Teste Chi-Quadrado

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 Analisando o Processo
Quais as Reais Fontes de Variação?
NATUREZA DOS DADOS

X (Fonte de Variação) Tratado como:

CONTÍNUO DISCRETO (ATRIBUTO)
Y (Variável Resposta)

Box Plot
CONTÍNUO
Tratado como:

Diagrama de Dispersão Teste de Hipótese

Regressão Simples ANOVA
Mood’s Median Test
(ATRIBUTO)
DISCRETO

Pareto
Regressão Logística
Tabela Análise de Contingência
Chi Quadrado: Independência

Pergunta Chave:
O X analisado tem impacto significativo na variável resposta Y do processo estudado?

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Teste Chi-Quadrado Aplicações Práticas

Conforme analisado previamente, utilizaremos agora ferramentas estatísticas que avaliam o

impacto de X discreto em um Y discreto. São inúmeros os exemplos da aplicação na
prática:

- análise de fornecedores na quantidade de itens defeituosos enviados aos clientes;

- análise do número de itens imperfeitos por equipamentos / máquinas;
- análise do número de peças produzidas por turnos de produção;
- análise da produção (número de placas) em diversas fábricas de uma dada Organização;
- análise da promoção de funcionários de acordo com o sexo da pessoa;
- análise do número de atrasos de entregas de produtos por região do país;
- análise do número de erros em inspeções de qualidade por diferentes especialistas;
- análise do número de quebras de equipamentos segundo o período do ano.

Escreva outros casos de aplicação na seqüência:

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Conceitos

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Teste Chi-Quadrado Tabela de Contingência

Quando as freqüências de duas ou mais variáveis atributos são apresentadas em uma tabela,
esta se chama tabela de contingência. Veja um exemplo abaixo:

Tomam Refrigerante Não Tomam Refrigerante

Homens 40 10
Mulheres 10 40

Para esta tabela, podemos fazer um teste estatístico e verificar se há dependência ou não
das variáveis, ou seja, se de acordo com o sexo podemos concluir sobre o consumo de
refrigerante.
Ho : as duas variáveis são independentes, isto é , a variável “x” estudada não tem
influência sobre a variável “Y”
Ha : as variáveis são dependentes, isto é , a variável “x” estudada tem influência sobre a
variável “Y”

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Teste Chi-Quadrado Tabela de Contingência

Um outro exemplo, podemos tomar a pesquisa de satisfação feita no restaurante da empresa

com os empregados (divididos em grupos de homens e mulheres). Será que há diferença na
satisfação dependendo do sexo da pessoa?

VALORES REAIS
(TABELA DE CONTINGÊNCIA) Satisfação

(---) (0) (+++)

Homens 06 04 20

Mulheres 10 02 08

Total 16 06 28

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Teste Chi-Quadrado Conceitos

Se o sexo não interfere, deveríamos ter a mesma proporção de resposta segundo o sexo. Ou
seja, 60% (30 homens / 50 pessoas) das 16 respostas (---) deveriam ser dos homens, 60%
das 6 respostas (0) deveriam ser de homens e 60% das 28 respostas (+++) deveriam
também ser dos homens. O mesmo raciocínio vale para as mulheres, segunda a proporção de
40%. Teríamos assim os seguintes valores ideais:

VALORES IDEAIS
(NÃO HÁ INTERFERÊNCIA Satisfação
DO SEXO DA PESSOA)
(---) (0) (+++)

Homens 9,6 3,6 16,8

Mulheres 6,4 2,4 11,2

Total 16 06 28

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Teste Chi-Quadrado Conceitos

Observando as 2 tabelas, podemos dizer que:

- Quanto maior as diferenças entre os valores obtidos (reais) da pesquisa e aqueles

esperados, maior é a chance das variáveis serem dependentes;

- A relação que mede a diferença entre esperado e observado é o Teste Chi-Quadrado:

NÚMERO DE CATEGORIAS FREQÜÊNCIA OBSERVADA Quando o valor de Chi-Quadrado é baixo,

(VALORES POSSÍVEIS) (REAL)
significa que as diferenças encontradas são

g
pequenas. Da mesma forma, valores altos

= S (Qo – Qe)
2 2
indicam a existência de dependência entre
J=1 elas.
Qe
FREQÜÊNCIA ESPERADA
(TEÓRICA)

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Teste Chi-Quadrado Conceitos

Para resolver este exemplo, vamos usar o Minitab. Digite as informações dos dados
coletados em um novo arquivo. Importante: não precisa digitar os totais!

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Teste Chi-Quadrado Conceitos

HOMENS VALORES REAIS

VALORES ESPERADOS
MULHERES

CHI-QUADRADO

COLOQUE TODAS AS
COLUNAS QUE QUEIRA P≥0,05
RELACIONAR
(LEMBRANDO QUE NESTE
CASO OS DADOS ESTÃO Ho : as duas variáveis são independentes, isto é , a variável “x” estudada
EM FORMATO DE TABELA) não tem influência sobre a variável “Y”

Ha : as variáveis são dependentes, isto é , a variável “x” estudada tem influência

sobre a variável “Y”

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Teste Chi-Quadrado Conceitos

Para o caso de não haver uma tabela disponível, temos outro comando... Veja no
exemplo a seguir: Na tabela abaixo, encontram-se os dados referentes ao nível de
satisfação dos clientes com atendimento em 4 diferentes postos de gasolina.

Posto Baixa Satisfação Moderada Alta Satisfação

A 25 125 100
B 25 60 15
C 6 63 56
D 60 75 15

Há alguma evidência estatística de que o nível de satisfação é diferente para estes postos?

H0: não há associação entre o posto e o nível de satisfação relatado (hipótese conservadora)
Ha: há associação entre o posto e o nível de satisfação relatado (hipótese alternativa)

Resolução: Para tanto, em um novo arquivo de Minitab usado anteriormente, siga os

passos da próxima página (digite a tabela acima)

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Teste Chi-Quadrado Conceitos

COLOCAR UMA COLUNA

DE Y E OUTRA DE X

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Teste Chi-Quadrado Conceitos

H0: não há associação entre o posto e o nível de

satisfação relatado (hipótese conservadora)
Ha: há associação entre o posto e o nível de
satisfação relatado (hipótese alternativa)

Observando os resultados obtidos, podemos

concluir que:

- p < 0,05; portanto rejeita-se H0, desta

forma, não pode-se aceitar que a hipótese de
que as percepções de satisfação são as
mesmas para os diferentes postos (com 95%
de confiança, não há evidências disto)
- Presume-se portanto que há postos com
melhores avaliações que outros

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Exercícios

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Teste Chi-Quadrado Exercício

1) Retome o arquivo estudado durante o capítulo de Mapa de Análise Estatística chamado

“Mapa_Teste_2.MTW”

Há evidências, com 95% de confiança, de que erra-se ou acerta-se mais os pedidos em

determinadas regiões?

Coloque abaixo suas conclusões e análises.

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Teste Chi-Quadrado Exercício

2) Retome o arquivo usado na 1ª semana de treinamento chamado “Nível de Serviço.MTW”.

Com 95% de confiança, quais são os parâmetros críticos (aqueles x’s que devemos focar
as ações) neste processo?

Coloque abaixo e na próxima página suas conclusões e análises.

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Teste Chi-Quadrado Exercício

X1: Cliente
X2: Mês Y1: Prazo
Y2: Correto
X3: Produto
NÍVEL DE SERVIÇO
X4: Região
X5: Formato
X6: Vendedor

Y1: Prazo Valor “P” Y2: Correto Valor “P”

Não Não
X1: Cliente Impacta Impacta
Impacta Impacta

Não Não
Impacta Impacta
X2: Mês Impacta Impacta

Não Não
X3: Produto Impacta Impacta
Impacta Impacta

Não Não
Impacta Impacta
X4: Região Impacta Impacta

Não Não
X5: Formato Impacta Impacta
Impacta Impacta

Não Não
Impacta Impacta
X6: Vendedor Impacta Impacta

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