GESTÃO FINANCEIRA PARA CLÍNICAS

MÉDICAS: O GUIA COMPLETO

CONTENTS
INTRODUÇÃO.................................................................................. 3

QUAL A IMPORTÂNCIA DE UMA BOA GESTÃO

FINANCEIRA PARA O NEGÓCIO?................................................. 4

QUAIS AS PRÁTICAS PARA FAZER UMA BOA GESTÃO

FINANCEIRA DA CLÍNICA?............................................................ 6

QUAIS OS PRINCIPAIS ERROS NA GESTÃO FINANCEIRA

EM CLÍNICAS MÉDICAS?............................................................. 12

CONCLUSÃO.................................................................................. 18

SOBRE MY SMART CLINIC.......................................................... 19

Introdução
Para que uma clínica médica funcione de maneira
adequada e registre resultados positivos ao final
de cada mês, não basta uma equipe profissional de
ótima qualidade e os equipamentos mais modernos
do mercado. Um ponto fundamental é realizar a
gestão financeira.
Quer saber como tornar a gestão financeira da sua
clínica médica mais eficiente? Continue a leitura
para tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto.
Preparamos esse e-book completo para que você
entenda a importância desse tema. Separamos
dicas para implementar estratégias de gestão e
como evitar os erros mais comuns. Confira!

O controle financeiro tem um impacto direto

nos atendimentos que vão ser feitos na clínica,
influenciando também na fidelização dos clientes,
por exemplo. Ao se organizar financeiramente,
você garante que a empresa tenha uma gestão
melhor em tudo que faz parte da rotina: de um
maior controle da inadimplência até precificação de
serviços, por exemplo.

3
Qual a importância
de uma boa gestão
financeira para o
negócio?
O sucesso de qualquer negócio passa diretamente
por uma gestão financeira eficiente e otimizada,
com processos simples e ferramentas modernas.
Quando falamos em clínicas médicas, a solução
é a mesma. Com tanta concorrência no mercado,
garantir que a sua empresa esteja sendo bem
administrada pode ser um diferencial.
4 QUAL A IMPORTÂNCIA DE UMA BOA GESTÃO
Óbvio que a qualidade dos profissionais e dos
equipamentos utilizados no dia a dia da clínica
são fundamentais para a satisfação dos clientes,
porém, um negócio registrando sucessivos
resultados negativos não é sustentável e, em
pouco tempo, a tendência é que todo o seu
funcionamento seja prejudicado.
Portanto, uma boa gestão financeira é
fundamental para garantir um retorno
financeiro suficiente para realizar investimentos
na própria clínica, por exemplo. Apenas com um
monitoramento constante dos gastos e recursos
disponíveis é possível tornar a sua empresa
mais eficiente.
FINANCEIRA PARA O NEGÓCIO?
Administrar financeiramente a clínica
também é importante para se preparar
para imprevistos, garantindo que a sua
empresa estará preparada para qualquer
eventualidade sem prejudicar o pagamento
de um fornecedor, por exemplo. Dessa forma,
fica evidente como é preciso, cada vez mais,
estar atento ao processo de gestão financeira.
5 QUAL A IMPORTÂNCIA DE UMA BOA GESTÃO
A gestão se resume em, portanto, conseguir controlar
todos os recursos que passam pelo caixa da sua
clínica: as saídas e as entradas. Assim, conseguir, de
maneira prática e eficiente, destinar os recursos para
cada setor nos prazos corretos, garantindo que tudo
funcione da maneira correta dentro da empresa.
Ao entender que a gestão financeira impacta
diretamente em todo o funcionamento da sua clínica
médica, fica mais fácil realizar investimentos para
otimizar os processos internos da sua empresa.
Com softwares cada vez mais simples — e
eficientes — de serem utilizados, é possível
encontrar a opção que melhor se encaixa ao
seu modelo de negócio, por exemplo. Afinal, o
importante é oferecer o melhor serviço possível
para os seus pacientes e uma boa gestão financeira
está diretamente ligada ao produto final.
FINANCEIRA PARA O NEGÓCIO?

Quais as práticas
para fazer uma boa
gestão financeira
da clínica?
Para você entender, na prática, como
tornar a gestão financeira mais eficiente
e produtiva, listamos algumas dicas de
como tornar isso possível. Ao realizar
ações simples no dia a dia da sua clínica é
possível garantir um melhor funcionamento
da empresa como um todo e registrar os
melhores resultados possíveis. Confira!
6 QUAIS AS PRÁTICAS PARA FAZER UMA BOA
REALIZAR O PLANEJAMENTO ANUAL
Qualquer ideia, por melhor que seja, só vai
ser eficiente quando é feito um planejamento
adequado para a situação. Afinal, antes de
colocar qualquer ação em prática, é preciso
entender qual o panorama, analisando
dificuldades, oportunidades, concorrentes,
enfim, entendendo as regras do jogo.
Assim, você garante que qualquer ação só vai
ser tomada se, de fato, garantir algum tipo de
retorno para a sua clínica, seja ele financeiro
ou não. Por isso, o primeiro passo é traçar
metas e objetivos realistas: do número de
clientes a serem atendidos até os investimentos
em equipamento que você julga necessário
para o ano ou semestre, por exemplo.
GESTÃO FINANCEIRA DA CLÍNICA?
Por isso, estabeleça quais são os investimentos
necessários para que a sua clínica se torne
mais produtiva, quais ferramentas disponíveis
no mercado podem ser compradas para
oferecer um serviço melhor, quantos clientes
planeja atender, quais foram os gastos com
fornecedores no período anterior, enfim,
entenda qual é o cenário atual e que se
desenha para o futuro da sua clínica.
O fluxo de caixa tem como objetivo detalhar
toda a movimentação financeira de um
negócio. Ou seja, tudo o que foi pago e tudo o
que foi gasto pela sua clínica em determinado
período. Apenas com esse recurso, você
consegue analisar se as consultas estão
resultando em recursos para atingir as
metas traçadas ou não, por exemplo.

FAZER O FLUXO DE CAIXA

Caso você busque organizar as finanças

da sua clínica médica, é obrigatório que
faça um fluxo de caixa, seja ele mensal,
semestral ou mesmo anual. Esse conceito
é fundamental para a organização de
qualquer negócio, independentemente
de qual seja a área de atuação.

7 QUAIS AS PRÁTICAS PARA FAZER UMA BOA

GESTÃO FINANCEIRA DA CLÍNICA?
 Identificar se a clínica está dando
prejuízo ou lucro ao final de cada mês
pode ser importante para um reajuste
nos preços, por exemplo, ou uma nova
negociação com os fornecedores
para conseguir um desconto. Apenas
analisando e entendendo como os seus
recursos estão sendo gastos, você pode
encontrar maneiras de otimizá-los.

Com um fluxo de caixa estruturado, você

garante um maior controle de todas as
atividades que estão acontecendo na sua
clínica e, melhor, se elas estão trazendo
resultados ou não ao final do mês.

8 QUAIS AS PRÁTICAS PARA FAZER UMA BOA

GESTÃO FINANCEIRA DA CLÍNICA?
TER ATENÇÃO AOS TRIBUTOS

O planejamento financeiro da sua clínica

médica passa também pelas responsabilidades
que precisam ser cumpridas. De acordo com
o tamanho e o faturamento do seu negócio,
alguns tributos devem ser pagos e, em outros
casos, isentos. Apesar de ser um tema mais
complexo, é importante ficar atento para
cumprir todas as suas obrigações com o governo
e, é claro, exigir os direitos que você tiver.

Recolhimento de impostos pelos profissionais

contratados, regras em que o seu negócio se
encaixa, tributos a serem pagos obrigatoriamente,
enfim, entender quais são as obrigações da
sua empresa. Dessa forma, você se previne de
qualquer não esperado, por exemplo, o que poderia
comprometer a saúde financeira da sua clínica.

9 QUAIS AS PRÁTICAS PARA FAZER UMA BOA

GESTÃO FINANCEIRA DA CLÍNICA?
DISPONIBILIZAR DIFERENTES Isso impacta diretamente na reputação da sua
MÉTODOS DE PAGAMENTO clínica e mesmo na fidelização de clientes. Com
uma boa gestão financeira, é possível analisar os
Ao se organizar financeiramente, você pode procedimentos que podem ser parcelados, por
se dar ao “luxo” de aceitar as mais variadas exemplo, e de uma forma que não vão atrapalhar
formas de pagamento na sua clínica. Com as obrigações financeiras da sua empresa.
o planejamento adequado, fluxo de caixa
realizado, é muito mais simples se organizar
para receber o pagamento de uma consulta
em 30 dias, por exemplo. Dessa forma, você
garante os recursos para o futuro e não arrisca
perder um atendimento ou um cliente.
PAGAR

Além disso, você oferece uma experiência

mais positiva para o seu paciente,
oferecendo mais opções e deixando que
ele escolha o método que mais o agrada.

10 QUAIS AS PRÁTICAS PARA FAZER UMA BOA

GESTÃO FINANCEIRA DA CLÍNICA?
CONTAR COM A TECNOLOGIA
A tecnologia, cada vez mais, faz parte da nossa
sociedade e vai se tornando peça-chave em diversas
atividades. Além disso, com tamanha concorrência
no mercado e a disputa acirrada pelos clientes,
é preciso encontrar os recursos disponíveis para
tornar a sua clínica mais produtiva e eficiente.
11
Portanto, contar com a tecnologia é fundamental
para o sucesso do seu negócio. Existem diversos
softwares voltados para a gestão financeira de
clínicas médicas. Soluções que podem facilitar
até mesmo o controle do fluxo de caixa, por
exemplo. Além disso, garante a otimização dos
processos internos da sua empresa, permitindo
que você realize um trabalho tão eficiente
e utilizando menos tempo e recursos.
Nos dias de hoje, é muito importante encontrar
maneiras de tornar os processos administrativos —
e muitas vezes burocráticos — mais simples. Com
softwares de gestão, isso já é uma realidade e você
pode se concentrar em outras tarefas que também
impactam no sucesso da sua clínica médica.
QUAIS AS PRÁTICAS PARA FAZER UMA BOA
GESTÃO FINANCEIRA DA CLÍNICA?
Quais os
principais erros na
gestão financeira
em clínicas
médicas?
Muitos dos problemas enfrentados por quem
cuida da gestão financeira de uma clínica
médica são equívocos simples, mas que têm
um efeito negativo muito maior na organização
da sua empresa. Por isso, separamos quais são
os principais erros que acontecem e o que você
deve fazer para evita-los. Confira!

12 QUAIS OS PRINCIPAIS ERROS NA GESTÃO

FINANCEIRA EM CLÍNICAS MÉDICAS?
MISTURA DE CONTAS PESSOAIS
E DO CONSULTÓRIO

Um erro muito comum na gestão financeira em

clínicas médicas, especialmente quando o proprietário
é um dos médicos do consultório, é misturar as
contas pessoais e as administrativas. Ao abrir um
negócio, é preciso colocar em diferentes mundos as
receitas, despesas e obrigações do profissional e do
administrador. Por mais que você seja o proprietário, é
preciso se ver também como um funcionário.

Ao confundir a realidade dessas duas contas,

a tendência é que a gestão financeira da
empresa seja diretamente prejudicada. Afinal,
administrar os recursos de um negócio já é difícil,
ao adicionar, por exemplo, despesas pessoais
nessa conta, a tendência é tornar uma tarefa
ainda mais complicada e pouco eficiente.

13 QUAIS OS PRINCIPAIS ERROS NA GESTÃO

FINANCEIRA EM CLÍNICAS MÉDICAS?
FALTA DE CONTROLE DA INADIMPLÊNCIA

A inadimplência pode ser considerada uma das principais dificuldades em se administrar uma clínica médica.
Afinal, além dos problemas financeiros envolvidos nessa situação, cobrar um paciente com pagamentos
pendentes não é uma ação agradável e simples de ser feita. É necessário encontrar um meio termo no discurso
para solucionar o problema, mas sem perder o cliente.

14 QUAIS OS PRINCIPAIS ERROS NA GESTÃO

FINANCEIRA EM CLÍNICAS MÉDICAS?
É preciso entender que os atrasos são comuns,
porém, é fundamental que não se tornem uma
rotina na sua clínica médica. Estipular em
contrato os prazos para penalidades, com multas
e juros claros para todos os pacientes é forma de
diminuir a inadimplência. Além disso, sempre
cobrar a assinatura de contratos e garantir
que, caso a situação se torne pior, você esteja
protegido pela lei.

Por mais que seja positivo oferecer diversos

métodos de pagamento dentro da sua clínica
médica, estimular que a quitação da consulta
seja feita à vista ao oferecer um pequeno
desconto, por exemplo, também pode ser uma
solução eficiente para o seu negócio.

15 QUAIS OS PRINCIPAIS ERROS NA GESTÃO

FINANCEIRA EM CLÍNICAS MÉDICAS?
 NÃO BUSCAR POR DIFERENTES
FORNECEDORES

Muitas vezes é cômodo ficar com quem você já

trabalha por um bom tempo ou foi importante no
início do seu negócio, por exemplo. Porém, ficar
preso a um tipo de serviço por muito tempo que
pode já não ser tão positivo para o seu negócio é
outro erro bastante comum em clínicas médicas.

Por isso, é importante monitorar constantemente

os seus gastos e investimentos e, ao perceber
algum valor exagerado ou um serviço de pior
qualidade, você deve buscar novas soluções.
Pesquise os preços praticados no mercado por
outros fornecedores, converse com gestores de
outras clínicas, enfim, encontre formas de tornar
o seu negócio sempre mais lucrativo e eficiente.

16 QUAIS OS PRINCIPAIS ERROS NA GESTÃO

FINANCEIRA EM CLÍNICAS MÉDICAS?
NÃO PRECIFICAR OS SERVIÇOS
CORRETAMENTE
O preço do serviço prestado na sua clínica
tem papel fundamental no balanço financeiro
ao final de cada mês. Afinal, essa é a
principal atribuição de qualquer consultório
médico: consultas, procedimentos, enfim, o
atendimento ao paciente. Porém, não é tarefa
das mais simples e cobrar o preço errado —
para baixo ou para cima — pode resultar em
resultados negativos.
Estabelecer esses preços não pode ser um
processo subjetivo, é preciso colocar no papel
o que envolve cada atendimento, dos custos
fixos e variáveis de um procedimento até o
tempo necessário para cada situação.
17
Quando os preços são definidos sem levar
em consideração esses fatores, a tendência
é cobrar muito acima ou muito abaixo do
mercado. Em qualquer uma das situações, o
resultado final é o mesmo: prejuízos para a sua
clínica médica. Seja ao afastar clientes com
preços altíssimos ou ao desvalorizar o serviço
prestado no seu consultório.
Em um mercado tão concorrido, ficou claro
que buscar soluções que facilitem a gestão
financeira e administrativa da sua clínica é
uma alternativa muito válida para registrar
resultados positivos ao final de cada mês e,
também importante, garantir que o serviço
oferecido aos clientes seja o melhor possível,
por um preço justo para os dois lados.
QUAIS OS PRINCIPAIS ERROS NA GESTÃO
FINANCEIRA EM CLÍNICAS MÉDICAS?
 Conclusão
Ficou evidente, portanto, que gerenciar
financeiramente uma clínica médica
não é tarefa das mais simples, afinal, são
diversos fatores que devem ser levados
em consideração para garantir o melhor
funcionamento do seu consultório.

Portanto, além de colocar em prática algumas

ações simples e evitar erros comuns, utilize os
recursos que o mercado já oferece para otimizar
os processos internos da sua clínica médica e
ter a certeza de que os números ao final de cada
mês vão ser positivos.

18
 rockcontent.com

Sobre My
Smart Clinic

My Smart Clinic é um sistema de gestão para clínicas de

estética, cirurgia plástica e dermatológicas, desenvolvido
pela Focco Sistemas com o objetivo de melhorar os processos
cotidianos de empresas desses segmentos.

Lançado em 2015, hoje o My Smart Clinic conta com mais de

300 clientes por todo o Brasil. Em relação a outras soluções
tecnológicas, seu maior diferencial é o grande acervo de
vídeos que explicam os mais variados procedimentos e
cirurgias aos pacientes.