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ESTRUTURA DE UMA IDEIA

DE NEGÓCIO
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CONCEITO BASE

EXPERIMENTE I

► Contexto de intervenção:
O contexto de intervenção será uma Clínica de Saúde Mental que disponibiliza uma
equipa multidisciplinar e intervém nas perturbações do foro psicológico.
Face ao exposto, o nosso serviço visa facilitar o acompanhamento de casos clínicos a
curto ou a longo prazo, dando a oportunidade, àqueles que necessitam de supervisão
ou de um acompanhamento mais próximo, de residir na nossa comunidade, em regime
de co-living, integrando atividades ou grupos de meditação e relaxamento, no âmbito da
gestão do stress. A nossa clínica ofereceria ainda serviços de acompanhamento mais
tradicionais, tais como o acompanhamento psicológico individual, grupal ou psiquiátrico.
Na nossa clínica, existirão ainda outros profissionais tais como: enfermeiros, psiquiatras
e assistentes sociais que atuarão no sentido de uma intervenção mais integrada, de
modo que os utentes não necessitem de se deslocar para recorrer a estes serviços,
uma vez que os mesmos serão todos disponibilizados na nossa clínica.

► Clientes:
Os clientes desta clínica são múltiplos. Por um lado, se o acompanhamento for
financiado pela Segurança Social, o nosso cliente será a referida entidade. No entanto,
se este acompanhamento se iniciar a título privado o nosso cliente será o utente.
Relativamente às ações de sensibilização os nossos clientes são a entidade que solicita
o serviço, ou no caso das ações realizadas na própria clínica são os clientes.

► Consumidores:
Os consumidores são os utentes que iniciem e/ou mantenham o acompanhamento
psicológico. Relativamente às ações de sensibilização que poderão decorrer nas
nossas instalações ou nas instalações dos nossos parceiros, os nossos consumidores
são os clientes. Desta forma, como critério de inclusão, a população alvo será de jovens
adultos e adultos (maiores de 18 anos).

► Descrição do conceito de serviço:

A Clínica Integrada de Saúde Mental tem como racional teórico o Modelo
Ecossistémico, tendo em conta os diferentes ambientes e meios onde a população se

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move, em geral, no seu dia a dia (trabalho, família, comunidade). Assim sendo, prevê-
se uma intervenção direcionada a toda a comunidade, desde os mais jovens aos mais
adultos, dos mais variados meios e contextos, numa perspetiva de integração e
vivências comuns, fomentando o sentimento de aceitação, partilha e identificação na
diferença. Prevê-se que as perturbações da personalidade, perturbações de humor,
psicoses, reabilitação e adições sejam as questões mais comuns a surgir neste
contexto.

A clínica apresenta como objetivos gerais:

a) Promover um maior acompanhamento a indivíduos com problemáticas do foro
mental;
b) Permitir um acompanhamento centrado e especializado numa única unidade
clínica;
c) Oferecer serviços especializados por uma equipa multidisciplinar;
d) Responder num único espaço a todas as necessidades apresentadas pelos
utentes (acompanhamento psicológico e internamento);
e) Contribuir para a prevenção de problemáticas de foro mental;
f) Promover hábitos saudáveis em prol da saúde mental;

► Porque será que alguém estaria disposto a adquirir esse serviço?

Os possíveis clientes estariam dispostos a adquirir este serviço, uma vez que é
inovador no mercado e que conciliaria um tipo de acompanhamento onde haveria a
possibilidade de se recorrer a estratégias de co-living, dentro do mesmo espaço de
intervenção, numa perspetiva preventiva e remediativa. Além disso, outro aspeto
positivo deste serviço é o facto de contemplar não só os seus consumidores, mas
também os seus diversos contextos, atendendo à influência destes na promoção de
hábitos de vida e relacionamentos mais saudáveis.

► Que necessidades estará a satisfazer?

Este serviço satisfará as carências de acompanhamento contínuo de determinados
grupos clínicos, face às atuais ofertas do mercado, sem necessidade de
reencaminhamento para outros serviços e/ou instituições.

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EXPERIMENTE II

► Como vai entregar a sua ideia ao cliente?

Pretende-se dar a conhecer esta ideia aos clientes recorrendo a diversas estratégias de
Marketing. Primeiramente, tendo em conta o público-alvo, poderíamos divulgar os
serviços a partir de um contacto direto através de email ou telefonema, com intuito de
agendar uma reunião para dar a conhecer a nossa missão, junto de escolas ou juntas de
freguesia locais, identificando as principais necessidades dos clientes e delineando
potenciais parcerias.
No entanto, e porque importa maximizar o potencial de oferta deste serviço, a presença
deste estaria também estabelecida online, através da criação de um website,
possibilitando assim a divulgação da Clínica Integrada de Saúde Mental. A difusão deste
serviço contempla ainda as redes sociais, por meio do estabelecimento de contactos com
influencers digitais, no sentido de promoverem as questões da saúde mental e a
possibilidade de acompanhamento na nossa clínica. Assim, haveria a eventualidade de
estas frequentarem grupos de redução de stress e meditação Mindfulness, onde
poderiam partilhar fotos e informação nas suas redes sociais (Instagram, Facebook,
Twitter).
Por fim, não descurando os meios de comunicação no geral, a divulgação desta ideia
passaria ainda pelo estabelecimento de parcerias com outras entidades, com vista à
divulgação do serviço e dos potenciais resultados de uma intervenção integrada e
complementar.

► Já existe no mercado, ou algo de novo que precisa de desenvolver?

Produto/Serviço ou ambos?
De acordo com o que nos foi possível apurar, atualmente, já existe algo semelhante no
mercado a nível nacional. Relativamente à temática da possibilidade de residência, que
se tenha conhecimento, existe apenas a Clínica ALBA, que permite que os pacientes
residam em comunidades terapêuticas. No entanto, o nosso diferencia-se no que refere
à possibilidade de realizar no mesmo local todos os serviços disponibilizados, desde
consultas externas em acompanhamento psicológico individual e/ou grupal, psiquiátrico
e social, até à possibilidade de residência em regime de co-living. Além disso, promover
ações informativas e/ou sensibilização, de modo a prevenir e remediar possíveis
problemas de foro psicológico.

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► Vai substituir algo que já existe? Porquê?

Não vai substituir, uma vez que esta é uma ideia inovadora a nível nacional, pois não
existe nenhuma clínica específica que reúna no mesmo local acompanhamento
psicológico individual e grupal, psiquiátrico e social, com a possibilidade de residência
em regime de co-living e com a possibilidade de realização de ações de sensibilização
na própria clínica ou em locais requisitados.

► Porque mudarão os clientes para a sua ideia?

Prevê-se que os clientes adquiram o nosso serviço atendendo à possibilidade de um

acompanhamento especializado, imediato e prolongado no tempo quando necessário.
Mais se acrescenta o facto de serem acompanhados pela mesma equipa multidisciplinar,
o que pode conduzir à criação de uma melhor relação terapêutica, tendo por base
princípios fundamentais como a empatia e confiança quer para os clientes, quer para os
seus familiares.

CARATERIZAÇÃO DA POPULAÇÃO ALVO

EXPERIMENTE III

► Portal do INE e/ou do PORDATA e caraterize a dimensão do seu mercado em

termos de número de pessoas e suas caraterísticas relevantes.
Procure complementar a informação demográfica que encontrou, com outra
informação decorrente dos outros sites referenciados.

A zona geográfica para a implementação do projeto seria Penedono que pertence ao

distrito de Viseu. Esta localização foi pensada devido à falta de oferta destes serviços
neste local, bem como pela existência de incentivos ao empreendedorismo no interior.
De acordo com a Base de Dados de Portugal Contemporâneo (PORDATA), em 2019, o
número total de habitantes em Penedono é 2.601. Destes, qualquer um com idade
superior a 18 anos poderia recorrer ao nosso serviço por meio particular, enquanto
cliente.
Considerando as entidades registadas, contabilizamos algumas como possíveis

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clientes, tendo em conta as que trabalham com o público-alvo do nosso serviço, algumas
das quais: Segurança Social de Penedono; Centro Social de Apoio do Concelho de
Penedono; Centro Social Paroquial da Freguesia de Beselga; Freguesia de Beselga;
Associação Humanitária Cultural e Recreativa Beselguense; Freguesia de Penela da
Beira; Santa Casa da Misericórdia de Penela da Beira; Freguesia de Castainço;
Freguesia de Póvoa de Penela; Caritas Paroquial de Penela da Beira e Freguesia de
Antas e Ourozinho.

Tendo em conta a Base de Dados de Portugal Contemporâneo (PORDATA), em 2019, o

número total de habitantes em Penedono é 2.601. Destes, qualquer um poderia recorrer
ao nosso serviço, enquanto consumidor.

Freguesias
Concelho de Penedono 7

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EXPERIMENTE IV

RESULTADOS DAS ENTREVISTAS REALIZADAS

Será realizada uma entrevista com a Segurança Social e Câmara Municipal para a
elaboração de parcerias.

Guião de entrevista/Perguntas-chave:

1. Apresentação da ideia negócio;

2. Compreender se existe algum serviço de Saúde Mental na zona beira interior?
Qual/Quais?
a) No caso de existir, quais são as principais limitações?
b) No caso de não existir, que soluções alternativas encontra?
3. Problemáticas do foro mental estarão relacionadas com a falta de serviços nesta
área?
4. Considera importante o papel dos psicólogos na promoção do bem-estar e saúde
mental nesta área geográfica?
a. Se sim, de que forma já o promove na região? O impacto dessas ações é
significativo?
b. Se não, teria um impacto positivo e significativo na população?
5. Considera úteis e necessários os serviços que disponibilizamos? Quais as principais
limitações que identifica?
6. Estaria recetivo a ser nosso cliente na clínica? Porquê?
7. Estaria recetivo a ser nosso cliente nas nossas ações de sensibilização?
8. Qual a sua opinião sobre a existência de ações de remediação, prevenção e
promoção de saúde mental?
9. Qual a sua opinião sobre a possibilidade de adaptar as condições dos serviços a
região?
10. Que ajudas estariam dispostos a disponibilizar à população para usufruir dos nossos
serviços?

11. Quanto estaria disposto a investir/pagar pela implementação destes serviços nesta
localidade?

12. Quanto estaria disposto a investir/pagar pelos serviços de promoção e de Marketing

dos nossos serviços?

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► Quais as necessidades relatadas relacionadas com a ideia de negócio?

A ideia de negócio surgiu da necessidade de fomentar o bem-estar psicológico da
população do interior, visto que ainda não é considerado uma prioridade ao nível da
saúde em geral. Tal fenómeno muitas vezes justifica-se pela falta de conhecimento e
pela pobre e escassa oferta de serviços relacionados com a saúde mental.

► Qual a recetividade à ideia de negócio? O que aprendeu com as entrevistas?

Seriam clientes (willingness to pay)? Porquê? Quanto estariam dispostos a investir
pelo serviço/produto?
As entrevistas dar-nos-ão a oportunidade de compreender a necessidade destes
diferentes contextos em obter uma maior capacidade de resposta nesta área. Atualmente
o interior do país apresenta uma pequena capacidade de oferta dos serviços que nos
propomos oferecer à população concomitante com fraca diversificação deste tipo de
ofertas. Portanto, a adesão, por parte de entidades locais, seria altamente benéfica, pelo
facto de possibilitarem o alargamento do apoio prestado à população-alvo e por
promoverem maiores níveis de qualidade de vida. Estes aspetos reforçam ainda a
pertinência do nosso projeto.
Em suma, a recetividade à ideia do nosso projeto é perspetivada como muito boa, sendo
que para o podermos implementar junto de pessoas sem capacidade económica
suficiente, teríamos de recorrer a Câmaras Municipais e/ou Segurança Social e
convencê-las a financiar o recurso daqueles sem possibilidades, demonstrando a
importância do mesmo na sociedade atual.

CONCORRÊNCIA E POTENCIAIS PARCERIAS

EXPERIMENTE V

Registe aqui os sites que encontrou e as caraterísticas globais de cada entidade identificada:
.:: Casa de Alba - Clínica de tratamento e Internamento Psiquiátrico diferenciado em Portugal - Comunidade
Terapêutica em Saúde Mental, Lisboa, Alentejo, Algarve.

► Caraterísticas do serviço prestado e âmbito da oferta:

A Fundação ALBA presta apoio integrado- psicológico, psiquiátrico e psicossocial com
alojamento, alimentação e apoio na organização das rotinas diárias. Neste conceito,

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todos os residentes têm um papel ativo de acordo com as suas capacidades de

funcionamento.
Existe ainda oferta por parte de hospitais públicos de saúde geral e/ou clínicas com
especialização de Psicologia, no entanto, estas possibilidades apresentam a
contrapartida de não oferecerem a vertente de co-living.

► Competências e formação base da equipa:

Como a equipa é multidisciplinar todos os elementos apresentam a sua formação base,
experiência e formações complementares nas mais variadas áreas inerentes à prática
dos serviços a ser prestados. Assim, prevê-se que seja constituída por 4 psicólogas
clínicas, __ enfermeiros, __ psiquiatras, e __ assistentes sociais.
A constituição de uma equipa multidisciplinar pretende enriquecer o modus operandi do
serviço, apresentando diversas formas de atingir os objetivos e as finalidades a que a
Clínica Integrada de Saúde Mental se propõe, não se esgotando, assim, a especificidade
a um único backgroung individualizado da saúde mental.
Uma das psicólogas realizou o seu 2º ciclo de estudos em Psicologia Clínica e da Saúde
na Universidade do Porto. Outra realizou o Mestrado Integrado em Psicologia Clínica e
da Saúde na subárea de Intervenções Cognitivo-Comportamentais na Universidade de
Coimbra. E ainda, uma das psicólogas concluiu o curso na Faculdade de Psicologia na
Universidade de Lisboa, na Especialidade Psicologia Clínica Sistémica. Por último, a
nossa equipa conta ainda com uma psicóloga com Mestrado de Psicologia Clínica e da
Saúde realizado na Universidade Portucalense Infante D. Henrique no Porto.

► Dimensão e organização empresarial (individual; empresa; associação ou ligação estatal;

franchising):
A Clínica Integrada de Saúde Mental apresenta-se como uma Sociedade por Quotas
Limitadas (Lda.), que mantém o seu foco na projeção do seu serviço na população em
geral e também em instituições e/ou entidades que trabalhem diretamente com a nossa
população alvo (e.g., câmaras, associações, segurança social). A sua atuação prende-
se, não só com a disseminação e divulgação do serviço nas várias entidades alvo, mas
também pela constante atualização e atenção aos concursos, programas e incentivos
que sejam relevantes no sentido de promover o serviço e obter proveitos que facilitem os
objetivos desta Sociedade.

► QUAIS DESTAS ENTIDADES SÃO CONCORRENTES À SUA IDEIA?

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Até à presente data, no concelho de Penedono (Viseu), desconhece-se qualquer serviço

ou entidade que estejam voltados para a possibilidade de acompanhamento
psicológico/psiquiátrico/social em regime de co-living, tal como a Clínica Integrada de

Saúde Mental, Lda. se propõe. Daquilo que foi possível apurar, o estado da arte no
momento da redação deste documento, não há qualquer organismo específico que
possibilite este tipo de acompanhamento.
O mais aproximado do intento do presente serviço que se realiza na região são as clínicas
de saúde mental, hospitais e centros de saúde, assim como empresas que realizam
ações/formações no âmbito da saúde. Claro está que esta intervenção ao nível das
clínicas, centros de saúde e hospitais e centros formativos servem propósitos diferentes,
nomeadamente, o nosso serviço pretende atuar numa vertente complementar e de
acompanhamento de perto e diferenciado a curto ou longo prazo. Este tipo de
divergências é transversal aos demais serviços.

► QUAIS É QUE PODERÃO SER SEUS PARCEIROS DE NEGÓCIO?

A Câmara Municipal, Escolas, Juntas de Freguesia, Estado (segurança social) e
empresas dos mais variados ramos pretendem promover a saúde mental na população.
Há, claramente, aqui, um ponto de convergência entre este propósito e o propósito da
Clínica Integrada de Saúde Mental. Uma parceria entre esta e qualquer uma das
entidades acima mencionadas seria bastante benéfica pois a população em geral poderia
recorrer a este serviço com maior acessibilidade.

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DEFINIÇÃO DA OFERTA BASE E PROPOSTA DE VALOR

EXPERIMENTE VI

Registe aqui a sua oferta base ao cliente/consumidor:

► Cada serviço deve responder a uma ou mais necessidades da sua população alvo. Deve
explicitar como é que a sua oferta de serviços/produtos responde ao que já existe no
mercado e, ao mesmo tempo, acrescenta valor (ou como se diferencia).

É neste contexto que surge a Clínica Integrada de Saúde Mental, que pretende marcar
posição em entidades focalizadas na população, como escolas, instituições de
solidariedade social, câmaras, associações e outras. Relativamente ao que já existe esta
clínica permite um acompanhamento na área da Saúde Mental e diferencia-se pelo
acompanhamento especializado e com a possibilidade de uma intervenção mais
adequada e mais precoce, no que diz respeito as perturbações que exigem um maior
acompanhamento no primeiro instante. Para além disso, um co-living de imediato se for
necessário. Maior assistência à saúde em geral e aos familiares do utente. Como
também, fomentar na população um maior reconhecimento da importância da saúde
mental, de modo a prevenir comportamentos de risco e promover estratégias mais
adaptativas. Com esta diversidade sistémica, e com um corpo que abrange diversas
áreas de competência ao nível da saúde mental, pretende-se contribuir para a prevenção
e promoção da saúde mental.

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