UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Jhones José C. da Silva – RA 2136914

William Martins de Freitas dos Santos - RA 0586359
Roberto Izidoro Trigueiro - RA 2008430

PROJETO DE UM SISTEMA DE TELEATENDIMENTO MÉDICO PARA CONSULTA

DE PACIENTES VIA APP/WEB

POLO ACRELÂNDIA
2023
 Jhones José C. da Silva – RA 2136914
William Martins de Freitas dos Santos - RA 0586359
Roberto Izidoro Trigueiro - RA 2008430

PROJETO DE UM SISTEMA DE TELEATENDIMENTO MÉDICO PARA CONSULTA

DE PACIENTES VIA APP/WEB

Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção

do título de tecnólogo em Análise e
Desenvolvimento de Sistema, apresentado à
Universidade Paulista – UNIP EaD.
Orientador(a): Gislaine Stachissini Barros.

POLO ACRELÂNDIA
2023
 RESUMO

Este trabalho tem como objetivo analisar o papel de uma empresa de telemedicina baseada
na web no contexto da pandemia, com foco na prestação de serviços de saúde seguros e
acessíveis em tempos difíceis. O surgimento de pandemias, como a recente pandemia de
COVID-19, destacou a importância da telemedicina como uma alternativa eficaz à entrega
de telemedicina.
Exploramos o papel da telemedicina como uma ferramenta eficaz para aliviar esses
desafios, fornecendo acesso rápido e seguro a serviços médicos sem contato pessoal.
O foco está na empresa de telemedicina em questão, que utiliza um sistema baseado na
web para conectar médicos e pacientes remotamente durante a pandemia. Serão abordadas
as principais funções do aplicativo, como consultas virtuais, prescrições médicas eletrônicas
e monitoramento de pacientes em tempo real.
O estudo também analisou os benefícios da telemedicina durante a pandemia, incluindo sua
capacidade de reduzir a propagação de doenças infecciosas, garantir a continuidade dos
cuidados médicos e aumentar o acesso aos serviços de saúde em áreas remotas. Além
disso, também são discutidos os desafios enfrentados pelas empresas de telemedicina,
como a segurança dos dados dos pacientes e a necessidade de regulamentação adequada.
O estudo também analisa a importância da melhoria contínua de acordo com a metodologia
MPS.BR, com avaliações periódicas e implementação de ações corretivas para garantir a
melhoria contínua dos processos e do produto final. Cabe ressaltar como esse ciclo de
melhoria contínua contribui para a otimização da qualidade do software e satisfação do
usuário.
Por fim, serão discutidos os resultados alcançados pela empresa de telemedicina ao aplicar
a abordagem MPS.BR, incluindo a melhoria da confiabilidade e eficiência da aplicação web,
aumento da satisfação do paciente e fortalecimento do ambiente competitivo no mercado de
telemedicina.
Ao longo deste estudo, são apresentados casos de sucesso e experiências reais de uso da
telemedicina durante determinadas epidemias, demonstrando a eficácia e adequação do
uso da web em tais situações. destaca a satisfação e facilidade de uso proporcionada pelo
acesso remoto aos serviços médicos.
Palavras-chave: Aplicativo Web. Pandemia. Telemedicina. Qualidade de software.
ABSTRACT

This work aims to analyze the role of a web-based telemedicine company in the context of
the pandemic, with a focus on providing affordable and health insurance services in difficult
times. The emergence of pandemics, such as the recent COVID-19 pandemic, has
highlighted the importance of telemedicine as an effective alternative to telemedicine
delivery.
We explore the role of telemedicine as an effective tool to alleviate these challenges by
providing fast and secure access to medical services without face-to-face contact.
The focus is on the telemedicine company in question, which uses a web-based system to
connect doctors and patients remotely during the pandemic. The main functions of the
application will be addressed, such as virtual consultations, electronic medical prescriptions
and monitoring of patients in real time.
The study also looked at the benefits of telemedicine during the pandemic, including its
ability to reduce the effectiveness of infectious diseases, ensure continuity of medical care,
and increase access to health services in remote areas. In addition, the challenges faced by
telemedicine companies, such as the security of patient data and the need for proper
regulation, are also discussed.
The study also analyzes the importance of continuous improvement according to the
MPS.BR methodology, with periodic estimates and implementation of corrective actions to
guarantee the continuous improvement of processes and the final product. It is worth
mentioning how this cycle of continuous improvement contributes to the optimization of
software quality and user satisfaction.
Finally, the results achieved by the telemedicine company when applying the MPS.BR
approach will be discussed, including improving the reliability and efficiency of the web
application, increasing patient satisfaction and strengthening the competitive environment in
the telemedicine market.
Throughout this study, successful cases and real experiences of using telemedicine during
certain epidemics are presented, demonstrating the effectiveness and satisfaction of using
the web in such situations. highlights the satisfaction and ease of use provided by remote
access to medical services.

Keywords: Web application. Pandemic. Telemedicine. Software quality.

 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5
1. MODELO DE NEGÓCIO 6
2. PLANO DE NEGÓCIO 8
3. REQUISITOS FUNCIONAIS 11
4. REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS 15
5. REGRAS DE NEGÓCIO 17
6. DIAGRAMAS 18
6.1. Diagrama de Caso de Uso 18
6.2. Diagrama De Atividades 20
6.3. Diagrama De Classes 20
6.4. Diagrama de Sequência 20
6.5. Diagrama de Componentes 20
6.6. Diagrama de Implantação 21
7. METODOLOGIAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE 22
8. GERENCIAMENTO DO PROJETO 23
CONCLUSÃO 28
REFERÊNCIAS 29
 5

INTRODUÇÃO

Nos últimos anos, o avanço da tecnologia e a crescente demanda por

serviços de telemedicina estimularam o desenvolvimento de novos aplicativos para
facilitar o acesso aos cuidados. Nesse contexto, a criação de um aplicativo web para
uma empresa de telemedicina surge como uma solução promissora para atender às
necessidades de pacientes e profissionais de saúde em um cenário de transição
digital.
O objetivo principal deste projeto foi demonstrar o processo de
desenvolvimento de aplicações web para uma empresa de telemedicina com foco
em garantia de qualidade de software. Para tanto, será utilizada uma abordagem de
qualidade de software, especificamente o MPS.BR (Melhoria do Processo de
Software Brasileiro), que fornece um conjunto de processos e práticas reconhecidas
internacionalmente, reconhecidas pelo desenvolvimento de software de alta
qualidade.
Além disso, será elaborado um plano de negócios completo, voltado para a
eficiência e sucesso da aplicação web. O plano de negócios abrangerá os aspectos
estratégicos, operacionais, financeiros e mercadológicos, permitindo uma visão clara
do posicionamento da empresa de telemedicina no mercado e traçando os passos
necessários para o sucesso da implantação do aplicativo.
Para formalizar o início de um projeto de criação de uma aplicação web, será
elaborado um termo de abertura, que estabelecerá os objetivos, escopo, recursos e
cronograma do projeto. Este documento será importante para alinhar as
expectativas da equipe e das partes interessadas, bem como definir os limites do
trabalho a ser realizado.
Espera-se que este estudo contribua para o desenvolvimento da telemedicina,
fornecendo uma abordagem abrangente para o desenvolvimento de aplicações web
de alta qualidade no campo. A aplicação web proposta terá como objetivo fornecer
aos pacientes e profissionais de saúde uma plataforma segura e eficiente para
agendamento de consultas, troca de informações médicas e realização de consultas
à distância.
Neste exercício, serão revistos os princípios do método MPS.BR, destacando
os processos e procedimentos utilizados para garantir a qualidade do software. Além
disso, serão detalhados os elementos do plano de negócios, incluindo análise de
 6

mercado, estratégia de marketing, previsão financeira e os recursos necessários

para implantar o aplicativo da web.
Ao final deste estudo, espera-se que os resultados obtidos possam servir de
referência para empresas de telemedicina que buscam desenvolver aplicações web
de alta qualidade, seguras e eficazes. A combinação de tecnologia e telessaúde tem
o potencial de mudar a forma como os serviços médicos são prestados, tornando-os
mais acessíveis, convenientes e eficientes para pacientes e profissionais de saúde.

1. MODELO DE NEGÓCIO

Um modelo de negócios é a estrutura pela qual uma empresa cria, entrega e

captura valor. Explica como a empresa ganha dinheiro, como atende seus clientes,
como se posiciona no mercado e como atinge seus objetivos financeiros e
estratégicos. Um modelo de negócios bem-sucedido deve ser sustentável e capaz
de gerar lucros enquanto entrega valor aos clientes e permanece competitivo com os
concorrentes.
Iremos adotar neste projeto, o modelo Canvas. O modelo de negócio Canvas é uma
ferramenta visual que ajuda a descrever, desenhar e inovar modelos de negócios.
Ele é dividido em nove blocos que representam os principais elementos de um
modelo de negócio: Proposta de valor, Segmentos de clientes, Canais,
Relacionamento com clientes, Fontes de receita, Recursos principais, Atividades
principais, Parcerias principais e Estrutura de custos.

● SEGMENTOS DE CLIENTES:
Pacientes que buscam atendimento médico de forma remota, seja por
questões de distância, limitações físicas ou pandemias.

● PROPOSTA DE VALOR:
Prestar cuidados de saúde de qualidade à distância, de forma fácil e cômoda
para os doentes.

● FONTES DE RECEITA:
Pagamento por consultas médicas realizadas na plataforma, além de
possibilidade de parcerias com planos de saúde.
 7

● RELACIONAMENTO COM CLIENTES:

Atendimento personalizado e eficiente, com disponibilidade de médicos
especializados em diversas áreas, além de possibilidade de interação por
chat e vídeo chamadas.

● CANAIS:
Plataforma de telemedicina via web e aplicativo móvel.

● RECURSOS PRINCIPAIS:
Equipe médica especializada, tecnologia de ponta para suportar a plataforma
de telemedicina e um aplicativo móvel intuitivo e fácil de usar..

● ESTRUTURA DE CUSTOS:
Custos com equipe médica, desenvolvimento e manutenção da plataforma,
gestão financeira e de recursos humanos, além de possíveis custos com
marketing e publicidade.

● PARCERIAS PRINCIPAIS:
Parcerias com médicos especializados e possibilidade de integração com
planos de saúde.

● ATIVIDADES CHAVE:
Atendimento médico virtual, desenvolvimento e manutenção da plataforma de
telemedicina, gestão financeira e gestão de pessoas.
 8

Apresentação 01. Modelo de Negócios.

Fonte: Elaboração Própria Software Adobe Photoshop 2022.

2. PLANO DE NEGÓCIO

Um plano de negócios é um documento que descreve como uma empresa

pretende operar, crescer e ter sucesso. Inclui informações sobre o negócio, como
visão, objetivos, produtos ou serviços oferecidos, público-alvo e estratégia de
marketing. Ele também cobre aspectos financeiros, como previsão de receita,
despesas e estratégia financeira. Um plano de negócios ajuda uma empresa a
entender o mercado em que atua, identificar oportunidades e ameaças e determinar
a melhor maneira de atingir seus objetivos. Atua como um guia para orientar a
tomada de decisão e comunicar a estratégia da empresa para investidores,
parceiros e membros da equipe.
 9

Por que elaborar um plano de negócios?

● O processo de planejamento de negócios nos obriga a ter uma posição

objetiva, crítica e não emocional sobre todo o projeto.
● O produto acabado - o plano de negócios - é uma ferramenta operacional
que, se bem utilizada, auxilia na gestão eficaz do negócio e rumo ao sucesso.
● Um plano de negócios completo comunica sua ideia a outras pessoas e
fornece a base para sua proposta financeira.

SHARED TELEMEDICINA LTDA

● PANORAMA DO MERCADO:
O panorama de mercado é uma análise que identifica as oportunidades e
ameaças presentes no mercado em que a empresa atua. Para a Shared
Telemedicina, os pontos mais relevantes para o panorama de mercado seriam:
● Crescimento da demanda por serviços de saúde remotos durante a pandemia
de COVID-19
● Aumento da oferta de soluções de telemedicina por parte de concorrentes
tradicionais e startups.
● Regulamentação em constante evolução e adaptação para serviços de
telemedicina
● Variação de preços e formas de pagamento oferecidas pelos concorrentes
● Diferentes níveis de penetração de tecnologia e de acesso à internet em
diferentes regiões do país
● Nível de satisfação dos usuários com as soluções de telemedicina já
existentes no mercado.
Para a Shared Telemedicina, é importante entender as tendências do mercado
e a demanda dos consumidores para se posicionar de forma estratégica e tomar
decisões informadas sobre como competir e crescer. Essa análise também pode
identificar oportunidades e ameaças para o negócio e ajudar a definir a estratégia
geral da empresa.
A Shared Telemedicina frisa a importância de avaliar tanto o cenário atual
quanto as tendências e projeções para o futuro, a fim de identificar oportunidades de
crescimento e estabelecer estratégias de atuação no mercado.
 10

● NEGÓCIO DA EMPRESA:
A atividade principal da Shared Telemedicina LTDA é a comercialização de
sistemas de consulta médica e monitoramento de pacientes de forma adequada.

● NOME DA EMPRESA:
Razão Social: Shared Medicina LTDA
Nome Fantasia: Shared Telemedicina LTDA

● DESCRIÇÃO LEGAL:
A Shared Telemedicina LTDA foi constituída sob o regime de sociedade
limitada, consistindo em um tipo de organização que estabelece regras com base no
valor do investimento de cada associado. O nome de cada organização neste
modelo corresponde à sigla "Ltda", que significa "limitada". Um dos principais tipos
de empresas no Brasil, e sua plataforma propõe um contrato público. As sociedades
neste modelo podem receber investimentos de capital de seus acionistas. Eles
também podem receber um investimento correspondente ao percentual que cada
proprietário tem na empresa.

● LOGOMARCA:

Apresentação 02. Logotipo Shared Telemedicina.

Fonte: Elaboração Própria Software Adobe Photoshop 2022.
● SLOGAN:
“Conectando você à saúde, onde quer que esteja.”
 11

● MISSÃO:
Nossa missão é fornecer acesso fácil e acessível a cuidados de saúde de
qualidade, fornecendo uma plataforma de telemedicina segura e inovadora para
conectar pacientes e profissionais de saúde, garantindo comodidade, eficiência e
bem-estar.

● VISÃO:
Nossa missão é fornecer acesso fácil, conveniente e seguro a cuidados de saúde
de qualidade por meio de tecnologias inovadoras. Estamos empenhados em
conectar pacientes com profissionais de saúde qualificados, fornecendo atendimento
médico abrangente, personalizado e acessível no conforto de sua própria casa.
Queremos melhorar a vida das pessoas promovendo saúde, prevenção e tratamento
eficazes, tornando a telemedicina uma alternativa confiável e eficaz aos cuidados
médicos tradicionais.

● VALORES:
Estamos empenhados em impulsionar a inovação em telemedicina, explorando
continuamente novas tecnologias e métodos para melhorar a experiência do
paciente e fornecer soluções médicas de ponta.

● CONSUMIDORES:
Nossos clientes podem ser pessoas de todas as idades com acesso à Internet e
dispositivos eletrônicos, como smartphones, tablets e computadores, que buscam
uma alternativa, posição segura e conveniente para consulta médica e
monitoramento remoto. Isso inclui pacientes com doenças crônicas que requerem
monitoramento regular, encarcerados ou isolados, idosos e pessoas com mobilidade
reduzida. Além disso, os profissionais médicos também podem ser considerados
consumidores, pois utilizam a plataforma para aconselhar e cuidar de pacientes.

● INSTALAÇÕES:
Nossas instalações terão escritórios para a equipe administrativa, salas de
reunião entre médicos e pacientes, equipamentos de conferência remota, conexões
de internet de alta velocidade, servidores de armazenamento de dados e sistemas
de segurança apropriados para proteger as informações dos pacientes. Além disso,
 12

pode ser que seja necessário espaço de armazenamento para equipamentos

médicos e materiais de escritório. As instalações serão confortáveis, seguras e
adequadas ao desenvolvimento das atividades da empresa.

● CAPITAL DE INVESTIMENTO:
O capital de investimento inicial será fornecido aos empreendedores com um
valor de investimento inicial de R$ 200.000,00 (duzentos mil reais).

3. REQUISITOS FUNCIONAIS

Lista 01. Requisitos funcionais.

 13

Lista 02. Requisitos Funcionais.

Lista 03. Requisitos Funcionais.

 14

Lista 04. Requisitos Funcionais.

Lista 05. Requisitos Funcionais.

 15

Lista 06. Requisitos funcionais.

Lista 07. Requisitos Funcionais.

 16

Lista 08. Requisitos Funcionais.

Lista 09. Requisitos Funcionais.

 17

4. REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS

Os requisitos não funcionais são características ou critérios que não estão

relacionados diretamente com o que o sistema deve fazer, mas sim como ele deve
ser em termos de desempenho, segurança, usabilidade e outras qualidades. Eles
descrevem aspectos gerais do sistema que são importantes para garantir uma boa
experiência de uso e seu correto funcionamento.
Por exemplo, enquanto os requisitos funcionais definem as funcionalidades
específicas que o sistema deve ter (como realizar determinadas tarefas), os
requisitos não funcionais estão mais relacionados com as características e
propriedades gerais do sistema. Eles abrangem aspectos como velocidade,
segurança, facilidade de uso, confiabilidade e capacidade de manutenção.
Esses requisitos são fundamentais para garantir que o sistema atenda às
necessidades dos usuários e que funcione de forma adequada. Ao considerar
requisitos não funcionais, é possível assegurar que o sistema seja rápido o
suficiente, seguro contra ameaças, fácil de usar, confiável em situações de falha e
capaz de se adaptar a diferentes condições de uso.
Em síntese, os requisitos não funcionais complementam os requisitos
funcionais ao fornecer diretrizes para garantir que o sistema seja eficiente, seguro,
fácil de usar e confiável.
Abrangem este projeto tais requisitos não funcionais:
 18

Lista 10. Requisitos Não Funcionais.

Lista 11. Requisitos Não Funcionais: Usabilidade.

 19

5. REGRAS DE NEGÓCIO
As regras de negócio definem as políticas, restrições e procedimentos que
precisam ser seguidos para garantir que tudo funcione corretamente.
Ao modelar um processo, é importante identificar e documentar essas regras.
Elas ajudam a orientar as decisões tomadas durante o processo e garantem que as
atividades sejam realizadas de acordo com as políticas da empresa.
Por exemplo, uma regra de negócio pode ser "um pedido só pode ser enviado
se o cliente tiver pagado antecipadamente". Essa regra orienta a ação de enviar um
pedido e define a condição que precisa ser atendida antes disso acontecer.
As regras de negócio podem ser usadas para guiar o fluxo do processo,
estabelecer condições para avançar para a próxima etapa, definir validações a
serem realizadas ou determinar a ordem de prioridade das tarefas.
Em suma, as regras de negócio são as diretrizes que precisam ser seguidas
para que o processo ocorra de acordo com as políticas da empresa. Elas ajudam a
garantir a consistência e a conformidade das operações, e podem ser
implementadas tanto na documentação do processo quanto em sistemas
automatizados.
No contexto da Shared Telemedicina, foram aplicadas as seguintes regras:

Lista 12. Regras de Negócios.

 20

6. DIAGRAMAS

6.1. Diagrama de Caso de Uso

Um diagrama de caso de uso é uma representação visual que mostra as interações

entre as pessoas ou sistemas e um sistema em particular. É como um mapa que
descreve como os diferentes atores (usuários, outros sistemas) interagem com o
sistema em questão.

No diagrama, você tem elipses que representam as diferentes coisas que as

pessoas ou sistemas podem fazer com o sistema em questão. Essas coisas que
eles podem fazer são chamadas de "casos de uso". Por exemplo, um caso de uso
pode ser "fazer login", "enviar mensagem" ou "realizar uma compra".

Os atores são as pessoas ou sistemas que interagem com o sistema em questão.

Eles são representados por ícones simples, como um stickman para um usuário ou
um retângulo para um sistema externo.

No diagrama de caso de uso, você vê linhas que conectam os atores aos casos de
uso. Essas linhas mostram como os atores estão envolvidos nos diferentes casos de
uso. Por exemplo, o usuário pode interagir com o sistema fazendo login e enviando
mensagens.

O diagrama de caso de uso ajuda a entender como as pessoas ou sistemas

interagem com um sistema específico e quais funcionalidades ele oferece a eles. Ele
é usado para comunicar essas interações e funcionalidades para a equipe de
desenvolvimento e outras pessoas interessadas no sistema.
Ou seja, um diagrama de caso de uso é um mapa visual que mostra como as
pessoas ou sistemas interagem com um sistema específico. Ele usa elipses para
representar as coisas que eles podem fazer, ícones para representar os atores
envolvidos e linhas para mostrar como eles estão relacionados.
 21

Apresentação 03. Fluxograma de Diagramas.

Fonte: O autor.

Apresentação 04. Diagrama de Caso de Uso.

Fonte: O autor.
 22

6.2. Diagrama De Atividades

Os diagramas de atividades UML são como fluxogramas que mostram o fluxo de

trabalho de um sistema. Eles usam formas simples para representar as atividades,
ações, decisões e sequência de execução, ajudando a entender o funcionamento do
sistema de forma visual e clara.

6.3. Diagrama De Classes

Um diagrama de classes UML é um mapa visual que mostra as classes de um

sistema, seus atributos e métodos, e como elas estão relacionadas. Ele ajuda a
entender a estrutura do sistema e é usado para projetar e comunicar sistemas
orientados a objetos de forma clara e compreensível.

6.4. Diagrama de Sequência

No diagrama de sequência UML é uma representação visual que mostra a interação

entre objetos em um sistema ao longo do tempo. Ele ajuda a entender como os
objetos se comunicam e quais mensagens são trocadas, permitindo uma melhor
compreensão do comportamento dinâmico do sistema.

6.5. Diagrama de Componentes

O diagrama de componentes UML é uma representação visual da estrutura de um

sistema de software, mostrando os componentes, suas interfaces, dependências e
conexões. Ele ajuda a entender a organização e as interações dos componentes,
facilitando o planejamento e o desenvolvimento de sistemas de software.
 23

6.6. Diagrama de Implantação

Esse tipo de diagrama, o de implantação UML é como um mapa que mostra

onde os componentes de um sistema de software são implantados em diferentes
dispositivos físicos. Ele ajuda a entender a distribuição física do sistema e é usado
para planejar a infraestrutura e identificar os recursos de hardware necessários:

Apresentação 05. Modelo de Diagramas

Fontes: O autor e Página do Memoria RPN.
 24

7. METODOLOGIAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE

Metodologias de qualidade de software são abordagens sistemáticas e estruturadas

que visam melhorar a qualidade dos processos de desenvolvimento, teste e
manutenção de software em uma organização. Elas fornecem diretrizes, práticas e
técnicas para garantir que o software seja produzido de forma consistente, confiável
e atenda aos requisitos definidos.

Essas metodologias são desenvolvidas com base em boas práticas da indústria e

experiências acumuladas ao longo do tempo. Elas abordam diversos aspectos da
qualidade de software, incluindo planejamento, gerenciamento de requisitos, design,
implementação, teste, documentação, implantação e manutenção.

As metodologias de qualidade de software ajudam as organizações a estabelecer

uma cultura de qualidade, melhorar a eficiência dos processos, reduzir erros e
retrabalho, aumentar a satisfação do cliente e fornecer produtos de software
confiáveis e de alto padrão.

Alguns exemplos conhecidos de metodologias de qualidade de software são o CMMI

(Capability Maturity Model Integration), a ISO 9001, o MPS.BR (Melhoria de
Processo do Software Brasileiro) e o Six Sigma. Cada uma dessas metodologias
tem suas características e abordagens específicas para melhorar a qualidade do
software.

A MPS.BR é uma metodologia brasileira que busca melhorar a qualidade dos

processos de software nas empresas. Ela possui diferentes níveis de maturidade, e
cada nível tem um conjunto de práticas que devem ser seguidas. O objetivo é
promover a melhoria contínua dos processos de software e qualificar as equipes de
desenvolvimento.

Já o CMMI é um modelo de referência internacional desenvolvido nos Estados

Unidos. Ele também possui diferentes níveis de maturidade e oferece um conjunto
de melhores práticas para aprimorar os processos de software. O objetivo é ajudar
as organizações a alcançarem a excelência em suas atividades de desenvolvimento
e manutenção de software.
 25

Ambas as metodologias são reconhecidas internacionalmente e têm como objetivo

principal melhorar a qualidade e a eficiência dos processos de software. A escolha
entre elas depende das necessidades e dos recursos disponíveis em cada
organização.

A Shared Telemedicina, decidiu adotar o modelo MPS.BR, visto que foi desenvolvida
no contexto brasileiro, levando em consideração as características e desafios das
organizações brasileiras. Isso torna a metodologia mais alinhada com a realidade do
país, facilitando sua implementação e adaptação nas empresas locais.

8. GERENCIAMENTO DO PROJETO

Termo de Abertura

Termo de abertura é um documento essencial que marca o início de um projeto. Ele

resume os principais pontos do projeto, como seus objetivos, escopo, stakeholders
envolvidos, recursos necessários e principais entregas esperadas. É como um
contrato inicial que define o propósito e a direção do projeto.

Através do termo de abertura, você estabelece o que pretende alcançar com o

projeto, o que será feito e o que não será feito, quem são as pessoas envolvidas,
quais recursos serão necessários e qual será o cronograma preliminar. Também é
importante identificar e documentar os principais riscos iniciais do projeto.

O termo de abertura serve como um guia para toda a equipe do projeto, pois fornece
uma visão clara dos objetivos e das expectativas. Ele ajuda a manter o foco, a
comunicação e a garantir que todos estejam alinhados desde o início. Além disso, o
termo de abertura é revisado e aprovado pelas partes interessadas antes de
prosseguir com o planejamento e a execução do projeto.
 26

TERMO DE ABERTURA DE PROJETO

I. Informações gerais: Data: 24/04/2023

Nome do projeto: Sistema de Teleatendimento Nº do projeto: 01

Médico para consulta de
Pacientes via APP/Web

Origem: Demanda de mercado

II. Objetivo:
O objetivo deste projeto é estabelecer uma empresa de telemedicina que
forneça serviços médicos online aos pacientes, a fim de proporcionar um acesso
fácil e eficaz a tratamentos e consultas de qualidade.
A telemedicina tem um papel importante durante as pandemias, trazendo benefícios
e soluções para pacientes, médicos e sistema de saúde. Entre eles: Triagem e
avaliação remota, diagnóstico e tratamento oportuno, monitoramento remoto, acesso
remoto à saúde, redução de custos e otimização de recursos.
III. Escopo:
O projeto inclui o desenvolvimento de uma plataforma de telemedicina que
permite consultas médicas virtuais, compartilhamento de informações médicas,
emissão digital de receitas, agendamento de consultas e registro do histórico do
paciente. O escopo também inclui integração com laboratórios para envio e análise
de exames e implementação de medidas de segurança para proteger os dados dos
pacientes.
O foco do projeto é a eficácia de tratamentos em épocas de pandemias,
sendo que a telemedicina é uma alternativa valiosa durante as pandemias,
permitindo o acesso contínuo aos cuidados de saúde, minimizando os riscos de
contágio e auxiliando no combate à crise sanitária.
 27

IV. Stakeholders:
● Equipe de desenvolvimento de software.
● Médicos e equipe médica.
● Pacientes.
● Investidores e gerentes de empresas de telemedicina
● Laboratórios e prestadores de cuidados de saúde.

V. Cronograma preliminar:
● Período de planejamento e design: 2 meses
● Estágio de desenvolvimento da plataforma: 4 meses
● Período de teste e validação: 1 mês
● Fase de treinamento e capacitação: 2 semanas
● Lançamento oficial da empresa de telemedicina: próximo mês

VI. Recursos necessários:

Lista 13. Estimativas de custos dos recursos.

 28

VII. Funções e responsabilidades:

Lista 14. Funções e Responsabilidades.

VIII. Análise de riscos:

 29

Apresentação 06. Análise de Riscos.

IX. Assinaturas:
Data: 28/05/2023

Lista 15. Assinaturas.

X. Lições Aprendidas:
 30

Apresentação 07. Lições aprendidas.

CONCLUSÃO
Este projeto tem como objetivo principal a criação de uma aplicação web para
uma empresa de telemedicina, utilizando uma abordagem de qualidade de software
e apresentando um plano de negócios para implementação. O desenvolvimento do
aplicativo atende às crescentes necessidades dos serviços de telemedicina, para
proporcionar acesso fácil e seguro aos pacientes.
Adotar uma abordagem de qualidade de software é essencial para garantir a
eficiência, confiabilidade e segurança dos aplicativos da web. A aplicação do método
MPS.BR permite definir processos planejados, realizar auditorias técnicas e de
sistema, resultando em um produto final de alta qualidade. Dessa forma, são
identificadas melhorias e melhorias contínuas no processo de desenvolvimento de
aplicativos, garantindo a compatibilidade do aplicativo com as expectativas do
usuário e as melhores práticas do setor.
Além disso, a elaboração de um plano de negócios e carta permite uma
análise detalhada do contexto da empresa de telemedicina, proposta de valor,
 31

público-alvo, concorrência, estratégia de marketing e desempenho financeiro. O

plano de negócios serve como uma ferramenta estratégica para orientar a
implementação da web e identificar oportunidades de crescimento e expansão.
Com base nos resultados obtidos, podemos concluir que a criação de uma
aplicação web para uma empresa de telemedicina é um passo promissor. A
combinação de uma abordagem de qualidade de software e um plano de negócios
permite o desenvolvimento eficiente de aplicativos compatíveis com as
necessidades do mercado e que podem oferecer telemedicina de maneira segura e
acessível.
Uma empresa de telemedicina deve implementar uma aplicação web com
base nos princípios estabelecidos neste documento e levando em conta as
necessidades específicas do público-alvo e os regulamentos governamentais
aplicáveis. Testes de desempenho contínuos, feedback do usuário e melhoria
contínua serão essenciais para garantir o sucesso do aplicativo e a satisfação do
paciente.
Espera-se que este projeto contribua para o desenvolvimento da telemedicina
e para o desenvolvimento de novas soluções na área médica. A combinação de
tecnologia e telessaúde têm o potencial de mudar a forma como os serviços médicos
são prestados, proporcionando maior acessibilidade e comodidade para pacientes e
profissionais de saúde.

REFERÊNCIAS

Como construir um modelo de negócio. Sebrae, 2015. Disponível em:

<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-construir-um-modelo-de-
negocio-para-sua-empresa,6054fd560530d410VgnVCM1000003b74010aRCRD/>. Acesso
em: 20 de abr. de 2023.

Plano de negócios: o que é, vantagens e como fazer um para o seu empreendimento.

Resultados Digitais, 2022. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/marketing/plano-
de-negocios//>. Acesso em: 21 de abr. de 2023.

O que são Requisitos Funcionais: Exemplos, Definição. Visure, 2016. Disponível em:
<https://visuresolutions.com/pt/blog/functional-requirements/>. Acesso em: 20 de abr. de
2023.
 32

O que são Requisitos Não Funcionais: Exemplos, Definição. Visure, 2016. Disponível em:
<https://visuresolutions.com/pt/blog/non-functional-requirements/>. Acesso em: 22 de abr. de
2023.

Regras de negócio em TI: descubra esse importante conceito e entenda como aplicá-lo no
seu negócio. Movidesk, 2020. Disponível em: <https://conteudo.movidesk.com/regras-de-
negocio-ti/>. Acesso em: 23 de abr. de 2023.

Guia de tipos de diagramas UML: aprenda sobre todos os tipos de diagramas UML com
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