entradas
de caixa subtraída das saídas de caixas. É interessante notar que nos anos ímpares a
empresa possui o Saldo de Caixa Projetado Líquido negativo, enquanto nos anos pares
tal resultado é positivo. Este comportamento se explica devido ao fato de nos anos pares
a empresa não ter gastos variáveis, ou seja, no segundo ano de contrato, a empresa não
necessita de fabricar novas leitoras.
Já o “Saldo de Caixa Projetado Acumulado” deriva do saldo acumulado do ano anterior

acrescido do saldo líquido do ano corrente. Este saldo apresenta quando a empresa
conseguirá retornar para si o investimento feito, neste caso, teoricamente a HOST
estaria pagando os investimentos no segundo ano.
O “Saldo de Caixa Descontado” por sua vez, representa o valor obtido no Saldo de
Caixa Projetado Líquido, descontando-se a taxa de juros, como mencionado acima foi
utilizado a Selic. Por fim, o “Saldo de Caixa Descontado Acumulado” apresenta a
relação entre o Saldo de Caixa Descontado Acumulado do ano anterior e o Saldo de
Caixa Descontado. Este valor representa o valor real percebido pelo empreendedor ao
final do período estimado no projeto, vale ressaltar que mesmo com os descontos
percebidos nestes últimos saldos, a empresa continua se pagando no segundo ano.
Todos os números estão apresentados abaixo, na Tabela 10.

Tabela 10 - Fluxo de Caixa
DESCRIÇÃO Ano 0 1 2 3 4 5 6
Investimento R$ 87.026,91
Desembolso Financeiro R$ 703.562,80 R$ 428.692,80 R$ 703.562,80 R$ 428.692,80 R$ 703.562,80 R$ 428.692,80
Custos Fixos R$ 320.729,98 R$ 320.729,98 R$ 320.729,98 R$ 320.729,98 R$ 320.729,98 R$ 320.729,98
Custos Variáveis R$ 274.870,00 R$ 274.870,00 R$ 274.870,00
Depreciação R$ 1.255,00 R$ 1.255,00 R$ 1.255,00 R$ 1.255,00 R$ 1.255,00 R$ 1.255,00
Impostos R$ 107.962,82 R$ 107.962,82 R$ 107.962,82 R$ 107.962,82 R$ 107.962,82 R$ 107.962,82
Entrada Financeiras R$ 661.131,78 R$ 661.131,78 R$ 661.131,78 R$ 661.131,78 R$ 661.131,78 R$ 661.131,78
Saldo de Caixa Projetado -R$ 87.026,91 -R$ 42.431,02 R$ 232.438,98 -R$ 42.431,02 R$ 232.438,98 -R$ 42.431,02 R$ 232.438,98
Liquido
Saldo de Caixa Projetado -R$ 87.026,91 -R$ 129.457,93 R$ 102.981,05 R$ 60.550,03 R$ 292.989,01 R$ 250.557,99 R$ 482.996,96
Acumulado
Saldo de Caixa Descontado -R$ 87.026,91 -R$ 38.838,46 R$ 194.744,89 -R$ 32.540,12 R$ 163.163,56 -R$ 27.263,16 R$ 136.703,70
Líquido
Saldo de Caixa Descontado -R$ 87.026,91 -R$ 125.865,37 R$ 68.879,52 R$ 36.339,40 R$ 199.502,96 R$ 172.239,79 R$ 308.943,50
Acumulado
De posse dos dados presente no fluxo de caixa foi possível calcular os indicadores
econômicos de viabilidade, que foram: Valor Presente Líquido (VPL), Relação
Benefício-Custo, Margem Bruta e Taxa Interna de Retorno (TIR).
O VPL do projeto ao final de 6 anos é de R$308.943,50. Com base neste valor é

possível concluir que o projeto é rentável, visto que o VPL indica um resultado líquido
de mais de R$300.000,00. Isto demonstra que o valor dos pagamentos futuros somados
ao custo inicial estaria valendo hoje mais de R$300.000,00 de receita líquida à empresa.
Além disso, o VPL consiste em um dos métodos previstos para se avaliar o valor de
uma empresa, por apresentar sua capacidade de geração de caixa, portanto, o valor de
mercado da HOST é de R$308.943,50.
A Relação Benefício-Custo do projeto é de 1,07. Quando este índice é superior a 1,

significa que o investimento traz retorno financeiro, ou seja, não acarreta em prejuízo.
A Margem Bruta do empreendimento está em R$ 250.557,99. Este indicador é

responsável por mostrar o retorno das vendas de um empreendimento após descontar
todos os custos, de modo que, quanto maior for a Margem Bruta, maior será a
rentabilidade das vendas. O valor positivo indica lucro.
Por fim, Taxa Interna de Retorno (TIR), é utilizada para a análise de retorno de um
investimento. De acordo com este índice, o retorno será considerado positivo quando o
valor da TIR for superior a Taxa Mínima de Atratividade (Taxa de Desconto)
considerada pelo investidor. Neste caso, o valor da Taxa Interna de Retorno é de 66%,
superior à Taxa Mínima de Atratividade utilizada na análise (Taxa Selic).
Por meio da análise destes indicadores, é possível concluir que a entrada no mercado da
HOST através do SyncCardPhone é viável.
Além dos indicadores atrativos, a flexibilidade que a empresa possui para atuar
contribui bastante para o avanço da empresa ao longo do tempo, o que torna sua
viabilidade ainda mais positiva. Isso se explica pelo fato da maior parte dos custos fixos
da organização ser controláveis pelos próprios empreendedores através dos seus pró-
labores, que podem ser diminuídos de acordo com a necessidade do empreendimento
prante a oscilação do mercado, sem interferir no andamento no negócio.
Esta ação também pode ser considerada para com os salários dos programadores, que
podem ser desconsiderados inicialmente, uma vez que os empreendedores possuem
conhecimento técnico para assumir a função, resultando assim em uma economia de
gastos.
Essa flexibilidade ganha notoriedade ao destacarmos que as vendas e receitas do projeto

foram baseadas em estimativas e caso essas não se confirmem, o HOST terá como
manter segura a sua viabilidade econômica.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A partir da elaboração do EVTE da HOST, é possível concluir que a empresa apresenta

potencial competitivo. Isso é comprovado primeiramente pelo know-how dos sócios que
possuem experiência tanto no setor de tecnologia quanto no mercado de operadoras de
planos de saúde.
Em segundo lugar, pela análise estratégica em que foi diagnosticado outros aplicativos
presentes na AppStore que apresentam índices elevados de reclamações pelos
beneficiários. Parte destas notificações podem ser trabalhadas pela HOST e algumas
delas já são atendidas pelo sistema SyncCardPhone. Como verificado na análise
estratégica, existe um gargalo neste nicho de mercado que a HOST tem capacidade de
suprir.
Ainda, a pesquisa de mercado realizada a partir de uma amostra com 17 Unimed’s

localizadas em Minas Gerais, selecionadas dentro de alguns critérios contribuiu para
identificar um nível de aceitação positivo em relação ao sistema SyncCardPhone.
É importante destacar que este estudo pode ser utilizado como instrumento de
negociação da empresa com possíveis clientes e investidores. Isso pode ser realizado
por meio de apresentações que tenham como destaque o custo benefício do sistema
SyncCardPhone em relação ao custo de manutenção do cartão magnético que foi um
problema citado por 30,8% das operadoras contatadas na pesquisa.
Em consonância com este fator, e como mencionado acima, a HOST possui um

diferencial: os próprios sócios são também os desenvolvedores da tecnologia e isso gera
uma economia de gastos inicial que os leva a uma vantagem competitiva, o da
flexibilidade em relação ao capital, ou seja, eles podem diminuir o pró-labore e
desconsiderar a contratação de programadores. Esta redução contribui diretamente no
preço de venda do serviço, ou seja, ele diminui.
Mas é preciso ressaltar que o negócio necessita de escala, quanto maior o número de
operadoras atendidas menor será o custo das máquinas e maior o ganho com o
aplicativo.
O contato com possíveis investidores ou mesmo um financiamento é uma alternativa

interessante e como mencionado na análise estratégica, para obter melhores taxas de
juros, é aconselhável que a empresa obtenha o CNPJ. Nesse sentido o presente trabalho
também atua como ferramenta que auxiliará a negociação de linhas de financiamento,
uma vez que as instituições que concedem crédito geralmente solicitam a apresentação
de um projeto.
Para concluir, o sistema SyncCardPhone é economicamente viável e é um negócio que

contempla diferencial, tecnologia e inovação.
.
6. ANEXO
OPORTUNIDADES DE FINANCIAMENTO:
OPORTUNIDADE 1 – GAVEA Investimentos (Arminio Fraga)
A Gávea Investimentos é uma gestora de recursos de terceiros independente regulada

pela CVM e signatária do Código ANBIMA de Regulação e Melhores Práticas para os
fundos de investimentos.
Patrimônio sob gestão de aproximadamente R$ 14.7 bilhões em julho de 2017.

Atualmente conta com 89 colaboradores, distribuídos nos escritórios do Rio de Janeiro e
de São Paulo.
A Gávea Investimentos foi fundada no segundo trimestre de 2003 por Arminio Fraga e
Luiz Henrique Fraga e lançou seus dois primeiros produtos em agosto do mesmo ano.
Suas atividades estão agrupadas em duas áreas de negócios:
Fundos Multimercado
Fundos de Private Equity
Site: http://www.gaveainvest.com.br
Eu liguei para o telefone de São Paulo e fui orientado a enviar uma apresentação da
HOST para o responsável por investimentos em start up – Thiago Torres -
ttorres@gaveainvest.com.br
Atendimento ao Investidor
Rio de Janeiro
Av. Ataulfo de Paiva, 1.100 - 7º andar
Leblon - CEP: 22440-035
Tel: 21 3526-9100
Fax: 21 3526-9101São Paulo
São Paulo
Rua Jerônimo da Veiga, 384 - 11º andar
Itaim Bibi - CEP: 04536-001

Tel: 11 3526-9100
Fax: 11 3526-9101
De acordo com o investidor Ricardo Carvalho, responsável pelas operações

da Gávea Angels em Minas Gerais, o foco das ações serão investidores, empresários e
qualquer pessoa que, na condição de anjo, busque compartilhar avaliações, visão de
negócios, aporte financeiro e capital de relacionamento aos empreendedores escolhidos.
“Já temos um grupo de investidores mineiros que atuarão não apenas com a parte
financeira, mas também com mentoria, capital intelectual e técnico. O investidor anjo
provoca mudanças, se envolve na startup. É um parceiro do negócio. Em nosso grupo
temos engenheiros, profissionais de saúde, empresários de diversos segmentos
formando uma equipe multidisciplinar com uma capacidade de análise objetiva e
subjetiva de cada negócio”, afirma. “Vale ressaltar que não é um grupo fechado. Novos
investidores são sempre bem vindos”, completa GUimarães. Informações para entrada
no grupo de investidores podem ser obtidas pelo e-
mail: ricardo.carvalho@gaveaangels.org.br.
OPORTUNIDADE 2 – Sistema Mineiro de inovação – SIMI
Programa capacita nas áreas de design, marketing digital, programação e

vendas/business
A Gama Academy tem o objetivo de desenvolver novos talentos para as startups dentro
do mercado digital. Na 11ª edição, o Gama Experience, programa de seleção e
capacitação de trainees para startups, será de 28 de setembro a 3 de novembro, em Belo
Horizonte.
O programa da escola de transformação tecnológica tem duração de cinco semanas e

oferece aulas práticas com profissionais e CEOs de grandes startups, que levam o
aprendizado de suas trajetórias profissionais e tarefas práticas aos alunos, que precisam
obter resultados reais.
Ao final do treinamento, os estudantes têm a oportunidade de participar de uma feira de

recrutamento em parceria com a The Jobs Brasil. Na oportunidade, as startups vão
conhecer e entrevistar os talentos formados e, possivelmente, realizar contratações entre
os selecionados, criando um movimento positivo em todo o ecossistema.
A falta de profissionais qualificados no mercado tem preocupado CEOs de diversas
empresas e iniciativas como esta podem gerar um salto de qualidade no quadro de
funcionários: "O principal motivo desse desfalque nas equipes é a dificuldade dos
empreendedores em contratar profissionais capacitados para trabalhar em startups. Por
isso, criamos um programa para profissionalizar quem enxerga nestas empresas a
oportunidade que faltava”, explica Guilherme Junqueira, CEO da Gama Academy.
As inscrições para o #11 Gama Experience terminam no dia 16 de setembro e

podem ser feitas aqui.
OPORTUNIDADE 3 – SENAI
Edital de Inovação para a Indústria
Criado em 2004, o Edital SENAI SESI de Inovação mudou de nome este ano com a
parceria do Sebrae, o que vai permitir atender uma fatia ainda maior das demandas da
indústria por ideias inovadoras. Duas novas categorias foram criadas: Inovação
Tecnológica para Micro e Pequenas Empresas Industriais, MEI e Startups e
Empreendedorismo Industrial. O objetivo é incentivar a conexão entre grandes
empresas e startups de base tecnológica e o investimento em inovação nos micro e
pequenos negócios. Destinado a promover a cultura de inovação e aumentar a
produtividade das indústrias, o Edital conta com investimento de R$ 30 milhões do
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), R$ 20 milhões do Sebrae e R$
3,6 milhões do Serviço Social da Indústria (SESI). Neste ano, a meta é financiar 285
projetos com custo individual de R$ 75 mil a R$ 400 mil.
Ver edital completo
Vale ressaltar que é importante estar cadastrado no portal do SIMI -

http://www.simi.org.br
OPORTUNIDADE 4 – FUNDEPAR - http://fundepar.ufmg.br
PROGRAMA DE INVESTIMENTO
Você está aqui: Home » Programa de Investimento
Apoio gerencial e investimento financeiro para estruturação de empresas emergentes
Programa Fundep de Investimentos em Empresas Emergentes e Inovadoras

O Programa Fundep de Investimentos em Empresas Emergentes Inovadoras conta com
aporte inicial de R$ 5 milhões em recursos próprios para investimento em empresas
criadas a partir de projetos desenvolvidos por alunos, professores e pesquisadores da
UFMG. Com parcerias institucionais, a expectativa é que esse montante se multiplique
nos próximos anos de forma a potencializar os efeitos do programa na geração de
negócios de alto valor agregado.
Perfil do investimento
A Fundepar realiza investimento do tipo seed capital e se torna sócia da empresa

selecionada. Buscamos negócios de base tecnológica em estágio inicial de
desenvolvimento (pré-operacional ou em início de operação), cuja oportunidade
mercado seja clara e a equipe apta a explorá-la. Dessa forma, o programa prioriza
tecnologias já prototipadas, uma vez que o investimento tem como foco viabilizar a
comercialização de produtos e serviços oriundos de atividades de pesquisa e
desenvolvimento.
Como a Fundepar atua nas empresas investidas?
A Fundepar realiza aportes iniciais de até R$ 500 mil por empresa e o aporte é feito
mediante participação acionária minoritária, por meio de compra de ações ou títulos de
dívida conversíveis em ações. Além de oferecer os recursos financeiros, a Fundepar se
envolve ativamente na gestão e no desenvolvimento das empresas investidas, uma vez
que participa das decisões estratégicas do negócio no Conselho Diretor e na Assembleia
de Acionistas. A Fundepar apoia as investidas também na captação de recursos, tanto de
subvenção quanto de novos investidores, a fim de aumentar o volume de capital
disponível para o desenvolvimento das atividades da empresa.
Em 2014 foi firmada a parceria com a aceleradora de empresas Techmall, uma das 12
aceleradoras qualificadas pelo programa Start-up Brasil, do Governo Federal. Essa
parceria possibilita à Fundepar complementar sua atuação na gestão das investidas com
programa de aceleração e acesso à infraestrutura da Techmall, com exclusividade para
aqueles casos em que, durante a análise do projeto, for identificada a necessidade de
ações para a validação do modelo de negócios da empresa.
Desinvestimento
O foco do Programa de Investimento é inserir processos, produtos e serviços inovadores
no mercado e agregar valor aos empreendimentos investidos para que possam se
associar a parceiros estratégicos e outros investidores. No momento adequado, será
realizado o desinvestimento por parte da Fundepar, que venderá sua participação para os
demais sócios ou para novos entrantes, de acordo com os acordos societários vigentes.
Com o fim do ciclo de investimento e o retorno do capital investido, os recursos do
programa serão aplicados em novas empresas.
Confidencialidade
Para os casos que a Fundepar tem interesse de analisar o projeto será assinado um termo
de confidencialidade que prevê o direito de sigilo das informações e resguarda o
empreendedor quanto ao compartilhamento de informações relevantes sobre o negócio
e/ou a tecnologia.
INSCRIÇÕES
http://fundepar.ufmg.br/inscricoes/
Financiamento BNDES (Banco Nacional do Desenvolvimento)

O que pode ser financiado:
Investimentos para implantação, expansão, modernização e/ou recuperação de

empreendimentos.
Produção ou aquisição de máquinas e equipamentos novos (inclusive veículos

utilitários, ônibus, caminhões e aeronaves), de fabricação nacional e credenciados pelo
BNDES;
Bens novos, insumos, serviços, softwares;
Capital de giro;
Exportação de bens e serviços nacionais; e.
Aquisição de bens e serviços importados e despesas de internação (através de linhas e

condições específicas para esse fim), desde que haja comprovação de inexistência
de similar nacional.
Para pedir um financiamento com recursos do BNDES, o cliente deve atender aos
seguintes requisitos mínimos:
Estar em dia com as obrigações fiscais, tributárias e sociais; (documentos descritos ao

final deste relatório).
Apresentar cadastro satisfatório;
Ter capacidade de pagamento;
Dispor de garantias suficientes para cobertura do risco da operação;
Não estar em regime de recuperação de crédito;
Atender a legislação relativa à importação, no caso de financiamento para a importação

de máquinas e equipamentos; e
Cumprir a legislação ambiental
Solicitação:
É possível solicitar financiamento diretamente ao BNDES (apoio direto-para

financiamentos acima de 20 milhões) ou por meio de instituições financeiras
credenciadas (apoio indireto). No caso da HOST, o apoio indireto será a forma de
acesso ao BNDES.
Neste caso, é preciso procurar uma instituição financeira credenciada pelo

BNDES (agente financeiro) de sua preferência. Dentre elas estão o Banco do Brasil,
Bradesco BM, Caixa e Santander BM. Acesse a lista completa das instituições aqui:
http://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/instituicoes-financeiras-
credenciadas/rede-credenciada-brasil/
Cada instituição possui suas próprias normas de concessão de crédito, seguindo seus
padrões de análise de risco, podem aprovar a operação conforme a solicitação do cliente
ou alterá-la no valor (percentual de participação do financiamento) e prazos, atendidos
os limites máximos determinados pelo BNDES, demais normas e regulamentos do
Banco Central e a legislação aplicável.
Somente após a aprovação do crédito pela instituição financeira, esta encaminhará a

operação para a homologação do BNDES. Após essa etapa, a instituição financeira
chamará seu cliente para contratar a operação. Depois de efetuados os registros
contratuais, a instituição credenciada enviará ao BNDES o pedido de liberação da 1ª (ou
única) parcela do crédito.
Acesso e formas de financiamento:
O BNDES possui o Canal do Desenvolvedor MPME (micro, pequenas e médias

empresas). As micro empresas se enquadram dentro do faturamento anual inferior a
R$360 mil. As médias empresas acima de R$ 360 mil e menor ou igual a R$ 3,6
milhões.
O empreendedor acessa o Canal do Desenvolvedor MPME no site do BNDES, informa

seu CNPJ, se for pessoa jurídica ou empreendedor individual, ou seu CPF, se for pessoa
física. A seguir, deve-se indicar o valor desejado para o financiamento e qual a sua
finalidade. O canal vai apresentar, então, uma série de opções de financiamento, para
que se possa selecionar de acordo com as necessidades.
O próximo passo será preencher alguns dados de contato, que serão encaminhados aos
bancos para os quais se deseja enviar a solicitação. Neste caso, pode ser escolhido
qualquer um dos bancos credenciados. A partir daí, a solicitação de financiamento vai
ser analisada pelos bancos, que são os responsáveis pela aprovação, e o empreendedor
receberá por e-mail as informações para acompanhar o andamento do seu pedido e a sua
situação.
Acesse aqui o Canal do Desenvolvedor:

http://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/canal-mpme/canal-mpme
Taxas de Juros:
Apoio indireto: Nas operações de apoio indireto, a taxa de juros final reflete a soma das
seguintes parcelas:
Custo financeiro + Taxa do BNDES (Remuneração básica do BNDES + Taxa de

intermediação financeira) + Taxa do Agente Financeiro. Sendo:
Custo financeiro: Determinado conforme cada produto, linha de financiamento ou

programa, podendo se compor por uma ou mais taxas como: TJLP, SELIC, taxas
indexadas ao IPCA, entre outras.
Remuneração básica do BNDES: Reflete a remuneração da atividade do BNDES,

cobrindo suas despesas administrativas e operacionais.
Taxa de intermediação financeira: Atualmente, é de 0,4% a.a. para qualquer cliente.
Mais BNDES: É uma ferramenta que faz simulações de financiamento a partir de um

filtro que o empreendedor seleciona a partir de seu perfil. Basta o empreendedor
informar o porte do negócio, o setor de atividade, a localização e o objetivo do
financiamento e o BNDES apresenta as opções de crédito para escolha. Dentre as
opções apresentadas, a BNDES MPME Inovadora é descrita a seguir.
Para conhecer as outras opções de crédito acesse o Mais BNDES:

http://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/mais-bndes
BNDES MPME Inovadoras: Material específico para MPME inovadoras.
O que é o BNDES MPME Inovadoras: Financia os investimentos necessários para a

introdução de inovações no mercado, de forma articulada com os demais atores do
Sistema Nacional de Inovação, contemplando ações contínuas de melhorias
incrementais em seus produtos e/ou processos, além do aprimoramento de suas
competências, estrutura e conhecimento técnico.
O que pode ser financiado:
Investimentos complementares ao processo inovador das MPMEs visando à introdução

das inovações no mercado;
Empresas que estejam incluídas em programas de incubação para aproveitar suas

capacidades técnicas às capacidades técnicas e científicas disponíveis em parques
tecnológicos para intensificar o seu processo de inovação ou que estejam ou tenham
sido incubadas;
Investimentos previstos no plano de negócios das MPMEs com perfil inovador de

diferentes setores e que tenham em sua composição societária, Fundos de Investimento
em Participações, e/ou Fundos Mútuos de Investimento em Empresas Emergentes
regulados pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
Enquadramento:
Ter sido apoiada (aprovação ou contratação nos 5 anos anteriores à data de protocolo da
operação no BNDES) por um dos seguintes Programas:
Sistema Brasileiro de Tecnologia (SISBRATEC); Programa SEBRAETEC – Serviços

em Inovação e Tecnologia; Edital SENAI SESI de Inovação; Plano Inova Empresa*
*Observação: para que não haja risco de sobreposição de projetos e de forma a
simplificar a análise, a empresa deverá optar em financiar o plano de negócios
apresentado na seleção do Inova, de forma exclusiva na modalidade automática ou não
automática exceto quando o financiamento se destinar ao fortalecimento da empresa por
meio do capital de giro não associado.
Relação dos principais documentos exigidos pelo BNDES:
Certidão Negativa de Débito – CND ou Certidão Positiva de Débito com Efeitos de

Negativa – CPD-EN, expedida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil, a ser
extraída pelo Agente Financeiro no endereço eletrônico
http://www.receita.fazenda.gov.br;
Certidão Conjunta Negativa de Débitos ou Certidão Conjunta Positiva com Efeitos de
Negativa de Débitos, relativos a tributos federais e à Dívida Ativa da União, a ser
extraída pelo Agente Financeiro nos endereços www.receita.fazenda.gov.br ou
www.pgfn.fazenda.gov.br;
Comprovação de que a Beneficiária não está inscrita no Cadastro de Empregadores que

tenham mantido trabalhadores em condições análogas à de escravo, a ser extraída pelo
Agente Financeiro no endereço eletrônico http://www.mte.gov.br;
Comprovação de que a Beneficiária está em dia com as obrigações relativas ao Fundo

de Garantia do Tempo de Serviço – FGTS, a ser extraída pelo Agente Financeiro no
endereço eletrônico www.caixa.gov.br;
Comprovação de que a Beneficiária está em dia com a entrega da Relação Anual de

Informações Sociais – RAIS. Se a Beneficiária tiver filial(is), deverá ser apresentada a
comprovação de entrega da RAIS da matriz e de sua(s) filial(is);
Comprovação de regularidade da Beneficiária perante os órgãos ambientais;

Declarações referentes às responsabilidades contratuais, trabalhistas, sociais, dentre
outras, cujos modelos serão fornecidos pelo Agente Financeiro.
Prazo: O prazo total de financiamento é de até 10 anos, incluindo o período de carência

de 3 a 48 meses.
Vigência: Até 30/09/2018.
Acesse para visualizar o documento completo disponibilizado pelo BNDES MPME

Inovadoras:
http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Orientador/Roteiros/AOI_008.pd
f
Aplicativo BNDES: Acesso pela App Store. No aplicativo é possível acompanhar o

pedido de financiamento, consultar o andamento das operações, pesquisar fornecedores
e produtos credenciados junto ao BNDES.
7. REFERENCIAS
ENDEAVOR BRASIL. Protótipo. Disponível em: <https://endeavor.org.br/prototipo/>
ENDEAVOR BRASIL. Estrutura Organizacional. Disponível em: <

https://endeavor.org. br/estrutura-organizacional/.>
PRADO, B.T.O. THEODORE LEVITT: DA MIOPIA NO MARKETING AO

MARKETING CORPORATIVO. Faculdade de Ciências Aplicadas. Brasília,DF.2007.
Disponível em:>
http://www.repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/1055/2/20251119.pdf<.acesso
em: 18.jul.2017.
MENTORIA REMOTA. E-books do Startup SEBRAE Minas.
NONNENMACHER, R.F. Estudo do comportamento do Consumidor de aplicativos

móveis.UFRS. Porto Alegre, 2012.Disponível em:
>https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/78327/000891977.pdf<. Acesso
em: 19.jul.2017.
ABRAMGE. Associação Brasileira de Planos de Saúde. AnoII.Nº08.maio/2017.

Disponível em: >
https://www.abramge.com.br/portal/files/cenario-saude/cenario_da_saude_ed8.pdf. <
Acesso em:01.ago.2017.
SEBRAE. O que é e como funciona o capital de giro. Brasil, 2016. Disponível em: <
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-que-e-e-como-funciona-o-
capital-de-giro,a4c8e8da69133410VgnVCM1000003b74010aRCRD > acesso em:
07.set.2017.

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ESTUDO DE VIABILIDADE TÉCNICA E

Barbacena, Minas Gerais

Município de Barbacena, Estado de Minas Gerais

Descrição da Atividade: Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica para inserção no

Pablo Murta Baião Albino, PhD

O presente projeto diz respeito ao Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica (EVTE)

Desta forma, o presente relatório consiste na pesquisa de mercado para inserção e o

I. Identificar o perfil das Unimed’s selecionadas;

II. Verificar se as informações prévias relacionadas aos métodos de elegibilidade

III. Verificar se as operadoras estavam interessadas em conhecer o SyncCardPhone.

2.2 Metodologia da Pesquisa

O método utilizado nesta pesquisa mesclou a coleta e análise de dados primários e

i. Quais são os métodos de elegibilidade e autorização você conhece?

2.3 Delimitação do Público Alvo

A Pesquisa de Mercado é um mecanismo que contribui para que o empreendimento

2.4 Mercado de Operadoras no Brasil

Segundo a ANS, o setor de planos de saúde no Brasil possui 48,3 milhões de

De acordo com a publicação da Associação Brasileira de Planos de Saúde

Em contrapartida, houve um aumento de 14,1% nas despesas assistenciais. A

2.5 Mercado de operadoras do tipo cooperativa médica no Brasil

Dos dados disponibilizados pela ANS, a partir da seleção de todas as segmentações de

Gráfico 1: Demandas dos consumidores das Unimed’s

2.6 Mercado de operadoras do tipo cooperativa médica em Minas Gerais

Os dados a seguir são do mercado de Operadoras de Saúde do tipo Cooperativa Médica

● O total de beneficiários perfaz o montante de 2.908.968. O Estado como um

Entre as demandas do consumidor, ou seja, o que o consumidor tem mais interesse ou

A caracterização de cada Unimed é uma importante fonte de informações para o

Essa caracterização pode auxiliar o empreendedor no levantamento de hipóteses, por

O universo abordado e as operadoras que serão citadas posteriormente representam

2.7 Universo de pesquisa

Tendo em vista o tamanho do mercado nacional e estadual de operadoras, foi

A partir dos critérios selecionados acima foram encontradas 17 Unimed’s no estado de

Tabela 1. Operadoras selecionadas para participar da pesquisa.

3 - Unimed Gerais de Minas (Curvelo)

4 - Unimed Governador Valadares

8 - Unimed Norte de Minas (Montes Claros)

9 - Unimed Centro Oeste (Pará de Minas)

10 - Unimed Poços de Caldas

11 - Unimed São Lourenço

12 - Unimed Três Vales (Teófilo Otoni)

13 - Unimed Três Corações

17 - Unimed Sete Lagoas

Fonte: elaboração própria

2.8 Resultados gerais da pesquisa

Dentre as operadoras escolhidas para participar da pesquisa de mercado, 76,46%

Os contatos foram realizados na grande maioria das vezes com profissionais

Gráfico 2 – Relação de cargos dos participantes da pesquisa.

Em relação aos métodos de elegibilidade conhecidos pelos participantes da pesquisa,

Gráfico 3 – Relação de métodos de elegibilidade conhecidos pelos participantes da pesquisa.

Em se tratando dos métodos utilizados pelas operadoras participantes da pesquisa o

No Gráfico 5, é possível observar uma diversidade de reclamações que é interessante

Gráfico 5 – Relação de falhas apresentadas pelos métodos de elegibilidade segundo os participantes

Por fim, foi questionado aos participantes se acreditavam que os sistemas de

Gráfico 8 – Relação das operadoras que se interessaram em conhecer o aplicativo.

Mesmo não se interessando em conhecer o produto, a participação da Unimed Três

2.9 Perfil das unimeds interessadas

Também foi apresentada a Razão de Dependência na operadora que é obtida pela

Estes índices se mostram importantes para o conhecimento da relação entre o público

Segue abaixo a lista contendo o perfil das Unimeds interessadas.

UNIMED SETE LAGOAS

Número de beneficiários: 45.652, com uma variação negativa no número de

Serviços: O tipo de contratação na modalidade Coletivo Empresarial é o que possui

O entrevistado reforçou que o cartão magnético é utilizado juntamente com