Prezado(a) Cliente,

Para que sua nova aquisição possa ser recebida em seu dispositivo de proteção USB, é necessário
executar alguns passos, descritos abaixo. Esta etapa é prévia ao envio do produto em si, e é
necessária para preparar o seu dispositivo de proteção para os novos dados.

 Caso não tenha o programa instalado, realize a instalação do driver do protetor através dos
passos indicados no link: Atualização do driver do dispositivo de proteção.
 Faça o download do arquivo pelo link: www.altoqi.com.br/download/HaspUpdate.zip;
 Conecte o protetor a ser atualizado em seu computador;
 Acesse o local em que o arquivo foi salvo;
 Observe que a pasta está compactada no formato ZIP;
 Abra a pasta e execute o arquivo HaspUpdate.EXE;
 É necessário que seu computador tenha acesso à internet no momento da atualização.
Verifique se há conexão com a internet e se ela é estável.

Observação: o processo de atualização das informações do seu dispositivo de proteção USB

ocorre de maneira interna e oculta, portanto, não é apresentado nenhum aviso de conclusão.

Assim que o procedimento for realizado, favor responder a este e-mail para que o processo seja
concluído. Posteriormente você receberá por e-mail orientações sobre a atualização remota do seu
dispositivo USB para inclusão dos programas adquiridos e então habilitar o seu acesso.

Conheça nossa Base de Conhecimento (FAQ), uma biblioteca com mais de 1000 artigos técnicos
e dúvidas de utilização dos programas

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Técnico

(48) 3027-9000 | (11) 2666-4920 | (21) 2169-8725

https://suporte.altoqi.com.br

Base de conhecimento