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BRUNO PILASTRE
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Redação Oficial, Comercial e Administrativa
Prof. Bruno Pilastre
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(i) a abreviatura;
(ii) a sigla;
(iii) o símbolo.
ABREVIAÇÃO
inicial, das letras ou sílabas iniciais ou de letras iniciais, médias ou finais. Como
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O símbolo, por fim, é a letra ou sinal representativo de uma palavra ou expres-
são. Caracteriza-se por não levar ponto final abreviativo e por não ser pluralizado.
ABREVIATURAS
Dr. (doutor)
cel. (coronel)
ed. (edição)
doc. (documento)
obs. (observação)
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prof. (professor)
séc. (século)
jan. (janeiro)
SIGLAS
ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas)
IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística)
ONU (Organização das Nações Unidas)
FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço)
CLT (Consolidação das Leis do Trabalho)
USP (Universidade de São Paulo)
CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
CBF (Confederação Brasileira de Futebol)
SÍMBOLOS
s (segundo)
h (hora)
kg (quilograma)
ha (hectare)
m (metro)
km (quilômetro)
l (litro)
cm (centímetro)
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Carta
Vejamos o conceito de Carta segundo Peixoto (2001, p. 23):
As principais características de uma carta são estas (PEIXOTO, 2001, pp. 24-
26):
• por conta desse uso constante, a carta está sujeita a deformações, rebusca-
uma pronta resposta para o assunto nela tratado, mesmo que seja contrária
• por isso, em momento algum, na carta podem ser descuidadas aquelas qua-
A carta está para a empresa privada assim como o ofício está para o serviço
o que é carta.
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Os componentes básicos da carta, cujo papel deve ser timbrado, são estes:
d) vocativo1;
f) fecho2;
tivo, à direita do papel, para indicar o resumo do que vai ser tratado. Nesse caso,
no texto da carta, costuma-se escrever “o assunto acima referido” ou, então, “con-
forme a epígrafe3” e, ainda, “de acordo com o epigrafado”. Não se deve colocar,
assunto.
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Requerimento
O conceito de Requerimento, segundo Kaspary (2017, p. 177), é o seguinte:
Kaspary (2017) também nota que o requerimento pode ser usado por qualquer
pessoa que tenha interesse no serviço público, seja, ou não, servidor público. Deve
Este autor comenta a distinção entre requerimento e carta e ofício. Para ele,
uma vez que o requerimento é veículo de solicitação sob o amparo da lei, somen-
-se por cartas ou, quando proveniente de órgão público, por ofício
(2017, p. 177):
• Gramaticalmente, por respeito à autoridade a quem é dirigido, redige-se o
requerimento na terceira pessoa (e não na primeira): “Gustavo Laborato re-
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a) vocativo;
b) preâmbulo;
c) texto;
d) fecho.
mento:
• deve ser redigido em linguagem concisa, clara e objetiva. Deve-se evitar ar-
memorial;
a) invocação;
b) texto;
c) fecho;
d) local e data;
e) assinatura do requerente.
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Certidão
De acordo com Peixoto (2001, p. 29), a Certidão:
Peixoto (2001, p. 30) observa corretamente que “se não houver esse registro
anterior dos atos ou fatos, o documento a ser expedido não será certidão, mas,
sim, certificado.”
A certidão é composta por:
c) texto;
Telegrama
Na segunda edição do Manual de Redação da Presidência da República, o Te-
desuso):
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correio eletrônico);
Relatório
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Manual
O manual é um gênero pertencente à tipologia injuntiva (ou instrucional). Isso
empresa para uniformizar procedimentos que devem ser observados nas diversas
• manual de organização;
• manual de padrões;
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• manual de formulários;
• manual do empregado.
Índice
Apresentação
Conteúdo: parte mais extensa; pode ser subdividida em seções, de modo a trazer
dos no manual.
Bibliografia
Circular
Percebe-se, assim, que a circular também pode ser concebida como um modo
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Edital
O Edital é definido como
o ato escrito oficial, contendo aviso, determinação, ou citação, mandado publicar, por
autoridade competente, no órgão oficial ou outros órgãos de imprensa, ou, ainda, afixa-
do em lugares públicos, onde seja facilmente lido por todos.
(KASPARY, 2017, p. 115).
Formulário
Na definição de Beltrão (2007, p. 247), fórmula
é um papel impresso por qualquer processo com espaços em branco para inserção de
palavras complementares ou de informação. É um recurso de que se vale o administra-
dor ou dirigente para lograr uniformidade e rapidez ao registrar, transmitir, informar etc.
Formulário é o conjunto de fórmulas.
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acadêmico, no profissional, no lazer etc. Se você já foi a uma agência dos Correios,
eletrônicos.
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Memorando
O memorando é um documento adotado principalmente na administração pú-
no próprio documento.
Ofício
Na segunda edição do Manual de Redação da Presidência da República (2002),
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mais adotado no âmbito das comunicações oficiais (veja as três primeiras aulas de
nosso curso de Redação Oficial), não cabe trazer as características desse documen-
Parecer
juntas).
engenharia”).
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i. referência ou identificação;
Vale destacar, por fim, que o caráter opinativo do Parecer deve ser de natureza
Ata
Em reuniões condominiais, em reuniões profissionais, em conselhos de classe
é um documento que tem por finalidade relatar todas as ocorrências, tais como discus-
sões, propostas, votações e deliberações verificadas numa sessão, reunião, assembleia,
convenção, congresso ou eventos do gênero, tanto na administração pública, quanto na
área privada.
Algumas propriedades da ata devem ser consideradas, como as suas partes se-
legados etc.);
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vi. Fecho.
presentes à reunião. Às vezes, todavia, ela é assinada somente pelas pessoas que
• a ata deve ser redigida em linguagem corrida, sem parágrafos e espaços va-
Minuta
Os três manuais de redação adotados por mim nesta aula (Beltrão, Kaspary
e Peixoto) não abordam a minuta. Farei uso, então, de outras fontes (Dicionário
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um acordo etc.
lecimento (e ciência) das “regras do jogo”, seja ele no âmbito comercia ou jurídico.
A minuta pode ser modificada, já que os termos do acordo podem ser alterados
Como todo documento, a minuta precisa ser redigida com concisão, clareza e
Declaração
De acordo com Peixoto (2001, p. 82), uma Declaração é “o documento em que
pessoa física, por órgão público e por empresa ou instituição privada. A Declaração
seguinte aspecto:
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legados etc.);
vii. fecho;
viii. nome e identificação de quem emite (que também podem ser expressos
ix. texto, sempre sucinto, claro e preciso, contendo aquilo que está sendo de-
Procuração
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por instrumento público). Quando passada por instrumento particular (com firma
i. título (PROCURAÇÃO);
respectivas qualificações;
Protocolo
O Protocolo é o registro dos atos públicos (BELTRÃO, 2007, p. 304). É por meio
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QUESTÕES DE CONCURSO
rimento” é típica:
a) do ofício.
b) do requerimento.
c) da instrução normativa.
d) da carta comercial.
e) do memorando.
1. Ata
2. Memorando
3. Requerimento
4. Relatório
( ) é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião
para um determinado fim.
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a) 4, 3, 2 e 1.
b) 1, 3, 2 e 4.
c) 1, 2, 3 e 4.
d) 2, 3, 4 e 1.
e) 4, 2, 3 e 1.
existe entre seus membros, e destes com o ambiente externo. Um tipo de docu-
a) a petição.
b) o memorando.
c) o requerimento.
d) o atestado.
ção interna entre os setores de uma organização para solicitar, encaminhar e dis-
a) carta.
b) ofício.
c) memorando.
d) requerimento.
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guir.
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não sejam suspensas para pacientes de planos de saúde’. A carta circular seria uma
a direção disse que não vai se pronunciar sobre essa questão até dia 6, quando es-
pera que o problema tenha sido superado.” (Tribuna do Norte, 5 de maio de 2016.)
mento pelo qual se solicita algo a uma autoridade e que, na maioria das vezes, traz
a) procuração.
b) telegrama.
c) memorando.
d) requerimento.
a) certidão.
b) relatório.
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c) atestado.
d) memorando.
a) relatório.
b) certidão.
c) organograma.
d) recurso.
e) inventário.
docs., profs.
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nais é o:
a) Manual do empregado
c) Manual de organização.
d) Manual de integração.
e) Manual de procedimentos.
sificação dos documentos ocorre de acordo com suas características. Podem ser
requerimento e carta.
( ) Uma carta de caráter oficial que equivale a carta trocada entre autoridades
categoria ou não;
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( ) Forma de correspondência pela qual as empresas podem se dirigir aos parti-
culares em geral;
( ) Documento de certa forma legal, onde se fazem os mais diversos tipos de
obtenção de algo;
outra.
uma reunião.
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GABARITO
1. b
2. c
3. b
4. c
5. d
6. c
7. d
8. a
9. a
10. C
11. a
12. C
13. c
14. a
15. b
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GABARITO COMENTADO
Questão 1 (FCC/HEMOBRÁS/ASSISTENTE/2013) A fórmula terminal “Pede defe-
rimento” é típica:
a) do ofício.
b) do requerimento.
c) da instrução normativa.
d) da carta comercial.
e) do memorando.
Letra b.
Ora, só se pede para deferir (atender o que é solicitado) quando se pede (= reque-
rer) algo.
1. Ata
2. Memorando
3. Requerimento
4. Relatório
( ) é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião
para um determinado fim.
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a) 4, 3, 2 e 1.
b) 1, 3, 2 e 4.
c) 1, 2, 3 e 4.
d) 2, 3, 4 e 1.
e) 4, 2, 3 e 1.
Letra c.
-chave:
A ATA (1) é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão
ou não.
observou.
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existe entre seus membros, e destes com o ambiente externo. Um tipo de docu-
a) a petição.
b) o memorando.
c) o requerimento.
d) o atestado.
Letra b.
ção interna entre os setores de uma organização para solicitar, encaminhar e dis-
a) carta.
b) ofício.
c) memorando.
d) requerimento.
Letra c.
MORANDO.
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seguir.
Letra d.
ramente administrativo.
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O segundo documento é uma procuração (veja a parte em que se diz “seu bas-
samente solicitar”).
não sejam suspensas para pacientes de planos de saúde’. A carta circular seria uma
a direção disse que não vai se pronunciar sobre essa questão até dia 6, quando es-
pera que o problema tenha sido superado.” (Tribuna do Norte, 5 de maio de 2016.)
Letra c.
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mento pelo qual se solicita algo a uma autoridade e que, na maioria das vezes, traz
a) procuração.
b) telegrama.
c) memorando.
d) requerimento.
Letra d.
Por lógica semântica, um documento que solicita algo é um documento que re-
a) certidão.
b) relatório.
c) atestado.
d) memorando.
Letra a.
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a) relatório.
b) certidão.
c) organograma.
d) recurso.
e) inventário.
Letra a.
docs., profs.
Certo.
Como eu disse em minha aula, as características da abreviatura são estas: (i) leva
ponto abreviativo.
(iii) mantém a flexão (de gênero e número) e acentuação. Exemplos: lég. (légua);
légs. (léguas).
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Letra a.
Normalmente, a banca avalia o significado de uma sigla quando essa sigla é ado-
Certo.
todo relatório deve manter esse padrão: ser impessoal, objetivo, claro e conciso.
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nais é o:
a) Manual do empregado
c) Manual de organização.
d) Manual de integração.
e) Manual de procedimentos.
Letra c.
sificação dos documentos ocorre de acordo com suas características. Podem ser
requerimento e carta.
( ) Uma carta de caráter oficial que equivale a carta trocada entre autoridades
categoria ou não;
( ) Forma de correspondência pela qual as empresas podem se dirigir aos parti-
culares em geral;
( ) Documento de certa forma legal, onde se fazem os mais diversos tipos de
obtenção de algo;
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Letra a.
OFÍCIO: uma carta de caráter oficial que equivale a carta trocada entre autori-
particulares em geral;
soas.
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outra.
uma reunião.
Letra b.
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