COMO INICIAR O

MARKETING
DA SUA CLÍNICA E CONSULTÓRIO

RAPHAEL FERRIS | LUCIANA BILITÁRIO

 AUTORES

Raphael Ferris é fisioterapeuta,

possui MBA em Gestão de Negócios
pela USP/ESALQ. Fundador do
Negócio Fisioterapia e do Grupo
Resportes.

Luciana Bilitário é fisioterapeuta e

professora universitária, doutora
em Medicina e Saúde, possui MBA
Gestão Empresarial pela FGV.
Fundadora do Gestão Fisioterapia.

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INTRODUÇÃO

Para definir uma campanha de marketing é

fundamental estabelecer um objetivo, com
um público-alvo (de preferência uma
persona) bem qualificado e definido. Muitos
fisioterapeutas investem em marketing sem
uma estratégia e objetivo previamente
definido, isso desqualifica as campanhas,
pois sem uma meta a ser atingida é
impossível quantificar o resultado do
trabalho.

Este ebook tem o objetivo de colaborar e

instrumentalizar o fisioterapeuta no
entendimento de como pensar e refletir
sobre suas estratégias de comunicação e
aprofundar conceitos inerentes ao marketing.

A seguir, o leitor analisará, em algumas

páginas, quais são as etapas para elaborar
uma campanha de marketing para clínicas e
consultórios de fisioterapia.

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 01

1 º ESTRATÉGIA

OBJETIVO DO NEGÓCIO

Inicialmente o seu consultório, clínica ou

carreira precisa ter um objetivo definido. Este
será o guia para todas as demais ações,
incluindo a comunicação. Veja a estrutura
organizacional abaixo, o objetivo do negócio
(da empresa) condicionará as demais ações,
isso fará com que todo processo de trabalho
esteja focado no que importa.

Definido o objetivo do negócio é possível

desenvolver estratégias que visam alcançar
os objetivos. As ações de marketing precisam
ser efetivas e alinhadas à estratégia do
negócio. Portanto, entender o ciclo de
planejamento do objetivo e estratégia é
crucial para a campanha de marketing.

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 02

2 º ESTRATÉGIA

A CAMPANHA DE

MARKETING

Toda campanha de marketing precisa de um

motivo para existir. É preciso identificar
quais são as reais e atuais necessidades do
negócio e aplicar corretamente o recurso.

Exemplos de objetivos:

Captar 10 novos clientes até o dia 31 de

Março;
Apresentar novo serviço/procedimento aos
clientes;
Melhorar o engajamento no instagram em
20% até o dia 30 de Abril;

Com uma meta objetiva, é possível ter

dimensão do processo de trabalho e
quantificar o resultado.

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 03

3 º ESTRATÉGIA

PERSONA

"Nem todo
cliente é ideal
para o seu
negócio"
É importante obter com clareza quais são os
clientes ideias para o seu negócio e
aprofundar a sua relação focada nesse tipo
de cliente. Mais a frente iremos abordar
tanto a definição de Persona quanto a da
Jornada de Compra.

Persona é um conceito mais amplo, mais

generalizado e o público-alvo é mais
diretivo, com um objetivo específico em um
grupo bem delimitado.

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 04
O que são Personas?

Personas são representações dos seus clientes ideais;

A construção é fundamentada nos dados reais da vida do
“personagem”, suas características comportamentais,
hábitos, o que gosta e não de fazer, sua história pessoal,
relações sociais e comportamentos;
Quais as motivações, desafios, dores e expectativas?

A ELABORAÇÃO DA PERSONA IRÁ ORIENTAR SUAS

ESTRATÉGIAS DE UMA FORMA MAIS CLARA E CONSCIENTE,
NORTEANDO AS PROPOSTAS DE CRIAÇÃO DE CONTEÚDO NO
MARKETING.

Sua descrição irá tornar o conteúdo desenvolvido

direcionado ao público que deseja interagir com o seu
conteúdo.

Qual a diferença entre Persona e público-alvo?

Persona é um conceito mais amplo, mais generalizado e o

público-alvo é mais diretivo, com um objetivo específico em
um grupo bem delimitado.

Na construção do Persona o foco deve ser nas dificuldades,

dores dessa representação e como você é capaz de oferecer
soluções através da geração de valor através do seu
conteúdo.

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 05
Como criar uma persona?

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 06

4 º JORNADA DE

COMPRA

Depois de construir um Persona, você terá

muitas ideias para gerar conteúdo. Seja
amplo, não limite possibilidades que
relacionem as demandas dela e o que você
pode oferecer.

QUAL O APROFUNDAMENTO
DESSE PÚBLICO COM O SEU
NEGÓCIO?

Por último, definir qual etapa da jornada de

compra do cliente que suas ações vão atuar.

A jornada representa o caminho que um

potencial cliente percorre antes de realizar
uma compra, ou seja, do momento no qual o
cliente não conhece o seu trabalho até
contratar o seu serviço. Entender se o seu
conteúdo será para um potencial cliente
“iniciante” ou já “maduro” é fundamental para
que a campanha obtenha sucesso.

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