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RICARDONOVACK
1) Nome do paciente
7) Valor rejeitado – Dentro do valor total, quanto o paciente não quis fechar?
9) Feedback – O que o paciente que não fechou falou? Qual foi o motivo?
O QUE CONSEGUIMOS
EXTRAIR DA PLANILHA?
• Oportunidade de venda;
• Aproveitamento de venda por dentista;
• Aproveitamento de venda por ação de marketing;
• Aproveitamento de venda por convênio;
• Aproveitamento de venda por data;
• Ticket médio da oportunidade de venda;
• Ticket médio do aproveitamento de venda;
• Entre outros.
INTRODUÇÃO DO SUCESSODONTO COMPLETO
IMPORTANTE
O que eu adianto é que infelizmente não conseguirei acolher todos que querem participar.
Primeiro porque meu tempo é limitado e dou acompanhamento a todos os alunos e segundo
que preciso de um ambiente de aprendizagem que seja realmente transformador
VENDAS
IMPORTANTE:
Quando falo de
vendas, não quero que
entenda de forma
pejorativa, nunca,
absolutamente nunca,
você deve oferecer
aquilo que o paciente
não precisa. Acredito
que esse é um ponto
óbvio, mas é sempre
bom reforçar!
VOCÊ NÃO É VENDEDOR!
NEGOCIAÇÃO
conectou com o paciente, a
negociação é um mero ajuste
de como será o pagamento e
valores, o paciente só não vai
fechar com você se ele não
tiver condições financeiras.
IMPORTANTE
Se você não está
conseguindo concretizar
muitas vendas, ou seja, se
os pacientes não estão
aceitando os seus
planejamentos, você tem
90% de chances de estar
errando durante o processo
de encantamento e não na
negociação, ok?
ALICERCES DE UMA BOA VENDA - #1
Apresentação Profissional
Utilize Macromodelos,
principalmente para Orto,
implantes e Lentes de
contato. Apresentações em
Power Point detalhando cada
procedimento, apresentando
casos para os pacientes
também ajudam muito.
PORTFÓLIO
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o zero, ou seja, você iniciando no marketing
sem nenhuma disponibilidade financeira. A
partir de uma ação de marketing, que será a
mais indicada de acordo com o seu perfil, e foi
Reinvestimento testada em centenas de casos, você terá um
resultado positivo. Com esse resultado,
utilizamos o princípio do Reinvestimento.
Você deverá reinvestir parte do resultado em
outra ou em mais ações de marketing, que
darão resultados ainda mais positivos. Parte
desses novos resultados deverão ser
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reinvestidos em mais ações de marketing,
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gerando uma corrente de crescimento
contínuo. Simples não é? Só há necessidade
de agir, dar o primeiro passo.
MITO DO MARKETING ODONTOLÓGICO
IMPORTANTE
Conhecimentos em marketing, gestão, habilidades interpessoais, representam 67%
do seu sucesso. Está aí o motivo pelo qual 92% dos dentistas faturam menos de 9
mil reais BRUTO por mês. Eles focam SOMENTE em 33% do que dá resultado.
AÇÕES DE MARKETING
O marketing de relacionamento é o
nosso ponto de partida. Iniciaremos
com o seu cadastro de clientes. Como
está o seu cadastro de clientes? Está
organizado? Por muitas vezes, as
ações de marketing com esses seus
próprios clientes podem ser iniciadas
imediatamente, sem investimentos
financeiros, utilizando apenas o seu
telefone e sua recepcionista.
SEU CADASTRO DE CLIENTES
IMPORTANTE
Treine sua recepcionista corretamente com um script efetivo
CARTAS DE RETORNO
• A carta não deve ser uma simples carta. Muitos dentistas compram cartões já
prontos, mas quase sempre o conteúdo deles não é o adequado para que o
paciente entenda a importância do retorno e veja a comunicação de forma
elegante, não comercial e sim responsável, algo personalizado, que denote a
preocupação da clínica com sua saúde.
CUIDADO
Não faça de qualquer jeito ou no achômetro (eu acho que vai dar certo), porque
as suas chances de fazer um mal investimento e não ter resultados são grandes.
PARCERIAS NA REGIÃO
• Academias, salão de beleza, clínica de estética,
escolas de inglês, médicos.
PONTOS IMPORTANTES
• Quem vai realizar essas parcerias?
Como abordar o parceiro?
• Como treinar essa pessoa que fará a parceria?
• Muitos dentistas acabam ficando com receio de formar
parcerias por acharem que não são “vendedores”, que se
sentirão em uma posição de inferioridade.
• Existe um script, uma estratégia, uma forma correta de
formar parcerias. Uma forma de apresentação que prova
ser uma parceria ganha-ganha, que ambos empresários,
você e o parceiro, ganham com a parceria.
AÇÕES DE MARKETING ONLINE
• As ações de internet tem sido, de forma geral, as de
melhores retornos. Porque elas permitem nós atingirmos
um público extremamente específico.
@rinovack
/marketingodontologico
rinovack