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UNISALESIANO
Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium
Curso de Administração
LINS – SP
2011
0
LINS – SP
2011
1
CDU 658
2
Banca Examinadora:
Assinatura:
1º Prof(a):
Titulação:
Assinatura:
1º Prof(a):
Titulação:
Assinatura:
3
Aos meus pais Ednei e Maria Aparecida, agradeço pela dedicação, amor
incondicional e apoio constante. Acho que nunca poderei retribuir o que fizeram
por mim, devo tudo a vocês, minha educação, meus valores e minha vida. Sem
vocês esse sonho não seria possível, obrigada por me proporcionar essa
alegria tão grande. Que Deus ilumine sempre nossa família! Amo muito vocês!
Ao meu namorado Ricardo, que trouxe alegria nos dias difíceis, que
sempre me incentivou e compreendeu minha ausência durante a realização
desta pesquisa, obrigada pelo amor e carinho a mim dedicados. Te amo!
Dedico este trabalho a Deus, que sempre esteve ao meu lado nos
momentos bons e me carregou em seus braços nos momentos de dificuldade,
ouvindo as minhas orações, iluminando meus caminhos e servindo de
inspiração para a minha vida.
Aos meus amados pais Dorival e Sueli, que uniram seus nomes para
criar o meu, provando o imenso amor deles por mim desde que nasci.
Agradeço pelos valores que me foram ensinados, por toda dedicação,
confiança e por serem exemplo para mim, afinal os filhos são a cópia
caprichada dos pais. É com vocês que sonharam esse sonho comigo que
tenho o privilégio de comemorar mais essa conquista.
Aos professores Irso e Heloisa que acreditaram nas ideias do grupo, nos
motivaram e também contribuíram com seu profissionalismo para a realização
deste trabalho.
Há tantos a agradecer, por tanta afeição dedicada a mim, que para não
correr o risco da injustiça, agradeço de antemão a todos que de alguma forma
passaram pela minha vida e contribuíram para a construção de quem sou hoje.
E, por fim, a Ele que me faz mais forte a cada dia. Deus, a você dirijo
minha maior gratidão, obrigada por todos os momentos vividos e por Tua
constante proteção.
Acredito que cada pessoa que passa em nossa vida é única. Sempre
deixa um pouco de si e leva um pouco de nós. Há os que levaram muito, mas
não há os que não deixaram nada. Obrigada!
Dedico ao meu querido amado pai Roberto (in memorian) que esteve
presente todos os dias na minha mente e coração, me dando forças para
conquistar mais uma fase da minha vida. Espero que onde estiver, ele esteja
sentindo muito orgulho de sua filha. Pai, de coração, mente e espírito eu lhe
dou um forte beijo e abraço.
A minha experiente e amada irmã Roberta, que com o seu jeito alegre e
carinhoso, me impulsionou, incentivou e me deu forças.
A minha doce e amada avó Nanci, que com seu jeito meigo e orientador
me incentivou para conquistar esse objetivo.
AGRADECIMENTOS
Aos nossos orientadores Prof.º Me. Irso Tófoli e Prof.ª Ma. Heloisa
Helena Rovery da Silva, que com seus conhecimentos, competência e atenção
se prontificaram a nos auxiliar e esclarecer todas as dúvidas. Obrigada por
acreditarem em nosso trabalho e o mais importante, pela amizade conquistada.
RESUMO
Para se ter uma organização que olhe para o futuro, que aproveite
oportunidades, que se previna de ameaças e que procure se manter ativa e
próspera em um mundo globalizado e modificável, faz-se necessário o uso do
planejamento estratégico. O planejamento estratégico é um processo gerencial
eficiente que examina as principais questões da organização, uma vez que
considera a análise do ambiente externo e interno e determina um rumo amplo
e generalizado para a empresa. Através do planejamento estratégico, as
organizações passam a ter um senso de direção, focalizam os esforços dos
indivíduos, orientam os planos, a tomada de decisão e avaliam o progresso da
empresa. Nas pequenas empresas, o planejamento estratégico estabelece os
objetivos e as potencialidades, além de estruturar as ações para que sejam
dirigidas para o resultado. O objetivo dessa pesquisa foi avaliar se o
planejamento estratégico auxilia no desenvolvimento e gestão de uma empresa
familiar de pequeno porte. Foram apresentados no decorrer da presente
pesquisa os passos para elaboração e implementação de um planejamento
estratégico. Esses passos foram construídos com base nos modelos de
planejamento propostos pelos principais autores da área. Foi analisado que a
Estocar Estofados Guarantã pode aumentar significativamente seu
desempenho e aprimorar seus processos de gestão através do uso do
planejamento estratégico. A proposta da pesquisa foi elaborar um modelo de
planejamento estratégico voltado à expansão que amplie e antecipe a visão
futura dos cenários e mercados, aumente a competitividade e melhore o
processo de gestão já que proporciona reflexões e diretrizes para as atividades
da organização.
ABSTRACT
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE QUADROS
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.................................................................................................. 16
INTRODUÇÃO
CAPÍTULO I
1.1 Histórico
1.5 Concorrentes
1.6 Clientes
realiza planejamento estratégico, tendo como uns dos principais fatores a falta
de tempo dos gestores em formalizar planos, já que todo o trabalho é
centralizado no proprietário e no gerente.
O designer dos sofás é baseado a partir de critérios que atendem a
percepção do proprietário e do gerente. Não há uma identificação mais precisa
do perfil dos clientes e consumidores atuais e potenciais, bem como dos meios
e das ferramentas que podem ser utilizadas para atingir e atender esses
mercados.
indústria nacional.
De acordo com a Associação Brasileira das Indústrias do Mobiliário –
Abimóvel – a indústria brasileira de móveis é formada por 17.000 micros,
pequenas, médias e grandes empresas que geram 269.000 empregos formais.
(PANORAMA..., 2009).
A indústria moveleira nacional vem crescendo em produção e
faturamento e em valores monetários o setor produziu em 2009 R$ 19,0
bilhões, o que é equivalente a 1,3% do valor do faturamento da indústria de
transformação. (PANORAMA..., 2009).
São Paulo representa 30% da produção brasileira de móveis, gerando
uma receita de aproximadamente US$ 2,8 bilhões ao ano e representa
aproximadamente US$ 4 bilhões em vendas de móveis no mundo. (ESTUDOS
DE MERCADO..., 2008).
No Estado de São Paulo, a indústria de móveis apresenta produção
geograficamente dispersa, espalhando-se pela capital e pelo interior do estado,
mas é possível identificar a existência de duas aglomerações regionais bem
definidas: a da Grande São Paulo e a do Noroeste Paulista. (ESTUDOS DE
MERCADO..., 2008).
CAPÍTULO II
(CERTO, 2003).
Atingindo Objetivos
Influenciar
Controlar
Organizar
Planejamento
estratégico;
c) planejamento operacional: pode ser considerado como a
formalização, principalmente através de documentos escritos, das
metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas; é
elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco básico
nas atividades rotineiras da empresa.
estratégicos.
O planejamento estratégico é uma das formas mais eficientes de se ter
gestão do próprio negócio, pois através dele as empresas poderão delinear um
futuro esperado e traçar maneiras para alcançá-lo, havendo também a
possibilidade de mudar os planos, caso seja necessário, a fim de suprir as
necessidades do consumidor, do colaborador e do mercado. (OLIVEIRA,
2007).
O planejamento estratégico, se bem aplicado, pode tornar a empresa
mais competitiva, atuando como um instrumento de comunicação, de
acompanhamento e, principalmente, de aperfeiçoamento do aprendizado nas
organizações. (FERREIRA et al., 2005).
2.1 Definição
2.3.2 Missão
38
2.3.3 Visão
2.3.4 Objetivos
O modelo das cinco forças de Porter foi desenvolvido por Michael Porter
em 1979. O modelo descreve as forças básicas que determinam a
competitividade dentro de uma indústria e ilustra como esssas forças estão
relacionadas. (CERTO, 2003)
Segundo Porter (1999), as cinco forças são:
Entrantes
potenciais
Ameaça de
novos entrantes
Concorrentes
Rivalidade entre
empresas
existentes
Ameaça de
serviços ou
produtos
Substituto
s
Fonte: Bethlem, 2004, p. 228.
Figura 13: Cinco forças competitivas que determinam a rentabilidade da
indústria.
ANÁLISE INTERNA
Fraquezas Forças
1 2
ANÁLISE EXTERNA
AMEAÇAS
Eliminar Monitorar
3 4
OPORTUNIDADES
Melhorar Capitalizar
Perspectiva financeira
Metas Indicadores
Perspectiva de aprendizado e
crescimento
Metas Indicadores
Crescimento do mercado
Baixa participação no Alta participação no
mercado mercado
Mercado de alto
crescimento Oportunidade Estrela
Mercado de baixo
crescimento Animal de estimação Vaca leiteira
MERCADO
ATUAL
1 2
NOVO MERCADO 4 3
Ainda para o autor, cada eixo deve ser analisado no momento atual e
futuro. O cruzamento de mercado atual e novo mercado com produto atual e
novo produto resulta num conjunto de quadrantes, onde podem ser
identificadas estratégias, como:
a) produto atual em mercado atual: a organização não está inovando.
Produtos atuais estão sendo destinados para mercados atuais.
Aparentemente, o único objetivo da empresa é a manutenção dos
clientes já conquistados, em busca de maiores vendas, por meio de
ações como redução de preço, aumento da propaganda e busca de
maior exposição;
b) novo produto em mercado atual: a organização aposta na introdução
de novos produtos para um público que já conhece seus atuais
produtos;
c) novo produto em novo mercado: pode ser um segmento totalmente
novo para a empresa, onde a organização decide lançar novos
produtos em novos mercados, ou seja, busca diversificar seu ramo
de atuação; e
d) produto atual em novo mercado: a organização resolve lançar os
produtos que possui em seu portfólio em novos mercados. Com o
sucesso das vendas em uma determinada área, a empresa decide
se expandir para novas áreas.
Portanto, essa matriz tem a capacidade de estruturar e representar as
possibilidades de expansão de uma empresa.
As ferramentas devem ser utilizadas pelas empresas para avaliar e
traçar melhores estratégias. Então, integrá-las nos cenários e incorporá-las na
cultura organizacional resultará em ações preventivas e corretivas, a fim de
obter estratégias duradouras.
Missão e objetivos
Estratégias
Poder Controle
CAPÍTULO III
Presidente
Programas do governo como Minha Casa, Minha Vida, que tem como
objetivo a produção de unidades habitacionais, aumentará a demanda de
mobiliário para os próximos anos e contribuirá para o crescimento do setor
moveleiro. (MOVELEIROS..., 2011).
Outra intervenção do governo foi o plano Brasil Maior, que propõe
incentivos para a indústria nacional. O projeto reduz impostos na compra de
máquinas e equipamentos de produção e propõe estímulos à micro e
pequenas empresas. Um dos setores beneficiados é o de móveis de madeira.
(PLANO BRASIL..., 2011).
Os programas citados fortalecerão a demanda de estofados aumentado
as chances de sucesso da abertura da nova frente de mercado pretendida pela
empresa.
3.1.6.2.1 Concorrentes
3.1.6.2.2 Clientes
3.1.6.2.3 Fornecedores
ANÁLISE INTERNA
FRAQUEZAS FORÇAS
ELIMINAR MONITORAR
MELHORAR CAPITALIZAR
PRAZO
AÇÕES QUANDO QUEM COMO
FINAL
Visitar as empresas da
Conhecer o Carlos Polita cidade para avaliar o
jan/2012 abr/2012
mercado (proprietário) potencial dos
compradores
Sérgio
Prospectar Divulgar a empresa
mar/2012 Alexandre mai/2012
clientes para futuros clientes
(gerente geral)
Aquisição de terreno,
Aumento da
Carlos Polita máquinas e
capacidade dez/2010 dez/2012
(proprietário) equipamentos. Planta
produtiva
produtiva pronta
Contratação e
Sérgio treinamento de novos
Aumento de
jan/2013 Alexandre funcionários e fev/2013
pessoal
(gerente geral) representantes
comerciais
PROPOSTA DE INTERVENÇÃO
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
MOVELEIROS otimistas com o 'Minha casa, minha vida 2'. CI Floresta, Minas
Gerais, 20 jun. 2011. Disponível em: < http://www.ciflorestas.com.br/conteudo.
php?id=5541> Acesso em: 21 ago. 2011.
PLANO BRASIL maior apóia a indústria brasileira. SEBRAE, São Paulo, 2011.
Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/setor/madeira-e-moveis/osetor/aces
so-a-servicos-financeiros/creditos/bia-183-89-plano-brasil-maior-apoia-a-indus
tria-brasileira/integra_bia?ident_unico=18389> Acesso em: 20 ago. 2011.
APÊNDICES
81
1 INTRODUÇÃO
1.2 Discussão
I IDENTIFICAÇÃO
1 Empresa:.....................................................................................................
2 Localização:................................................................................................
3 Atividade Econômica:..................................................................................
4 Porte:...........................................................................................................
Histórico da empresa:............................................................................................
Processo de produção:..........................................................................................
Estruturação:..........................................................................................................
Relacionamento interno:........................................................................................
I IDENTIFICAÇÃO
1 Formação Acadêmica:................................................................................
2 Tempo de atuação na área:........................................................................
3 Experiências anteriores:..............................................................................
II PERGUNTAS ESPECÍFICAS
I IDENTIFICAÇÃO
1 Formação Acadêmica:................................................................................
2 Tempo de atuação na área:........................................................................
3 Experiências anteriores:..............................................................................
II PERGUNTAS ESPECÍFICAS
I IDENTIFICAÇÃO
1 Formação Acadêmica:................................................................................
2 Tempo de atuação na área:........................................................................
II PERGUNTAS ESPECÍFICAS
ANEXOS
88
ANEXO A – Fotos