MANUAL DO SUCESSO PARA

O PROFISSIONAL AUTÔNOMO
03 Introdução

03 Marketing e vendas

04 Finanças

05 Profissionalismo

06 Inteligência emocional

07 Tecnologia

07 Conclusão
INTRODUÇÃO
Quem trabalha por conta própria busca criar uma
carteira de clientes que traga lucro e ainda mais
clientes. Pra ficar mais fácil atingir esse objetivo,
você precisa se preparar e se organizar. Se você
trabalha como autônomo, freelancer ou MEI,
veja abaixo algumas dicas pra ter sucesso e fazer
seu negócio crescer!
MARKETING E VENDAS
Não basta saber fazer o serviço. Você também
precisa saber como atrair clientes (isso é marketing)
e fechar negócios (isso é vendas). Organizar isso bem
pode ser o que falta pra sua empresa entrar numa
rota de crescimento. Isso é algo que você deve sempre
tentar melhorar. Uma maneira fácil de organizar isso
é respondendo a estas perguntas:
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»» quais serviços você oferece? Você pode se
especializar em algo muito específico, oferecer
vários tipos de serviço ou oferecer poucos
serviços que se complementam;
»» quem é o seu cliente? Pode parecer trivial, mas
é muito importante definir o perfil de cliente
que você quer atender, pra saber quais clientes
recusar e, assim, manter foco no que é melhor
pra o seu negócio;
»» como conseguir clientes? Você precisa descobrir
quais são os melhores canais pra atrair seus
clientes (ex.: indicações, Instagram, cartão de
visita etc.);
»» como conquistar clientes? O cliente entrar
em contato com você é apenas uma etapa no
processo pra vender seu serviço. É importante
definir um funil de vendas e pensar em formas
de encantar os clientes.
FINANÇAS
Iniciar o próprio negócio é um grande desafio. Uma das maiores
dificuldades é a renda variável. Quem tem emprego fixo (CLT) recebe
o mesmo salário todo mês. Mas, pra quem trabalha por conta própria,
todo dia é uma batalha pra conseguir clientes e faturamento.

A boa notícia é que superar esse desafio é algo simples: basta um

pouco de organização. Veja este passo a passo:

»» não misture o dinheiro: separar o que é dinheiro da empresa

e o que é dinheiro pessoal é fundamental. Mantenha controle
rígido sobre custos, faturamento e lucro, e estipule um valor pra
retirar da empresa pra suas despesas pessoais (tipo um salário);

»» faça uma reserva de emergência: tenha sempre um dinheiro

guardado pra o caso de acontecerem imprevistos com
gastos inesperados;

»» saiba como definir preços: quanto cobrar do cliente? Você não

pode cobrar um valor baixo demais, porque assim pode ficar
no prejuízo, ainda mais se você não tem controle sobre cada
centavo que gasta no negócio (ex.: transporte pra atender o
cliente). Tente sempre cobrar um valor que seja bom pra você
e pra o cliente.

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PROFISSIONALISMO
Saber a técnica pra fazer um serviço bem-feito é
fundamental. Mas de nada adianta saber a técnica,
se você não se comporta com profissionalismo.
Construir uma boa reputação profissional demora
tempo, mas é o que vai fazer você conseguir cada vez
mais clientes, por meio de indicação. Algumas dicas
pra você causar uma boa impressão nos clientes:
»» vista-se adequadamente: como dizem os
ditados, uma imagem vale mais do que mil
palavras, e a primeira impressão é a que fica.
Não precisa vestir terno, mas o ideal é não se
vestir de forma desleixada. Uma dica simples
é você definir um uniforme de trabalho
(ex.: sapato/tênis, calça jeans e camiseta
de cor única e sempre da mesma cor —
preferencialmente com logomarca ou dados
da sua empresa);
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»» cumpra sua palavra: seja sempre pontual e obedeça
aos prazos combinados com o cliente — isso é muito
importante pra não deixar o cliente frustrado;
»» comunique-se bem: como dizia o Chacrinha,
quem não se comunica se trumbica. Seja falando,
seja escrevendo, é importante se comunicar de
forma clara e transparente (ex.: se achar que vai se
atrasar, avise o cliente!);
»» busque se aperfeiçoar: é fundamental sempre
buscar conhecimento e aperfeiçoamento técnico,
porque isso faz toda a diferença;
»» seja formal: uma ótima maneira de impressionar
seus clientes é ser mais formal. Por exemplo, em
vez de simplesmente dizer o preço pro cliente,
faça um orçamento detalhado e envie por escrito.
Assim você inspira mais confiança nos clientes!
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
Todo empreendedor sabe que criar o próprio
negócio é um grande desafio. É muito
comum enfrentar muitas dificuldades,
principalmente no início. Pode ser uma
verdadeira montanha-russa de emoções:
medo, euforia, desespero, felicidade,
angústia, empolgação...
MAS NÃO SE ASSUSTE! ISSO É NORMAL.
SE VOCÊ SE PREPARAR BEM,
AS CHANCES DE DAR TUDO CERTO SÃO
MUITO MAIORES. E, PRA SUPERAR AS
CRISES, É IMPORTANTE TER:
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»» tranquilidade: respirar fundo e
pensar com calma pode fazer a
diferença pra você não tomar uma
decisão equivocada;
»» iniciativa: não decidir pode ser pior
do que decidir errado, então é sempre
bom não ficar parado(a);
»» resiliência: os momentos ruins vão
surgir, mas, se você se mantiver
firme e resistir, pode superar
muitas dificuldades;
»» persistência: não desista fácil,
lute pra virar o jogo e siga em frente
(mas também saiba quando for o
momento de recuar).
TECNOLOGIA
Hoje em dia, não dá pra ter um negócio próprio sem fazer uso de tecnologia.
Saber usar bem a tecnologia pode ser um diferencial no seu negócio pra você
superar a concorrência. Alguns exemplos de como usar a tecnologia ao seu favor:

»» comunicação: os clientes usam e-mail, WhatsApp, Facebook e Instagram pra

trocar mensagens, então você também tem que
saber usar esses aplicativos pra falar com
seus clientes;

»» marketing: aplicativos como Facebook, Instagram e Pinterest podem ser

muito úteis pra você divulgar seu trabalho;

»» organização, eficiência e profissionalismo:

a Agenda BOA é o melhor app pra você organizar o próprio negócio e
conquistar mais clientes.

CONCLUSÃO
Empreender é um desafio. Além de executar os serviços, você também tem que
pensar em marketing, vendas, finanças, burocracia, relacionamento com clientes
etc. Mas, com profissionalismo, dá pra ir avançando. E pode contar com a Agenda
BOA na sua jornada! ;)

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A Agenda BOA surgiu com um propósito claro: liderar o movimento de valorização dos profissionais autônomos
e pequenos negócios.

O Brasil tem 30 milhões de profissionais autônomos e pequenos negócios, que geram riqueza, movimentam a economia
e são responsáveis por gerar metade dos empregos com carteira assinada no país.

Estamos falando de pedreiros(as), pintores(as), eletricistas, profissionais de refrigeração & climatização, segurança
eletrônica, marceneiros(as), e todos da construção civil; mecânicos de automóveis, quem trabalha com funilaria e
pintura automotiva; manicures, churrasqueiros, doceiras, comerciantes e todos os brasileiros e brasileiras que batalham
todos os dias em seus pequenos negócios para oferecer serviços e produtos.

Esses brasileiros e brasileiras empreendem, estudam, se esforçam, se arriscam. Eles merecem mais reconhecimento,
respeito e valorização por parte da sociedade.

Começamos esse processo de valorização através da tecnologia: a Agenda BOA já é o melhor aplicativo para
proporcionar mais profissionalismo, o melhor caminho para a valorização. E, com a força dos profissionais autônomos
e pequenos negócios, o app vai melhorar muito!

Temos ainda um longo caminho pela frente, que precisamos percorrer juntos: unir profissionais, promover qualificação
técnica, buscar políticas públicas e leis melhores para esses empreendedores. ESTAMOS JUNTOS!