Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
http://itajai.fepese.org.br D E P R O V A
AGENTE EM
VM1 Atividades Administrativas
Instruções
Confira o número que você obteve no ato da
inscrição com o que está indicado no cartão-
resposta.
* A duração da prova inclui o tempo para o preenchimento
do cartão-resposta.
Para fazer a prova você usará:
este caderno de prova.
um cartão-resposta que contém o seu nome, número
de inscrição e espaço para assinatura.
CONCURSO
Verifique, no caderno de prova, se:
faltam folhas e a sequência de questões está correta.
há imperfeições gráficas que possam causar dúvidas.
Comunique imediatamente ao
fiscal qualquer irregularidade! PÚBLICO
Atenção! PREFEITURA
MUNICIPAL DE ITAJAÍ
Não é permitido qualquer tipo de consulta durante a
realização da prova.
Para cada questão são apresentadas 5 alternativas
diferentes de respostas (a, b, c, d, e). Apenas uma delas
constitui a resposta correta em relação ao enunciado
da questão.
A interpretação das questões é parte integrante da
prova, não sendo permitidas perguntas aos fiscais.
Não destaque folhas da prova.
Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o caderno de
prova completo e o cartão-resposta devidamente
preenchido e assinado. INSTITUTO
CIDADE SUSTENTÁVEL
16 de fevereiro 40 questões
15 às 19h 4h de duração*
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
.
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
Página 3
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
Prefeitura Municipal de Itajaí / Fundação Genésio de Miranda Lins / Instituto Cidade Sustentável
VM1 Agente em Atividades Administrativas
5. Sobre a frase “Crônica tem esta vantagem”, assi- 8. Assinale a alternativa cuja análise sintática do
nale a alternativa que apresenta a correta análise termo sublinhado está correta.
morfológica.
a. SQUARE O que lhe pedimos. Adjunto adverbial
a. SQUARE adjetivo, verbo, pronome possessivo, adjetivo b. SQUARE A crônica de que estou falando. Sujeito simples
b. SQUARE nome próprio, nome de ação, preposição, c. SQUARE Ele sabe que seu prazo de atuação é limitado.
adjetivo Adjunto adnominal
c. SQUARE substantivo próprio, verbo conjugado, pro- d. Check-square Dispensa a especialização suada em economia.
nome demonstrativo, substantivo Objeto direto
d. SQUARE substantivo, verbo, pronome possessivo, e. SQUARE Não precisa entender de nada. Complemento
adjetivo nominal
e. Check-square substantivo, verbo, pronome demonstrativo,
substantivo
9. Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e
as falsas ( F ) sobre as expressões “um cara confiável”,
6. Assinale a alternativa em que a estruturação frasal “cronista faccioso”, “a interesse pessoal”.
(colocada entre parênteses) não alterou o sentido da
primeira frase, considerando o texto posto no início da ( ) Todas apresentam a mesma estrutura sintática.
prova. ( ) Todas possuem um adjetivo.
( ) Todas possuem um adjunto adnominal, se
a. Check-square Ele sabe que seu prazo de atuação é limitado.
considerada a sintaxe.
(Que é limitado seu prazo de atuação ele sabe.)
( ) Duas possuem artigo.
b. SQUARE Não se exige do cronista geral a informação.
(Do cronista não se exige a informação geral.) ( ) Todas possuem substantivo.
c. SQUARE Não exige de quem a faz o nervosismo salti-
Assinale a alternativa que apresenta a sequência cor-
tante do repórter. (O saltitante nervosismo de
reta de cima para baixo.
quem a faz não exige do repórter.)
d. SQUARE Forçado a definir uma posição correta diante a. SQUARE V•V•V•F•F
dos grandes problemas. (Uma posição correta b. SQUARE V•F•V•F•V
diante dos corretos grandes problemas, é for-
çado a decidir.) c. Check-square F•V•V•F•V
e. SQUARE Desperte em nós a inclinação para o jogo da d. SQUARE F•V•F•V•F
fantasia. (A inclinação, em nós, desperte para o e. SQUARE F•F•F•V•V
jogo da fantasia.)
Página 4
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
Raciocínio Lógico 5 questões 14. Uma escola tem 2 vagas abertas, para as quais se
candidatam 50 alunos. A escolha dos alunos para as
duas vagas é feita através de um sorteio.
11. Se ventou no fim de semana, então João e José
surfaram. Porém, se choveu no fim de semana, então Quantos resultados diferentes pode apresentar esse
João não surfou. Ora, sabe-se que João não surfou. sorteio?
13. Em uma empresa, uma tarefa extra é apresentada 16. Imagine que você precisará realizar o arquiva-
aos funcionários. Decide-se sortear a tarefa extra entre mento de documentos em uma pasta denominada
os funcionários de maneira aleatória. Dentre os parti- manutenção. Primeiramente você arquivaria o memo-
cipantes do sorteio, 8 são homens e 4 mulheres. rando no qual foi pedido o conserto, depois o docu-
mento de resposta da divisão que fará o conserto, em
A probabilidade de a pessoa sorteada ser mulher é: seguida a informação de que já está em andamento o
seu pedido e, por fim, a informação de que o serviço
a. SQUARE Maior que 40%. foi concluído. Todos os documentos foram datados,
b. SQUARE Maior que 35% e menor que 40%. respectivamente.
c. Check-square Maior que 30% e menor que 35%.
Diante desse contexto, qual o tipo de ordem de arqui-
d. SQUARE Maior que 25% e menor que 30%. vamento você deve realizar?
e. SQUARE Menor que 25%.
a. SQUARE Temática
b. SQUARE Geográfica
c. Check-square Cronológica
d. SQUARE Ideográfica
e. SQUARE Numérica
Página 5
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
Prefeitura Municipal de Itajaí / Fundação Genésio de Miranda Lins / Instituto Cidade Sustentável
VM1 Agente em Atividades Administrativas
17. Mediante os avanços das evoluções tecnológicas, 18. Analise as afirmativas abaixo.
os clientes estão cada vez mais seletivos, exigentes
e com um alto grau de expectativas em relação ao 1. Protocolo é a denominação atribuída aos
atendimento, ou seja, ansiosos para que os problemas setores encarregados do recebimento, regis-
sejam prontamente atendidos. Diante disso, a quali- tro, distribuição, movimentação e expedição
dade no atendimento se tornou um fator importante de documentos.
para o desenvolvimento inovador das organizações. 2. Arquivo é um conjunto de documentos que,
independentemente da natureza ou do
Analise as afirmativas abaixo ao que se refere à quali- suporte, são reunidos por acumulação ao
dade no atendimento. longo das atividades de pessoas físicas ou jurí-
dicas, públicas ou privadas.
1. O atendimento ao público constitui a relação 3. O arquivamento de documentos deve ser
interpessoal que envolve o funcionário de realizado a partir dos métodos denominados
uma organização e o destinatário de produtos, alfabético, geográfico, numérico, assuntos ou
ideias ou serviços dessa organização. ideográficos.
2. Considera-se como público toda pessoa que 4. O arquivo corrente tem por finalidade manter
entra em contato com a empresa para solicitar documentos antigos guardados por prazo
um serviço, falar com um funcionário ou sim- indeterminado.
plesmente pedir uma informação.
3. O atendimento ao público deve ser realizado Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
sempre de forma espontânea, podendo ser corretas.
usadas expressões de gírias quando da neces-
sidade de se expressar com o cliente. a. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
4. O atendimento prestado com qualidade não b. Check-square São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
se resume apenas ao tratamento ou cortesia,
c. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
mas significa acrescentar benefícios a produ-
tos e serviços, com o objetivo de superar as d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
expectativas do consumidor. e. SQUARE São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
5. São requisitos básicos para um bom atendi-
mento saber ouvir, conhecer o cliente, perce-
ber suas necessidades e falar com o mesmo 19. Com relação aos tipos de correspondências ofi-
de forma adequada. ciais, assinale a alternativa correta em se tratando das
mensagens de correio eletrônico (e-mail).
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas. a. SQUARE A opção “Cco” nas opções de envio de e-mail
refere-se à confirmação de recebimento de uma
a. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2 e 4. cópia da mensagem enviada pelo destinatário.
b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 4 e 5. b. SQUARE Para indicar aos destinatários que a mensagem
c. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3. tem uma prioridade alta, é possível utilizar um
d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 5. arquivo anexado.
e. Check-square São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 4 e 5. c. SQUARE Devido à fácil comunicação obtida através do
correio eletrônico, não é necessário utilizar uma
linguagem formal ao enviar e-mails.
d. Check-square O correio eletrônico, por seu baixo custo e faci-
lidade, transformou-se na principal forma de
comunicação para transmissão de documentos.
e. SQUARE Ao enviar uma mensagem para o destinatário
do e-mail e a mesma retornar informando que
não foi entregue, a mensagem irá para a cate-
goria spam.
Página 6
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
20. Analise as afirmativas abaixo. 22. Um servidor público, diante da busca por melho-
rias no seu trabalho, realizou algumas medidas tais
1. Circular é um documento emitido pela chefia como: criou padrões e regras para organização, dese-
ou departamento, sendo encaminhado para nhou um fluxo de entrada e saída, definiu datas e
órgãos externos. períodos de compras e definiu um volume mínimo e
2. O memorando é a modalidade de comu- máximo para cada produto.
nicação entre unidades administrativas de
um mesmo órgão, que podem estar hierar- Diante dessas ações, o servidor fez melhorias visando
quicamente em mesmo nível ou em níveis ao controle de:
diferentes.
3. Ofício é a comunicação que é expedida a. SQUARE saída.
exclusivamente para tratar assuntos oficiais b. Check-square estoque.
entre órgãos da Administração Pública ou a
c. SQUARE materiais.
Particulares.
4. Requerimento é um documento específico d. SQUARE recebimento.
para fazer um pedido ou solicitação a uma e. SQUARE conservação.
autoridade competente.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas 23. Descrevem funções de rotinas administrativas
corretas. desenvolvidas no setor público:
a. SQUARE Ctrl + A
b. SQUARE Ctrl+ C
c. SQUARE Tecla do Windows + A
d. SQUARE Tecla do Windows + C
e. Check-square Tecla do Windows + I
Página 7
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
Prefeitura Municipal de Itajaí / Fundação Genésio de Miranda Lins / Instituto Cidade Sustentável
VM1 Agente em Atividades Administrativas
25. Considerando uma velocidade de transferência 28. Analise as afirmativas abaixo com relação ao
constante no limite máximo de uma conexão de inter- recurso de Acesso Rápido do explorador de arquivos
net de 12 mpbs, qual o tempo aproximado, em minu- disponível no Windows 10 Pro em português.
tos, para transferir um arquivo de 1 GB utilizando essa
velocidade de conexão? 1. Pode-se remover um arquivo da lista de arqui-
vos recentes clicando com o botão direito
a. SQUARE 2 do mouse sobre o arquivo e selecionando a
b. SQUARE 6 opção Remover do Acesso Rápido.
2. Ao Remover um arquivo da lista de arquivos
c. Check-square 12
recentes, ele voltará a aparecer na lista se for
d. SQUARE 30 aberto novamente pelo usuário.
e. SQUARE 60 3. Para exibir uma pasta na barra de Acesso
Rápido, basta clicar com o botão direito sobre
ela e selecionar a opção Fixar no Acesso Rápido.
26. O MS Excel do Office 365 em português apresenta
opções avançadas de colagem, para colar de formas Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
diferentes uma seleção que foi copiada (Ctrl + C) pelo corretas.
usuário.
a. SQUARE É correta apenas a afirmativa 1.
São opções válidas do recurso de colar do MS Excel: b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
c. Check-square São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
1. Valores
2. Formatação d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
3. Fórmulas e. SQUARE São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
4. Vínculo
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas 29. O atributo dos atos administrativos que auto-
corretas. riza a Administração Pública a colocá-los em prática,
mediante coação, sem a necessidade de manifestação
a. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3. ou consentimento de outro Poder, é denominado:
b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
a. SQUARE legalidade.
c. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
b. SQUARE imperatividade.
d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
c. SQUARE discricionariedade.
e. Check-square São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
d. Check-square autoexecutoriedade.
e. SQUARE presunção de legitimidade.
27. Qual função do MS Excel do Office 365 retorna a
data e hora atuais formatadas como data e hora?
30. São princípios expressos do procedimento de
a. Check-square AGORA() licitação, dentre outros:
b. SQUARE HOJE()
a. SQUARE moralidade, pessoalidade e eficácia.
c. SQUARE HORA()
b. SQUARE igualdade, sigilo e probidade administrativa.
d. SQUARE DATA()
c. SQUARE julgamento subjetivo, eficiência e transparência.
e. SQUARE DATAHORA()
d. Check-square
legalidade, impessoalidade e julgamento
objetivo.
e. SQUARE vinculação ao instrumento convocatório, legiti-
midade e subjetividade.
Página 8
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
31. Assinale a alternativa correta a respeito da orga- 34. Analise as afirmativas abaixo sobre conceitos
nização político-administrativa dos Municípios. básicos de administração.
a. SQUARE Internacionalização
b. Check-square Tomada de decisão
c. SQUARE Relações Internacionais
d. SQUARE Reuniões de Acionistas
e. SQUARE Gestão de Equipe de Vendas
Página 9
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
Prefeitura Municipal de Itajaí / Fundação Genésio de Miranda Lins / Instituto Cidade Sustentável
VM1 Agente em Atividades Administrativas
37. Analise as afirmativas abaixo sobre conceitos 39. De acordo com a Lei no 2960/95 – que dispõe
básicos de administração, extraídos do livro Introdu- sobre o regime jurídico único dos servidores públicos
ção à Teoria Geral da Administração de Antônio Cesar civis da Administração Direta, das Autarquias e Funda-
Amaru Maximiano (2015). ções Públicas do Município de Itajaí, e dá outras provi-
dências, considera-se “carreira”:
1. As organizações podem ser eficientes e efica-
zes ao mesmo tempo. a. Check-square o conjunto de cargos de diferentes classes,
2. O termo eficiência é utilizado para indicar escalonados hierarquicamente de acordo com
somente que a organização realiza seus a complexidade e afinidade das atribuições,
objetivos, sem considerar o uso dos recursos para progressão dos titulares dos cargos que a
envolvidos. integram.
3. O termo eficácia é usado para indicar que a b. SQUARE o conjunto de cargos públicos da mesma ativi-
organização utiliza seus recursos de maneira dade, atribuições, responsabilidades e níveis de
econômica. vencimento.
4. A administração da organização pode fazê-la
c. SQUARE o conjunto dos cargos de um mesmo órgão ou
mais ou menos eficiente.
Poder.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas d. SQUARE o conjunto de tarefas e responsabilidades
corretas. cometidas ao servidor público.
e. SQUARE o vencimento acrescido das vantagens pecu-
a. Check-square São corretas apenas as afirmativas 1 e 4. niárias a que o servidor tenha direito, estabele-
b. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2 e 3. cidas em lei.
c. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
d. SQUARE São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
40. Assinale a alternativa correta de acordo com a Lei
e. SQUARE São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4. no 2960/95 – que dispõe sobre o regime jurídico único
dos servidores públicos civis da Administração Direta,
das Autarquias e Fundações Públicas do Município
38. No que se refere à ética e à responsabilidade de Itajaí.
social nas organizações é correto afirmar:
a. SQUARE O limite mínimo de idade para inscrições é de
a. SQUARE A ética e a responsabilidade social nas organi- 21 anos completos, na data de encerramento
zações abrangem somente os aspectos relacio- da inscrição nos concursos públicos municipais.
nados ao nível individual dos funcionários nas b. Check-square É proibida a acumulação de férias, salvo por
relações entre si. absoluta necessidade do serviço e pelo período
b. SQUARE A ética e a responsabilidade social nas organi- máximo de 2 anos.
zações abrangem somente os aspectos relacio- c. SQUARE Será concedido adicional noturno correspon-
nados aos acionistas. dente a 20% do valor da hora normal, prestado
c. SQUARE A ética e a responsabilidade social nas organi- entre 22 horas e 6 horas do dia seguinte.
zações abrangem somente os aspectos relacio- d. SQUARE A demissão “a bem do serviço público” incom-
nados aos funcionários e aos acionistas. patibiliza o ex-servidor com o serviço público
d. Check-square A ética e a responsabilidade social abrangem municipal pelo prazo de 15 anos, enquanto a
o ambiente interno das organizações, em demissão simples o faz pelo prazo de 10 anos.
especial a relação da administração com os e. SQUARE O servidor em débito com o erário que for demi-
empregados. tido, ou que tiver a sua aposentadoria ou dispo-
e. SQUARE A ética e a responsabilidade social abrangem nibilidade cassada, terá o prazo de 30 dias para
exclusivamente o ambiente interno das organi- quitar o débito, sob pena de, não cumprido o
zações, em especial a relação da administração prazo, implicar sua inscrição em dívida ativa.
com os empregados.
Página 10
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==
G R A D E D E R E S P O S TA S
2 22
3 23
4 24
8 28
9 29
10 30
11 31
12 32
13 33
14 34
15 35
16 36
17 37
18 38
19 39
20 40
.
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6YmIzNzo0ZjU5:TW9uLCAxMyBBcHIgMjAyMCAxMjoxNjozNCAtMDMwMA==