Fonte bibliográfica: MEDEIROS, J. B. Português Instrumental. 4a. ed. São Paulo: Atlas, Saudações atenciosas.

2000.pp.47-53; 60 e 99-100. Com distinta consideração.

Apreciaremos sua pronta resposta.
Um grande abraço.
Abraços.
3 Cartas Comerciais
Eis alguns fechos antiquados:
1.1 Conceito de correspondência
Aguardando suas notícias, aqui vai meu abraço carinhoso.
Correspondência é um ato que se evidencia pela troca de informação e se caracteriza pela emissão Sendo o que se apresenta para o momento.
e recepção de mensagens. Em sentido especial, indica todas as formas de comunicação escrita que No aguardo de suas breves notícias, aqui vai meu abraço cordial e atencioso.
ligam indivíduos distantes com a finalidade de manterem uma troca de idéias. Mais estritamente, Na expectativa de suas breves notícias, aqui vai meu abraço cordial e amável.
significa a série de afirmativas transmitidas por meio de cartas, telegramas, radiogramas, fonogramas, Com nossos agradecimentos, renovamos as expressões de nossa elevada consideração e distinta
cartões, bilhetes, ou outros meios em que as pessoas que se encontram em lugares diferentes amizade.
transmitem, reciprocamente, seus pensamentos. Com as expressões de nossa elevada consideração, subscrevemo-nos prazerosamente.

Enfim, correspondência é um meio de comunicação escrita entre pessoas. É o ato ou estado de É tendência moderna evitar o subscrevo-me, o despedimo-nos e o sem mais para o momento. Em
corresponder, adaptar, relatar ou o acordo de uma pessoa com outra. É uma comunicação efetiva por cartas comerciais, também não se usa cordialmente, que significar afetuosamente, exceto se se tratar
meio de papéis, cartas ou documentos. Por ampliação de sentido, passou a designar todo o conjunto de pessoa íntima do remetente.
de instrumentos de comunicação escrita: bilhetes, cartas, circulares, memorandos, ofícios,
requerimentos, telegramas. 1.5 Elaboração do texto

Entre os documentos abarcados pela correspondência, destaca-se a carta comercial. A redação de textos administrativos inclui a necessidade de: dinamizar o texto (por isso, o uso de
verbos próprios, substituindo expressões com verbo auxiliar, exemplo: "foi feito um levantamento"
1.2 Elementos estruturais de uma carta comercial pode ser substituído por "realizou-se um levantamento"), evitar palavras desnecessárias, ampliar o
vocabulário, optar pelo simples em lugar do complexo, utilizar frase curta, usar vocábulos conhecidos
Os elementos de uma carta comercial são: timbre, índice e número, local e data, referência, pelo receptor, aproximar-se da coloquialidade sem desrespeitar a gramática, procurar a
vocativo, texto, cumprimento final, assinatura, anexo, iniciais do redator e do digitador (secretária, inteligibilidade do texto.
datilógrafo), cópia.
São exigências modernas a objetividade e a rapidez na exposição do pensamento. Por isso, mais
1.3 Introduções comuns na carta comercial do que nunca, é preciso buscar clareza de pensamento, concatenação de idéias, vocabulário exato. A
linguagem utilizada nas relações comerciais exige o conhecimento de certas fórmulas e praxes em
As introduções devem ser criativas e sempre estimular o receptor a continuar a leitura da carta. que se deve exercitar o redator comercial.
As mais comuns são: Observem-se sempre as qualidades da redação como:
Exatidão: evitem-se palavras vagas, compridas, difíceis, além da capacidade do receptor.
Participamos-lhe que... Fuja-se sobretudo de alguns, quase todos, muitos, poucos, há dias... que são palavras vagas.
Certificamos-lhe que... Utilizar palavras que quantificam, que dizem com precisão: Vi 10 pessoas (e não: Vi algumas
Com relação aos termos de sua carta de... pessoas). O diretor retornou há dois dias (e não: O diretor retornou há dias). Para evitar
Atendendo às solicitações constantes de sua carta... dissabores, são recomendáveis a leitura e a revisão das cartas e dos relatórios depois de
Solicitamos a V. Sa.... digitados.
Com referência à carta de V. Sa. de... Coerência de idéias: os pontos-chaves foram enfatizados convenientemente? Há transição
Em vista do anúncio publicado no... natural entre uma frase e outra? Todas as frases têm sujeito, predicado, complemento?
Informamos V. Sas. de que... Clareza: é outra qualidade indispensável em qualquer correspondência comercial. O redator
deve ser suficientemente claro para que até mesmo um estrangeiro possa entender seu texto.
Evitem-se introduções rançosas, como: comunicamos em resposta e outras. Evitem-se, portanto, palavras desconhecidas.
Concisão: o redator profissional deve observar o meio-termo: não ser prolixo nem
1.4 Fechos de cortesia excessivamente conciso a ponto de ninguém entendê-lo. E, ainda:
- Se a carta for cortês e o tom do texto for agradável, a mensagem provocará reações
É constituído pelo último parágrafo; os mais comuns são: positivas no receptor.
- O mais importante numa carta é o receptor. Evite-se, portanto, o excesso de
Atenciosamente. pronomes pessoais, como eu, nós.
Respeitosamente. - Evite-se o suspense indesejável.
Com elevada consideração, abraça-o seu amigo.
Saudações.

- Evite-se o uso excessivo de conjunções. Façam-se novas frases independentes em ORGANIZAÇÃO TEXTUAL DE CARTA COMERCIAL
vez de usar orações subordinadas.
timbre
1.6 Técnicas de simplificação textual
5 espaços
Parece desejável que o redator seja exigente quanto ao excesso de palavras. Por isso, deverá índice e
restringir a redação ao essencial. Por exemplo, prefiram-se as expressões da direita, apresentadas a número DE/232
seguir:
local e data São Paulo, 26 de junho de 200X.
Acusamos o recebimento: recebemos.
5 espaços
Anteriormente citado: citado.
Segue anexo a esta: anexamos. referência: Ref.: Notícia sobre o lançamento do livro
Sua correspondência datada de: sua carta de... Melhor é usar o índice da carta: sua carta DE- Redação científica.
190-98. 3 espaços
Será prontamente atendido: será atendido.
Na expectativa de: esperamos. vocativo Sr. Reginaldo:
Um cheque nominal no valor de: um cheque de... 3 espaços
No decorrer do ano em curso: durante 199X.
O corrente mês de julho: neste mês. Meus livros anteriores - Técnicas de redação, Correspondência, Comunicação escrita,
Manual da secretária - receberam de sua parte atenção que muito me envaideceu e você
fez publicar em sua gazeta resenha das mais agradáveis.
Consideram-se expressões-clichês cabíveis de rejeição total:
3 espaços
Agradecemos-lhe antecipadamente.
Ansiosamente, aguardamos resposta. Estou enviando-lhe um exemplar de meu mais recente lançamento - Redação científica -,
Pedimos-lhe bondosamente que nos responda às perguntas formuladas. não para pedir-lhe elogios, mas como gratidão pelas sugestões que você sempre me
Pela presente acusamos. apresenta.
Lamentamos informar. texto 3 espaços
No devido tempo.
Rogamos notificar-nos quando do recebimento desta... É um livro dirigido a estudantes de nível universitário. Apresenta matéria sobre
fichamentos, resumos, resenhas, monografias, dissertações.
Rogamos acusar recebimento.
Permita-me dizer. 3 espaços
Serve esta para inteirá-lo.
Ficaria imensamente agradecido pela atenção ao press-release anexo e publicação de uma
nota sobre o lançamento do livro.
Outros detalhes (página 60):
3 espaços
O redator comercial, atento à necessidade da qualidade do texto da mensagem que veicula, porque
transmite a imagem da empresa em que trabalha, leva em conta: a organização das idéias, a cumprimento final Envio-lhe abraço, esperando revê-lo brevemente.
gramaticalidade do texto e a estética. Com rejeição à obediência às normas gramaticais, atentar para 3 espaços
a pontuação (vírgula depois do local, ponto após a data, dois-pontos depois do vocativo, vírgula após Atenciosamente,
3 espaços
atenciosamente, vírgula depois do nome e ponto depois da função ou cargo de quem assina a carta),
para a colocação pronominal, para a ortografia. Hoje, com o verificador ortográfico dos assinatura João Bosco Medeiros
computadores, não há desculpas para erros grosseiros de troca de s por z; de ç por ss, ou vice-versa, 3 espaços
de j por g e outros, ou até mesmo de acentuação.
anexo Anexo: Press~release.

3 espaços
iniciais do redator JBM/MS
e digitador 3 espaços

cópia c/c: Gerência de Comunicação Social.

 Carta de cobrança
1.7 Modelos de cartas comerciais

Necessidade de sistematização de visitas

São Paulo, 9 de setembro de 199X.

São Paulo, 20 de janeiro de 199X.

Sr. José de Aquino:

Nosso controle de pagamentos acusa, em sua conta, prestação vencida há mais de dez dias,
Senhor Alvacir Nogueira: motivo pelo qual pedimos a V. Sa. sua imediata regularização. Tendo em vista, que a emissão
deste aviso é automática, por computador, caso V. Sa. já tenha pago até a data da entrega do
Muitos vendedores esquecem-se facilmente da necessidade de sistematização de visitas aos mesmo, solicitamos inutiliza-lo.
clientes. Ignoram que somente a organização do próprio trabalho é capaz de lhes
proporcionar resultados satisfatórios. Não é a sistematização pela sistematização, não é a Atenciosamente,
disciplina pela disciplina, mas a estruturação de um plano de trabalho, de visitas
administradas que se quer incutir.
Jó de A breu,
Contamos com sua ajuda para a elaboração de um plano de visitas. Se possível, informe-nos Gerente de Cobranças.
sobre sua metodologia de atendimento e técnicas utilizadas.

Atenciosamente,

Marcus Louvanor, 5 Memorando

Gerente de Vendas.
1.1 Memorando

Advertência A comunicação interna utiliza-se de linguagem que se aproxima de níveis informais. Não se
deve, portanto, usar preciosismos e tampouco terminologia excessivamente técnica em memorandos
(memo), ou CI (Comunicado Interno). Deles devem constar:

São Paulo, 20 de outubro de 199X. • Para: nome ou cargo do destinatário.

• De: nome ou cargo do emissor.
• Assunto ou referência: o título que resume o teor da comunicação.
• Data.
Senhor:
• Mensagem.
O Departamento de Recursos Humanos vem constatando atraso constante de V. Sa. ao • Fecho,
serviço, sem nenhuma justificativa que nos satisfaça; além disso, já foi advertido inúmeras • Assinatura.
vezes por seu encarregado e mesmo assim o Sr. continua reincidindo nesse erro. Serve,
portanto, a presente para adverti-lo de que, em caso de continuidade desses atrasos, seremos Por se tratar de comunicação rotineira e corriqueira, evita-se explicar siglas e apresentar
forçados a tomar medidas mais enérgicas. personagens envolvidos na comunicação.

Esperando sua colaboração quanto a este assunto, pedimos seu ciente na cópia desta. Quando o memorando é distribuído em diversos departamentos, deve-se evitar colocar apenas
as siglas do departamento emissor ou somente o primeiro nome do receptor das cópias. Outros
Atenciosamente, procedimentos desejáveis: evitar chavões, frases feitas, adjetivações inúteis.

Fulano de tal,
Gerente de Recursos Humanos.

MEMORANDO

PARA: DEPARTAMENTO
..................................................................... Marketing

DE: DEPARTAMENTO
...................................................................... Relações Públicas

Daia: 28-1-199...

Assunto: Estágio

Referência: Reunião da Diretoria de 26-1-199...

A partir de 1o. de fevereiro de 199.... o Sr. Belasarte, novo assistente do Gerente de

Relações Públicas, fará estágio no Departamento de Marketing, durante uma semana.
Gostaríamos de contar com sua assistência pessoal, de modo que o Sr. Belasarte possa ter o
máximo de aproveitamento e conhecimento de nossos produtos e de nossos clientes.

(a) ........................................................