Animação no ponto de

venda
Objetivos:
No final da formação os formandos deverão ser capazes de:

• Utilizar as técnicas e meios de animação no ponto de venda.

 Animação no ponto de venda
• Conteúdo Programático
• Conceito e objetivos da animação
• ◦ Animação permanente e intermitente
• Animar um ponto de venda
• ◦ Técnicas e materiais a utilizar
• ◦ Pesquisa de temas e organização do plano anual de temas
• Embalagem não linear
• ◦ Importância do design e da cor
• ◦ Impacto visual ◦ Etiquetagem
• ◦ Simbologia promocional no linear
 Animação no ponto de venda
• Animação no Ponto de Venda:
- É o conjunto de ações que têm como objetivo dar vida à
loja/ponto de venda;
- Trazer o cliente para a loja;
• Dinamizar a loja quando o cliente já está lá dentro de forma a
incentivar a compra;
• Desenvolvimento da motivação para a compra;
• Aproximação do cliente ao produto;
• Chamada de atenção para um ponto específico;
• Aumento da variedade da oferta.
 Animação no ponto de venda
• Animação do local de venda.
• A animação do local de venda serve para aumentar o volume de vendas através
da oferta de benefícios excecionais durante um curto período de tempo . As
técnicas utilizadas são as promoções, a animação e a publicidade .

• As promoções – distinguem - se pelo seu carácter temporário e destinam - se a

estimular o consumidor para a utilização ou compra de um produto . Podem ser
feitas através de :
• - Experimentação gratuita ;
• - Reduções temporárias de preço ;
• - Prémios, ofertas e brindes ;
• - Concursos ;
• - Jogos e sorteios .
 Animação no ponto de venda
- A animação no local de venda permite ao merchandiser atrair a
atenção do consumidor . Estas ações podem ser realizadas utilizando :
- Meios físicos - ilhotas ou topos de gôndolas, balcões de promoção,
cestos expositores, etc .
• Meios psicológicos - preços baixos, ofertas agrupadas ou
apresentação repetida em vários pontos da loja .
• Meios de estímulo - criação de ambientes temáticos ou personagens
.
• Meios humanos - stands de demonstração, equipas de animadores,
etc .
ILHAS
ILHAS
Ambientes temáticos temáticos
 Animação no ponto de venda
• Resumindo:
• A animação no ponto de venda é um conjunto de ações que têm
como objetivo dar vida à loja chamando assim a atenção dos clientes .
 Animação no ponto de venda
• Animação permanente :
• Diz respeito a tudo quanto possa tornar o espaço de vendas atrativo
e passível de transmitir entusiasmo, promovendo sucessivamente
visitas dos clientes e gerando a fidelização pela distinção .
• Animação intermitente (temporária) :
• Tem em conta as necessidades de desenvolver ou ativar as vendas de
um ou vários produtos, num momento, pretendendo se o seu
escoamento ou desenvolvimento da sua notoriedade .
 Animação no ponto de venda
• Animação permanente.
• Iluminação :
• Deve ser forte, mas não intensa .
• Dois tipos de iluminação :
• A geral , que normalmente está suspensa ;
• A direcionada , com a qual se pretende dar ênfase a uma dada secção
ou a um dado ponto, devendo estar, por isto, corretamente implantada.
Acresce a estes cuidados garantir que os focos luminosos não ofusquem
a visão ou aqueçam demasiado o ambiente .
 Animação no ponto de venda
• Animação permanente
• Som
• A distribuição do som deve ser equilibrada no espaço e minorar o
efeito do ruído da loja .
• Decoração :
• Na decoração contam a seleção das cores a usar, a distribuição das
secções pelo espaço e o tipo de mobiliário . O espaço quer - se vivo e
animado .
 Animação no ponto de venda
• Animação permanente
• Cartazes e painéis :
• Todas as secções devem estar devidamente assinaladas . Os cartazes
e painéis devem ser colocados de forma a evidenciarem - se do resto
da decoração . Deve respeitar a sinalização, evitando dispersar o
cliente .
• São muito importantes porque funcionam simultaneamente como
suporte de promoções e informações
Animação no ponto de venda
ANIMAÇÃO INTERMITENTE:

• Meios físicos

• Meios psicológicos
•
• Meios de estímulo
•
• Meios pessoais
 Animação no ponto de venda
• ANIMAÇÃO INTERMITENTE

• Meios físicos: - > Topos e gôndolas (Situam - se no inicio ou no fim do

corredor da venda, e são locais ótimos em termos da impacto sobre o
cliente . Deve conter poucos produtos (máximo 3)
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ANIMAÇÃO INTERMITENTE.
Meios físicos:

- > Topos e Gôndolas

- > Ilhas

- > Pilhas

- > Expositores de massa

- > Display
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• ANIMAÇÃO INTERMITENTE

• Meios psicológicos:
As promoções servem para aumentar as vendas, melhorando o índice de
rotação de stock . A colaboração com o fabricante no desenvolvimento da
imagem do produto e na ênfase ás secções é de igual modo importante .
 Animação no ponto de venda

• ANIMAÇÃO INTERMITENTE

• Meios de estímulo:

• - > Meios audiovisuais.

• - > Criação de ambientes.
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• ANIMAÇÃO INTERMITENTE

• Meios pessoais:
• - > Vendedor
• - > Pessoal de animação do ponto de venda
• - > Espetáculos
• - > Stand de demonstração/experimentação
 Animação no ponto de venda
• Publicidade
• Meio existentes :

• - > Televisão e rádio

• - > Folhetos
• - > Cartazes e outdoors
• - > Publicidade no interior da loja
• - > Meios de transporte
• - > Revistas e jornais
• - > Feiras e exposições
• - > Ofertas de amostra
• - > Concursos
• - > Cinema
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• Publicidade no ponto de venda
• No exterior da loja :
• Cartazes, folhetos, revistas, montras e fachadas (o objetivo é fazer
com que o cliente entre na loja .. ) .
• No interior da loja :
• Cartazes, meios audiovisuais (TV, … ), folhetos, etiquetas, expositores,
amostras, provas, vendedores, … (o objetivo é fazer com que o cliente
compre)
 Animação no ponto de venda
• Características da publicidade no ponto de venda
• - > A imagem deve ter mais importância do que o texto ;
• - > A imagem deve ser repetitiva ;
• - > A imagem deve chamar a atenção rapidamente ;
• - > A imagem deve transmitir instantaneamente a sua mensagem ;
• - > A imagem deve incentivar a compra imediata ;
• - > A imagem deve transmitir confiança .
 Animação no ponto de venda
• No interior da loja :
• Iluminação, exposição dos produtos, tipo de atendimento,
arrumação/organização da loja, informação correta e clara, cartazes
apelativos, tipos de expositores e mobiliário, tipo de produtos,
ambiente (musica), cheiro, cor, embalagens, papel de embrulho,
sacos, cartões de visita, cartões de desconto, etc .
• Provas de produtos (Resultam muito bem com os produtos frescos e
tem sucesso porque são demonstrações, o cliente pode decidir por
ele próprio);
 Animação no ponto de venda
• Aspetos importantes para ajudar a vender.
• No exterior da loja :
• Nome da loja,
• organização da montra,
• boa fachada da loja,
• decoração da montra
• cor,
• equilíbrio da montra,
• suportes utilizados,
• iluminação,
• exposição dos produtos.
 Animação no ponto de venda
• Animação à entrada da loja
• As lojas devem aproveitar certos inventos ao longo do ano
• para decorar a sua loja/montra .
• EX : Natal, Carnaval, Páscoa, Dia dos Namorados, Dia das
• Bruxas, Santos Populares, etc ...
 Animação no ponto de venda
• PUBLICIDADE
• É o conjunto dos meios utilizados para divulgar e promover um
determinado produto.
• É a divulgação de produtos, serviços, e ideias junto ao público, tendo,
em vista, induzi-lo a uma atitude dinâmica favorável à compra do
produto oferecido.
• a publicidade é uma técnica de comunicação.
• Para a maior parte dos gestores e profissionais de marketing, a
publicidade ajuda a vender um produto e constrói a reputação de
uma marca ou empresa.
 Animação no ponto de venda
• Publicidade no ponto de venda
• No exterior da loja :
• Cartazes, folhetos, revistas, montras e fachadas (o objetivo é fazer
com que o cliente entre na loja .. ) .
•
• No interior da loja :
• Cartazes, meios audiovisuais (TV, … ), folhetos, etiquetas, amostras,
provas, … (o objetivo é fazer com que o cliente compre)
 Animação no ponto de venda
• Aspetos importantes para ajudar a vender
• No interior da loja :
• Iluminação,
• exposição dos produtos,
• tipo de atendimento,
• arrumação/organização da loja,
• informação correta e clara,
• cartazes apelativos,
• tipos de expositores e mobiliário, tipo de produtos, ambiente (musica),
cheiro, cor, embalagens, papel de embrulho, sacos, cartões de visita,
cartões de desconto, etc
 Animação no ponto de venda
• mobiliário,
• tipo de produtos,
• ambiente (musica),
• cheiro, cor,
• embalagens,
• papel de embrulho,
• sacos,
• cartões de visita,
• cartões de desconto, etc
 Industrial

vintage
 Animação no ponto de venda
• Aspetos importantes para ajudar a vender
• No exterior da loja

montra
Animação no ponto de venda
fachada
excentricidades
 Animação no ponto de venda
• Relação emocional entre marca e consumidor é fundamental.
• Desenvolver um layout que destaque a grandiosidade de seus
produtos sem perder o foco no conforto e comodidade a ser
oferecido ao cliente é o grande desafio de um bom PDV.
• Num mercado em que produtos, serviços e locais têm se tornado tão
parecidos, o “point of sale” deve saltar aos olhos do consumidor
sugerindo exclusividade a refletir toda a “luminosidade” que os seus
produtos prometem ter. Ou, citando Sócrates, “a maneira de se
conseguir boa reputação reside no esforço em se ser aquilo que se
deseja parecer”. Esse é o segredo de um bom ponto de venda!
 Animação no ponto de venda
• Algumas formas de melhorar o seu PDV :
• Produtos impecáveis, sempre. Não aceite pó, riscos ou marcas de
envelhecimento nos produtos que terão de estar reluzentes, para
atraírem novos clientes;
• Por mais exagero que pareça, pesquisas mostram que um bom
projeto de iluminação é capaz de, sozinho, aumentar as vendas em
um PDV. A luz ideal conduz os olhos e a atenção do comprador para
aquilo que a loja deseja destacar;
• Treino adequado aos vendedores para que eles entendam a
importância de ser sempre solícito, sorridente e prestativo, mas sem
ser “intrusivo” ou chato com o potencial consumidor;
 Animação no ponto de venda
• O projeto decorativo deve estar em linha com o que é oferecido.
• Já se foi o tempo em que um produto precisava apenas se relacionar
a uma utilidade ao consumidor. As empresas vencedoras fazem mais
do que isso: ligam sua marca a um estilo de vida. E isso deve estar
inserido em sua decoração;
• Hot points (os pontos mais “quentes” da loja), em geral, ficam
próximo à entrada ou junto ao caixa. Não se esqueça desse detalhe!
 Animação
Animação no no ponto
ponto de
de venda
venda
 Animação no ponto de
Animação no
venda
ponto de venda
O desenvolvimento das grandes superfícies
aumento da concorrência
A contínua necessidade de atrair e fidelizar clientes
Levou os
Distribuidores
a

repensar a organização dos seus lineares

por forma
a

a encontrar em cada secção uma disposição que corresponda às

necessidades e desejos de uma clientela cada vez mais exigente.
 Animação no ponto de
Animação no ponto de venda
venda
Organização do Linear

A importância e definição do linear

•O linear é toda a superfície que, no espaço de venda,

promove a exposição do produto, com o objetivo de obter o
máximo de rendimento por metro quadrado. Ao linear
corresponde uma superfície, formada pela parte da frente
das gôndolas ou móveis de exposição.
•É o cliente, a sua taxa de frequência da loja e o seu poder de
compra que determinam a extensão do linear.
 Animação no ponto de
venda
Animação no ponto
Organização de venda
do Linear

A importância e definição do linear

Os lineares devem ser desenvolvidos, tomando em conta três

valores:

1) Compras
2) Vendas
3) Capacidade de reposição
 Animação no ponto de
Animação venda
no ponto de venda
Organização do Linear

O linear e o consumidor

O consumidor gosta de:

• Exposição de acordo com o seu trajeto na loja;

• Produtos ao alcance visual;
• Não encontrar obstáculos que perturbem o ambiente
de compra;
• Produtos com formato de fácil utilização.
 Animação no ponto de
Animação no ponto de
venda
venda
Organização do Espaço de Venda
Motivação do cliente para o espaço
Para um correto desenvolvimento do espaço, as secções devem estar
dispostas de forma sistemática e enquadradas numa estratégia comercial
coerente.

Tipos de zonas nas lojas:

Zona fria

Zona quente
 Animação no ponto de
Animação no ponto de venda
venda

Pontos quentes artificiais

• Pontos junto das balanças;

• Topos de gôndolas;
• Zonas onde são efetuados testes de
apreciação/experimentação;
• Junto aos produtos mais vistosos e mais caros;
• Pontos mais iluminados;
• Pontos junto à iluminação de exposições especiais;
• Em zonas de promoção.
Organização do espaço
Animação no ponto de
de venda
venda

Isabel Grazina
Organização donoespaço
Animação ponto de de venda
venda

Isabel Grazina
 Animação no ponto de
Etiquetagem
venda
Etiquetagem

• É um processo através do qual se identifica um arquivo por

uma etiqueta;
•É o processo de impressão de etiquetas em diversos materiais
e com impressoras térmicas ou térmicas diretas para catalogar
e identificar objetos e ou produtos.
 Animação no ponto de
Etiquetagem
venda
Etiquetagem

Apresenta vantagens na venda:

• Eficiência (atualização dos preços);

•Segurança (comunicação bidirecional que garante uma gestão
efetiva, rápida e segura);
•Sustentabilidade (credibilidade na operação que se traduz na
valorização da marca);
• Economia (procura de uma maior rentabilidade operacional).
 Animação no ponto de
venda
Etiquetagem
Exemplos
O que os rótulos devem conter
obrigatoriamente?

Denominação do produto
Lista de Ingredientes
Conteúdo Líquido
Identificação da Origem
Instruções de preparo, quando necessário
Prazo de Validade
Lote
 Animação no ponto de
Etiquetagem
venda
Exemplos
Informações obrigatórias:

Lista de Ingredientes:
Exceção: alimentos com um único ingrediente.
Exemplo: açúcar, farinha, erva-mate etc.
Precedida da expressão "ingredientes:" ou "ingr.:“
Os ingredientes devem constar em ordem decrescente
de proporção.
informações sobre alérgenos .
 Etiquetagem
Exemplo
Animação no ponto de
venda

Ingredientes: Farinha de trigo enriquecida com ferro e

Ex: Biscoito de maisena

ácido fólico, açúcar, gordura vegetal, cacau, carbonato de

cálcio, açúcar invertido, sal, corante caramelo,
estabilizante lecitina de soja, fermentos químicos:
bicarbonato de amônio, bicarbonato de sódio,
pirosfosfato, ácido de sódio, melhorador de farinha
metabissulfito de sódio, aromatizantes.

• listar os aditivos após os ingredientes

• declarar a função tecnológica
• agrupar por função
• ordem decrescente de proporção
 Animação no ponto de
Simbologia
vendano Linear
Os Clientes Lêem a Sinalização?
Os clientes possuem curtos períodos de atenção.
O excesso de placas mal planeadas acaba por se traduzir numa
confusão de mensagens misturadas e num cliente insatisfeito e
confuso.
Os comunicadores silenciosos de grande impacto:
1) Estar bem posicionados;
2) Realçar a imagem;
3) Conter texto bem redigido.
 Animação no ponto de
Simbologia
vendano Linear
A Melhor Posição

•Os clientes são condicionados a procurar mensagens

diferentes em placas de várias alturas e níveis dentro da loja.
•Esta hierarquia é definida a partir de um plano vertical com
vários níveis entre o piso e o teto.

Nível Um – Próximo do teto, bem acima do nível dos olhos

(informação direcional). Permite uma rápida sondagem visual
da loja para encontrar a secção (self-service).
 Animação no ponto de
venda
Simbologia noPosição
A Melhor Linear

Nível Dois – Acima do nível dos olhos e das mãos do cliente,

entre 2 e 3 metros, é o lugar onde os clientes costumam
procurar subcategorias e/ou mensagens promocionais e de
eventos (corredores).

Nível Três – Ao nível dos olhos e das mãos, aproximadamente

1,80m para baixo. É onde os clientes examinam as mercadorias
e tomam a decisão de compra. São placas e cartazes que falam
sobre o produto, características e preços dos produtos.
Simbologia no Linear