FORMANDO PROPAGANDISTAS

DE SUCESSO!
Módulo 4

Daiane Medeiros Machado

Farmacêutica

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 RELACIONAMENTO
• Relacionamento:

• Médicos;
• Secretárias;
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 RELACIONAMENTO
• Relacionamento:
• Com todos os clientes da Farmácia;
• Com o caixa do supermercado;
• Com o frentista do posto de gasolina;
• Com seus vizinhos;
• No trânsito;
• Propagandista da indústria;
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 RELACIONAMENTO COM A SECRETÁRIA
• É a linha de frente;
• É o primeiro contato;
• Deve ser MUITO BEM TRATADA;

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 RELACIONAMENTO COM A SECRETÁRIA
• Ela abre as portas do consultório para você;
• Ela que decide se você visita ou não o médico;
• Ela “geralmente”participa da indicação da
farmácia para o médico;
• Ela cuida da agenda do médico;
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 RELACIONAMENTO COM A SECRETÁRIA
• Você deve ter relacionamento estreito com a
secretária:
- Deixe o número de seu celular;
- leve “presentinhos”;
- sempre converse com ela na hora da visita;
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 RELACIONAMENTO COM A SECRETÁRIA

• Nunca falte com respeito;

• Nunca dê “cantadas”.
• Evite contrariar.

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 RELACIONAMENTO COM A SECRETÁRIA

• 30 DE SETEMBRO ??
• DIA DA SECRETÁRIA!!!
• Essa data deve ser comemorada:

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 NA SALA DE ESPERA
• Cumprimentar todos presentes; use seu SORRISO!
• Cumprimentar a secretária – (falar o nome dela)!
• Sentar somente se tiver espaço;
• Se estiver muito cheia, pergunte qual o melhor horário para
retornar;

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 SALA DE ESPERA

• Seja simpático com todos;

• Veja se a secretária possui seus cartões;
• NUNCA seja insistente.

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 NO CONSULTORIO MÉDICO
• Regra 1 – Não tenha medo do médico!

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 NO CONSULTORIO MÉDICO
• Cumprimente com sorriso e um forte aperto de mão;
• Apresente-se se for o caso;
• Pergunte como tem passado, sobre o final de
semana...

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 NO CONSULTORIO MÉDICO
• Elogie a secretária, o consultório;
• Diga que os pacientes fazem ótimos comentários sobre ele na
farmácia!
• Que você indica muitas pessoas para irem ao seu consultório;
• Elogie o cabelo, a maquiagem...
• Chegue no consultório sendo algo BOM!

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 NO CONSULTORIO MÉDICO
• Apresente o material;
• Tente deixar um “gancho” para a próxima visita.
• Coloque-se a disposição.
• Deixe um cartão , escreva seu celular na hora.

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 NO CONSULTORIO MÉDICO

• Nunca pergunte: está tudo certo com a

farmácia Dr?

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 NO CONSULTORIO MÉDICO
• Procure não interromper o médico enquanto
ele estiver falando...
• Escute, preste atenção, demonstre que se
interessa, pelo que o Médico está dizendo
para você.
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 NO CONSULTORIO MÉDICO
• Um estudo da Universidade da Califórnia mostrou
que as palavras mais persuasivas da linguagem falada
são:
descoberta, garantia, amor, comprovado,
resultados, economizar, fácil, saúde, dinheiro, novo,
segurança e você.
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 RELACIONAMENTO
• Seja um camaleão!

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5 CARACTERÍSTICAS DE PROPAGANDISTA
DE SUCESSO
• 1 – VELOCIDADE

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5 CARACTERÍSTICAS DE PROPAGANDISTA
DE SUCESSO
• 2 - POLIVALÊNCIA

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 5 CARACTERÍSTICAS DE PROPAGANDISTA DE
SUCESSO
• 3 – VISÃO – ter que ver o que os outros não vêem!
Ser o Primeiro!

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 5 CARACTERÍSTICAS DE PROPAGANDISTA DE
SUCESSO
• 4 – Capacidade de REALIZAÇÃO! Saber comemorar a
cada vitória! Ser auto-motivacionado!Fazer
acontecer!

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 5 CARACTERÍSTICAS DE PROPAGANDISTA DE
SUCESSO
• 5 – Entender de PESSOAS!
Estamos na era do RELACIONAMENTO!

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 O PROPAGANDISTA DE SUCESSO
• Precisa ser farmacêutico?

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 Como selecionar o PROPAGANDISTA
• Escolher o profissional corretamente;
• Você escolhe se quer farmacêutico ou não;
• A pessoa escolhida DEVE GOSTAR de visitar;
• Ter boa aparência;
• Saber falar;
• Ter postura profissional;
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