SENAC São Miguel Paulista

Técnico em Podologia

Cadastro de Clientes
Pesquisa em grupo

UC1 – Professora: Karina Prazeres

Daiana da Silva Gregorio Ferreira

Eliane Melo do Nascimento Almeida
Lúbia Liz de Oliveira
Valdirene Lucas da Silva
Vera Lucia Maria de Jesus
• Qual a finalidade do cadastro de clientes?

• Cadastro Manual ou Eletrônico?

• Qual a função do Marketing?

• Quais ações podem ser utilizadas?

• Quais ferramentas de mídia podem ser utilizadas?

• O que é segmentação de público-alvo?

 Qual a finalidade do cadastro de clientes?
O cadastro de clientes é o registro de dados pessoais e informações relevantes do
seu público-alvo. Um cadastro bem elaborado permite que a empresa além de conhecer
esses clientes, possa criar serviços e produtos personalizados para eles.

Cadastro Manual ou Eletrônico?

O cadastro manual apesar de eficiente, não é muito prático, pois demanda mais
espaço físico, além de tempo para preencher e arquivar.
O cadastro eletrônico além de eficiente, é prático e dinâmico, possibilitando
rapidez e agilidade.

Qual a função do Marketing?

Conhecer o mercado, aumentar a visibilidade e posicionamento da empresa.
Descobrir quem é seu cliente, criar estratégias, chamar sua atenção e conquistá-lo.

Quais ações de marketing podem ser utilizadas?

Inúmeras ações podem ser realizadas para aumentar nossa cartela de clientes,
como também para fidelizar os clientes constantes e renovar os atendimentos para
aqueles clientes que já não nos procuram há algum tempo.
Entre essas ações, podemos destacar:
• Promoções e Sorteios;
• Descontos para aniversariantes (ativos e não ativos);
• Ações em datas comemorativas (Dia das Mães, Pais, Natal, etc.);
• Divulgação em centros culturais, igrejas, jornais de bairro, rádio local;
• Fechar parcerias com consultórios médicos, clínicas especializadas e
salões de beleza;
• Realizar algumas ações voluntárias em centros de acolhimento, casas de
repouso;
 Quais ferramentas de mídia podem ser utilizadas?

As ferramentas de mídia são os meios de comunicação que a empresa usa para

falar com seu cliente. Podem ser utilizadas como mídias as redes sociais, anúncios, mala
direta, folders, cartazes, telemarketing, etc.
A chave é estar presente nos locais onde seu público-alvo esteja e usar
abordagens de comunicação que eles confiam e preferem.

O que é segmentação de público-alvo?

A segmentação de público-alvo é o processo de dividir um mercado amplo em

grupos menores e mais específicos, com base em características, interesses e
comportamentos semelhantes. O objetivo da segmentação é direcionar as ações de
marketing de maneira mais eficaz, adaptando suas estratégias para atingir os
consumidores de maneira mais duradoura.
Os clientes se sentem compreendidos e atendidos em suas necessidades
individuais, construindo um relacionamento mais relevante.
Atividade: Criar uma Clínica Podológica com tema sorteado.

Clínica Podológica Especializada em: Pés de Risco

São considerados pés de risco, as pessoas com diabetes, alterações vasculares,
neurológicas e reumáticas. A atuação do podólogo é na prevenção e tratamento nos pés
afetados com essas patologias.

Público-alvo: Idosos e pessoas diabéticas e/ou com alterações vasculares, reumáticas e

neurológicas.
Formas de atendimento: Presencial, telefone e online.
Cadastro de clientes: Eletrônico. Com um orçamento de aproximadamente R$ 100,00, a
empresa Simples Agenda, nos possibilita agilizar toda gestão da clínica, com acesso de
até 10 colaboradores, cadastro ilimitado de clientes, agenda, anamnese, fichas, controle
financeiro, nota fiscal, etc.
Ações de marketing: Divulgação em jornais de bairro, centro cultural, rádio local, envio
de folder com ações promocionais, cartazes, palestra de orientação nas igrejas, parcerias
com clínicas médicas e farmácias locais.
Rotina de funcionamento: A equipe da clínica deve ser treinada em empatia e
comunicação, uma vez que lidam com um público-alvo que pode estar enfrentando
desafios de saúde e emocionais.
A clínica deve seguir estritamente as diretrizes de higiene e esterilização, uma vez que
pacientes de risco estão mais suscetíveis a infecções.
Casos mais complexos ou que requerem tratamento a longo prazo podem exigir
coordenação com outros profissionais de saúde, como geriatras, neurologistas e
especialistas em circulação.
A clínica deve ter materiais educativos e informativos disponíveis para os pacientes
levarem, garantindo que eles tenham orientação para cuidar dos pés em casa.
Análise de Currículo

O que é perfil da vaga?

São características essenciais técnicas e comportamentais para atender as
necessidades do cargo.

Perfil da vaga
Vaga de Podóloga
Requisitos:
Curso técnico de podologia
Especialização em pés de risco
Pacote Office
Noções de Informática e Mídias Sociais
Profissional deve ter empatia, determinação, criatividade, ter calma e
bastante paciência.
Disponibilidade de horário e atendimento home-care
Experiência mínima de 2 anos
Diferencial: Curso Cuidador de Idosos