- LIDERANÇA

João Alfredo Biscaia

"O silêncio - não a discordância - é a única resposta que os verdadeiros líderes deveriam se
recursar a aceitar". Warren Bennis.

Primeiras observações

Resumir as principais questões que envolvem o assunto LIDERANÇA não é uma tarefa das
mais fáceis, já que a bibliografia a respeito deste fascinante tema é bastante pródiga.

Quem se der ao prazer de visitar as melhores livrarias comprova esta assertiva: são milhares
de revistas, jornais, newsletters, informativos, artigos, vídeos e livros que tratam deste
assunto.

O desafio, portanto, é o de decidir quais os aspectos que, no meu entender, são os mais
significativos.

É evidente que neste resumo estarei valorizando as posições que acredito devam orientar e
balizar as ações de um verdadeiro LÍDER.

Peço que os meus comentários não sejam considerados como a única verdade, pois sempre
tenho muito cuidado e zêlo em não assumir posturas dogmáticas ou atitudes que pareçam
verdades absolutas.

O questionamento permanente me impede acreditar em verdades absolutas.

A propósito, o cineasta espanhol Luiz Buñuel costumava dizer "Daria minha vida por um
homem que esteja em busca da verdade, mas desprezaria com toda minha indiferença
um homem que acredite haver encontrado a verdade".

No fosse por Luiz Buñuel, aprendi pessoalmente, com meu amigo e mestre Kleber Nascimento,
que "em ciência social não existem respostas certas, mas sim perguntas inteligentes".

Além do mais, cada um de nós têm experiências, valores, interesses, motivações, anseios,
preferências e convicções diferenciadas. Precisamos respeitar, admitir e conviver com
diferenças individuais. isto vem a ser flexibilidade, uma das muitas habilidades a serem
desenvolvidas por todos que lideram.

O Vôo do Búfalo

Este é o título do livro de James A. Belasco & Ralph C. Stayer. Estes dois profissionais ilustram
de uma forma bastante interessante a importância e o valor de uma liderança realmente
orientada para o desenvolvimento das pessoas.

Segundo Belasco & Stayer, durante muitos anos as pessoas foram treinadas a acreditar que
liderança era planejar, organizar, coordenar e controlar. Esse modelo funciona, ou funcionava,
na maioria das organizações, muito semelhante a uma manada de búfalos.

A razão é que os búfalos são seguidores absolutamente fiéis de um líder. Eles fazem tudo que
o líder quer que façam, vão para todos os lugares que o líder determina.

Nesse tipo de liderança, o líder quer que as pessoas façam exatamente o que ele, diz, pensa e
age. Qualquer desvio de rota ou ação contrário ao "Grande-Homem", o castigo fatalmente
acontece.
Dessa forma, os chamados "líderes de búfalos" acreditam, de boa fé, que estão assegurando
que os liderados sejam leais, quando na realidade são submissos. A submissão é vista como
respeito, quando na realidade representa "medo", "temor".

O líder de búfalos adora ser o centro do poder, na crença que é esse o seu verdadeiro trabalho.
Quando ele não está presente, os "liderados" não sabem o que fazer, e ficam zanzando à
espera de uma nova ordem. Relaxam e sentem-se aliviados, mas perdidos, sem a presença do
Chefe.

O interessante nesta história de búfalos, é que os primeiros colonizadores da América do Norte

identificaram esse fenômeno e puderam dizimar inúmeras manadas de búfalos com enorme
facilidade: bastava matar o líder da manada.

Na ausência do líder, os "liderados" não sabiam para onde ir, sendo massacrados sem maiores
problemas.

Infelizmente, ainda ouço de alguns Gerentes a seguinte afirmativa: quando não estou
presente, nada funciona nesta Empresa.

É importante lembrar que, como líder, o importante não é o que acontece quando você está
presente, mas sim ausente.

Em contraste com a manada de búfalos, Belasco & Stayer, identificam um novo modelo
organizacional de liderança, no "Vôo dos Gansos". Os gansos voam em "V", a liderança muda
com freqüência, com diferentes gansos revezando-se no trabalho de orientação do grupo.
Todos os gansos são responsáveis por si mesmos à medida que se deslocam, mudando de
papel de acordo com as necessidades, alternando-se na função de liderança. Quando muda a
tarefa, os gansos são responsáveis pela mudança da estrutura do grupo de modo a poder se
acomodar à nova realidade, de forma semelhante ao processo de aterrissagem desses
pássaros, durante o qual abandonam a formação em "V" para descer em ondas. Quem já
observou um "Vôo de Gansos" afirma que é possível visualizar todos os gansos na liderança.

Os líderes aprendem com rapidez e encorajam os outros.

Um apaixonado pelo estudo da liderança: Warren Beniis

O assunto Liderança, para o Consultor Warren Bennis, se constitui na sua grande área de
reflexão e estudo, sua "cachaça".

Nos últimos 25 anos tem sido, com certeza, a pessoa que mais pesquisou a respeito das
qualidades e habilidades exigidas pela Liderança.

Segundo Bennis, os líderes de hoje são instrutores, micro-administradores; exigem mais

compromisso do que submissão e se concentram em qualidade e no serviço ao cliente, mais
do que em números.

Para ele, as empresas hierarquizadas e burocráticas terão grandes dificuldades em se

readaptar às mudanças tão aceleradas dos tempos atuais. A chave da vantagem competitiva
de qualquer organização, hoje em dia, é, segundo Bennis, sua capacidade de criar uma
estrutura ágil, flexível, compacta, interativa e capaz de gerar capital intelectual.

As ações de um verdadeiro líder devem apoiar-se no tripé:

 ambição/drive;
 conhecimento/especialização e
 integridade
Dessa forma, temos:

 ambição e conhecimento sem integridade não caracterizam um líder ético

 ambição e integridade sem conhecimento não caracterizam um líder competente
 conhecimento e integridade sem ambição não caracterizam um líder realizador.

Atitudes que facilitam e dificultam a existência de um líder.

 ABERTURA RESISTÊNCIA
 RECEPTIVIDADE REJEIÇÃO
 INOVAÇÃO MESMICE
 CURIOSIDADE "CEGUEIRA"
 CORAGEM TEMOR
 PERSEVERANÇA DERROTA
 EXPERIMENTAÇÃO DESISTÊNCIA

E Você?

Tenta mudar o comportamento dos

Tenta mudar seu próprio comportamento 
outros
Admite que possa estar errado  O problema sempre está nos outros
Não pode resolver, pois os outros não
Faz parte da solução dos problemas
mudam
Enfatiza as possibilidades  Enfatiza sempre os problemas
Não aceita o direito que as pessoas têm
Aceita que as pessoas sejam diferentes
de serem diferentes
Sabe quando deve manter-se firme e Cede quando deveria manter-se firme e
quando é a sua vez de ceder briga por "migalhas"
Você sabe quantos anos de experiência
Nunca é velho demais para aprender 
eu tenho neste assunto?
Discorda, mas não oferece alternativas
Discorda, mas oferece alternativas
(‘bebê-chorão")
Não administra, só reclama.Nada faz
Administra conflitos abertamente
para mudar a situação
Quando não alcança o resultado desejado, Continua com a mesma estratégia,
muda a estratégia mesmo que esteja perdendo
Precisamos melhorar sempre, mesmo nas Não se mexe em time que está
vitórias ganhando
Desta vez vamos conseguir!!  Já tentamos várias vezes, vai dar errado
Nem tudo pode ser mudado, mas nada
Não vai dar. É impossível
pode ser mudado ser não for tentado
Vamos ouvir os colaboradores  Para que ouvir, eles não sabem nada
Cometi um erro e vou corrigi-lo  A culpa não foi minha
A Organização onde trabalho têm pontos Só consegue ver aspectos negativos na
favoráveis e desfavoráveis A vida é assim. Empresa onde trabalha. O salário que
Precisamos estar sempre dispostos a representa "indenização" pelas horas de
melhorar o que precisa ser melhorado infelicidade que passa na Empresa

Eis a questão: Chefe ou Líder?

Os principais estudiosos de Liderança começam a identificar nítidas diferenças entre um Chefe

e um Líder. parece oportuno, traçarmos um paralelo entre estas duas posição.

Chefiar é fazer com que as pessoas façam o que é "preciso"

 Liderar é fazer com que as pessoas queiram fazer o que é preciso.
 
 Os Chefes empurram Os líderes puxam
Os Chefes comandam Os líderes comunicam
Os Chefes são mestres Os líderes são maestros
Os Chefes são comandantes  Os líderes são treinadores
Os Chefes são os donos da voz mais
Os líderes dos ouvidos mais acurados
alta 
O Chefe administra O líder inova
Os Chefes é um cópia O líder é um original
O Chefe mantém  O líder desenvolve
O Chefe focaliza os sistemas e a
 O líder inspira confiança
estrutura
O Chefe pergunta "como" e "quando" O líder pergunta "o quê" e "por quê?"
O Chefe convive melhor no "status-
O líder desafia, muda
quo"
O Chefe é um bom soldado  O líder é ele mesmo
O Chefe faz a coisa corretamente O líder faz a coisa certa
O Chefe obtém resultados através - ou
O líder desenvolve pessoas e grupo
apesar - das pessoas
O Chefe quer segurança e estabilidadeO líder quer desafios
O Chefe busca "status" de vida O líder privilegia qualidade
Os Chefes são obedientes  Os líderes contestadores
Os Chefes são fazedores Os líderes criativos.
Os líderes participam dos negócios da
O Chefe veste a camisa da empresa
empresa

  A genealidade dos líderes não está em obter conquistas pessoais, mas em libertar o
talento de outras pessoas.

Consultor -  JOÃO ALFREDO BISCAIA -

CONSULTOR DO INSTITUTO MVC – M. VIANNA
COSTACURTA ESTRATÉGIA E HUMANISMO