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UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO


CURSO SUPERIOR DE RECURSOS HUMANOS

CLAUDIANA VITORINO SAMPAIO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII E VIII


POLITEC INCORPORADORA LTDA

Palmas – TO
2019
CLAUDIANA VITORINO SAMPAIO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII E VIII


POLITEC INCORPORADORA LTDA

Trabalho elaborado e apresentado como


requisito parcial para aprovação na
disciplina de Projeto Multidisciplinar
da graduação de Recursos Humanos.

Orientador: Raul Alfonsin Pereira de


Sousa

Palmas – TO
2019
RESUMO
O presente trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar VII e VIII visa abordar os
conteúdos contemplados durante o curso de Recursos Humanos, conforme as disciplinas
estudadas: planejamento estratégico, técnicas de negociação, sistemas para operações de
recursos humanos e desenvolvimento sustentável. Neste estudo de caso serão analisadas as
práticas de gestão adotadas pela empresa Politec Incorporadora Ltda, que atua na
incorporação de empreendimentos imobiliários, administração, fiscalização e gerenciamento
de obras da construção civil. Serão observados itens como: as metodologias adotadas pelo
setor de recursos humanos nas rotinas administrativas, as estratégias e técnicas de negociação
empregadas e a responsabilidade com o meio ambiente.

Palavras-chave: Politec Incorporadora. Recursos Humanos. Gestão


SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 6

3. DESENVOLVIMENTO 7

3.1. Planejamento estratégico..............................................................................................7

3.2. Técnicas de negociação................................................................................................9

3.3. Sistema para operações de recursos humanos............................................................10

3.4. Desenvolvimento sustentável.....................................................................................11

4. CONCLUSÃO 13

5. REFERÊNCIAS 14
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1. INTRODUÇÃO
As empresas podem ser definidas como um conjunto de pessoas que trabalham para
atingir um objetivo comum pré-estabelecido. Neste sentido, é de suma importância que as
empresas adotem políticas capazes de contribuir para a melhoria dos envolvidos e do
ambiente organizacional, tendo os recursos humanos papel fundamental, de forma a valorizar
e estimular o seu capital humano. Segundo Vergara (2011 apud JABBOUR, 2012) sem os
colaboradores e parceiros, as organizações não passam de instalações e prédios.
O presente trabalho desenvolvido na forma de projeto integrado multidisciplinar tem
por objetivo identificar e aplicar os conteúdos adquiridos no curso tecnológico de gestão de
recursos humanos em uma empresa, a Politec Incorporadora LTDA. Para execução deste
trabalho foi realizada uma pesquisa in loco com levantamento de dados e entrevistas,
observando o funcionamento da empresa, as metodologias de gestão, técnicas de negociação,
o plano de ação da empresa e a sua contribuição para o desenvolvimento sustentável.
A Politec Incorporadora LTDA, é uma empresa que tem como principais ramos de
atuação a incorporação de empreendimentos imobiliários, a administração, fiscalização e
gerenciamento de obras da construção civil. Com seis filiais espalhadas pelos estados do
Distrito Federal e Tocantins, a empresa busca realizar empreendimentos imobiliários com
qualidade diferenciada e preços acessíveis, atendendo as necessidades dos clientes com uma
gestão empreendedora, responsabilidade sócio ambiental e projetos inovadores.
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2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
A Politec Incorporadora LTDA, é uma empresa de sociedade limitada que tem como
principais ramos de atuação a incorporação de empreendimentos imobiliários, a
administração, fiscalização e gerenciamento de obras da construção civil.
Dados empresariais:
 Razão Social: Politec Incorporadora Ltda;
 Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada;
 Sede: Brasília, Distrito Federal;
 Ano de fundação: 2002.
Quadro de Sócios
 Carlos Alberto Barros de Castro - empresário, formado em engenharia civil;
 Hélio Santos Oliveira - empresário, formado em economia;
 Newton Carlos de Alarcão - empresário, formado em engenharia civil;
 Politec Participações.
História da empresa
Conforme portal da empresa, a Politec Incorporadora Ltda é uma unidade de negócios
da Politec Participações, empresa que fornece software e serviços de tecnologia da
informação para vinte e seis estados brasileiros e países como os Estados Unidos, Japão, Chile
e Argentina.
Fundada em 2002, a criação da Politec Incorporadora surgiu porque os fundadores
viram uma grande oportunidade de negócio devido a crescente valorização do mercado
imobiliário e do poder de compra da população.
Certificados
A empresa possui as certificações:
 Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), que
tem como tem finalidade difundir os novos conceitos de qualidade, gestão e
organização da produção;
 ABNT NBR ISO 9001 que estabelece padrões que aumentam a qualidade dos
processos de gestão.
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3. DESENVOLVIMENTO
3.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
O planejamento estratégico pode ser definido como as etapas que irão direcionar uma
empresa para o alcance de seus objetivos. Este é, portanto, um processo fundamental para o
crescimento e desenvolvimento da organização, devendo ser realizado de forma racional e
atentando-se a todos os detalhes, pois irá consolidar a forma de ser da empresa, identificando
a sua razão de existir, seu público alvo, seus concorrentes e fornecedores, bem como seus
diferenciais.
Segundo Porter (1985), a primeira etapa para estabelecer as informações necessárias
para o desenvolvimento do planejamento é a análise aprofundada da organização. Esta análise
deve ser realizada de forma imparcial e profunda, identificando todos os pontos fortes e fracos
da empresa e as oportunidades e ameaças do mercado. Após a análise, deve-se determinar os
valores, missão, visão e objetivos da empresa, que são definidos, respectivamente, como:
crenças e valores, razão de existir, onde pretende-se chegar, metas de curto, médio e longo
prazo. Com todo esse processo finalizado, é necessário que a empresa crie metodologias de
controle para garantir que todo o planejamento seja realizado e medir os objetivos alcançados.
Para o primeiro passo, de análise, a incorporadora contratou uma empresa
especializada em auditoria para ter uma visão imparcial da real situação da organização e do
mercado, podendo ser observados:
Pontos fortes:
Uso de inovações tecnológicas de modo a aumentar a precisão dos serviços; empresa
com certificação de qualidade ISO 9001, produto de alta qualidade, foco no cliente,
atendimento personalizado, profissionais qualificados com registros nos órgãos competentes.
Pontos fracos:
Necessidade de treinamento e capacitação dos colaboradores, dificuldade de encontrar
mão de obra especializada e dependência de agentes financeiras para as construções de
unidades habitacionais.
Oportunidades:
Incentivo do governo para compra de casa própria, crescimento da oferta de
financiamento, modernização das edificações com uso de novas tecnologias e internet das
coisas, cidade nova e em processo de desenvolvimento, serviço diferenciado em relação aos
concorrentes.
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Ameaças:
Crise financeira reduzindo o poder de compra da população, aumento da concorrência,
necessidade de criar e manter a confiança dos clientes na empresa.
Clientes:
A incorporadora trabalha com empreendimentos de médio e alto padrão, tendo,
portanto, como público alvo servidores públicos e empresários que desejam morar na região
da orla ou investidores que possuem imóveis como alternativa de investimento.
Concorrentes:
Atualmente no Brasil, há um grande número de empresas que trabalham com a
construção e incorporação de empreendimentos imobiliários. Entre algumas estão: Opus
Incorporadora, Tewal Construtora, Urban Incorporações e Fama Empreendimentos. Todas
estas empresas trabalham com produtos destinados a classe de médio e alto padrão, buscando
atender as normas da construção civil, bem como de qualidade.
Fornecedores:
No mercado há uma grande quantidade de fornecedores de produtos e serviços, não
sendo um fator de impedimento. A cada novo empreendimento são realizados orçamentos,
para realização das atividades, com no mínimo três empresas, contratando a que tiver um
melhor preço e que o produto atenda a qualidade exigida.
Conforme site empresarial, a Politec Incorporadora possui como missão, visão, valores
e objetivos:
Missão:
Realizar empreendimentos imobiliários com qualidade diferenciada e preços
acessíveis, atendendo as necessidades dos clientes com uma gestão empreendedora,
responsabilidade sócio ambiental e projetos inovadores.
Visão:
Contribuir, através da satisfação completa dos clientes para melhoria da qualidade de
vida nas cidades onde atuarmos.
Valores:
Credibilidade, respeito aos clientes, valorização dos colaboradores, gestão
empreendedora e responsável, melhoria contínua, inovação tecnológica, clientes são a razão
de nossa existência.
Objetivos:
Vender 80% das unidades antes da conclusão do empreendimento e lançar um novo
empreendimento a cada dois anos.
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Como medidas de análise e controle, a empresa possui indicadores de qualidade, que


são utilizados para medir os relacionamentos com clientes, fornecedores e colaboradores; a
execução dos serviços e sua qualidade; a geração de resíduos na natureza; os gastos utilizados
no processo, de forma a atender ao itens da norma ISO 9001, a qual a empresa é certificada.
Caso sejam identificados itens em desacordo com o planejado, são feitas reavaliações de todo
o processo de forma que tudo caminhe para o alcance dos objetivos. A empresa utiliza
também do ciclo PDCA que determina que todo planejamento deve passar por quatro fases:
planejar, fazer, checar e agir.
Neste processo de pesquisa foi possível observar que a principal estratégia da
companhia é a diferenciação nos produtos e no relacionamento com o cliente, abrangendo
uma classe social alta com produtos e serviços de qualidade.
3.2. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
“Negociar é uma forma de tomar decisão em que duas ou mais partes conversam entre
si num esforço de resolver os seus interesses opostos”. (PRUITT, 1981). A negociação é um
diálogo onde duas ou mais pessoas tentam chegar em um consenso para resolução de um
problema, estando presente em todas as atividades do dia a dia das pessoas, pois estas não
vivem isoladas.
Para as organizações não é diferente, em um mundo cada vez mais globalizado e
concorrido é de extrema importância que elas saibam transformar informações em ações para
se sobressair e ter sucesso, tendo a negociação papel fundamental nesse processo. A
negociação é relevante em todas as atividades da empresa, estando presente no
estabelecimento de acordos empresariais, captação de clientes e parceiros, manutenção e
acompanhamento de colaboradores e implantação de novos sistemas.
Todo o método de negociação inicia-se por meio da visualização de um problema e
pela busca por soluções, podendo ser colaborativa ou competitiva. A diferença entre as duas é
que na colaborativa procura-se encontrar uma solução que atenda às necessidades de todas de
forma que ambos lados saiam ganhando, já na competitiva apenas um lado sai ganhando. A
eficácia de uma negociação é percebida quando o problema inicial foi resolvido preservando
os relacionamentos entre as partes envolvidas e indo de encontro aos objetivos da companhia.
Em suas negociações a Politec incorporadora mantém um estilo colaborativo, onde há
um diálogo em busca de consenso, procurando atender os interesses de todos e solucionar os
problemas, de forma a se atingir os objetivos determinados no planejamento estratégico. Em
cada negociação a empresa procura criar uma estratégia, analisando todos as constantes
envolvidas no negócio, os seus benefícios e malefícios, gerindo os riscos, criando medidas de
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persuasão para que o diálogo ocorra da melhor maneira possível e a empresa não saia
prejudicada.
A organização possui um código de ética, baseado no código de ética da construção da
CBIC (Câmara Brasileira da Indústria da Construção), que rege todos os relacionamentos
entre clientes, colaboradores, parceiros e concorrentes com princípios de respeito, integridade,
transparência, seriedade, qualidade, sustentabilidade e o cumprimento das leis. São alguns dos
pontos:
 A atividade construtiva não pode ser objetivo de lucros desproporcionais aos
riscos inerentes à atividade e ao capital investido e nem decorrer de
procedimentos aéticos, ilegais ou imorais;
 Não se utilizar das entidades visando obter benefícios pessoais;
 Manter sigilo quanto a informações confidenciais, processos e técnicas de
propriedade exclusiva;
 Adotar procedimentos que preservem, por todos os meios e em todas as
situações, a imagem do empreendimento, da empresa e, em decorrência, de
todo o setor construtivo.
É comum ver conflitos acontecendo no dia a dia das atividades das construções, mas a
equipe é treinada e orientada a procurar manter um diálogo, respeitando o ponto de vista de
cada um, de modo que se chegue em uma solução que atenda as expectativas dos serviços
com qualidade e segurança. Nesta gestão dos conflitos todas as funções administrativas estão
envolvidas, inclusive o setor de recursos humanos que faz a mediação em situações cabíveis.
3.3. SISTEMA PARA OPERAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS
Com a globalização as empresas precisaram se adequar e buscar novas estratégias para
se destacar no mercado, não bastando apenas máquinas e equipamentos de qualidade é
necessário que estas tenham profissionais qualificados, proativos, empenhados no crescimento
organizacional e que agreguem valor. O setor de recursos humanos é de extrema importância
na gestão destes profissionais, onde de acordo com Sovienski e Stigar (2008), é responsável
pelo desenvolvimento das pessoas dentro da organização, por meio de um conjunto de
práticas que visam guiar o comportamento e as relações. Este setor é responsável por motivar
e proporcionar o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, realizando
também rotinas administrativas de admissão, permanência e desligamento de pessoas.
A Politec tem grande preocupação em realizar todos os seus processos administrativos
em conformidade com as normas trabalhistas, fazendo o setor de recursos humanos trabalhar
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em conjunto com a contabilidade e a advocacia para que tudo seja realizado de forma a se
evitar penalidades. A empresa também atende as normativas dos sindicatos da categoria,
incluindo todos os colaboradores nos acordos de negociação coletiva e executando todas
regras estabelecidas nas convenções coletivas de trabalho.
Para o processo de admissão de funcionários, o engenheiro civil residente realiza o
planejamento da mão de obra necessária tendo como base o cronograma físico de execução
das atividades do empreendimento. Nesta etapa são definidos quantos, quais e quando serão
necessários contratar funcionários, sendo estas informações passadas para o setor de recursos
humanos. Conforme datas planejadas, a empresa inicia o processo de recrutamento utilizando
dos tipos interno e externo. Após a captação de pessoal, a seleção é realizada essencialmente
por meio de entrevistas e em alguns casos por meio de testes de conhecimento e capacidade,
de forma a escolher a pessoa que melhor atende o perfil e competências necessárias a aquela
vaga. Com a escolha do funcionário, são realizados os exames admissionais conforme
especificação do PCMSO (Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional) e entregues a
lista de documentos necessárias para apresentação. Com todos os documentos em mãos são
realizados: contrato de trabalho, anotação em carteira de trabalho e anotação em livro de
registro. Os contratos de trabalhos são realizados principalmente sob regime de contrato por
prazo indeterminado, em tempo integral, menores aprendiz e estagiários.
Durante a estadia do colaborador na empresa são realizadas atividades de: folha de
pagamento; controle e pagamento de benefícios como seguro de vida, assistência médica,
plano de participação acionária, vale refeição, vale transporte e plano de saúde; pagamento de
13º, pagamentos de impostos, controle de férias.
Durante o processo demissional as rotinas realizadas pelo recursos humanos são:
comunicação e entrega de aviso prévio ao colaborador que irá determinar se desejar sair duas
horas mais cedo todo dia ou sete dias antes do vencimento do aviso; realização de exame
médico demissional; homologação de rescisão contratual nos sindicatos com entrega dos
documentos necessários para saque do Fundo de garantia (FGTS) e entrada no processo de
seguro desemprego.
3.4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
O rápido crescimento demográfico e a aceleração do desenvolvimento tecnológico
geraram um grande impacto na natureza, degradando o meio ambiente. A partir da percepção
deste fenômeno e o reconhecimento de que os bens naturais não são renováveis, surgiu um
movimento para criação de metodologias de preservação ambiental com o objetivo de garantir
que as futuras gerações possam ter acesso aos mesmos recursos naturais que temos hoje. Este
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movimento denominado desenvolvimento sustentável pode ser definido como a "capacidade


dos agentes de sublinhar a importância do seu ambiente, assegurando ao mesmo tempo a
preservação e a renovação dos recursos naturais e patrimoniais”. (FARRELL, LUKESCH e
THIRION, 2000). Sendo de responsabilidade de todos, inclusive as organizações.
A Politec entende a importância de criar medidas para o desenvolvimento sustentável,
principalmente por trabalhar em um setor que é responsável por grande poluição, captação de
recursos naturais e pela geração de resíduos sólidos. Alguns exemplos das medidas adotadas
são:
 Captação de água da chuva nos canteiros de obra para reutilização na lavagem
dos pátios, irrigação de floreiras, caixas de descarga e execução dos serviços
construtivos; utilização de arejadores nas torneiras e duchas;
 Redução do uso de energia nos canteiros e escritórios por meio da utilização de
lâmpadas econômicas e sensores de movimento;
 Criação de um plano de resíduos com a finalidade de reduzir a emissão e dar o
destino correto a cada material fazendo a reciclagem ou reutilização;
 Conscientização da população ao qual a empresa está inserida com relação a
temas ligados à sustentabilidade;
 Incentivo ao envolvimento dos colaboradores em trabalhos voluntários nas
comunidades vizinhas ao empreendimento;
 Buscar de todas as formas o aprimoramento e a adequação das condições de
trabalho ao ser humano.;
 Oferecimento de cursos profissionalizantes para sociedade como informática,
inglês, etc.;
 Realização de parcerias somente com empresas que atendem aos critérios
ambientais e sociais da companhia, que incluem desde requisitos de qualidade
do material utilizado e dos trabalhos executados à utilização de práticas
sustentáveis e boa relação com funcionários, dentre outros;
 Realização de compras com fornecedores que tem em sua estrutura
metodologias sustentáveis como materiais reciclados em sua composição, de
forma a minimizar o impacto com a natureza, dando preferência, também, a
fornecedores mais próximos.
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4. CONCLUSÃO
Por meio deste trabalho foi possível aplicar os conceitos e metodologias do curso
tecnológico de gestão de recursos humanos em uma empresa do setor da construção civil, a
Politec Incorporadora Ltda. Para tanto, foi realizado uma analise detalhada de todas as
características da empresa definindo sua missão, visão, valores e objetivos, bem como uma
analise do ambiente ao qual estará inserida definindo clientes, analisando concorrentes e
fornecedores, determinando quais as estratégias são utilizadas pela empresa para atingimento
dos objetivos, as rotinas administrativas e os métodos de desenvolvimento sustentável.
Neste processo de pesquisa observou-se que a principal estratégia da empresa é a
diferenciação nos produtos com qualidade e preços acessíveis, atendendo as necessidades dos
clientes de uma classe social elevada com uma gestão empreendedora, responsabilidade sócio
ambiental e projetos inovadores. Em suas negociações, a empresa mantém um estilo
colaborativo, onde há um diálogo em busca de consenso, procurando atender os interesses de
todos e solucionar os problemas, de forma a se atingir os objetivos determinados no
planejamento estratégico. Os conflitos são administrados por todos de forma a se manter um
diálogo, respeitando o ponto de vista de cada um, visando atingir uma solução que atenda as
expectativas dos serviços com qualidade e segurança.
A empresa procura em realizar todos os seus processos administrativos em
conformidade com as normas trabalhistas e convenções coletivas da categoria, onde o setor de
recursos humanos trabalha juntamente com a contabilidade e a advocacia para controle das
atividades com o objetivo de evitar penalidades. Os contratos de trabalhos são realizados
principalmente sob regime por prazo indeterminado, em tempo integral, menores aprendiz e
estagiários.
Com relação ao desenvolvimento sustentável, observou-se que a empresa tem
consciência da importância da realização de atividades que garantam menor degradação do
meio ambiente e valorização da sociedade ao qual está inserida, utilizando diversas
metodologias para redução nos consumos das fontes naturais, emissão de resíduos sólidos e
desenvolvimento da população.
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5. REFERÊNCIAS

BANKUTI, Sandra Mara Schiavi; BANKUTI, Ferenc Istvan. Gestão ambiental e estratégia
empresarial: um estudo em uma empresa de cosméticos no Brasil. 2014. Disponível em:
http://www.scielo.br/pdf/gp/v21n1/a12v21n1.pdf. Acesso em: 10 de outubro de 2019.

FARRELL, G.; LUKESCH, R.; THIRION, S. Competitividade ambiental: conceber uma


estratégia de desenvolvimento territorial à luz da experiência. 2000. Disponível em:
<www.fao.org/sard/static/leader/pt/biblio/environment>. Acesso em: 10 de outubro de 2019.

FILHO, Antônio Reis Silva. Negociações bem-sucedidas: são obtidas apenas por uma
questão de talento nato, existente entre os representantes das partes envolvidas, ou são
resultantes de uma habilidade criteriosa mente desenvolvida? 1998. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/5533/1199901117.pdf?
sequence=1&isAllowed=y. Acesso em: 10 de outubro de 2019.

FREITAS, Maria de Ester. Organização: um espaço para negociação. 1994. Disponível em:
http://www.scielo.br/pdf/rae/v34n5/a03v34n5.pdf. Acesso em: 10 de outubro de 2019.

JABBOUR, Charbel. Gestão de recursos humanos e desempenho operacional: evidências


empíricas. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/gp/v19n2/v19n2a09. Acesso em: 10 de
outubro de 2019.

Portal Politec Incorporadora. Disponível em: <http://www.politecincorporadora.com.br/>.


Acesso em: 10 de maio de 2019.

PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: Técnicas para a análise de indústrias e da


concorrência. 1985.

PRUITT, D. G. Comportamento de negociação. New York: Academic Press, 1981.

SOUZA, Karin Teichmann Silvério de. Planejamento Estratégico: uma Análise Estratégica
de uma IES Privada de Palhoça/SC. 2012. Disponível em: <
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/55716704.pdf>. Acesso em: 10 de maio de
2019.

SOVIENSKI, Fernanda; STIGAR, Robson. Recursos Humanos X Gestão de Pessoas. 2008.