Nome da solução Breve resumo da solução (um parágrafo)

Aplicativo de acompanhamento do estado de saúde do

Unimed Care beneficiário idoso.

O R.A. é uma solução que atende desde a coleta à análise de

dados do indicador NPS (Net Promoter Score) com uma interface
agradável e simples para atender escritórios e hospitais de todos
os tamanhos. O aplicativo pode ser implantado através de
plataformas de Android e iOS, da qual é possível realizar a
pesquisa de satisfação com seus clientes e a geração de
relatórios para fortalecimento dos indicadores de satisfação de
R.A. clientes.

Economizar tempo,agilizando o atendimento através de uma

distribuição inteligente de pacientes entre os pronto-
atendimentos integrando não apenas a liberação de guias de
forma digital como também sua disponibilização através de um
código único de identificação assim como o histórico dos exames
Rendez realizados tanto para o paciente quanto para o cooperado.

Programa Multiplataforma orientado ao gerenciamento

operacional dos processos de check in, recepção, acolhimento,
consulta médica, observação, internamento, cirurgia, emergência
UNIMED FOR YOU e liberação com interatividade dos beneficiários e profissionais.

A Estima é o lugar certo para você encontrar especialistas e

serviços de saúde que foram indicados por pacientes da
cooperativa/plano de saúde e relatar a sua experiência através
Estima - Sua Saúde de uma avaliação real e transparente.

Trata-se de uma ferramenta que integra as necessidades do

beneficiário e do médico ao que é oferecido pela rede de saúde
de maneira simples e descomplicada, tudo isso acompanhado
por uma central única de atendimento que guia o paciente na
Solução Integrada sua jornada.

Plataforma de Acompanhamento , promoção e prevenção à

Plataforma UNI saúde
 Consiste em uma plataforma onde as informações do paciente
como seu estado atual, dados sobre médicos e enfermeiros
responsáveis no procedimento, andamento de cirurgias, entre
outros estarão disponíveis aos familiares, por meio de um
aplicativo. O objetivo principal é diminuir o estresse, ansiedade e
medo que situações como essa causam aos parentes e
Status - Proposta para inclusão dos pacientes.

Propomos uma atualização no app da Unimed Ponta Grossa,

que atualmente só realiza liberação de guias e segunda via de
boletos. Nosso aplicativo permitirá que o usuário autorize
exames e cirurgias de forma mais rápida e com menos
burocracia. O usuário tem acesso ao histórico médico e exames
antigos, para diminuir o CID e ajudar em consultas futuras. O
histórico do paciente vai ser atualizado conforme atualizações no
sistema da hospital. Que serão feitas por meio de um software
que irá gerar, a cada procedimento, um código para a
identificação mais eficiente e efetiva na hora das consultas. Este
código irá ser impresso na pulseira de identificação do paciente
na recepção antes de qualquer consulta, exame ou
Unimapp procedimento.

Sistema para fazer a checagem dos itens da Lista de Verificação

de Segurança Cirúrgica de forma digital, substituindo o processo
Lista digital de verificação de segur manual(em um quadro) feito atualmente.

um sistema supervisor onde o paciente solicita a assistência e é

SSD - Sistema Supervisor de Dadosatendido conforme sua necessidade

Visando a transparência aos beneficiários e melhor satisfação

dos colaboradores da Unimed, a solução Guia Fácil permite
maior facilidade no acompanhamento do processo de liberação
de guias. Os atendentes responsáveis pela liberação de guias
alimentam o sistema com as atualizações de status da liberação
e esta informação é disponível online, possibilitando o trânsito da
informação entre todos os sistemas. Outra grande vantagem é a
disponibilização destes dados online para monitoramento por
parte do beneficiário. O sistema pode funcionar a partir do
preenchimento dos dados por um atendente, ou se já disponíveis
nos sistemas de outras singulares, pode ser integrado
Guia Fácil facilmente.

Plataforma Web Responsivo que irtermedia a troca e venda de

MEDTRADE medicamentos entre Hospitais!
Problema que a solução vem resolver

Foco do plano de saúde no tratamento corretivo ao invés do

preventivo.

As empresas modernas se mantém próximas aos seus clientes e

estão atentas às suas opiniões, eles podem ser promotores ou
detratores de suas marcas e serviços. Tendo em vista isso, o R.A.
oferece uma solução completa para medir o nível de satisfação de
seus clientes através da pesquisa NPS, o principal indicador de
satisfação de clientes no mundo. Auxiliando na tomada de
decisões e nas tratativas para garantir um relacionamento mais
saudável com seus clientes.

Extensa demora na realização do atendimento em PAs.

Falhas no acompanhamento do status do paciente nos diversos

serviços prestados, que ocasionam morosidade, incerteza e
insatisfação ao paciente. Trazendo uma persepção de abandono e
falta de desfecho do tratamento.

Onde os pacientes podem encontrar os médicos mais indicados e

avaliar o atendimento que receberam?

Desafios solucionados para UNIMED: Transparência,

Autenticidade e confiança nas informações, Empoderamento do
Beneficiário e Valorização da Experiência do usuário.

O problema que a solução visa atacar é a fragmentação do

atendimento e falta de conectividade das ações de saúde, guiando
o paciente em toda sua jornada.

A falta de Transparência, Humanização, qualidade de vida do

Benefinciário
Falta de Transparência e problemas de comunicação para com os
familiares e amigos do benificiário.

Nossa solução otimiza o tempo do beneficiário, que não precisará

mais autorizar procedimentos pessoalmente nem por ligação, pode
fazer tudo pelo aplicativo. A confiabilidade e transparência também
serão melhoradas entre Unimed e cliente, pois dúvidas básicas
podem ser respondidas pela inteligência artificial, chamada Dr.
Bruno, que irá filtrar e responder perguntas dos clientes por meio
do aplicativo. E em casos de emergência, o usuário terá de forma
rápida e fácil um contato com profissionais que irão disponibilizar
remoção por ambulância.

Retrabalho(digitar os dados no sistema), possibilidade de

divergência na hora de passar os dados para o sistema.

Não saber a necessidade do paciente em momento de ansiedade

Atualmente a demora e falta de transparência na liberação de

guias é o segundo maior índice de insatisfação dos beneficiários.
Em torno de 19% dos contatos com o atendimento, ouvidoria e
SAC estão relacionados a este problema (fonte: UnimedPG,
2017). O sistema proposto vêm com o propósito de facilitar ao
usuário o acesso a informação em relação ao status da liberação
de sua guia. Além disso, em torno de 10% do trabalho dos
atendentes está relacionado a atendimentos ao cliente para
informá-los de status dos processos de liberação de guia (fonte:
UnimedPG). Desta forma, a transparência em relação ao processo
de liberação de guia é um ponto forte do Guia Fácil.

Descarte de medicamentos em consequência da validade!

 Qual a forma de monetização (modelo de
Como validaram? negócio)?

Entrevistas com especialistas da Unimed e pesquisa de

interesse dos usuários. Software as a Service

Executamos uma pesquisa com clientes e funcionários

do HGU e pessoas na cidade de ponta grossa e redes
sociais
https://docs.google.com/forms/d/e/ SaaS(Software as a Service) orçado por
1FAIpQLSeHAgtpT8w5P1_CBf_e2HkcvPLrc_zT5lChlngD cooperado; planos mensais com implantação,
nE-BQCLAoQ/viewform treinamento e análise;

Disponibilização gratuita do serviço para os

pacientes, cobrando uma taxa do plano de saúde a
Através do feedback obtido dos pacientes da Unimed . cada guia emitida.

O projeto foi validado a partir da análise da Jornada do Adesão, retenção e satisfação do beneficiário que
Usuário utilizam serviços médicos hospitalares.

Validação da ideia: duas pesquisas do Google Forms

para público geral (objetivo: descobrir a tendência de
busca de sintomas na web e intenção de uso da solução)
e para beneficiários UNIMED (objetivo: descobrir a
tendência de busca de especialistas avaliados e intenção
de uso do produto).
Modelo SaaS: Contratação por Cooperativas e
Planos de Saúde; Publicidade: Destaques em
páginas de busca, Email marketing e notificações e
conteúdo Publieditorial.

80 a 90% dos atendimentos de pronto atendimento são

de baixa complexidade e poderiam ser resolvidos
ambulatorialmente.
Não há um caminho estabelecido para a entrada do
paciente no sistema de saúde que se integre e
acompanhe a jornada do paciente.
Desenvolvimento da ferramenta web e aplicativo
mobile; horas de consultoria da equipe; custos
administrativos com deslocamento, alimentação e
hospedagem.

Pesquisa com beneficiários UNIMED (bit.ly/pesquisa-

ideia) Implantação e Manutenção da Plataforma

Todo processo de desenvolvimento de nossas ideias
foram baseadas em problemas reais relatados por
usuários da diversas operadoras do ramo (informações
retiradas de pesquisas da própria Unimed e pesquisas
em que nós realizamos durante o evento).
Observamos com o cenário atual do sistema Unimed,
que diversas unidades já fazem uso do aplicativo para
estas funcionalidades e tem dado bons resultados.
Outras empresas fazem uso da inteligência artificial para
tem um contato mais próximo com o cliente e gerando
mais conforto e resolutividade.
Conversa com enfermeiros e TIs.
Através de pesquisas com profissionais da saúde.
Pesquisa cientifica.
Inicialmente a solução foi validado com os atendentes do
sistema de liberação de guias para identificar as
dificuldades na prática e se a solução proposta atenderia
à resolução de um caso real. Além disso, em relação as
etapas de comunicação com o beneficiário, a solução foi
validada com o representante da Ouvidoria. Também foi
levantada a viabilidade no quesito técnico, com
representantes da TI da UnimedPG. A jornada de usuário
foi realizada e estudada a fundo, tanto a jornada do
beneficiário, quanto a jornada do colaborador, para
melhor entender as necessidades, os impactos e as
oportunidades presentes no processo como um todo.
1. Entrevista com Farmacêuticas Hospitalares.
2. Mentores e Especialistas de áreas correlacionadas.
3. Coleta de Dados.
Nossa ideia permite agregar valor ao atendimento
da Unimed, tendo em vista a maior transparência
entre a operadora e seus beneficiários.
Buscamos deixa-los a par de todo seu histórico e
próximos passos nas consultas, gerando maior
relacionamento com o usuário. Sendo um
diferencial entre demais operadoras.
Começaremos com a atualização do sistema
Unimed, para conseguir gerar um código QR para
cada paciente que fazer check in no hospital,
depois na atualização do aplicativo e divulgação.
Venda da ferramenta desenvolvida
Venda de solução completa mais taxa de
manutenção
Software como serviço, por meio da utilização de
tecnologias de ponta para disponibilização de um
sistema de fácil integração, alta escalabilidade,
multiplataforma, multi singulares (casos da
Unimed) e de uso fácil e intuitivo.
Percentual sobre transações efetuadas!
 Informe o link para
acesso à solução
desenvolvida (código
Quais as funcionalidades do protótipo? fonte)

Unimed TV. Controle de administração de medicamentos.

Check up diário. Avaliação de atendimento do PA.

https://bitbucket.org/fabiocastrodev/unimed/overview

Controle de acesso através do cooperado; Avaliação do

Indicador NPS (Net Promoter Score) do consultório através do
aplicativo e geração de relatórios mensais para
acompanhamento da satisfação de clientes. https://github.com/domi4662/hackaton-unimedpg

API
LINK=https://api.flex.io/v1/
me/pipes/unimed/run?
flexio_api_key=fqtfpbmpnt
tyxymryzjt ,LINK protótipo
https://pr.to/N8CG1N/
-Consulta de filas de pronto atendimento https://github.com/Hunter
-Acesso e utilização de guias e exames de forma digital os/Rende

Informações em tempo real dos serviços utilizados pelo

beneficiário e gerenciamento e ratreabilidade pelo prestador
de serviço. https://drive.google.com/drive/folders/1Khj63-vU96I0nr4L6Rnyj_M

Busca aberta de cooperados/associados para público geral

(por sintomas e especialidades); cadastro de perfis de
beneficiários; Busca interna (por sintomas e especialidades);
sistema de avaliação de médicos. https://github.com/silveiraJeferson/hackUnimed

Integração do paciente, dos medicos e da rede de saude por

meio de:
Agendamento de consultas;
Aproveitamento da disponibilidade de agenda dos médicos;
Agendamento de exames;
Acompanhamento da jornada do paciente pela central de
atendimento. https://github.com/souzaleo97/hackathonUnimed

Acompanhamento da Guia em tempo real, Promoção e

Prevenção á saúde, e humanização ao atendimento bit.ly/hack-devweb-maratona
As principais aplicabilidades seriam: pré, durante e pós
tratamento onde será possivel otimizar a organização de tal
procedimento, se o paciente permitir, compartilhando um link
aos familiares (beneficiados ou nao da Unimed) que estarão
cadastrados como acompanhantes, e assim os mesmos
poderão ter acesso a informações sobre dados da equipe
médica, em qual etapa a cirurgia está naquele instante, o que
dará mais tranquilidade e inclusão a família no processo. https://drive.google.com/open?id=1u_Ll4GLpDcA1GhW6PoJ2FVp

O protótipo mostra alguma tela básicas do aplicativo, para

ilustrar como a funcionalidade. https://drive.google.com/file/d/1EzHif2_7n5kZ4woFZg_EwmqBAE

Verificação digital dos itens, exibição dos dados em um painel

eletrônico na sala de cirurgia(em tempo real), transferência
das informações para o banco de dados. https://github.com/williammagnabosco/HackathonUnimed

Acompanhamento das necessidades do paciente em quarto,

monitoramento de temperatura corporal com sensor de baixo
custo. http://dontpad.com/wavesolucao

Jornada do beneficiário: acompanhamento detalhado dos

status de liberação de guia via app mobile;
Jornada da atendente da Unimed: inserção de dados da
liberação de guia no sistema; controle de prazos mais
detalhado e conciso; obtenção de dados para retorno mais ágil Repositório app mobile:
ao usuário; https://bitbucket.org/hacka
Jornada de outros colaboradores: facilidade na obtenção e tonunimedpg/hackathon-
visualização dos dados. app/src/master/
1. Login
2. Página Inicial
3. Menu
4. Página de produtos com desconto.
5. Detalhes do produto https://github.com/HugoPetla/MedTrade/tree/master
Representante da equipe para contato (nome Demais integrantes da
completo e celular) equipe (nome completo)

João Vitor Martins dos

Santos. Fábio Meira de
Castro. Lucas Reksua
Ferreira. Lohanne Elis
Cordeiro Paz. Lucas
Thiago Henrique Teixeira de Almeida 42998244156 Klüber.

Aldir Ott Netto; Anderson

Bertoldo; Carlos Eduardo
Domingues dos Santos;
Rafael Dantas de Souza - 42 9 9831-2333 Rafael Dantas de Souza

Camila Costa Fernandes,

Jorge Bosch, Luana
Santos, Cesar Schneider,
Jeison Vasco 42998533610 Pedro Henrique Galvão.

Mariana Caetano,
Gustavo Haas e
Ana Claudia Matuch 42 991580367 Anderson da Rosa

Adriano Lourenço,
Jeferson Luis Silveira,
Robson Jose Horewicz Netto - 9 9961 9934 Odinan Cleverson Castro.

Leonardo de Oliveira
Souza, Fernando Alberto
Sérgio Leandro Aquilas Rodrigues (11)979816841 Wojciechowski
Sabrina Haremza,
Jeferson Indejejczak,
Matheus Loureiro (42) 9 99431056 Gleica Santos
 Andressa Renata de
Arruda Pachalki, Brenda
Ayub Pedroso, Nicole
Mayara Martins, Ana Júlia
Guilherme Muller Beraldo - (42) 99906- 4636 Letchacovski

Viviane Rosate Leite

Beatriz Tiemi Fujiharu - (41) 99848-9974 Morais; Bruno ;Thiago

Alessandra Koziatek
Mota, William
Magnabosco de Oliveira,
Luís Eduardo Siman,
Luana Pantaleão dos
Bruna Aparecida Perek - 42998144229 Santos

Matheus de Oliveira
Alves; Thaly Ariane Ojopi
Barba; Wagner Weiber;
Amazonas Santos Neto;
Evandro Kafka Diadio 42988303091 Nicolas Sodoski

Israel Laurensi, Jean

Santos Filho, Luciana
Marcos Seki Menon, Samuel Souza

Hugo Petla, Chrystian

Felipe Freitas, Caio
Henrique de Oliveira
Felipe Baranoski Fermiano!