14/08/2019 Ciclo PDCA: aprenda definitivamente para o seu concurso!

Ciclo PDCA: aprenda definitivamente para o

seu concurso!
DANILO NASCIMENTO 22 DE AGOSTO DE 2018 0 COMMENTS MATERIAL DE ESTUDO

Retornamos à disciplina Noções de Administração, desta vez para falar de um tópico relacionado à Gestão de Qualidade: Ciclo
PDCA.

Aqui você vai aprender o que é o Ciclo PDCA, e ler um pouco sobre cada um dos conceitos ligados a esse tópico. Além disso,
vamos responder questões sobre o tema que caíram em concursos anteriores, para treinar nossos conhecimentos e analisar a
forma de abordagem desse assunto.

Caso surjam dúvidas ao longo da leitura, deixe um comentário para que possamos dialogar.

Vamos nessa!

O que é o Ciclo PDCA?

O Ciclo PDCA foi desenvolvido pelo estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor William Edwards Deming, na
década de 1950.

Deming queria criar uma maneira de identificar o que fazia com que os produtos deixassem de atender às expectativas dos
clientes. Sua solução ajuda as empresas a desenvolver hipóteses sobre o que precisa mudar e, em seguida, testa-as em um ciclo
contínuo de feedback.

O PDCA possui quatro estágios para melhorar continuamente os processos, produtos ou serviços e para resolver problemas de
uma organização.

Ela envolve testar sistematicamente possíveis soluções, avaliar os resultados e implementar os que são mostrados para funcionar.

Veja o que significa cada letra da sigla “PDCA”:

P = Plan, ou “planejar”.
D = Do, ou “executar”.
C = Check, ou “checar”.
A = Act, ou “Agir”.

Vamos detalhar cada uma dessas etapas do Ciclo PDCA.

1. Planejar

O primeiro passo do Ciclo PDCA orienta que você precisa identificar e entender seu problema ou a oportunidade que deseja
aproveitar.
https://segredosdeconcurso.com.br/ciclo-pdca/ 1/6
14/08/2019 Ciclo PDCA: aprenda definitivamente para o seu concurso!
Retornamos à disciplina Noções de Administração, desta vez para falar de um tópico relacionado à Gestão de Qualidade: Ciclo
PDCA.

Aqui você vai aprender o que é o Ciclo PDCA, e ler um pouco sobre cada um dos conceitos ligados a esse tópico. Além disso,
vamos responder questões sobre o tema que caíram em concursos anteriores, para treinar nossos conhecimentos e analisar a
forma de abordagem desse assunto.

Caso surjam dúvidas ao longo da leitura, deixe um comentário para que possamos dialogar.

Vamos nessa!

O que é o Ciclo PDCA?

O que é o Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA foi desenvolvido pelo estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor William Edwards Deming, na
década de 1950.

Deming queria criar uma maneira de identificar o que fazia com que os produtos deixassem de atender às expectativas dos
clientes. Sua solução ajuda as empresas a desenvolver hipóteses sobre o que precisa mudar e, em seguida, testa-as em um ciclo
contínuo de feedback.
https://segredosdeconcurso.com.br/ciclo-pdca/ 2/6
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O PDCA possui quatro estágios para melhorar continuamente os processos, produtos ou serviços e para resolver problemas de
uma organização.

Ela envolve testar sistematicamente possíveis soluções, avaliar os resultados e implementar os que são mostrados para funcionar.

Veja o que significa cada letra da sigla “PDCA”:

P = Plan, ou “planejar”.
D = Do, ou “executar”.
C = Check, ou “checar”.
A = Act, ou “Agir”.

Vamos detalhar cada uma dessas etapas do Ciclo PDCA.

1. Planejar
Planejar - Ciclo PDCA

O primeiro passo do Ciclo PDCA orienta que você precisa identificar e entender seu problema ou a oportunidade que deseja
aproveitar.

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É preciso realizar uma exploração de informações, definindo seu problema, gerando e examinando ideias, e desenvolvendo um
plano de implementação.

Na parte final deste estágio, indica-se quantitativamente quais são as expectativas.

2. Executar
Executar - Ciclo PDCA

Depois de identificar uma solução potencial, recomenda-se testá-la com um projeto piloto de pequena escala.

Isso permitirá avaliar se as alterações propostas alcançam o resultado desejado. Por exemplo, é possível organizar uma avaliação
dentro de um departamento, em uma área geográfica limitada ou com um grupo demográfico específico.

Conforme executa-se o projeto piloto, reúne-se os dados para mostrar se a mudança funcionou ou não.

(Executar, nesse caso tem a ver com “testar”).

https://segredosdeconcurso.com.br/ciclo-pdca/ 4/6
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3. Checar
Checar - Ciclo PDCA

Nesta fase, analisa-se os resultados do projeto piloto em relação às expectativas definidas na Etapa 1 para avaliar se a ideia
funcionou ou não.

Se não funcionou, você retorna-se ao Passo 1. Se tiver funcionado, passa-se para o Passo 4.

É possível decidir experimentar mais alterações e repetir a fase 2 para tentar chegar a resultados diferentes.

4. Agir

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Agir - Ciclo PDCA

Após ter realizados os testes necessários, implementa-se a solução. Mas lembre-se que o PDCA é um loop, não um processo com
começo e fim.

Isso significa que seu processo ou produto aprimorado se torna a nova linha de base e você continua procurando maneiras de
torná-lo ainda melhor para sua organização ou seus clientes.

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