CURSO DE GESTÃO DE EMPRESA

Cadeiraː Técnicas de comunicação

I Teste

1. Conceituar e diferenciar linguagem, língua. Apresente dois

exemplos práticos. (4 Valores)

A linguagem é um sistema que através do qual o homem comunica as suas ideias e

sentimentos, seja através da fala, da escrita e outros signos convencionais. A língua é
um instrumento de comunicação, sendo composta por regras gramaticais que
possibilitam que determinado grupo de falantes consiga produzir enunciados que lhes
permitam comunicar-se e compreender-se.
Portanto, a diferença entre a língua e a linguagem é que a primeira é um conjunto
organizado de elementos desenvolvidos pelo Homem e comum a um grupo, por
exemplo as pessoas que falam francês ou aquelas que aprendem a se comunicar em
libras. Enquanto que linguagem por sua vez é qualquer forma de expressão seja ela
verbal ou não verbal, por exemplo, a linguagem escrita e a linguagem mimica.

2. Discuta a “Comunicação” como um processo de manifestação

social. (4 Valores)

Na atualidade, o uso massivo das redes sociais faz com que estas se estabeleçam como
novos meios de formação de sociedades . Por meio das redes, informações podem ser
compartilhadas de maneira instantânea, fazendo com que a comunicação aconteça muito
rápido e em larga escala, atingindo inúmeras pessoas. As redes sociais permitem que as
pessoas compartilhem seus próprios pontos de vista, ideias e afins, fazendo com que
cada um “seja o editor do seu próprio jornal. É necessário reconhecer então que as redes
sociais têm o poder de conscientizar e colaborar na luta pelas causas sociais com rapidez
e abrangência, e de abrir caminhos para a reivindicação dos direitos, em nível
ambiental, político e social.
 3. Elabore de forma esgotada sobre a presença da linguagem no
processo de comunicação. (4 Valores)

A linguagem é um sistema organizado de sinais que serve como meio de comunicação

para compartilharmos as nossas experiências com outras pessoas, aprender, ensinar etc.
Sendo um meio de comunicação para compartilhar, significa que tem que existir um
emissor e um receptor, para se começar o processo de comunicação. Sempre que nós
nos comunicamos com alguém, nós temos um objetivo, uma finalidade, e utilizamos
vários códigos que representam os nossos pensamentos, desejos e sentimentos.
Independentemente do meio utilizado, que pode ser por telefone, e-mail, redes sociais,
escrita, gestos etc., toda comunicação tem por objetivo a transmissão de uma mensagem
e pressupõe necessariamente a interação de seis fatores. Os seis fatores do esquema de
comunicação são os seguintes:
Emissor ou destinador – Aquele que envia, emite a mensagem, seja pela palavra oral ou
escrita, gestos, expressões, desenhos etc.
Receptor ou destinatário – Quem recebe a mensagem (lê, ouve, vê), quem a decodifica.
Mensagem – O conteúdo das informações transmitidas, daquilo que é comunicado.
Pode ser virtual, auditiva, visual e audiovisual;
Código – O código é um conjunto de sinais estruturados que pode ser verbal ou não-
verbal. Trata-se da maneira pela qual a mensagem se organiza;
Referente – É o contexto no qual se encontram o emissor e o receptor da mensagem;
Canal – É o meio utilizado para a transmissão da mensagem. O canal deve ser escolhido
cuidadosamente para garantir a eficiência e o sucesso da comunicação. O canal pode
ser uma revista, jornal, livro, rádio, internet, telefone, TV etc.

4. “Contexto”: é um dos elementos presentes no processo de

comunicação, embora, quase de forma impercetível. Porém, há
quem arrisca-se até dizendo que a sua importância sobrepõe-se
aos demais elementos.

4.1. Comente esta afirmação. (4 Valores)

Contexto é a relação entre o texto e a situação em que ele ocorre dentro do texto.
É o conjunto de circunstâncias em que se produz a mensagem que se deseja emitir -
lugar e tempo, emissor e receptor, etc. - e é igualmente importante como os outros
elementos deste processo visto que o contexto permite uma correta compreensão.
Docente: Cremilde Nuvunga
Discente: Vanessa Maria Da Luz Congolo/ ACL 2
12.05.2019

Bom Trabalho