GREYCYANNE ALVES DA SILVA – 8078535

ATIVIDADE DE PORTFÓLIO

Centro Universitário Claretiano

Bacharelado em Nutrição

Integração Avançada na Nutrição

GOIANIA – GO

2022
Descrição da Atividade

Com base na leitura do artigo LANZARIM, L. J.; ROSA, M. O. da. Marketing pessoal: uma
poderosa ferramenta para ser um profissional de sucesso.
Elabore um texto sobre a relação entre a utilização do marketing pessoal na profissão
nutricionista, abordando os fatores que estimulam e dão ênfase ao marketing de
relacionamentos reinventando os 4Ps com os 4Rs.

Segundo Lazarim et al. (2011), não se pode deixar de relacionar o marketing pessoal
sem uma boa aplicação da comunicação. Comunicar-se com fluidez e naturalidade é
fundamental para mostrar o seu potencial e a sua competência. Dentre os pontos relevantes
para conseguir isso, é preciso: vencer a timidez, saber ouvir, utilizar adequadamente a voz,
ter uma boa expressão corporal, evitar vícios e ter controle emocional. O Marketing Pessoal
surge como uma ferramenta imprescindível no que tange ao destaque de um profissional no
mercado de trabalho, e isto vale também para os profissionais de nutrição, ou seja, o indivíduo
será a imagem de marca projetada no mercado de trabalho e pode considerar-se como
“produto” na busca de uma carreira de constante ascensão.
O Marketing utiliza-se de ferramentas para disponibilizar o produto para o cliente,
entre elas estão os 4 Ps de Marketing. As empresas passaram a utilizar essas estratégias para
planejar e organizar-se melhor em relação aos consumidores e concorrentes do mesmo
segmento. O composto de 4 P’s de Marketing está relacionado para as empresas e não para o
cliente. Segundo Kloter (2006), definiu os 4 Ps como Mix Marketing para as empresas:
produto, preço, praça, promoção ou ponto de venda, conforme esses quatros grupos qualquer
empresa possui a condição de colocar o produto disponível no mercado. Produto: é uma
combinação de bens tangíveis, ou serviços que são intangíveis que a empresa oferece para o
público-alvo, o produto pode ter características que diferencia ele dos outros, qualidade,
design da embalagem, tamanho, garantia. Preço: é quantidade de dinheiro em troca do
produto ou serviço. Sendo a vista, desconto, crediário com financiamento, sem
financiamento. Praça: local no qual o produto será distribuído, como comercialização,
estoque do produto, meios de reposição desse produto. Promoção: envolve como acontecerá
a divulgação do produto com os seus, atributos, locais de compra, preço do produto,
preparação do ponto de venda para recepção dos clientes ao encontrar o produto. Objetivo é
saciar as necessidades do cliente a ponto de adquirir o produto.
 De acordo com Castro (2018), existem outros quatro conceitos que devem ser
considerados tão seriamente quanto os 4 P’s ou Mix de Marketing. Estes conceitos
representam uma visão atual do Marketing de Relacionamento. O modelo dos 4 R’s se
referem ao relacionamento, retenção, referência e recuperação. Essa nova abordagem permite
estabelecer um programa de Marketing mais efetivo. Esta visão requer que a empresa entenda
que o sucesso acontece há longo prazo aumentando o valor do cliente. Retenção significa
manter os clientes que a empresa deseja através de um trabalho diferenciado que exceda as
expectativas deles. A retenção custa bem menos que a aquisição de novos clientes. O foco
deve estar na retenção voluntária através de ações de retenção de clientes, não baseadas na
falta de alternativa ou porque estão presos a um programa de premiação. A estratégia de
programas de premiação apresenta-se muito pobre e contribui pouco para o sucesso no
relacionamento em longo prazo. Muitas vezes tal estratégia resulta no oposto do esperado.
Assim que um cliente em um relacionamento tem a chance de abandonar a empresa, ele irá
quebrar a continuidade do relacionamento e transferir seus negócios para outra empresa.
Portanto, retenção é resultado de um conjunto de ações continuadas e monitoradas as quais
os clientes percebem mais valor que o obtido em um relacionamento alternativo.
Relacionamento existe quando o cliente voluntariamente dispõe a trabalhar com a
empresa por um período longo de tempo e continua entusiasmado por causa da maneira como
é tratado. A natureza do relacionamento requer confiança e os elementos que alimentam a
confiança, tais como: comprometimento, comunicação e entendimento. E por esta razão, é
necessário atribuir o mesmo caráter de prioridade a que atribuímos a outros aspectos do
negócio. A Referência diz respeito ao poderoso efeito da propagação de uma satisfação
resultante de um trabalho bem feito com um cliente específico. Quando os clientes estão
completamente satisfeitos com um serviço ou produto, eles estarão mais propensos a
disseminar a notícia. As pessoas têm a tendência de realizar algo que foi altamente
recomendada por aqueles que elas confiam, amigos ou familiares. Os clientes irão voltar
como também irão trazer amigos e influenciar muito outros. Recuperação de um cliente que
recebeu um tratamento fraco deve ser parte da administração de uma carteira de clientes.
Obviamente que falhas acontecem e sempre existirá a necessidade de recuperar clientes. Este
é um aspecto dos negócios, porque nenhuma empresa é impecável. O imprevisível irá destruir
o que foi de melhor feito e planejado. Entretanto, erros podem se tornar oportunidades de
impressionar o cliente e recuperar a lealdade dele. O fato não é só de recuperar o cliente, mas
mostrar para ele que é importante dentro do contexto da empresa. Esse restabelecimento
possibilita a lealdade ao comprometimento do cliente (CASTRO, 2018)
O Conselho Federal de Nutricionistas (CFN), na Resolução nº 600 de 2018, dispõe
sobre as áreas de atuação do profissional e suas atribuições. Esta resolução prevê a presença
do nutricionista na alimentação coletiva, nutrição clínica, saúde coletiva, docência, indústria
de alimentos, nutrição em esportes e no marketing relacionado à alimentação e nutrição (CFN,
2018). A partir desta resolução, o profissional de nutrição dotado de conhecimento pode estar
inserido junto aos setores de marketing para alimentos, em prol da nutrição, e, ainda, ao
utilizar de suas ferramentas e estratégias, poderá estabelecer novidades em quaisquer de suas
áreas de atuação.
Por anos, a publicidade e o marketing têm sido relacionados ao desenvolvimento de
hábitos alimentares inadequados e como fator para crescentes taxas de obesidade no mundo.
Mas nesses novos contextos, quando relacionado à nutrição, ele é muito mais abrangente,
pois concentra esforços para incentivar as pessoas a se alimentarem melhor. Em suma, a
nutrição e o marketing estão diretamente ligados, pois atuam sobre áreas afins, tais como
tendências de consumo, criação de novos produtos, em marcas e serviços. O marketing possui
ferramentas de gestão para o nutricionista que visam melhores resultados com seus clientes e
colaboradores. Nas políticas públicas, as ações de marketing são essenciais nas campanhas
de promoção em saúde, prevenção de doenças e melhoria qualidade de vida (CASTRO,
2018).
Com o crescimento das redes sociais, o nutricionista deve estar atento às suas
contribuições na rede, que deve, antes de mais nada, corresponder às questões éticas,
informações coerentes e claras ao seu público, pois através do marketing digital há expansão
e promoção de forma espontânea à replicação dessas informações. Enquanto profissional
nutricionista nas redes sociais, há zelo quanto à sua reputação digital. O nutricionista deve
buscar inovações em suas práticas na construção de hábitos alimentares saudáveis, na
produção de alimentos e serviços, garantindo aos consumidores informações corretas sobre
os alimentos. O marketing, que por anos é relacionado ao desenvolvimento de hábitos
alimentares inadequados, quando atrelado à nutrição, concentra esforços para incentivar as
pessoas a se alimentarem melhor.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CASTRO, Luísa Rihl. Et al. Marketing para nutrição: conceitos e ferramentas aliados à
prática da nutrição. Série: Ciências da Saúde, Santa Maria, 2018. Disponível em:
file:///C:/Users/Greycy%20Alves/Downloads/2699-7474-1-SM.pdf. Acesso em 03 set. 2022

KOTLER, P.; KELLER, L. K. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Person,
2006.

LANZARIM, Lovenir José.; ROSA, Maria Olicéia da. Marketing pessoal: uma poderosa
ferramenta para ser um profissional de sucesso. PR: 2011. Disponível em:
https://semanaacademica.org.br/system/files/artigos/marketingpessoalumapoderosaferramen
taparaserumprofissionaldesucesso.pdf. Acesso em 02 set. 2022

CASTRO, Luísa Rihl. Et al. Marketing para nutrição: conceitos e ferramentas aliados à
prática da nutrição. Série: Ciências da Saúde, Santa Maria, 2018. Disponível em:
file:///C:/Users/Greycy%20Alves/Downloads/2699-7474-1-SM.pdf. Acesso em 03 set. 2022