PESQ U IS A S PARA

TEST E D E P R ODUTO

co m o criar p ro d uto s
q ue faz em a d iferença
1
ÍNDICE

INTRODUÇÃO 3
AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL 5
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO 9
1. CONCEITO 10
2. PREÇO 11
3. POSICIONAMENTO E DIFERENCIAIS 13
4. PERSONAS 15
5. CONCORRÊNCIA 16
6. EMBALAGEM 18
COMO TESTAR PRODUTOS 19
1. DEFINA O PÚBLICO 20
2. CRIE O QUESTIONÁRIO 22
3. ANALISE OS RESULTADOS 23

CASES DE SUCESSO 24
CONCLUSÃO 29
SOBRE O OPINION BOX 31
INTRODUÇÃO
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 INTRODUÇÃO

Surgiu uma boa ideia para desenvolver um produto ou serviço que
tem tudo para dar certo? Ótimo! Mas fazer pesquisas de teste de pro-
duto antes de lançá-lo oficialmente pode ser fundamental. As pesqui-
sas de teste de produto economizam tempo e dinheiro, além de fazer
as correções necessárias antes de colocar o produto no mercado.
Ao fazer uma pesquisa para teste de produto, você vai descobrir se a
sua ideia é mesmo genial, pode identificar o seu público alvo, saber
se já existem concorrentes no mercado, os pontos fortes e fracos dos
produtos similares e descobrir até mesmo quanto as pessoas estão
dispostas a pagar pela novidade.
para o consumidor final. com essas informações você poderá traba-
lhar para garantir que o consumidor escolha o seu produto e não o
dos seus concorrentes.
Neste material nós vamos te mostrar as características que um pro-
duto incrível precisa ter, todos os elementos que você pode testar no
seu produto e também como fazer estes testes de produto de forma
simples, rápida e acessível.
BOA LEITURA!

Além disso, é possível testar os seus produtos que já estão disponíveis

no mercado. Ao fazer isso, você avalia se o seu produto está realmente
resolvendo uma dor ou atendendo a uma demanda do seu público-al-
vo e identifica pontos de melhoria que podem fazer toda a diferença
CHRISTIAN REED
CEO Opinion Box
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4
CARACTERÍSTICAS
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5
 AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL

Como saber se um produto realmente vai atrair a atenção dos seus clientes e alcançar os resultados esperados pela empresa?

Antes de mais nada, os produtos que se tornam cases de sucesso costumam ter algumas características em comum.
Para identificar essas características, basta descobrir a resposta dessas três perguntas. São elas:

A SUA IDEIA DE PRODUTO QUAL O POTENCIAL DE ESTE PRODUTO É VIÁVEL

RESOLVE UMA DOR OU DESEJO? MERCADO DO SEU PRODUTO? FINANCEIRAMENTE?

Basicamente, todas as nossas compras são
motivadas por duas necessidades: resol-
ver uma dor ou saciar um desejo. Pense no
que você come. Há momentos em que você
come para matar a fome, e momentos em
que você come para atender um desejo. O
mesmo ocorre com as nossas motivações
de compra.
Por isso, seu produto só será um sucesso
de vendas se for algo que consiga satisfa-
zer uma necessidade ou desejo de alguém.
Mais do que resolver uma dor ou desejo,
é importante se perguntar também: você
está satisfazendo a dor ou desejo de
quem? Mesmo que você ainda não saiba
exatamente qual é o seu público-alvo, é
preciso descobrir se ele realmente existe.
Se houver um mercado consumidor cla-
ro, com uma quantidade significativa
de pessoas com potencial de compra,
o seu produto provavelmente não vai
prosperar.
Você encontrou um produto que resolve
uma dor muito grande e identificou um
mercado consumidor gigantesco para a
sua ideia.
Mas, para produzir este produto, é necessá-
rio utilizar uma matéria-prima cara e difícil
de ser encontrada. Assim, o custo de vendas
teria que ser bem elevado. Isso, provavel-
mente, vai tornar a produção da sua ideia
inviável. Por isso, entender se o produto é
viável financeiramente é fundamental.

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6
 AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL

Portanto, um produto incrível é aquele que faça a di-

ferença na vida de muitas pessoas de uma forma viá-
vel financeiramente, tanto para quem consome quan-
to para quem produz.

Dependendo do produto, pode ser bem fácil respon-

der a essas perguntas. Em outros casos, no entanto,
é mais difícil identificar se o produto de fato resolve
uma dor, ou mesmo se existe um mercado em poten-
cial para comercializar esta ideia.

É aí que entra o teste de produto.

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7
AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL

Mini-Disc da Sony

Apesar de terem ficado 20 anos no No entanto, o produto nunca decolou

mercado, os Mini-Disc nunca atingiram de fato, especialmente após o lança-
o sucesso esperado. A ideia da Sony mento dos iPods, dos MP3 Players e
era que o produto substituísse os CDs, dos smartphones com tocadores de
pois eram menores e mais resistentes. música embutidos.

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8
O QUE TESTAR?
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9
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
Fazer um teste de produto é importante porque vai oferecer dados e informações
importantes para descobrir o potencial ou medir o sucesso dos seus produtos.
EXISTEM DIFERENTES
ASPECTOS DO SEU CONCEITO
PRODUTO QUE PODEM
SER TESTADOS, E NÓS Ao testar o conceito de um produto, você vai
VAMOS RELACIONAR medir o potencial de aceitação dessa ideia.
AQUI OS PRINCIPAIS
Para fazer um teste de conceito, apresente a
DELES:
proposta do seu produto, explicando suas ca-
racterísticas, seus diferenciais e seu propósito
em linhas gerais. A ideia é mostrar para que
serve o produto e como ele funciona. Essa eta-
pa não prevê um teste de preço, que é realiza-
do em outro momento, para que o custo não
influencie na avaliação do conceito.
Depois, avalie se as pessoas entenderam o pro-
duto, se elas consideram a sua sugestão atra-
tiva e relevante e suas percepções em geral.
Peça para elas descreverem os pontos positivos
e negativos da solução que você apresentou.
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Com essas informações em mãos, você vai en-
tender o que os consumidores pensam sobre a
sua ideia e o que precisa ser repensado e me-
lhorado, antes mesmo de começar a investir no
produto.
Desta forma, você economiza tempo e dinheiro
e ainda evita muitas dores de cabeça.
Em alguns casos, ao fazer uma pesquisa de tes-
te de produto, o empreendedor descobre que
o mercado não entende ou não considera re-
levante o conceito do produto. Isso não quer
dizer necessariamente que a ideia precise ser
descartada ou abandonada, mas sim dá a opor-
tunidade de adaptar e aprimorar a solução para
chegar no produto ideal.
10
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
PREÇO
Agora que chegamos até aqui, falta definir
um ponto importantíssimo: quanto vai cus-
tar o produto? A precificação é uma etapa
prévia fundamental para definir o sucesso
ou não de um produto.
Para chegar ao preço ideal, é preciso calcu-
lar os custos de produção, taxas, comissão
de vendedores, investimentos necessários
etc.
Porém, não adianta nada você chegar a um
preço ideal para tornar o seu negócio ren-
tável, mas que é considerado abusivo pe-
Para não restar mais dúvidas sobre como definir preço de produtos,
confira nosso conteúdo completo sobre o assunto.
los seus consumidores. O preço deve co-
brir os custos e garantir o lucro desejado,
mas também deve estar de acordo com o
que o seu consumidor está disposto a pa-
gar pela mercadoria.
Assim, fazer pesquisas de elasticidade de
preço também são muito importantes para
testar a viabilidade do seu negócio. Além
disso, novamente, vale recorrer à concor-
rência para conferir seus preços de mer-
cado. Se o seu preço estiver muito acima
ou muito abaixo do que o mercado pratica,
algo precisa ser revisto.
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11
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO

TV com vídeo-cassete embutido

Parecia uma excelente ideia! Com os vídeo-

cassetes embutidos no aparelho de TV,
você diminuía os fios, o espaço ocupado e a
quantidade de controle remoto. Por que então
essa solução fracassou no mercado?

Por um motivo muito simples: era mais barato

para o consumidor comprar uma TV e um
vídeo-cassete separado do que os dois juntos,
e as vantagens do produto não eram tão atraentes para justificar o
investimento mais alto.

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12
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
POSICIONAMENTO E DIFERENCIAIS
Quais serão os diferenciais do seu produ-
to? Ao fazer um teste de produto, é preci-
so deixar isso claro para os seus entrevis-
tados. Só assim eles poderão avaliar se os
seus diferenciais realmente têm valor ou
não.
Os seus atributos de valor são os seus di-
ferenciais, aquilo que só a sua marca faz,
ou pelo menos o que ela faz de melhor.
Assim, o seu produto pode ser o mais rá-
pido, o mais barato, o mais bonito ou o
mais completo, por exemplo.
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Defina os atributos de valor da sua ideia
e apresente para o seu público-alvo. Com
base em suas opiniões e críticas, fica claro
entender se os atributos do seu produto
realmente têm valor ou não.
Ao fazer pesquisas de atributos de valor
em produtos já existentes, por exemplo,
você pode se surpreender. Aquilo que é
considerado o seu principal valor pode
não ser reconhecido pelos consumidores.
Por outro lado, eles podem associar sua
marca a um valor que você nem sabia.
13
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO

Peek

No final dos anos 2000, o Twitter lançou um

dispositivo chamado Peek. A ideia era que as
pessoas poderiam twittar em qualquer lugar
através de um pequeno dispositivo que se
parecia muito com um Black Berry turquesa.

O grande problema é que os smartphones já

estavam se tornando bem populares. Então,
qual era o diferencial de ter um produto em que
você poderia fazer apenas uma única coisa? Para os consumidores, não havia
valor nenhum e, por isso mesmo, o produto se tornou um grande fracasso.

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14
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
PERSONAS
A quem o seu produto se destina? Quem são
as pessoas que vão consumir o seu produ-
to? É preciso identificar o seu público-alvo e
definir as personas do seu produto.
Quer entender a diferença entre público-al-
vo e persona? Imagine que você criou um
serviço de assinatura voltado para jovens
mulheres. Esse, portanto, é o seu público-
-alvo. Já as personas do seu produto é algo
mais detalhado.
Quem vai consumir seu produto, por exem-
plo, são mulheres acima de 25 anos que tra-
balham e têm uma vida muito agitada, e não
Quer aprender a definir as personas da sua empresa ou produto?
Confira nossas dicas!
têm tempo para executar algumas tarefas
corriqueiras do dia a dia. Podem ser mulhe-
res solteiras ou casadas, que tentam conci-
liar a vida pessoal com a vida profissional.
Essa é a sua persona. Ela será um perso-
nagem criado, mas nunca inventado, com
uma série de características que ajudam a
entender o seu cliente em potencial.
Ao definir as personas do seu produto, fica
mais fácil identificar se o seu produto, seu
posicionamento e seus atributos de valor
estão de acordo com as necessidades e de-
sejos do seu público-alvo.
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15
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Você pode ter o produto perfeito pronto
para ser lançado. Mas e a concorrência? O
que ela oferece?
Durante o lançamento de produto é essen-
cial investigar o que já existe de semelhante
no mercado. Avaliar a concorrência ajuda a
evitar fracassos que independem da quali-
dade do seu trabalho. Um produto seme-
lhante muito mais barato, ou vendido por
uma marca bastante consolidada no mer-
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cado podem apresentar grandes riscos à
sua estratégia.
Nessa etapa, o importante não é ser o único
a vender um determinado produto. Quando
precisar encarar a concorrência, o que vale
é encontrar algum diferencial. Seja no pre-
ço, na qualidade, no visual ou na experiên-
cia de compra. Enfim: estude a concorrên-
cia antes do lançamento de produto para
saber como se diferenciar para ter sucesso.
16
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO

Diet Wat er

Este é o case que melhor define a necessidade

de se avaliar os produtos já existentes no
mercado. Empolgados com a onda de produtos
diet, a empresa japonesa Sapporo lançou a água
diet! Eles até tentaram justificar o lançamento,
explicando que a Diet Water ajudava no
emagrecimento, pois continha em sua fórmula
substâncias que ajudavam a saciar a fome.

Mas, para os consumidores, era bem fácil pensar em um produto similar no

mercado que já matava a sede e não engordava: a própria água!

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17
 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
EMBALAGEM
O visual do produto entregue ao cliente
conta muito também. A embalagem de
um produto é o primeiro contato que o
consumidor terá de fato com ele. Por isso,
entregar uma embalagem que o consumidor
rejeita não é uma opção.
Cores, tamanho, textos, fonte, imagens
e muitos outros atributos são muito
relevantes na hora de construir uma
embalagem. Quais informações ela deve
conter? Qual sensação ela deve passar no
consumidor?
A psicologia das cores é um fator muito
Acesse nosso artigo sobre teste de embalagem
e aprenda tudo o que você precisa saber para fazer sua pesquisa!
importante a ser considerado na hora de
construir uma embalagem. Sabe-se, por
exemplo, que a cor verde é muito associada
à sustentabilidade, à saúde e ao bem-
estar. Já o azul passa a ideia de inovação,
progresso e liberdade. Pense, por exemplo,
quantas marcas de tecnologia são azuis
(Facebook, Twitter, Skype e Intel, para citar
só algumas).
Teste protótipos e conceitos de embalagem
para saber qual agrada melhor na percepção
do público-alvo. Garanta uma embalagem
prática e atrativa para turbinar as vendas
do produto.
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18
COMO TESTAR
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19
 COMO TESTAR PRODUTOS
Se você chegou até aqui, já entendeu a importância de se testar produtos.
Agora, você vai se surpreender ao descobrir como as pesquisas de teste de produto são mais simples e baratas do que você imagina.

Antes de mais nada, é preciso definir quais dos pontos citados que realmente fazem sentido serem testados.
Isso vai depender do tipo de produto, do mercado de atuação e do estágio em que o desenvolvimento do seu produto se encontra.

AGORA QUE VOCÊ JÁ

DEFINIU OS OBJETIVOS
DA SUA PESQUISA,
VOCÊ SÓ PRECISA DE
MAIS 3 PASSOS PARA
FAZER O SEU TESTE DE
PRODUTO:
PÚBLICO DA PESQUISA
Nós falamos acima sobre a importância
de identificar seu mercado potencial, seu
público-alvo e suas personas. Assim, de
nada adianta você entrevistar pessoas
que nada têm a ver com seu público-alvo
e suas personas.
Muitas pessoas fazem pesquisas para ava-
liar o potencial de um produto através de
links em redes sociais ou WhatsApp. O
problema é que não necessariamente a
sua rede de relacionamentos é igual ou
semelhante ao seu público-alvo.
Por isso, no caso de lançamento de produ-
tos, é muito importante encontrar entre-
vistados imparciais e que tenham as mes-
mas características do seu público-alvo.

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20
 COMO TESTAR PRODUTOS

Painel de Consumidores

Para encontrar respondentes para a sua pesquisa, basta utilizar um Painel de

Consumidores. O Opinion Box, por exemplo, tem um Painel com mais de 150
mil consumidores em todo o país, prontos para responder à sua pesquisa.

Você pode filtrar os respondentes de acordo com o perfil do seu público. É

possível segmentar por informações sociodemográficas, como renda, sexo e
idade, ou outras informações específicas, como mães, consumidores de uma
determinada categoria e outros perfis.

Clique aqui para conhecer mais sobre o Painel de Consumidores.

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21
 COMO TESTAR PRODUTOS
QUESTIONÁRIO
Para fazer uma pesquisa de merca-
do, você precisa ter um questioná-
rio. Nós temos diversos modelos de
questionário de teste de produto e
você pode criar um do zero, pensan-
do em todas as dicas e informações
que trouxemos aqui.
Lembre-se de descrever detalhada-
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mente o seu produto antes de fa-
zer as perguntas que te interessam.
Procure ser imparcial e objetivo du-
rante o seu questionário.
Se precisar de alguma ajuda, não se
esqueça que nós temos um time de
especialistas pronto para te ajudar.
22
 COMO TESTAR PRODUTOS
ANÁLISE DOS DADOS
Depois que enviar a sua pesquisa de
mercado diretamente para o seu pú-
blico-alvo, é chegada a hora de ana-
lisar os resultados.
É importante ter em mente que nem
sempre os resultados vão estar de
acordo com aquilo que você imagina
ou deseja. Por isso, esteja prepara-
do para aceitar críticas e sugestões.
Lembre-se que estes são os princi-
pais objetivos da pesquisa de teste
de produto: validar ideias e identifi-
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car oportunidades e melhorias.
Veja quais são os pontos positivos
que os entrevistados identificaram
no seu produto e procure formas
de melhorar aquilo que não foi bem
aceito.
Após analisar os resultados e im-
plantar as melhorias apontadas pe-
los seus entrevistados, você está
pronto para lançar um produto de
sucesso!
23
CASES DE SUCESSO
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 CASES DE SUCESSO

Um empreendedor procurou o Opinion Box querendo lançar um novo

produto no mercado, aprimorando o negócio de embalagens que sua fa-
mília já mantinha há muitos anos.

Sua ideia era lançar um produto diferente das embalagens de papelão

que a empresa já vendia. Ele queria abrir uma empresa voltada para em-
balagens mais práticas e resistentes, para atender pessoas e empresas.
A questão era: o público gostaria desse produto? Existe a necessidade de
produzir tais produtos para o mercado? Descobrimos que sim, coletan-
do entrevistas para testar esse conceito que seu novo negócio propunha
através do produto.

Esse foi só um exemplo de situação em que a pesquisa de mercado pode

ser uma aliada na hora de lançar um novo negócio ou aprimorar o empre-
endimento que você já tem.

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25
 CASES DE SUCESSO

Dois sócios de uma empresa tiveram a ideia de um novo aplicativo e que-

riam testar o modelo de negócio. Para isso, eles precisavam fazer uma
pesquisa de marcado para conhecer o comportamento do consumidor em
relação às refeições do dia a dia.

O time de especialistas do Opinion Box ajudou os empreendedores a

construir um questionário para entender os hábitos alimentares de 200
pessoas em Belo Horizonte.

Com os resultados da pesquisa em mãos, eles puderam validar suas ideias

e partir para a implementação do novo produto.

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26
 CASES DE SUCESSO

Uma grande empresa do ramo alimentício nos contratou para testar suas
novas embalagens de batata palha. A ideia era substituir as embalagens
antigas por uma versão mais bonita, moderna, que se destacasse diante
das concorrentes e passasse atributos positivos. Mas isso, claro, contan-
do com a opinião do consumidor.

Aplicamos uma pesquisa que comparou a embalagem nova à antiga, com-

parou os modelos com os concorrentes e avaliou o sentimento do públi-
co-alvo em relação à nova cara do produto. Hoje, todos podem comprar
batata palha com as embalagens aprovadas através da pesquisa!

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27
 CASES DE SUCESSO

Antes de lançar um novo produto no mercado, uma grande marca

de alimentos contratou o Opinion Box para fazer uma pesquisa de
elasticidade de preço.

Com poucas perguntas, foi possível definir qual valor era tão barato
que desvalorizaria o produto, qual valor era considerado justo pelo
consumidor final, qual valor era caro, mas mesmo assim a pessoa estaria
disposta a pagar, e qual valor ela desistiria da compra. Dessa forma, a
empresa conseguiu identificar o preço ideal que o produto chegaria às
prateleiras.

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28
CONCLUSÃO
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29
 CONCLUSÃO

Ter uma ideia sensacional e inovadora, infelizmente, não é ga-

rantia alguma de que você tem em mãos um produto de sucesso.

A pesquisa de teste de produto ajuda você a identificar o poten-

cial e o valor de mercado da sua ideia. Por isso, antes de partir
para o desenvolvimento do seu produto, ouça a opinião dos seus
consumidores.

Aqui, nós apresentamos uma série de conceitos, atributos e ca-

racterísticas que você pode testar e explicamos a melhor forma
de fazer um teste de produto sem gastar muito e sem perder
tempo.

Os resultados das pesquisas do Opinion Box, por exemplo, ficam prontos em cinco dias úteis, em
média. Este é um tempo bem pequeno para você evitar prejuízos, custos desnecessários e ideias
desperdiçadas.

Faça um teste de produto e transforme sua ideia em um verdadeiro case de sucesso.

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30
O Opinion Box desenvolve soluções digitais inovadoras para pesquisas de mercado e coleta de dados primários. Nossa missão é tornar a
pesquisa acessível a todos, seja um consultor de marketing, um acadêmico, um empreendedor ou um executivo de uma grande corporação.
Ajudamos empresas e pessoas a tomar decisões com segurança, sempre baseadas em informações.

Precisa fazer uma pesquisa de mercado online? Entre em contato com nosso time de Especialistas em Pesquisa. Estamos prontos para te
ajudar a crescer, vender mais e conhecer melhor os consumidores.

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