GESTÃO EM

ODONTOLOGIA
Docente: Caroline Santa Rosa

Disciplina: Estágio de capacitação para Clínica Odontológica - I

INTEGRANTES:

1 Beatriz dos Santos Tilger (600927910)

21 2
Erick Mateus Emanuel (600902197)
33 Flavia Santos Teixeira (600956062)
4 Izabela Eni da Rocha Carvalho (600823497)

55 Maria Eduarda Fernandes da Silva (600841020)

6 Maria Eduarda Senna Resende (600918286)

7 Samla Daniele Schittini Mota Câmara (600949922)

8
8
Yane Vitória Caetano Gomes Rocha (600783032)
 Definição
GESTÃO: É um conjunto de princípios relacionados as funções de planejar,
organizar e controlar uma empresa;
Juntamente com ''o produto de qualidade'', a gestão é considerada um dos pontos
mais importantes na área de administração para uma empresa ter sucesso no
mercado e poder crescer;
Na odontologia, isso não é diferente, a gestão odontológica é fundamental para
manter o bom funcionamento tanto de grandes redes de consultórios como em
pequenas clinicas.

D Picchiai, IU Resky, et al (2018)

APLICAÇÃO
Um conjunto de ações que são tomadas a fim de organizar a
clinica, permitindo que as atividades desses empreendimentos
ocorram de forma organizada, prática e com máxima qualidade
deve estar embasada em:

Um planejamento estratégico baseado em metas;

Construção de processos;
Melhor controle financeiro.

D Picchiai, IU Resky, et al (2018)

DE UMA FORMA GERAL, ESPECIALISTAS GARANTEM QUE UM BOM
GESTOR É AQUELE QUE:

Traça o planejamento geral da clinica;

Tem um plano B;
Elabora planos de ação ;
Acompanha de perto o planejamento e criação;
Realiza reuniões periódicas.

D Picchiai, IU Resky, et al (2018)

Principais erros cometidos:

Baseado no princípio de que a universidade não cuida em

moldar o cirurgião-dentista no ponto de vista comercial, o
acadêmico se prepara apenas para a parte clinica e deixa
carente os setores:

Comercial;
Marketing;
Financeiro/Administrativo.

D Picchiai, IU Resky, et al (2018)

 MARKETING

O marketing é o processo de planejamento e execução da concepção,

preço, promoção e distribuição de ideias, bens ou serviços, cujo
objetivo é satisfazer as necessidades dos consumidores.

Reis (2019)
O marketing e a gestão financeira devem estar sempre de mãos dadas. O bom
funcionamento de um consultório deve-se a estes dois fatores.

MARKETING GESTÃO FINANCEIRA

Reis (2019)
 ADMINISTRAÇÃO

Por quê uma boa administração conta na

hora do sucesso do seu consultório?

Organizar de maneira correta e inteligente o faturamento do seu

consultório é fundamental para o sucesso do empreendimento. O
modo de administrar deve ser muito bem planejado e arquitetado
para cada mês. Com o administrativo do seu consultório em dia, os
lucros irão se multiplicar cada vez mais.

J Biasi (2014)
 PONTOS IMPORTANTES
1. Tenha um planejamento estratégico:
(Arquitete suas ideias, contabilidade, materiais e possíveis
fornecedores, metas de forma que engaje seus colaboradores);

2. Mantenha a clínica organizada:

(Ter um ambiente organizado ajuda a transmitir credibilidade, um
atributo importante para quem lida com a saúde das pessoas);

3. A Tecnologia a seu favor:

(Com ela, é possível modernizar a clínica, ganhar eficiência, manter
seus dados em segurança e reduzir custos).
J Biasi (2014)
 PONTOS IMPORTANTES

4. Fique de olho na concorrência:

(É importante saber o que outras clínicas odontológicas estão
fazendo. Para isso, verifique serviços, preços e diferenciais que seus
concorrentes oferecem);

5. Esteja presente na internet:

(A maioria dos brasileiros antes de realizar qualquer compra, faz
uma breve pesquisa do produto e da empresa).

J Biasi (2014)
Todos nós sabemos que no mundo de hoje a maioria das coisas tendem a ser de forma
automática. Gentileza tornou-se um ponto de luz, mesmo sendo algo básico para a
convivência humana;

Torne o seu consultório um local onde seus colaborador, pacientes e até mesmo você
(administrador) consiga passar esta “carga horária” de forma branda e leve;

Isso traz segurança para quem trabalha e para quem está sendo submetido aos trabalhos!

J Biasi (2014)
 GESTÃO FINANCEIRA

Gestão Financeira é um conjunto de ações e procedimentos

administrativos que envolvem planejar, analisar e controlar as atividades
financeiras de um estabelecimento.

É tudo aquilo que se refere a investimentos, despesas fixas e variáveis,

lucros, empréstimos, financiamentos e valor patrimonial da empresa.

Coutinho (2022)
Um dos dados mais importantes é o seu P&L (demonstrativos de perdas e
lucros) e deve ser observado:

Despesas fixas:
Despesas variáveis:
Estatísticas dos pacientes;
Número de novas consultas vs nº de novos compromissos agendados;
Cálculo da hora-clínica;
Contas recebíveis.

Magno e Valverde, et al (2021)

 Como fazer uma boa gestão financeira?

Anotar todos os tipos de gastos, até os mais simples;

Fazer um fluxo de caixa;
Investir em um software de gestão financeira para dentistas;
Contratar um contador especialista (CL/CNPJ/IR);
Calcular o capital de giro;
Realizar de forma consciente o cálculo da hora-clínica;

Magno e Valverde, et al (2021)

 Cálculo da hora- clínica e capital de giro

O capital de giro é a diferença entre os recursos disponíveis em caixa e a

soma das despesas e contas a pagar.

Noriyuki (2019)
 Erros comuns cometidos na Gestão Financeira

Não realizar uma análise frequente do desempenho;

Não ter controle de estoque;
Misturar finanças corporativas com as pessoais;
Não definir pró-labore (remuneração).
.

Noriyuki (2019)
 CONTROLE DE ESTOQUE

O controle de estoque é essencial

para uma boa organização da sua
clínica ou consultório.

MC Souza, AB dos Santos, et al. (2018)

1. Por que é importante ter um estoque
organizado?

2. Controle todas entradas e saídas de

materiais;

3. Defina uma quantidade ideal para o

estoque de sua clínica;

MC Souza, AB dos Santos, et al. (2018)

4. Busque parcerias com seus
fornecedores;
5. Faça uma conferência geral do
estoque a todo mês;
6. Monte uma planilha com tudo
do seu estoque para facilitar.

MC Souza, AB dos Santos, et al. (2018)

 MÉTODOS

O sucesso de um consultório depende de elementos que vão muito além

da sua capacidade técnica como dentista.

É claro que ser excelente no que faz, estar antenado às novidades do

mercado e investir na sua capacitação em cursos de especialização e
eventos, são elementos indispensáveis para que você consolide o seu
nome, fidelize pacientes e amplie o volume de atendimentos

E Kasper - 2011)
 Escolher um tipo de gestão para o seu consultório é uma tarefa
importante e deve-se basear no que mais se adequa à realidade da
sua empresa.

Atendimento personalizado;
Produtividade;
Escuta atenta;

E Kasper - 2011)
Autogerenciamento: Muitos profissionais se sentem
sobrecarregados por terem sempre de cuidar de vários setores da
clínica. Nesse momento ter pessoas que têm responsabilidade e
sabem executar suas tarefas com excelência. Aumentará a sua
qualidade de vida.
E Kasper - 2011)
 Preste um serviço de qualidade
Fique atento ao mercado e faça o possível para aderir às novidades,
sejam elas equipamentos, tratamentos ou recursos. Dessa maneira,
sua gestão odontológica irá operar em favor da melhoria contínua,
oferecendo o melhor para os pacientes;

Lembre-se que, detalhes como a entrega de mimos, possibilidades de

agendamento online e escaneamento digital fazem toda a diferença, já
que tornam o serviço personalizado.

E Kasper - 2011)
Conforto dos Invista em alta Conta jurídica Software de
pacientes tecnologia gestão

Cavalcanti, Silva, et al. (2018)

Exemplos de Software
Com o desenvolvimento da
tecnologia, muitas ferramentas
foram criadas com o intuito de
facilitar a gestão na odontologia e
demais negócios. Então, softwares
que agilizam o atendimento, facilitam
a organização financeira e mapeiam o
estoque são os melhores amigos, na
hora de manter e controlar o
funcionamento do consultório/clínica.

Easy Dental, Dental Office, Dentalis (2023)

 CONCLUSÃO
Crie uma experiência positiva

São as experiências positivas que fidelizam a clientela. Ou seja,

para manter os seus pacientes, busque criar estratégias que
demonstrem valorizar a presença deles na sua clínica.

Uma boa gestão como um todo, nos âmbitos administrativos,

financeiro e marketing são fundamentais para que o
empreendimento prospere.

E lembre-se: “Líder não é aquele que dá ordens. É aquele que dá o exemplo.”

Nigro (2019)
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

O segredo da gestão financeira para dentistas - Disponível em: https://www.cemoi.com.br/o-segredo-da-gestao-financeira-

para-dentistas/ (2022)
Gestão financeira eficiente para cirurgiões-dentistas recém-formados: revisão integrativa da literatura – Disponível em:
https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJHR/article/view/55375 (2022)
A importância da gestão financeira e plano de negócios em clínicas e consultórios odontológicos – Disponível em
https://www.eacademica.org/eacademica/article/view/176 (2021)
https://www.clinicorp.com/post/qual-a-importancia-da-gestao-e-marketing-na-
odontologia#:~:text=A%20gest%C3%A3o%20dentro%20de%20uma,obtidos%20condizem%20com%20o%20planejado.
https://expanssiva.com.br/modelos/panfletos/dentistas/M22845
https://expanssiva.com.br/modelos/panfletos/dentistas/M22839
https://expanssiva.com.br/modelos/panfletos/dentistas/M22840
https://consultordedentistas.com.br/2023/03/17/atendimento-humanizado-na-odontologia/
https://www.simplesdental.com/blog/atendimento-humanizado-clinica/
https://dentalsigo.com/wp-content/uploads/2018/03/dentist-office.jpghttps://empreendedordentista.com.br/wp-
content/uploads/2021/05/odontologia-humanizada-espelho.jpg
https://dabiatlante.com.br/blog/clinica-odontologica/
https://www.dentaloffice.com.br/gestao-de-clinicas-odontologicas/
https://www.dentaloffice.com.br/controle-de-estoque-ideal-para-
gestao/https://www.nescon.medicina.ufmg.br/biblioteca/imagem/3411.pdf
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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cia do marketing odontológico para enfrentar um mercado
competitivo. Rev Odontol Araç. 2008; 29(1):13-9.
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ce management. Rev Med Chir Soc Med Nat Iasi. 2014;
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inglês. Editora: Oxford; Edição: 3ª (1 de janeiro de 2018).
ISBN-13: 978-0194403566.
4. Islam MS. Effective quality management in dental care prac-
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5. Amundson CW. Dental quality measurement - a practitioner
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6. Campbell SM, Roland MO, Quayle JA, Buetow SA, Shekelle
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8. Disponível em: https://impostoderenda2020.com.br/tabela-
-imposto-de-renda- 2020/#:~:text=Tabela%20Imposto%20
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636%2C13%20%201%20more%20rows%20.
9. Doumit M. Quality management - Dental office applica-
tions. Indian J Dent Res. 2017; 28(6):593.