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Podcast
Disciplina: BI – Inteligência de Negócios
Título do tema: Introdução ao BI e Data Warehouse
Autoria: Antonio Carlos Mercer
Leitura crítica: Thiago Oliveira da Silva

Abertura:

Olá, aluno! No podcast de hoje vamos falar sobre aplicações da Inteligência de

Negócios.

As ferramentas de BI são necessárias em quase todos os setores e funções. A

natureza das informações e a velocidade da ação podem ser diferentes entre
as empresas, mas hoje todo gestor precisa de acesso a ferramentas de BI para
ter métricas atualizadas sobre o desempenho dos negócios. A seguir vamos
ver algumas áreas de aplicações da Inteligência de Negócios.

A Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Uma empresa existe para servir um cliente. Um cliente satisfeito torna-se um

cliente fiel. Uma empresa deve entender as necessidades e sentimentos do
cliente, vender mais de suas ofertas para os clientes existentes e também
expandir o grupo de clientes que atende. Os aplicativos de BI podem afetar
muitos aspectos do marketing.

Primeiro, na maximização o retorno das campanhas de marketing. Entender os

pontos problemáticos do cliente a partir da análise baseada em dados pode
garantir que as mensagens de marketing sejam ajustadas para melhor ressoar
com os clientes.

Segundo, na melhora na retenção de clientes. É mais difícil e caro conquistar

novos clientes do que reter os clientes existentes. A pontuação de cada cliente
em sua probabilidade de desistir pode ajudar a empresa a projetar intervenções
eficazes, como descontos ou serviços gratuitos, para reter clientes lucrativos de
maneira econômica.

Terceiro, ao maximizar o valor do cliente. Cada contato com o cliente deve ser
visto como uma oportunidade para avaliar suas necessidades atuais. Oferecer
a um cliente novos produtos e soluções com base nessas necessidades
imputadas pode ajudar a aumentar a receita por cliente. Mesmo uma
reclamação do cliente pode ser vista como uma oportunidade de impressionar
o cliente. Usando o conhecimento do histórico e do valor do cliente, a empresa
pode optar por vender um serviço premium ao cliente.

Vamos ver agora como as práticas de Inteligência de Negócios se aplicam a

outro setor. O de cuidados de saúde e bem-estar
A saúde é um dos maiores setores das economias avançadas. A medicina
baseada em evidências é a mais nova tendência na gestão de cuidados de
saúde baseada em dados. Os aplicativos de BI podem ajudar a aplicar os
diagnósticos e prescrições mais eficazes para várias doenças. Eles também
podem ajudar a gerenciar problemas de saúde pública e reduzir o desperdício
e a fraude.

Primeiro, para diagnosticar doenças em pacientes. Diagnosticar a causa de

uma condição médica é o primeiro passo crítico em um compromisso médico.
Diagnosticar com precisão casos de câncer ou diabetes pode ser uma questão
de vida ou morte para o paciente. Além da própria situação atual do paciente,
muitos outros fatores podem ser considerados, incluindo o histórico de saúde
do paciente, histórico de medicação, histórico da família e outros fatores
ambientais. Isso torna o diagnóstico tanto uma forma de arte quanto uma
ciência. Sistemas, que fazem diagnósticos probabilísticos na forma de uma
árvore de decisão, juntamente com uma explicação completa para suas
recomendações. Esses sistemas eliminam a maior parte do trabalho de
adivinhação feito pelos médicos no diagnóstico de doenças.

Segundo, no gerenciamento de bem-estar. Isso inclui acompanhar os registros

de saúde do paciente, analisar as tendências de saúde do cliente e aconselhá-
lo proativamente a tomar as precauções necessárias.

Terceiro, na gestão da saúde pública: A gestão da saúde pública é uma das

responsabilidades importantes de qualquer governo. Ao usar ferramentas e
técnicas de previsão eficazes, os governos podem prever melhor o
aparecimento de doenças em determinadas áreas em tempo real. Assim, eles
podem estar mais bem preparados para combater as doenças.

Fechamento:

Este foi nosso podcast de hoje! Até a próxima!