Usage Tracker Core

▌ Guia do Administrador

1
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Microsoft Corporation nos Estados Unidos e outros países.
 Todas as outras marcas, produtos e nomes de empresas aqui mencionados são marcas registradas de
seus respectivos proprietários.

Versão 2.50

2
Conteú do
Uso deste Guia ....................................................................................... 4
Público-alvo ...........................................................................................................................................................4
Terminologia ..........................................................................................................................................................4
Informações de suporte ao produto ......................................................................................................................4
Contate o Centro de Serviços para Impressoras Samsung ...........................................................................4

Introdução ............................................................................................... 5
Visão geral .............................................................................................................................................................5
Dispositivos compatíveis .......................................................................................................................................5
Configuração do ambiente MFP ............................................................. 6
Configuração do modo de autenticação ................................................................................................................6
Configuração do Método AA .................................................................................................................................7
Registro das contas do usuário .............................................................................................................................9
Configuração do SMTP .......................................................................................................................................10
Ativar o log do trabalho........................................................................................................................................11
Função de Clonagem de Aplicativo .....................................................................................................................12
Backup da configuração do aplicativo ..........................................................................................................12
Restaurar a configuração do aplicativo ........................................................................................................12
Configuração do servidor de autenticação LDAP ...............................................................................................13
Uso da Interface SWS .........................................................................................................................................15
Fazer login ....................................................................................................................................................15
Abrir o Usage Tracker Core .........................................................................................................................15
Uso das páginas de contagem .....................................................................................................................16
Uso da página Custo ....................................................................................................................................17
Uso da página Configuração ........................................................................................................................18
Uso da Interface LUI ............................................................................................................................................25
Fazer login ....................................................................................................................................................25
Uso da página Contagem.............................................................................................................................25
Uso da página Custo ....................................................................................................................................25
Cuidados..............................................................................................................................................................26
Perguntas Frequentes .......................................................................... 28
Resolução de problemas ...................................................................... 29
Informações Open Source .................................................................... 30

3
Uso deste Guia
Este guia mostra como instalar e configurar o Usage Tracker Core em um ambiente de rede usando o SyncThru™
Admin Service.

Pú blico-alvo

Este guia foi feito para administradores com o seguinte conhecimento:

 As necessidades de impressão dos usuários na rede
 O ambiente de cópia/digitalização/fax para impressão em rede
 A configuração SMTP da rede
 A configuração de segurança do dispositivo
 O ambiente de autenticação LDAP da rede

Terminologia

Este guia utiliza as seguintes siglas.

Sigla Definição
Autenticação e Autorização. Os métodos/processos utilizados para fornecer aos usuários o
AA
acesso a um dispositivo ou aplicativo.
Valores separados por vírgulas. Um método de texto simples para armazenar informações de
CSV
banco de dados ou planilha.
Internet Protocol. O protocolo de comunicação primária utilizado para retransmitir pacotes
IP
através de uma rede.
Simple Mail Transfer Protocol. O método padrão de transmissão de e-mails através de redes
SMTP
IP.
SyncThru Web Service. Serviço da web integrado à impressora que pode ser acessado a
SWS
partir de uma estação de trabalho remota.

LUI Interface do usuário local. A tela de visualização na impressora.

Interface do usuário remota. Interface do usuário no dispositivo disponível remotamente

RUI
(geralmente, é o SWS).
Impressora multifuncional: um dispositivo de impressão que também faz cópias, digitalizações
MFP
e/ou envia faxes.

XOA eXtensible Open Architecture. Plataforma de impressão de arquitetura aberta da Samsung.

Informaçõ es de suporte ao produto

Contate o Centro de Serviços para Impressoras Samsung

http://www.samsungprinter.com

4
Introdução
Esta sessão disponibiliza informações básicas acerca da finalidade do Usage Tracker Core. Também lista os
requisitos do sistema para executar o Usage Tracker Core em sua rede.

Visão geral
O Usage Tracker Core é uma solução de rastreamento de utilização que está integrada à plataforma de impressão
aberta da Samsung, XOA.

O Usage Tracker Core preenche os seguintes objetivos:

 Rastreamento de utilização de um dispositivo
 Contagem
 Imprimir/copiar
 Enviar
 Fax Tx
 Custo
 Imprimir/copiar
 Exportação de dados da utilização
 Suporte da maioria dos métodos de contabilidade
 Rastreamento de utilização a partir de dispositivos remotos

Dispositivos compatíveis
A tabela a seguir apresenta os dispositivos compatíveis com o Usage Tracker Core.
Interface do usuário do
Categoria Modelo
dispositivo
SL-X7600/X7500/X7400
SL-K7600/K7500/K7400
SL-X4300/X4250/X4220
SL-K4350/K4300/K4250
°
Interface de usuário de 4
MFP A3/A4 (SmartUX) C4060FX
geração
M5370
M5360
M4580
M4560

5
Configuração do ambiente MFP
Esta seção descreve como definir as configurações de ambiente para o Usage Tracker Core.

Configuração do modo de autenticação

Como os MFPs geralmente permitem três formas de autenticação, o Usage Tracker Core permite a autenticação
do dispositivo e do aplicativo. Em todos os casos, o Usage Tracker Core presume que os usuários foram
previamente autenticados.

Para configurar o modo de autenticação, siga estes passos:

1. Acesse o SWS.
2. No menu principal, clique em Segurança, e então clique em Controle de acesso de usuários.
3. No painel Segurança, clique em Autenticação.
4. Em Modo, selecione Autenticação do dispositivo ou Autenticação aplicativo.
5. Clique em Aplicar.

※ Modos de autenticação:
 Autenticação do dispositivo: Altera a tela inicial da interface de usuário local para a página de login.
 Autenticação aplicativo: Abre a página de login quando o usuário clica no aplicativo no menu.

6
Configuração do Método AA

Você pode selecionar Autenticação local para autenticar usuários locais no dispositivo. Você pode usar uma
autenticação externa como o LDAP juntamente com a autenticação local. (Por exemplo, sobre configurar o
servidor LDAP, veja ‘Configurando o servidor de autenticação LDAP.’)

Para configurar o Método AA, siga estes passos:

1. Acesse o SWS.
2. No menu principal, clique em Segurança, e então clique em Controle de acesso de usuários.
3. No painel Segurança, clique em Autenticação.
4. Em Método AA, selecione Local Authentication para permitir somente usuários locais.

7
5. Selecione os seguintes métodos para usar outros métodos de autenticação externos como LDAP
juntamente com a autenticação local.

6. Clique em Aplicar.

8
Registro das contas do usuário

Para registrar usuários do MFP para autenticação local, siga estes passos:
1. Acesse o SWS.
2. No menu principal, clique em Segurança, e então clique em Controle de acesso de usuários.
3. No painel Segurança, expanda Perfil do usuário e, então, clique em Indivíduo.

4. Clique em Adicionar.
5. Insira as informações do usuário nos campos apresentados.
6. Clique em Aplicar.

9
Configuração do SMTP

É necessário configurar o SMTP para habilitar a função Usage Auto-Export para emails com anexos de dados de
utilização. A função é executada assim que a operação termina.

Para configurar o SMTP, siga estes passos:

1. Acesse o SWS
2. No menu principal, clique em Configuraçõ es e, então, clique em Configuraçõ es de rede.
3. No painel Configuraçõ es, clique em Servidor de email de saída (SMTP).
4. Digite a informação do SMTP nos campos apresentados.
5. Clique em Aplicar.

10
Ativar o log do trabalho
Para que o Usage Tracker Core colete os dados de utilização, você deve ativar o log do trabalho. (Como padrão,
esta opção é ativada quando o Usage Tracker Core é instalado. No entanto, você pode ter de modificá-la
manualmente caso tenha sido desativada.)

Para ativar o registro da tarefa, siga estes passos:

1. Acesse o SWS.
2. No menu principal, clique em Segurança e, então, clique em Log do sistema.
3. No painel Segurança, clique em Configuração de log.
4. À direita de Log do trabalho, selecione Ativar.
5. Clique em Aplicar.

11
Função de Clonagem de Aplicativo
Esta seção providenciará informações para a clonagem da configuração deste aplicativo.

Backup da configuração do aplicativo

Esta seção mostra como fazer o backup da configuração do aplicativo que está instalado no XOA.

1. Faça login no SWS como administrador.

2. Selecione Manutenção > Backup/Restaurar.
3. Selecione Fazer backup e verifique as Programa.
4. Clique no botão Fazer backup e salve o arquivo de backup.

Restaurar a configuração do aplicativo

Esta seção mostra como restaurar a configuração existente do aplicativo em outros dispositivos.

1 Faça o login no SWS de outro dispositivo como administrador.

2 Selecione Manutenção > Backup/Restaurar.
3 Selecione Restaurar e escolha o arquivo de backup após clicar no botão Procurar.
4 Clique no botão Pró xima etapa e verifique as Programa.
5 Clique no botão Restaurar.

A função de clonagem pode ser suportada por Fleet Admin Pro e aplicativos móveis como o Mobile Print
Manager.

12
Configuração do servidor de autenticação LDAP

Você deve configurar o servidor de autenticação LDAP no dispositivo para autenticar usuários LDAP.
(Isto descreve um exemplo de configuração LDAP para métodos de autenticação LDAP e local.)

Para configurar o servidor de autenticação LDAP, siga estes passos:

1. Acesse o SWS.
2. No menu principal, clique em Segurança e, então, clique em Segurança da rede.
3. No painel Segurança, expanda Servidor de autenticação externa e, então, clique em Servidor LDAP.
4. Clique em Adicionar para adicionar um servidor LDAP.

5. Quando a janela Adicionar abrir, digite a informação do servidor LDAP.

Veja a seguinte lista de modelos de configuração para um servidor LDAP com um endereço IP
10.88.99.160 e um caminho de usuário em syncthru.local:
- Servidor LDAP: 10.88.99.160
- Número da porta: 389
- Pesquisar no diretório raiz: dc=syncthru,dc=local
- Métodos de autenticação: Simples (Insira sua ID e senha abaixo desta configuração.)

13
6. Clique em Adicionar.

14
Usando o Usage Tracker Core
Esta seção mostra como usar as interfaces de usuário local e SWS do Usage Tracker Core.

Uso da Interface SWS

Fazer login
Para usar o Usage Tracker Core, você deve fazer login no SWS (mesmo se você for o administrador).

Para fazer login no SWS, siga estes passos:

1. Insira sua ID e senha e, então, selecione LOCAL como domínio.
(Para fazer login com uma conta LDAP, insira sua ID e senha da conta LDAP e selecione servidor LDAP
como o Domínio.)
2. Clique em LOGIN.

Abrir o Usage Tracker Core

Para abrir o Usage Tracker Core, siga estes passos:
1. Acesse o SWS
2. No menu principal, clique em XOA, e então clique em Usage Tracker Core.
Como padrão, a página inicial mostra as contagens de utilização para usuários locais ou LDAP no
localhost.

15
Uso das páginas de contagem
As páginas de contagem mostram as contagens de utilização para impressões/cópias, transmissões de
digitalização e de fax.

Para abrir uma página de contagem, siga estes passos:

1. Acesse o SWS.
2. No menu principal, clique em XOA, e então clique em Usage Tracker Core.
3. No painel XOA, expanda Contagem.
4. Nos submenus Contagem, clique em Imprimir/copiar, Enviar ou Fax enviado.

As páginas de contagem incluem as seguintes potencialidades:

A. Você poderá ver contagens de utilização de períodos anteriores clicando no botão de seta. Entretanto, o
botão de seta pode estar desativado caso você tenha definido tipo de período como Fixo ou
Personalizado.

 Você pode clicar em Imprimir para imprimir a página de utilização atual.

 Você pode usar o menu suspenso para rastrear o uso local, remoto ou todos.
 Todas: Exibe a utilização para todos os dispositivos registrados. (Uma rede instável ou uma
grande quantidade de usuários ou dados de registro podem afetar o tempo que leva para retornar
a informação de utilização.)
 Localhost: Exibe somente a utilização do dispositivo local.

B. Você pode digitar uma sequência de caracteres no campo de pesquisa para pesquisar a lista de
utilizações.
C. Clique em Exportar para exportar dados de utilização para o PC local no formato CSV ou PDF.

A seguinte tabela lista as colunas que aparecem em cada página de contagem.

Tipo de
Coluna Info
pergunta
ID do usuário / Colorido grande / Colorido pequeno / Monocromático grande /
Monocromático pequeno / Total
Imprimir/copiar
(Grande se maior que o papel tamanho padrão. Pequeno se menor que o papel tamanho
padrão.)
ID do usuário / SMB / FTP / USB / Email / Outros / Total
Enviar
(Outros: ScanToPC, ScanToWebDav, e assim por diante)

Fax enviado ID do usuário / Fax enviado

A linha Total ao final da página exibe a utilização total de todos os usuários.

16
Uso da página Custo
A página Custo mostra os custos das impressões e das cópias. Você pode configurar o custo unitário por
utilização de contagem na página Configuração

Para abrir a página Custo, siga estes passos:

1. Acesse o SWS.
2. No menu principal, clique em XOA, e então clique em Usage Tracker Core.
3. No painel XOA, clique em Custo.

A página Custo inclui as seguintes potencialidades:

A. Você poderá ver contagens de utilização de períodos anteriores clicando no botão de seta. Entretanto,
o botão de seta pode estar desativado caso você tenha definido tipo de período como Fixo ou
Personalizado.
B. Você pode clicar em Imprimir para imprimir a página de utilização atual.
C. Você pode usar o menu suspenso para rastrear o uso local, remoto ou todos.

 Todas: Exibe a utilização para todos os dispositivos registrados. (Uma rede instável ou uma
grande quantidade de usuários ou dados de registro podem afetar o tempo que leva para
retornar a informação de utilização.)
 Localhost: Exibe somente a utilização do dispositivo local.

D. Você pode digitar uma sequência de caracteres no campo de pesquisa para pesquisar a lista de
utilizações.
E. Clique em Exportar para exportar dados de utilização para o PC local no formato CSV ou PDF.

A seguinte tabela lista as colunas que aparecem na página Custo.

Tipo Coluna Info

ID do usuário / Colorido grande / Colorido pequeno / Monocromático grande /
Monocromático pequeno / Total
Imprimir/copiar
(Grande se maior que o papel tamanho padrão. Pequeno se menor que o papel tamanho
padrão.)

A linha Total ao final da página exibe a utilização total de todos os usuários.

17
Uso da página Configuração
A página Configuração no Usage Tracker Core permite que você configure a moeda, custos da unidade, período,
exportação automática, contagem gratuita e configurações de dispositivo remoto. Ela também exibe informação
geral sobre a versão do aplicativo e a data de instalação.

Para fazer alterações na página Configuração, siga estes passos:

1. Acesse o SWS.
2. No menu principal, clique em XOA, e então clique em Usage Tracker Core.
3. No painel XOA, clique em Configuração.
4. Altere as configurações desejadas.
5. Clique em Aplicar.
6. Clique em Importar para importar um arquivo de configuração.
7. Clique em Exportar para exportar as configurações como um arquivo de configuração (.dat).

18
A seguinte tabela descreve as configurações que aparecem na página Configuração.

Configuração Descriçõ es

Mostra a versão do programa e a data de instalação do aplicativo.

Informaçõ es
Mostra a configuração Log de trabalho. Clique no link para alterar essa configuração: SWS >
gerais
Segurança > Log do sistema > Configuração de log)

Especifica a moeda e o custo da unidade. (O custo da unidade comporta até quatro inteiros e
cinco casas decimais.)

 As moedas USD, EUR, GBP, KRW, CNY, BRL e Personalizado são apresentadas.
Você pode selecioná-los no menu suspenso.

 Você pode selecionar a moeda Personalizado para usar outra moeda.

Configuraçõ es
de Custos da
unidade
A unidade de moeda padrão é definida de acordo com o código do país do
dispositivo. Por exemplo, se o dispositivo for da Coreia, a unidade de moeda
padrão será KRW.
(1) EUA, Canadá: USD
(2) Coreia: KRW
(3) China: CNY
(4) Brasil: BRL
(5) Outro: EUR

 Você pode calcular os custos unitários com até 5 casas decimais. (O valor padrão é
2)

Você pode definir a taxa de impressão da seguinte forma:

Configuraçõ es Especifica o cálculo da contagem de uso como as fórmulas a seguir.

de tamanho de (Essa configuração não afeta o custo do uso.)
papel grande
① Contagem de coloridas = (Colorido grande x Proporção de papel) + Colorido pequeno
② Contagem de monocromáticas = (Monocromático grande x Proporção de papel) +
Monocromático pequeno
③ Contagem total = ①Contagem de coloridas + ②Contagem de monocromáticas
19
 Especifica se o período será Semanalmente ou Mensal.

- Semanalmente: 7 dias a partir do dia base selecionado. Segunda-feira é o dia base

padrão.

- Mensalmente: um mês a partir do dia base selecionado. Você pode selecionar um

dia base entre 1 e 31, e 1 é o valor padrão. Para mais detalhes, veja a seguinte
tabela.

Configuraçõ es
de período
Dia de início:
1. O dia de início é o dia base do mês.
2. Se o dia final do mês for menor que o dia base selecionado, então o dia de
início automaticamente se tornará o primeiro dia do mês seguinte.
Dia final:
1. Se o dia base for 1, então o dia final é o fim deste mês.
2. Quando o dia base for maior do que 1:
A. Se o dia base subsequente cair no mês seguinte, então o dia final é um
dia menos que o dia de início no mês seguinte.
B. Senão, o dia final será o fim do mês seguinte.

- Fixo: a data de início e a data final são selecionadas manualmente. (A configuração

deve estar dentro de 31 dias e você não pode usar as funções de exportação
automática de alteração de período.)

- Personalizado: Você pode inserir até 60 períodos de tempo personalizados. Cada

período de tempo pode durar até 35 dias, e as datas sobreposta não são permitidas.
O período de tempo durante o qual recai a data atual é automaticamente selecionado
para recuperação de contagens de uso, com suporte a Exportação automática.
Observe que o período de tempo selecionado deve conter pelo menos uma parte dos
dados para possibilitar a recuperação de contagens de uso. Se nenhum dos períodos
de tempo incluir a data atual, o período de tempo mais próximo à data atual será
selecionado.

20
 Esse recurso exporta automaticamente um relatório de contagens de uso quando a
recuperação de contagens de uso do período de tempo selecionado estiver concluída. Para
usar esse recurso, ative a opção Exportação automática e defina o Formato do arquivo e o
Tipo endereç.

Para o Tipo endereç, selecione a partir de E-mail, FTP e Pasta. Você pode selecionar vários
tipos de endereços.
- E-mail : Se você ativar a exportação de e-mail, você deverá especificar o endereço
de e-mail do destinatário. Até 5 endereços de e-mail podem ser inseridos. Certifique-
se de inserir o endereço de e-mail correto.

Configuraçõ es
de exportação
automática

Para usar essa função, você deverá definir as configurações de SMTP no SWS.
Se a tentativa inicial de envio de e-mail falhar, o sistema não reenviará a mensagem.
Se você não inserir o endereço de e-mail correto, o processo de exportação automática
poderá falhar. Não se esqueça de verificar o endereço de e-mail, testando a configuração
SMTP nas configurações de SMTP e insira somente um endereço de e-mail verificado.
- FTP

21
Propriedade Descrição
Seleciona um protocolo que está sendo usado no servidor FTP para
Protocolo do servidor
ser conectado.
A informação do servidor FTP e caminho do diretório. O número da
Servidor de FTP
Porta é geralmente 21. A ID do usuário e a senha são as aceitas
Diretório
para acessar uma determinada localização se Usar anônimo não for
Núm porta
selecionado. Clique em Teste de conexão para testar a conexão
Usar anônimo
com o servidor FTP.

- Pasta

Propriedade Descrição
Local da pasta O caminho da pasta.
Especifica a duração do tempo limite de conexão. Você pode
especificar o tempo limite de conexão em segundos, entre 5 e 300
Tempo da conexão
segundos.
esgotado (seg.):
(Intervalo possível: 5–300/valor padrão: 5/unidade de tempo:
segundos)
Se selecionado, a ID de usuário, senha e domínio do usuário serão
Credencial
solicitados para acessar a pasta. Clique em Teste de conexão para
obrigatória
testar a conexão com a pasta.
22
 Lista as contagens gratuitas no período. Ao calcular custos, as contagens gratuitas são
Configuraçõ es
excluídas das contagens totais. O valor de contagem gratuita está limitado a 5 caracteres.
de contagens
(Exemplo, a contagem total de impressões coloridas é 5 e a contagem gratuita de impressões
gratuitas
coloridas é 2, então, somente 3 impressões são inclusas no custo.)

Especifica os dispositivos remotos que o dispositivo atual pode monitorar. O Usage Tracker
Core deve ser instalado no dispositivo remoto, mas o período e as configurações de moeda
correspondem àqueles no dispositivo local. Além disso, as contagens de utilização para as
IDs do usuário nos dispositivos local e remoto estão integradas.

- Adicionar: adiciona um dispositivo remoto (Máx.: 9). Essa função funciona somente
se o status do dispositivo estiver normal. Veja a lista de status do dispositivo.
- Excluir: exclui um dispositivo remoto da lista.
- Associar: compartilha a lista e a configuração de dispositivos do dispositivo local
com todos os dispositivos conectados.
- Atualizar: atualiza todos os status dos dispositivos remotos.

Configuraçõ es
do dispositivo
remoto

* Lista de status do dispositivo

- Conectado: A conexão com o dispositivo remoto é normal.
- Incompatibilidade de versão: Os dispositivos local e remoto têm versões diferentes
do Usage Tracker Core instalados.
- Licença expirada: A licença Usage Tracker Core do dispositivo remoto expirou.
- Falha, tempo limite: O sistema falhou em conectar-se com o dispositivo remoto.

Se a lista de dispositivos remotos contém dispositivos cujo status é Falhou ou Tempo

limite, então, o sistema poderá levar um longo tempo para coletar os dados.

Atualize manualmente as informações do grupo. A atualização agendada ocorre por volta das
02h00.

Este menu é exibido apenas quando “Local Authentication” ou “SLDAPAaProvider”

Configuraçõ es estiverem selecionados como método de autenticação. Caso contrário, o recurso de uso de
do grupo grupo não é compatível.
Informações do grupo podem ser obtidas de forma diferente, segundo a configuração do
método de autenticação. Se “Local Authentication” estiver selecionado, as informações do
grupo serão obtidas do grupo local do “Perfil do usuário” no dispositivo local. Se você
selecionar “SLDAPAaProvider”, as informações do grupo serão obtidas do servidor LDAP de
23
 um cliente, que deveria estar configurado com o campo [Atributo LDAP para um recurso
personalizado], o qual indica um determinado atributo a obter um nome do grupo.
SLDAPAaProvider fica disponível apenas quando Secure Login Core ou Printing Security
Core estão instalados.

Importa o arquivo de configuração do computador local ou exporta as configurações como um

arquivo de configuração (.dat). Ao importar um arquivo de configuração, você deve confirmar
que o arquivo de configuração esteja no formato correto.

Configuração de
Importar/Exporta
r

Arquivos de configuração estão criptografados internamente.

Somente administradores podem acessar a página de Configuração.

24
Uso da Interface LUI

Fazer login
Se o modo de autenticação estiver configurado como Dispositivo, então você deverá fazer login no dispositivo. No
entanto, se o modo de autenticação estiver definido como Aplicativo, você poderá selecionar o Usage Tracker na
interface de usuário local e fazer login quando a página de login aparecer.

Para fazer login na interface de usuário local, siga estes passos:

1. Digite sua ID e senha e, então, selecione um domínio.
2. Pressione LOGIN.

Uso da página Contagem

A página Contagem exibe a utilização de contagem para o período selecionado. Isto inclui as contagens
Imprimir/copiar, Enviar e Fax enviado.

A seguinte tabela descreve os campos que aparecem na página Contagem.

Tipo de
Descriçõ es
pergunta

Imprimir/copiar Cor / Mono / Total

Enviar Total de envio

Fax enviado Total de Fax enviado

Uso da página Custo

A página Custo exibe a contagem da utilização de custos para impressões e cópias durante o período atual.

Tipo de
Descriçõ es
pergunta

Imprimir/copiar Cor grande / Cor pequeno / Mono grande / Mono pequeno / Total

Alteração de período: você pode verificar os dados de utilização de histórico por meio dos botões ◀▶ e do
botão Recente para ir para o período atual.

Modo administrador: se você fizer login com uma conta administrado, poderá pressionar o botão Lista de
usuários para ver as contagens de utilização de outros usuários. Também poderá pressionar o botão Lista de
dispositivos para ver as contagens de utilização para cada dispositivo. Ao selecionar [Todos] para a lista de
usuários e a lista de dispositivos, a tabela exibe as contas de utilização integradas para todos os usuários de
dispositivos.

25
Cuidados
Permissão para rastrear utilização
Os usuários com a função de usuário geral podem rastrear somente suas próprias utilizações. Ao contrário disso,
os administradores podem rastrear a utilização de todos os usuários registrados. Os administradores também
podem acessar o menu de configuração.

Classificação do tamanho do papel

Se o tamanho do papel exceder 229 x 356 mm, a impressora o considerará um papel tamanho grande.

Tipo de
Classificação do papel
tamanho
Tamanho
A4, Carta, Legal, B4, A5, A6, e etc.
pequeno
Tamanho
A3, Livro, Tabloide etc.
grande

Energia da impressora
Desligar o dispositivo enquanto os trabalhos estão em progresso podem levar à perda dos logs de trabalho e erros
nas contagens.

Desativando a autenticação do aplicativo

Desativar a autenticação para aplicativos específicos relacionados com impressão/cópia/digitalização/fax permite
que os usuários usem estas funções sem fazer login, então esta utilização não fica refletida nas contagens de
utilização.
A autenticação de aplicativos é um recurso básico do dispositivo, e você pode configurá -lo no menu seguinte:
SWS > Segurança > Controle de acesso do usuário > Autenticação > Estado do aplicativo > Editar
aplicativo.

Método AA
O Usage Tracker Core só funciona se o Método AA estiver definido como Autenticação de dispositivo ou
Autenticação de aplicativo. Se este não for o caso, então nenhuma tela de login aparece quando os usuários
acessam o dispositivo.

Limites de retenção de uso

Os dados das contagens de uso podem ser retidos por até cinco anos. Entretanto, os dados são excluídos se você
desinstalar o aplicativo ou executar Memória limpa ou Redefinição de fábrica.

Botão Atualizar
O botão Atualizar na interface de usuário remoto atualiza todos os valores nos campos abaixo do botão para seu
estado inicial. Tenha cuidado ao utilizá-lo.

Presunção de contas de usuário local

Você pode criar contas locais nos dispositivos. O Usage Tracker Core considera todas as utilizações da mesma ID
local em um dispositivo como um único usuário e as trata como tal quando coleta contagens de utilização. Se você
selecionar [Todas] na lista de dispositivos, cada uma dessas IDs de usuário local aparece como um usuário único
responsável por todas as atividades daquela conta.

IDs de usuário exibidas

O Usage Tracker Core exibe as IDs de usuário como Domínio\Id de usuário. Para referência, LOCAL indica um
domínio local (dispositivo).

A linha total na página de utilização

A linha Total na parte inferior de cada página de utilização exibe as contagens ou custos de utilização total para
todos os usuários. Essa linha aparece somente para administradores. Esta não é uma contagem real e tem
apenas o objetivo de exibir convenientemente as contagens ou custos de utilização total.
26
Hífens (-) nos campos de utilização da interface de usuário local
Quando você abre o Usage Tracker Core em uma interface de usuário local, hífens (-) podem aparecer em cada
campo de utilização e ‘Coletando dados de utilização…’ pode aparecer abaixo do campo de texto da ID. Quando o
sistema termina de coletar dados, a mensagem desaparece e os valores de utilização corretos são exibidos. (Se
nenhum dado de utilização foi coletado, os hífens (-) permanecem e uma janela de diálogo aparece para indicar
que não há dados de utilização.)

Problemas de desempenho devido à alternância entre as páginas Contagens e Custo

Alternar entre as páginas Contagem e Custo na interface de usuário local pode deixar o processo de coleta de
dados mais lento.

A opção Todos nas listas de usuários e de dispositivos

A opção Todos exibe todos os usuários alvo ou dispositivos nas listas de usuários e de dispositivos. Contudo,
selecionar esta opção pode deixar a coleta de dados mais lenta.

Períodos fixos
Períodos fixos permitem aos administradores configurar manualmente as datas de início e de fim do período. Se
você selecionar este tipo de período, você não poderá usar as setas para alterar o período ou exportar
automaticamente a informação do período.

Problemas de desempenho devido ao status dos dispositivos remotos

Se um dispositivo estiver com status Falha ou Tempo limite, isto pode deixar a coleta de dados mais lenta.

O recurso de compartilhamento de dispositivos remotos

O botão ‘Conectar’ abaixo de Editar dispositivos remotos na página Configuração exporta a lista de dispositivos no
dispositivo local para todos os dispositivos remotos. Isto exclui a lista de dispositivos nos dispositivos remotos e é
substituída pela nova lista de dispositivos.

Coletando a contagem de utilização de dispositivos remotos

Para que as contagens de utilização sejam coletadas a partir de dispositivos remotos, cada dispositivo remoto
deve ter a mesma versão do Usage Tracker Core instalada. Contudo, o período e as configurações de moeda são
baseados no dispositivo atual. IDs locais correspondentes estão integradas a uma conta para propósitos de
contagem.

Mensagens popup na interface de usuário local

Ao reunir uma lista de usuários ou recolher contagens de utilização através da interface de usuário local, algumas
mensagens de advertência podem aparecer se o status da rede do dispositivo selecionado for ruim. Se isto
ocorrer, você deve verificar o status da rede do dispositivo selecionado ou selecionar outro dispositivo na Lista de
dispositivos.

Mensagens pop-up no SWS

Ao coletar as contagens de utilização através do SWS, alguns avisos podem aparecer nas seguintes situações:
1. O sistema não consegue se conectar com o dispositivo selecionado.
2. Nenhuma informação de utilização retornou para a pesquisa.

Em ambos os casos, nenhum dado de utilização aparecerá. Se qualquer uma dessas situações ocorrer, você deve
confirmar o dispositivo que você selecionou ou a palavra de pesquisa que você digitou.

As IDs dos usuários podem alterar ao usar a interface de usuário local

Ao selecionar um dispositivo de uma lista de dispositivos, o Usage Tracker Core coleta dados de utilização
baseados no usuário pré-selecionado. Contudo, cada dispositivo tem suas próprias contas locais ou LDAP. Se o
dispositivo não tem uma conta que foi selecionada anteriormente, então, a conta é alterada para a ID do usuário
conectado no dispositivo no momento.

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Perguntas Frequentes
Esta seção fornece respostas para as perguntas mais frequentes sobre o Usage Tracker Core.

PERGUNTA RESPOSTA

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Resolução de problemas
Esta seção fornece soluções para problemas que os usuários podem encontrar ao usar o Usage Tracker Core.
PROBLEMA
Mensagem de acesso negado
aparece no dispositivo ou no
SWS ao acessar ‘Usage
Tracker Core’
A tarefa é concluída mas a
utilização não é atualizada.
O que acontece se a
configuração de log do trabalho
for desligada?
O desempenho está ruim.
[LUI] Volta a uma ID conectada
quando um dispositivo
determinado é selecionado em
uma lista de dispositivos.
Não é possível fazer as
configurações para a
exportação automática.
O que é ‘LOCAL’ antes da ID?
Parece que nem todos os
usuários de contas são
exibidos.
SOLUÇ Ã O
1. No SWS, se você acessar o menu diretamente sem fazer login, você pode
ver a mensagem de acesso negado. Faça login primeiro.
2. Na interface do usuário local do dispositivo, é necessário que você verifique
primeiro para confirmar se o modo de autenticação está configurado
corretamente. Consulte a seção ‘Configuração do modo de
autenticação’.
1. Primeiramente, é necessário verificar a configuração do log de trabalho.
Consulte a seção "Ativar o log do trabalho".
2. Em seguida, é necessário verificar o estado de autenticação do aplicativo.
Se você deixar a autenticação definida para desativada para aplicativos
específicos relacionados a funções como impressão/cópia/digitalização/fax,
você poderá pular o login e os trabalhos executados não serão refletidos na
utilização de contagem.
Você pode configurar o estado de autenticação do aplicativo no menu
seguinte: SWS > Segurança > Controle de acesso do usuário >
Autenticação > Estado do aplicativo > Editar aplicativo.
Desligar a configuração de log do trabalho leva a que os logs dos trabalhos não
sejam mais criados e, consequentemente, as utilizações do usuário não
possam ser coletadas.
A coleta de utilização acontece em tempo real, interagindo com a base de
dados do log do sistema. Portanto, quanto mais aumentam as contas de
usuário, logs de trabalhos ou o intervalo do período, mais tempo deve levar
para coletar os dados. No caso de utilizações remotas, o status de rede pode
influenciar esse desempenho também.
Quando seleciona um dispositivo em uma lista de dispositivos, o Usage Tracker
Core coleta os dados de utilização baseado no usuário pré-selecionado. Se o
dispositivo que você seleciona não tem uma conta que tenha sido selecionada
antes, a conta do usuário muda para uma ID conectada automaticamente sem
nenhum aviso.
A Exportação automática por email só funciona em um tipo de período,
Semanalmente ou Mensal, mas é desativada automaticamente no modo Fixo.
Consulte a seção ‘Uso da página Configuração’.
‘LOCAL’ na frente da ID do usuário é um domínio que significa que pertence às
contas locais.
Independentemente da lista de contabilidade, basicamente somente as
utilizações dos usuários que completaram um trabalho alguma vez são
exibidas. Contudo, a utilização sobre o usuário conectado é sempre exibida.
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* are met:
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