Resultados esperados:

Atualmente, há uma tendência de aumento significativo no número de clínicas

odontológicas, o que resulta em um ambiente empresarial altamente competitivo. Nesse
contexto, é comum que os cirurgiões-dentistas enfrentem incertezas e desafios
constantes, levando-os a buscar ferramentas e técnicas que possam auxiliar no processo
de gestão da clínica. A maioria dos consultórios e clínicas odontológicas são
administrados pelos próprios dentistas. No entanto, observa-se uma escassez de
conhecimento e aplicação das ferramentas de planejamento, o que pode contribuir para
o baixo índice de satisfação dos gestores em relação aos resultados financeiros obtidos.
Além disso, é notada a falta de definição e formalização dos objetivos da empresa, bem
como a pouca importância atribuída às ferramentas e instrumentos de ação preventiva e
de planejamento. Embora o marketing seja reconhecido como uma ferramenta essencial
para melhorar o faturamento, esse pensamento não é suficiente para garantir o sucesso
na gestão. Em cerca de 76% dos casos, os processos decisórios são baseados
principalmente na intuição, sem uma fundamentação técnico-científica e legal
adequada. Reforçando o que foi mencionado anteriormente, Soares et al. (2019)
identificaram que 76% das clínicas odontológicas não exibem seus números de
inscrição no Conselho Regional de Odontologia, enquanto 14% dos estabelecimentos
apresentam de forma equivocada preços e formas de pagamento. Independentemente de
opiniões pessoais, é crucial considerar que a odontologia é uma profissão
regulamentada, que possui um conselho de classe e um código de ética. Diante disso, é
necessário combater práticas irregulares. Os gestores, sejam eles dentistas ou não, têm a
responsabilidade e o compromisso de conhecer as normas da profissão e adequar suas
ações dentro dos limites permitidos, agindo com respeito e criatividade no que diz
respeito ao marketing e propaganda.
Diante do exposto, é fundamental que os órgãos e instituições responsáveis pelas
fiscalizações adotem ações indispensáveis para reduzir as infrações já existentes.

Após a aplicação da matriz (SWOT) notou-se uma eficácia de 40% na prestação de

atendimento e uma melhora no consumo materiais trazendo uma economia de 15% após
a aplicação da Matriz. Também foi constatada a falta de adequação da estrutura de
acordo com o preconizado, na manutenção dos equipamentos, na infraestrutura, além da
falta de determinados equipamentos biodegradáveis. Ressalta-se também a importância
de ampliar cada vez mais a qualidade nos serviços capacitando os profissionais para o
desenvolvimento e análise de indicadores e possibilitando a reflexão sobre a assistência
forma dinâmica, objetivando a excelência do cuidado. Este indicadores também
propulsionará criação de intervenções e ações para melhorar a qualidade do serviço
prestado, proporcionando uma maior satisfação tanto dos funcionários quanto dos
usuários da clínica (ÂNGELA F;HOPPEN,2019).
A análise SWOT é uma ferramenta estratégica eficaz para clínicas odontológicas
avaliarem sua posição competitiva, identificarem áreas de melhoria e desenvolverem
estratégias para alcançar vantagem competitiva. Ela permite uma avaliação abrangente
dos fatores internos e externos que afetam a clínica, incluindo sua equipe,
infraestrutura, mercado, concorrência e mudanças no ambiente regulatório" (Pereira et
al., 2019). identificar os pontos fortes de uma clínica odontológica. Isso pode incluir
recursos humanos qualificados, tecnologia de ponta, boa reputação, atendimento
personalizado e ambiente acolhedor. Identificar e capitalizar os pontos fortes é
essencial para melhorar a competitividade da clínica" (Almeida et al., 2020) auxilia na
identificação dos pontos fracos de uma clínica odontológica, como deficiências em
infraestrutura, falta de marketing efetivo, baixa retenção de pacientes ou falta de
atualização profissional. A conscientização sobre esses pontos fracos permite que a
clínica implemente ações corretivas e melhorias para superá-los" auxilia na
identificação dos pontos fracos de uma clínica odontológica, como deficiências em
infraestrutura, falta de marketing efetivo, baixa retenção de pacientes ou falta de
atualização profissional. A conscientização sobre esses pontos fracos permite que a
clínica implemente ações corretivas e melhorias para superá-los"

permite a identificação de ameaças que podem impactar uma clínica odontológica,

como a concorrência acirrada, mudanças nas regulamentações governamentais,
recessões econômicas ou a entrada de novos concorrentes. Ao estar ciente dessas
ameaças, a clínica pode se preparar e adotar medidas preventivas para mitigar seus
efeitos negativos" (Silva et al., 2022).

A metodologia aplicada neste projeto, foi de caráter teórico, escrito a partir

de pesquisas bibliográficas relacionadas ao tema do uso da análise SWOT
para a gestão de riscos de clínicas odontológicas, realizando pesquisas no
Scielo para suporte temático, em artigos de 2018 até 2023. Além disso,
para fundamentar melhor tudo que foi pesquisado, foi realizada uma visita
técnica em uma clínica odontológica, o objetivo da visita foi coletar dados
para analisar quais são as principais forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças da clínica em relação aos concorrentes e ao mercado, adquirindo
conhecimentos internos e externos da clínica e analisando-os para gerar
benefícios a organização, utilizando a matriz SWOT. A pesquisa foi
realizada de forma ética, respeitando a privacidade dos funcionários e dos
pacientes, e seguindo todas as normas e regulamentações aplicáveis.

Foi proposto a realização das seguintes etapas:

Identificação das forças: análise da equipe qualificada e recursos
financeiros disponíveis para investimentos; Identificação das fraquezas:
análise das instalações antigas, falta de marketing; Identificação das
oportunidades: análise do envelhecimento da população, do aumento da
demanda por serviços de saúde e dos avanços tecnológicos; Identificação
das ameaças: análise da concorrência acirrada, das mudanças na legislação
de saúde e da crise econômica; Elaboração de estratégias para maximizar as
forças, minimizar as fraquezas, aproveitar as oportunidades e enfrentar as
ameaças identificadas.

Os dados presentes na matriz SWOT foram examinados utilizando a

técnica de análise categorial. Essa técnica de pesquisa é composta por um
conjunto de procedimentos que, por meio da leitura e interpretação do
conteúdo, auxiliam na compreensão dos seus significados. Para realizar a
análise foram adotados os seguintes passos: análise do material, tratamento
de resultados, conclusões e interpretação.