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ETEC DE ITARARÉ CLASSE DESCENTRALIZADA RIVERSUL – SP

TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS
JUAN SOUZA
LARISSA BARBOSA
MARCOS AUGUSTO
VALDEMILTON PAIXAO
WASHINGTON HENRIQUE DA SILVA

ESTRESSE ORGANIZACIONAL

RIVERSUL
2019
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Sumário

O que é estresse organizacional? ...................................................................... 3

Causas do estresse ocupacional........................................................................ 3

Estresse no Trabalho ......................................................................................... 4

Dicas de Inteligência Emocional para Lidar Com o Estresse Organizacional .... 6

Impacto do Estresse Organizacional do Desempenho do Funcionário .............. 7

Como a Empresa Pode Evitar o Estresse Organizacional? ............................... 8

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1. O que é estresse organizacional?

O estresse tem sido considerado como um dos problemas que mais

frequentemente agem sobre o ser humano, e interfere na homeostase de seu
organismo, devido à grande quantidade de tensões que enfrenta diariamente”.
(CAMELO; ANGERAMI, 2008, p. 232).

2. Causas do estresse ocupacional

O estresse ocupacional é algo muito pessoal e pode ter origens muito

específicas, no entanto é possível listar algumas causas comuns e que estão
presentes no cotidiano de muitas empresas e profissionais.

Rotina de trabalho: É preciso analisar com calma a rotina de trabalho.

Profissionais que são muito pressionados costumam ser mais suscetíveis ao estresse
ocupacional, além daqueles que acabam trabalhando em jornadas longas ou abusam
nas horas extras.

Problemas de relacionamento: O relacionamento no ambiente profissional é

fundamental para a felicidade e produtividade do funcionário. Esses problemas podem
acontecer dentro de uma equipe e também na relação entre empregador e
empregado. Ambientes ruins afetam a produtividade de toda uma equipe e podem
acabar gerando estresse para os envolvidos, principalmente em virtude do ambiente
tenso.

Problemas da empresa: E ainda podem ocorrer problemas na empresa que

afetam diretamente o funcionário. O atraso do pagamento pode ser um fator de forte
influência para o estresse ocupacional, além da falta de perspectiva (plano de carreira)
ou o salário inadequado em relação a função.

Problemas pessoais: Algumas vezes a pessoa não é adequada e não é feliz

dentro de uma função, fazendo com que os níveis de estresse sejam muito maiores e
possam não ter nenhuma relação com a empresa e sim com o posicionamento do
profissional. Esse é uma análise muito reflexiva que deve ser feita pelo profissional
que sofre com problemas de estresse ocupacional.
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3. Estresse no Trabalho

O estresse no trabalho vem gerando grande interesse na literatura científica

nos últimos anos, sendo que a razão para esses determinados estudos devem-se
ao impacto negativo que o estresse ocupacional causa nos empregados, podendo
afetar em diversos aspectos como a saúde, o bem estar, o funcionamento e a
efetividade dos colaboradores dentro da organização (PASCHOAL; TAMAYO,
2004).

Limongi-França (2002 apud OLIVEIRA; BARDAGI, 2009) definem o estresse

no trabalho quando o indivíduo percebe alguma situação ocorrida como ameaçadora
dentro de seu ambiente de trabalho, a qual ele não consegue lidar podendo ser
prejudicial ao seu crescimento pessoal, profissional e também a sua saúde física e
psíquica.

De acordo com Gibson et al. (2006) o excesso de estresse aumenta a

insatisfação no trabalho, ocasionando várias consequências ao profissional como
aumento de rotatividade, absenteísmo e redução do desempenho dentro da
organização.

“Os principais fatores psicossociais geradores de estresse que podem estar

presentes no meio ambiente do trabalho envolvem aspectos de organização,
administração, sistema de trabalho e a qualidade das relações humanas” (CAMELO;
ANGERAMI, 2008, p. 238).

Robbins (2005) destaca três conjuntos de fatores que agem como fontes
potenciais ao estresse:

1. Fatores ambientais: as incertezas ambientais acabam influenciando o nível

de estresse dos funcionários dentro da organização sendo ela políticas,
econômicas e tecnológicas.
2. Fatores organizacionais: existem vários fatores dentro de uma organização
que podem levar o funcionário ao estresse, alguns desses fatores estão
relacionados às demandas de tarefas, demandas de papéis, demandas
interpessoais, estrutura organizacional, liderança organizacional e o estagio de
vida de uma organização.
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3. Fatores individuais: são os fatores provocados no próprio indivíduo como

problemas econômicos, familiares, pessoais, conjugais e também da própria
personalidade do indivíduo.

De acordo com o pensamento de Hanzelmann e Passos (2010) o estresse

afeta a vida pessoal como também o desempenho profissional do indivíduo, e ele
está presente em toda situação desenvolvida e vivenciada pelo ser humano sendo
que cada um reage a formas diferentes aos agentes estressores. A forma como cada
ser humano reage a esses estressores é o que vai direcionar o nível de estresse ao
qual esta sendo submetido, e as consequências e mudanças que o mesmo poderá
causar. Uma vez que duas pessoas podem passar pelo mesmo evento estressor,
mas em uma delas o efeito pode ser menor do que na outra, isso irá depender de
como o indivíduo recebe e percebe o evento estressor.

São vários os fatores geradores de estresse dentro do ambiente de trabalho.

Em uma pesquisa realizada por Pereira, Braga e Marques (2008) mostram em seus
resultados que os fatores mais importantes relacionadas à tensão excessiva no
trabalho que causam o estresse estão relacionados à insegurança na relação de
trabalho, no convívio com indivíduos de personalidade difícil podendo gerar
discriminação entre os colegas, na dificuldade da administração do tempo e trabalhar
com funcionários que vão além das necessidades da empresa. De acordo com
Pafaro e Martino (2004, p. 159) “É fundamental descobrir a causa do problema e
desenvolver estratégias de enfrentamento para lidar não só com o episódio presente,
mas também com futuras ameaças de estresse excessivo”.

O estresse organizacional é um problema relacionado à dificuldade para lidar

com todas as exigências do ambiente corporativo o que envolve as demandas
excessivas, os prazos apertados, as dificuldades com a rotina na empresa e a tensão
nas relações com colegas, clientes e superiores.

O problema, que afeta muitos trabalhadores em todo o mundo, pode trazer

variadas consequências para a saúde física e emocional de profissionais. A classe
médica diz que o estresse pode ser responsável pelo desenvolvimento diversas
patologias, tais como:
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 Ansiedade;

 Insegurança;

 Distúrbios do sono;

 Isolamento social;

 Problemas cardiovasculares;

 Depressão;

 Enxaqueca;

 Problemas estomacais.

Quando o indivíduo está estressado, a produção de cortisol no seu organismo

aumenta muito mais do que o necessário, causando diversos distúrbios. Apesar de
este ser um hormônio fundamental para os seres humanos — que funciona como um
mecanismo de defesa e garante que o organismo produza a adrenalina necessária
para se manter motivado e revigorado —, é preciso encontrar um equilíbrio para que
o sistema imunológico não fique enfraquecido, deixando o profissional sujeito a
doenças e transtornos psicológicos

4. Dicas de Inteligência Emocional para lidar com o Estresse Organizacional

Evite levar trabalho para casa

Levar trabalho para casa e deixar para resolver pendências durante a noite ou
no final de semana é um hábito que impede o descanso do profissional e aumenta
consideravelmente seu nível de estresse. Tenha em mente que sua casa precisa ser
um local de descanso: quando estiver no ambiente doméstico, dedique-se ao
relacionamento com os familiares e a atividades que proporcionem prazer.

Valorize as pausas durante o expediente

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Para render da maneira necessária, os profissionais precisam aprender a

valorizar seu horário de almoço e as pausas ao longo do dia. Esses momentos são
muito importantes para descansar a cabeça e interagir com as pessoas.

Aprenda a dizer não

Um bom profissional sabe o momento de dizer não e reconhecer quando não

tem condições de assumir uma nova demanda ou projeto. Trata-se de uma atitude
responsável consigo mesmo e com a empresa. Portanto, não tenha medo de dizer
não ou delegar tarefas e tenha sempre em mente que quantidade não significa
qualidade: vale mais um trabalho bem feito do que entregar vários projetos que deixam
a desejar.

Desenvolva sua Inteligência Emocional

Para administrar todos os desafios da carreira de maneira saudável e evitar

doenças, é fundamental desenvolver sua Inteligência Emocional. Dessa forma,
é possível encontrar ferramentas importantes que para melhorar sua saúde no
trabalho, alavancar sua carreira e deixar suas relações profissionais mais
harmoniosas e produtivas.

5. Impacto do Estresse Organizacional do Desempenho do Funcionário

O estresse também pode afetar a capacidade de o colaborador executar bem o

seu trabalho. Ele atrapalha a concentração e a memória, diminui drasticamente sua
motivação, impedindo que o indivíduo se concentre para executar atividades mais
complexas, mesmo que elas façam parte de sua rotina.

Assim, o profissional pode deixar de concluir determinadas tarefas importantes

ou se esquecer de realizar uma parte fundamental de um processo. Se a gestão não
possui uma abordagem motivadora, o membro da equipe sente que não há nenhuma
razão para que ele se dedique ao trabalho. Além disso, o estresse pode causar
sentimentos de negatividade, falta de entusiasmo e apatia e, nos casos mais graves,
levar a depressão no trabalho.
Um profissional sobrecarregado e exausto dificilmente conseguirá cumprir
prazos, pois o estresse pode afetar a sua capacidade de priorizar. Então, há a
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sensação de que ele não tem controle sobre seu trabalho. Já os funcionários que
possuem certa autonomia para desempenhar suas funções e participam no processo
de tomada de decisões da empresa, embora também sofram bastante pressão, são
considerados menos propensos a sofrer deste estresse.

6. Como a Empresa Pode Evitar o Estresse Organizacional?

Depois de entender o que é estresse organizacional é importante saber o que

pode ser feito para que ele não ocorra em sua empresa. O segredo está em manter a
atenção em relação ao bem-estar no trabalho geral dos funcionários, o que inclui
cuidar da: ergonomia, saúde, valorização, reconhecimento, pertencimento, estar
atento à sobrecarga de funções, à forma como as cobranças são feitas e cuidar
também da relação com colegas e supervisores.

Preocupar-se com o bem-estar dos seus colaboradores é fundamental, já que

eles são os ativos mais valiosos que uma empresa pode ter. Sem profissionais
competentes e envolvidos nenhuma empresa consegue sair do lugar esse destacar
no mercado. Por isso, cuide muito bem dos seus profissionais e faça deles aliados
poderosos do sucesso de sua organização.
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7. REFÊRENCIA

JRMCOACHING. Entenda o Que é Estresse Organizacional e Como Evitá-lo!.

Disponível em: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/entenda-o-que-e-estresse-
organizacional-e-como-evita-lo/. Acesso em: 30 set. 2019.

LIPP, M. N.; NOVAES, L. M. O stress. São Paulo: Contexto, 1996.

PSICOLOGADO. Fatores Desencadeantes do Estresse em Funcionários do Setor

Administrativo. Disponível em: https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-
organizacional/fatores-desencadeantes-do-estresse-em-funcionarios-do-setor-
administrativo. Acesso em: 30 set. 2019.

SBIE. Estresse organizacional: o que é, quais os sintomas e causas mais

comuns no trabalho?. Disponível em: https://www.sbie.com.br/blog/estresse-
organizacional-o-que-e-quais-os-sintomas-e-causas-mais-comuns-no-trabalho/.
Acesso em: 30 set. 2019.