1 Sumário

1. Missão da empresa......................................................................................................................2
2. Principais atividades previstas...................................................................................................3
3. Descrição das atividades de estágio..........................................................................................4
4. De que modo o estágio contribuiu para o seu aprendizado?..................................................5
5. Introdução.....................................................................................................................................6
6. Organização..................................................................................................................................7
7. Conceito de administração..........................................................................................................8
8. Setor onde foram desenvolvidas as atividades.........................................................................9
9. Como a empresa funciona........................................................................................................10
a) Suporte teórico para soluções de problemas na organização.....................................10
b) Gestão de pessoas..................................................................................................................10
10. Detalhamento as descrições das tarefas desempenhadas................................................12
a) Teoria geral da administração (TGA)..................................................................................12
b) Planejamento e gestão de recursos humanos:................................................................12
11. Conclusão...............................................................................................................................13
12. Referências bibliográficas.....................................................................................................14
 1. Missão da empresa

Como correspondente bancário, valoriza o relacionamento, oferecer

soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria e qualidade de
vida dos clientes.
A Benconsig foi criada para oferecer soluções financeiras de acordo com as
necessidades dos clientes. É um importante incentivo para o desenvolvimento
econômico e social.
Sendo assim, sempre com o interesse de entregar um serviço de qualidade
visando o resultado da organização, portabilidade, refinanciamento, cartão de
crédito, margem e FGTS.
 2. Principais atividades previstas
Área de atuação: Consultora financeira
2.1 Atividades programadas

Radiação são variados tipos de energia na forma de partículas ou de ondas

eletromagnéticas que se deslocam no espaço. As radiações apresentam diferentes
composições e origens.

Realizar atendimento aos beneficiários do INSS identificar as soluções

financeiras que melhor atendam às necessidades do público em questão, que tange
aos produtos e serviços das Benconsig, na plataforma da empresa e outros locais
com potencial, a fim de efetivar negociações e cumprir com as metas estabelecidas.
Administração de carteira de beneficiários do INSS;

 Prospecção;
 Analisar documentação;
 Apoio técnico;
 Cadastro;
 Atendimento ao cliente;
 Programa de relacionamento.
3. Descrição das atividades de estágio
Atividades mais frequentes do estágio:

 Realizar atendimento aos clientes;

 Apresentar o produto para o cliente;
 Negociar preços, prazo e condições;
 Orientar quanto as especificações do produto;
 Analisar documentação;
 Tirar dúvidas do cliente;
 Estudar perfil do cliente;
 Cadastramento de clientes;
 Acompanhamento de vendas.
 4. De que modo o estágio contribuiu para o seu aprendizado?

O estágio completou e especificou o ensino mestrado na faculdade, pois além

de possibilitar uma nova experiência profissional e aprender a aplicar de forma
prática os conhecimentos acadêmicos com pessoas capacitadas, tive a
oportunidade de vivenciar no dia-a-dia empresarial em diversos âmbitos.
 5. Introdução

Este relatório possui a finalidade de apresentar a implantação do

conhecimento teórico, abordado durante o curso de administração, em prática,
através do desenvolvimento do programa de estágio.

Diante de tal conjuntura, com o objetivo de tornar claro esse documento, o

trabalho está divido em dois capítulos.

No primeiro, encontra-se a exposição da organização onde foi realizado o

estágio: O correspondente bancário Benconsig. São exibidas de forma objetivo suas
características, como por exemplo, fundação, ramo total de colaboradores, principais
atividades realizadas e localização.

Para obter uma maior compreensão do segundo capitulo, o mesmo depara-se

ramificado em três seções. A primeira aborda o conceito de administração.

Setor onde foram desenvolvidas as atividades. E a maneira que a empresa

funciona. Já á segunda seção, é sobre o suporte teórico para a soluções de
problemas na organização. Enfim, o último enfoca detalhadamente as descrições
das tarefas desempenhadas e correlação de tais atividades com as disciplinas
expostas em sala de aula.
 6. Organização
Fundada em 10/03/2022, a Benconsig como correspondente bancária,
valoriza o relacionamento, oferece soluções financeiras para agregar renda e
contribuiu para a melhoria e qualidade de vida de seus clientes. É um importante
incentivo para o desenvolvimento econômico e social.

Sendo assim, sempre com o interesse de entregar um serviço de qualidade. A

Benconsig apesar de ser uma empresa nova, da bastante oportunidade para jovens,
hoje com um quadro de funcionários de onze colaboradores (dados referentes ao
mês de abril de 2022), a Benconsig está visando um bom crescimento pretendo
contratar mais pessoas.

Na Benconsig não existe desigualdade ou exclusão alguma. Analiticamente

as principais atividades realizadas pela empresa são:

Atender o cliente com qualidade, apresentando o produto e explicando tudo

com muita clareza para que não restam dúvidas aos clientes e assim passando
segurança.

Segurança+ qualidade = produtividade.

A sede administrativa da Benconsig, está situada na Praça da República, 386,

CJ.23, CEP: 01045-001, São Paulo-SP. No local funcionam todos os departamentos
da empresa, como o RH, contabilidade, entre outros.
 7. Conceito de administração

Pela aplicação prática de funções, normas e princípios dentro das

organizações, ou seja, é ela entre as direções de ações e a gestão dos recursos,
onde ambos visam o alcance dos objetivos empresariais.

O administrativo é responsável por dar suporte às tarefas administrativas de

uma organização. Eles planejam, organizam, coordenam e controlam todos os
procedimentos operacionais e suas respectivas documentações.
 8. Setor onde foram desenvolvidas as atividades

 Desenvolver a maneira de se expressar;

 Se sentir seguro ao lidar com o público;
 Estudar o cliente;
 Saber a melhor de falar ou impor algo ao cliente;
 Fazer cálculos.

Essas e muitas outras qualidades (lições) são muito importantes para o

aprendizado de um futuro administrador.

Na Benconsig, fiz negociações diárias, com vários clientes, onde no processo

da negociação foi estudado o perfil de cada cliente, a necessidade, para ajuda-los
com o produto certo.

Administrava minha carteira de treinamentos (teatros de vendas), para atrair

minha carteira produtiva e o principal e desafiador, saber fidelizar clientes.

Todas as atividades foram realizadas no escritório da Benconsig, localizada

no centro de São Paulo-SP.
 9. Como a empresa funciona

A organização tem o CEO (Robson Paulino) e seus departamentos.

Atuava na área comercial como consultora financeira, exercendo a mesma

função mais seis colaboradores (dados referentes a abril de 2022), onde cada uma
administrava a sua carteira. Negociavam presencialmente, por ligações e por
Whatsapp. Sempre acompanhando suas vendas, para obter a meta estabelecida.

a) Suporte teórico para soluções de problemas na organização

Antes de apresentar-se como CEO da Benconsig e seus colaboradores

costumam solucionar problemas, quero acrescentar que um gestor precisa está
preparado e ter diversas habilidades para enfrentar os desafios diários.

Ser verdadeiro com o cliente, o colaborador ter que ser sempre transparente
(falar sempre a verdade) para seus clientes, assim evitando contradições e
insatisfações, sempre passando segurança.

Na Benconsig, temos o costume de sermos sempre transparente, para que o

cliente se sinta cada vez mais seguro.

b) Gestão de pessoas

Uma das grandes barreiras é convencer um superior que a mudança é

necessária e que trará mais resultados.

Sempre temos reuniões frequentes na Benconsig, para discutimos sobre algo

e trazer soluções, escultando opiniões e sugestões de todos colaboradores.

O CEO sabe que muitos processos podem ser substituídos facilmente por
soluções.
 Concluindo, várias pessoas pensando é melhor que uma cabeça apenas
pensando.

c) Falta de Tecnologia
Muitas empresas ficam perdidas no tempo. Sem se atualizar, acabam atrás
dos concorrentes que implementam soluções tecnológicas financeira, visando
otimizar os resultados e facilitação de afazeres por esse motivo estamos sempre nos
atualizando, estudando para melhorar cada vez mais a empresa. Buscando novas
tecnologias e ideias para o crescimento da empresa.
10. Detalhamento as descrições das tarefas desempenhadas
Percebe-se que várias disciplinas no curso de Administração da FAEP fazem
correlação com o que é desenvolvido no dia-a-dia do trabalho.

a) Teoria geral da administração (TGA)

É importante que o consultor financeiro realize um planejamento para se dar

bem em cada negativa de clientes. Entendendo o porque as atividades e metas
existentes no departamento e controle, para que seja possível quantificar o
desemprenho comercial. Caso no controle seja identificado um desvio com relação
do desempenho, realiza-se um planejamento, para evitar futuras folhas.

b) Planejamento e gestão de recursos humanos:

Precisamos das pessoas para realizar todas as tarefas do setor que são
determinadas. É necessário compreender a equipe, suas dificuldades e opiniões
para melhorara qualidade de determinado serviço prestado pelo setor.

Realizamos treinamentos, palestras e reuniões para aperfeiçoar cada vez

mais nosso corpo de trabalho.
11. Conclusão
O desenvolvimento do estágio realizado no setor financeiro proporcionou,
além de experiência e conhecimento das rotinas, a melhoria na habilidade de saber
ouvir, fornecendo feedback de forma educada e cortês.

Conforme abordado durante o curso, tal habilidade é essencial para a

formação de um líder.

Com a rotina bastante frenética e dotada de imprevistos dentro do

departamento, percebeu-se que para bem desempenhar as tarefas incumbidas,
administrar o tempo é fundamental. Aprendeu-se que é necessário listar todos os
compromissos e priorizar as atividades que possuem maior grau de urgência e
importância.

Conclui-se que o programa de estágio favoreceu técnica, emocional e

principalmente social, permitindo a prática de trabalhar em equipe, respeitando as
diferenças e visualizando os benefícios que este exercício ocasiona

.
12. Referências bibliográficas
Brasil. Constituição Federal – Consolidação das Leis do Trabalho – Legislação
Previdenciária. São Paulo:

Revista dos Tribunais, 2002, p.1341

Atlas 2012 Chiavenato / Teoria Geral da Administração:

Eisevier, 2004