TAYLANBLANCO

Como
vender
produtos
físicos na
internet.
O Guia Definitivo para
ter sucesso nas vendas
ou criar do zero sua
empresa para vender
produtos online.
Parece ficção científica.
Mas não é.
A transformação de empresas para o mundo digital já é
realidade nos países mais desenvolvidos há no mínimo seis
anos, entretanto, olhando para nossa realidade em 2019 o
Brasil ainda aparece atrás até mesmo de países da América
Latina, como México, Colômbia e Argentina.
Uma pesquisa feita pela Panorama Search com 600
executivos dessa mesma região identificou que a cultura
ainda é o maior empecilho que reprime a ascensão digital
das empresas. A falta de um plano de negócios estruturado
e uma estratégia bem definida também foram apontados
como obstáculos para o triunfo.
Com isso em vista e também, considerando minha
experiência prática, dentro e fora do mundo corporativo;
escrevo esse livro com o principal intuito de destrancar as
portas que bloqueiam quem quer empreender e também as
pequenas e médias empresas de terem sucesso na internet.

3 TAYLAN BLANCO
Campo de Batalha
As informações que você vai ler aqui são estratégias que
aprendi diretamente no campo de batalha depois de muitos
anos testando o que realmente funciona ou não funciona para
vender produtos físicos online. Aqui você não vai encontrar
nenhuma fórmula mágica do sucesso. Os métodos que
serão abordados a seguir tendem a funcionar para qualquer
pessoa, porém irão funcionar muito melhor para aqueles que
estão realmente dispostos.

Responsabilidade
Embora eu tenha me esforçado ao máximo para garantir
a alta qualidade e eficácia de todas as informações, técnicas
e métodos aqui contidos, nenhum destes foi cientificamente
testado ou comprovado e não me responsabilizo por erros
ou omissões. Neste livro não existe qualquer intenção de
difamar, desrespeitar, insultar, humilhar ou menosprezar
você, leitor, ou qualquer outra pessoa, cargo ou instituição.
Todos os nomes de marcas, produtos e serviços
mencionados aqui são propriedade de seus respectivos
donos e são usados somente como referência. Caso você
acredite que alguma parte deste guia seja, de alguma
forma, desrespeitosa ou indevida, e deva ser removida ou
alterada, você pode entrar em contato diretamente comigo
através do e-mail contato@taylanblanco.com.br

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 4

Sobre o autor
Jovem apaixonado por desenvolvimento de negócios,
cofundador de uma empresa de vendas online que hoje
fatura milhões de reais. Tem por objetivo de vida poder
contribuir com o desenvolvimento da humanidade.
Estudou Engenharia Mecatrônica, mas sabe que as
informações mais pertinentes no universo dos negócios não
estão dentro de uma sala de universidade e sim lá no campo
de batalha.

A história que me
trouxe até aqui...
Meu nome é Taylan Blanco e eu nasci no interior de Minas
Gerais em uma cidade que tem atualmente 100 mil habitantes.
Meus pais vieram ambos de uma família humilde.
Minha avó morreu cedo, quando meu pai tinha apenas
12 anos o que fez com que ele começasse a trabalhar cedo
concertando motocicletas para se sustentar.
Minha mãe com 9 anos de idade já auxiliava na casa dos
vizinhos como faxineira para ajudar a mãe dela comprar
comida pra casa, depois de um divórcio um tanto quanto
complicado dos meus avôs maternos.
Ambos, tanto meu pai quanto minha mãe não tiveram
uma vida fácil e trabalharam duro para poderem me dar

5 TAYLAN BLANCO
condições de estar aqui hoje, escrevendo esse livro. A minha
mãe diz que o objetivo da vida dela era poder ter condições
de ajudar minha irmã e eu com oportunidades melhores que
as que ela teve, sem ter tantas dificuldades... E assim foi feito.
Minha mãe com o pensamento mais dinâmico para negócios,
que aprendeu como gerente de banco (que ela veio a se
tornar com 23 anos, o mesmo ano em que eu nasci) e meu
pai com o pensamento engenhoso de mecânico decidiram
largar tudo pra abrir uma empresa e unir o útil ao agradável:
ter mais tempo para criar os filhos sem abrir mão de uma
estrutura financeira boa que seria a consequência de uma
empresa bem executada.
Honrei o esforço deles. Estudei muito, mesmo que do
meu jeito. Enquanto meus colegas de sala estavam fazendo
o para casa da escola eu com 11 anos estava programando e
criei um site. Na época eu deixava meu próprio computador
ligado 24 horas como servidor para que o site pudesse ficar
online. Nessa altura do campeonato eu já estava decidido
que queria trabalhar no mundo digital, apesar de ser meio
utópico pra época.
Meu pai sempre se interessou muito por ciência e
tecnologia, eu ainda criança sempre ouvia citações de
grandes mentes como Einstein e Lavoisier. Talvez isso tenha
me inspirado a me matricular em Física pro vestibular, pois,
com o passar do tempo essa admiração tenha se tornado
algo maior e, o meu grande sonho é deixar um legado que
contribua com o desenvolvimento da humanidade.
Naquele ano a universidade não abriu turma pra Física,
minha segunda opção era Engenharia Mecatrônica e segui

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 6

em frente. Certo dia fui levar uma ex namorada pra uma
entrevista de emprego em uma empresa no setor de
importações que estava abrindo filial na cidade, porém eles
precisavam de alguém que falasse inglês fluente, ela não
falava inglês, mas comentou que eu estava lá de fora e era
fluente; a engenharia que eu cursava na época serviu como
uma luva. Fui de estagiário a gerente de desenvolvimento
de negócios em menos de 2 anos. Como nem tudo são
flores, em uma época de baixa demanda resolvi focar todas
as minhas energias em um projeto de vendas online de
produtos físicos.
Não era nem o primeiro e nem foi o último projeto meu
de vendas online, antes desse existiram vários outros,
alguns com um certo sucesso, outros nem tanto, mas nesse
caminho, aprendi no campo de batalha o que funciona e o
que não funciona. E é justamente esse aprendizado que nos
leva a faturar milhões de reais hoje. Mas eu não esqueci do
meu sonho, ainda preciso deixar minha contribuição para
as outras pessoas. Nesse livro eu vou explicar quais são os
caminhos que trilhei. Vamos nessa?

7 TAYLAN BLANCO
 “Quem teme
ser vencido tem a
certeza da derrota.”
Napoleão Bonaparte
Conecte-se
Este livro vai ser o seu guia definitivo para conectar-se
ao mundo digital, logo, manter o foco da sua mente nes-
se conteúdo é imprenscindível para obter bons resultados
nessa jornada.
Quando o assunto é sobre empreender, e, principalmente,
sobre empreender online, cada tópico que vamos ver a
seguir é apenas uma gota em um oceano muito maior, onde
sempre existe possibilidade de ir além. Então, o melhor
caminho é aliar o conteúdo denso que temos aqui a outros
conteúdos que posto frequentemente em meu canal do
YouTube, Instagram, Facebook, e Telegram.
Se ainda não me segue nesses canais, basta clicar nos
links a seguir:

YouTube Instagram Facebook Telegram

Uma ótima forma de aprender também, é criando grupo

de estudos. Indique este livro para amigos e pessoas próxi-
mas e com certeza conseguirá ir além. Se quer ir rápido, vá
sozinho, se quer ir longe, vá acompanhado.

9 TAYLAN BLANCO
Introdução
Muitos amigos e colegas, donos de pequenas e mé-
dias empresas e até mesmo aqueles que não são empre-
endedores ainda mas tem intenção de ser, vem até mim
pedindo por dicas de como fazer a famigerada “transfor-
mação digital” ou como estruturar do zero uma empresa
no universo online. Como eu sou apaixonado pelo assun-
to, sempre abraço o projeto e tento passar o máximo de
conhecimento possível para que eles possam ter sucesso.
Mas apenas uma ou outra consultoria não é suficiente, é
necessário muito mais do que isso. E foi assim que decidi
produzir conteúdo sobre o assunto.
Uma das coisas que me motiva escrever esse livro é por
que acredito que ele será útil pra muitas pessoas. Ele serve
tanto pra quem já trabalha com venda de produtos online,
como também para aqueles que ainda não tem um negócio,
mas sonha em ter.
O conhecimento que apresento aqui funciona para os
mais variados tipos de empreendimentos que envolva ven-
das (provavelmente todos). Em uma época em que a trans-
formação digital não é mais opcional e a automatização de
processos é fundamental para eficiência da operação, é me-
lhor que sua empresa esteja conectada.
O meu principal objetivo é que você leitor, quando terminar
de ler esse livro, consiga enxergar as múltiplas oportunidades
que a aplicação desse conteúdo traz, independente de qual seja
o perfil ou grau de desenvolvimento da empresa em questão.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 10

 Além disso, depois de te apresentar todas as possibili-
dades que temos no universo digital, eu vou te apresentar o
passo a passo que eu utilizei para alcançar o sucesso. Esse
modelo é tão incrível que possibilita:

Escalar o faturamento

Não depender de representantes de venda

para vender

Ter uma estrutura super enxuta (o primeiro milhão em

vendas foi atingido com a colaboração de apenas dois
funcionários)

Calcular com facilidade o lucro da empresa no fim do mês

Não ter grandes quantidades de estoque parado

Não perder vendas por falta de estoque

Conseguir cada vez mais investimento no projeto

Identificar os produtos vencedores

Atender qualquer cliente em qualquer lugar do Brasil

Automatizar grande parte dos processos de uma empresa

Fazer a formação de preço dos produtos com assertividade

Liquidar estoque parado

Oferecer formas de pagamento flexível ao cliente sem

afetar o lucro
Colocar em prática um sonho

11 TAYLAN BLANCO
“Os compradores não estão mais
dispostos a tolerar processos de
compra incômodos ou tortuosos
que exijam interação humana
significativa. Eles exigem
interfaces de autoatendimento
intuitivas e disponibilidade de
comércio eletrônico 24/7.”
Revista Forbes

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 12

 CAPÍTULO I

As vendas no
mundo físico
Quando comecei minha carreira no mercado corporativo,
uma das questões que me levou a ter sucesso mais rápido que
o normal, foi quando percebi observando o time de executivos
de vendas que, quem vendia mais estava em um meio termo
entre quem buscava continuamente por novos clientes e
também tinha um bom conhecimento sobre os produtos.
Vou explicar com uma analogia. Na Mega Sena, quando
você faz 1 jogo de 6 números, você tem 1 chance entre
50 milhões, quando você faz 2 jogos, você tem 2 chances
entre 50 milhões, e assim por diante. Entretanto, você tem a
possibilidade de jogar mais de 6 números, você pode jogar
7... 8... ou até 15 números. E quando você joga 15 números, a
sua chance de acertar os 6 que são sorteados, passa a ser de
1 em 10 mil, ou se faz 2 jogos de 15 números, a chance é de
2 em 10mil, e não de 2 em 50 milhões, o que é uma chance
extremamente melhor.
Trazendo a analogia para a prática, pra cada 20 pessoas
que você mostra seu produto, 1 dessas pessoas tende a
comprá-lo, entretanto, se você conhecer melhor sobre o
produto, explicar as vantagens e desvantagens dele, pra
cada 20 pessoas que você mostrar esse mesmo produto, 2
ou 3 vão tender a comprá-lo. E isso é genial!

13 TAYLAN BLANCO
 O problema é que as pessoas normalmente tendem a
entrar facilmente na zona de conforto, então os executivos
veteranos que tinham um conhecimento mais avançado,
conseguiam vender bem para os clientes atuais e não
faziam muita questão de correr atrás de novos clientes.
Em oposição a isso, os executivos mais jovens estavam
sempre indo atrás de novos clientes, porém não faziam
tanto esforço para obter um conhecimento mais profundo
sobre o produto.
Além disso, ainda tem uma questão muito importante
que é o relacionamento com o cliente, e nesse quesito,
ambos os tipos estavam sempre deixando a desejar, pois
se por ventura a empresa X trocasse a pessoa responsável
por compras, o veterano tinha dificuldades em manter
o cliente devido a não estar acostumado a praticar a
abordagem de novos clientes; e os mais jovens que eram
habituados em conquistar clientes pela quantidade de
tentativas, tinham dificuldade em manter aquele cliente X
devido ao fato de não conseguir apresentar devidamente
o produto ao novo comprador.
Ou seja, tanto o executivo veterano quanto o mais jovem,
acabavam ficando estagnados pois o próximo passo que
era necessário para ir além acabava sendo muito mais
complicado do que eles estavam acostumados a fazer.
Nesse caso, a única opção que a empresa tinha se quisesse
aumentar o faturamento era contratar novos vendedores, o
que é deveras complicado pois investia-se em treinamentos,
cursos, palestras, muito tempo e suporte dos gestores e
muitos dos novos vendedores não vingavam.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 14

 Ainda mais além, temos o grande problema da
localização e locomoção, pois em um cenário onde você
tem uma loja física, você tem que esperar o cliente vir
até você e só esse fato em si já é uma limitação enorme.
Ainda que você possua vendedores externos, as distâncias
a serem percorridas de cliente a cliente, além de gerar
despesas acabam gerando ineficiência.
Então, agora que já mencionei um pouco do que me
inspirou a criar Os 11 Alicerces da Venda Digital (vou
dar mais detalhes adiante) e compreendeu o quanto é
difícil escalar o faturamento de uma empresa física, vou
te apresentar como é possível ir muito além e obter
resultados extraordinários.

15 TAYLAN BLANCO
 “Esperança não
é uma estratégia
de marketing.”
Jeff Walker

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 16

 CAPÍTULO II

Entrando na
Atmosfera Digital
2.1 - A Jornada do Iniciante
Quando pensamos em vender online, a primeira coisa
que costuma vir na nossa mente é: vou criar um site. E aí a
pessoa gasta meses do seu tempo naquele projeto, investe
um bom dinheiro, faz o lançamento do site espera... espera...
espera... e..: o site não vende. Ela abaixa o preço dos produtos
e novamente: o site não vende. Oferece parcelamento em 12
vezes e, mais uma vez: o site não vende.
Às vezes acontece dessa pessoa acreditar cegamente
que aquela empresa não funciona no mundo online, ou as
vezes ela pensa: está todo mundo vendendo pelas redes
sociais, eu também vou! Resolve então criar uma conta no
Instagram ou no Facebook, fazer posts, stories e adivinhem:
nada de vendas. E mais uma vez lá vai ela aplicar descontos,
abaixar o lucro das vendas aumentar o parcelamento... e no
final das contas acabou perdendo muito tempo e dinheiro
e... como não vendeu nada, desiste. E por mais persistente
que a pessoa for, as chances são de que mais cedo ou
mais tarde ela acabe desistindo de esperar as vendas
acontecerem, ou levaria muito tempo para aprender na

17 TAYLAN BLANCO
prática sozinha todos os recursos e caminhos necessários
para empreender na atmosfera digital.
Por incrível que pareça, existe uma parte boa nessa estória:
ainda bem que ela não vendeu! Pois com tanto desconto e
tempo perdido assim, essa pessoa iria provavelmente acabar
tendo mais prejuízo ainda. Aliás, tem uma outra parte boa:
eu vou te ensinar como levar sua empresa para o digital de
forma eficiente e lucrativa, e você não vai precisar passar
nem perto desse cenário acima.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 18

 “Em meio a
dificuldade, encontra-
se a oportunidade.”
Albert Einstein

19 TAYLAN BLANCO
2.2 Como ter Resultados
Extraordinários?
Uma das principais sacadas é que o universo de vendas
online nos traz é a possibilidade de ter não só um ou dois
como o habitual, mas diversos canais de venda (muitos
mesmo!), e essa particularidade em específico nos permite
ser quase onipresentes, ou seja, vender em vários lugares ao
mesmo tempo, o que consequentemente, nos permite ter
escala. No mundo físico seria algo como se você fosse um
vendedor de sorvete que anda de rua em rua na cidade e
em cada rua que você passa, você vende um sorvete, logo,
pra você vender 20 sorvetes você precisa passar em 20 ruas
diferentes, o problema é que você só consegue passar em
10 ruas por dia. Na internet, seria como se você tivesse vários
clones e cada clone passa por uma rua da cidade, o que
te possibilita andar por todas as ruas da cidade em apenas
um dia. E depois conforme a empresa for crescendo, você
consegue ter mais clones ainda e passar por duas cidades
durante um dia, e depois por um estado inteiro, depois por
um país, depois pelo mundo todo!
Complementarmente, esse vendedor de sorvete do
mundo físico por cada casa que ele passa pra oferecer o
sorvete, ele precisa explicar quais são os sorvetes que ele
vende, qual o sabor, a casquinha, as caldas disponíveis... e
com o passar do tempo por mais que ele conheça o produto
dele ele acaba explicando cada vez mais menos sobre o
produto, pois ele já está cansado do caminho ou não quer
mais ficar igual a uma maritaca repetindo a mesma coisa.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 20

Esse empecilho é uma das questões que atrapalha ambos
os tipos de vendedores que falamos no capítulo 1 a escalar
suas vendas, pois por mais que ele tenha muito conteúdo
sobre o produto para passar para o cliente e gerar valor,
ele acaba não passando. Já no online, se você vai descrever
um produto, você pode focar todas as suas energias para
produzir um conteúdo que realmente seja relevante e gere
o máximo de valor possível para o cliente, e uma vez que
está pronto, basta você replicar esse conteúdo em vários
canais diferentes.
A virada de chave vem exatamente quando você
consegue perceber que as vantagens do universo digital
para uma empresa são quase infinitas, é por isso que
quero te avisar desde já: esse é um caminho sem volta.
Quem experimenta fazer negócios online uma vez, nunca
mais quer voltar a sofrer as limitações do mundo físico.
O problema é que não é nada fácil como muitas pessoas
pensam, muito pelo contrário. Atualmente, existe uma
lacuna vazia muito grande no nosso sistema de ensino, não
existe um curso em uma faculdade que ensine as pessoas
a venderem online. As poucas empresas que sabem estão
faturando milhões, quem é bom nisso hoje praticamente
não tem concorrência. A Amazon que hoje é a empresa
mais valiosa do mundo, há 7 anos atrás não estava nem
entre as 15 maiores.
Essa migração está acontecendo muito rápido, e uma
coisa é certa: quem chega primeiro bebe água limpa.
Nos próximos capítulos eu vou te mostrar como e onde
implementar a sua atual ou futura empresa no mundo digital.

21 TAYLAN BLANCO
 “As pessoas não
sabem o que querem,
até você mostrar a elas.”
Steve Jobs

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 22

 CAPÍTULO III

Onde vender?
Neste capítulo vou apresentar a você alguns dos canais
de venda que possibilitam fazer uma venda pela internet.
Embora não exista nenhum canal mais certo ou menos certo
que os outros, existem alguns canais de venda que são mais
eficientes para determinados tipos de negócios. É importante
salientar que cada canal de venda possui suas peculiaridades
e devemos ficar muito atentos para sempre implementarmos
os elementos fundamentais em cada um desses canais,
até mesmo pequenos detalhes fazem toda a diferença. O
mais interessante é que todos os canais de vendas que cito
aqui, não é nenhum bicho de sete cabeças como muitas
pessoas pensam, muito pelo contrário, com as ferramentas
e o conhecimento certo, se torna muito fácil implementar sua
empresa em todos esses canais. Nos próximos capítulos desse
livro, vou explicar melhor a respeito dos atalhos de como fazer
isso, porém, para que faça sentido pra você, é importante que
siga a ordem do livro, então continua aqui comigo...

3.1 – E-Commerce
O mais típico canal de vendas quando se pensa em vender
pela internet. Vender através de um e-commerce faz sentido
na maioria das vezes para empresas que tem o intuito em
vender produtos que chamamos de “commodities”, aqueles

23 TAYLAN BLANCO
produtos que normalmente são feitos em escala e mantidos
no estoque até que seja feita a venda, porém, atualmente
as plataformas também nos possibilitam vender produtos
com algum tipo de variação como cor, tamanho, voltagem
e isso acaba ampliando o leque de produtos que podemos
comercializar através de um e-commerce. É possível vender
uma camiseta estampada onde o cliente envia a imagem
que vai querer como estampa na hora da compra. Para um
caso ainda mais específico, é possível para uma corretora de
seguros, criar um e-commerce onde o cliente seleciona um
produto inicial, como por exemplo o seguro de um carro, e
posteriormente vai selecionando quais são as característica
que quer naquele produto, como proteção contra raios,
roubos e furtos, o valor da franquia, até que o seguro esteja
na medida exata para o cliente efetuar a compra na hora sem
nem mesmo precisar falar com um atendente da corretora.
Existem basicamente dois tipos de e-commerce, o
que é voltado para o consumidor final daquele produto e o
e-commerce que é específico para clientes que são empresas,
na maioria das vezes uma revenda, um cliente interno ou um
sub distribuidor. Saber diferenciar qual é o seu tipo de negócio
faz toda a diferença no resultado da sua empresa, desde a
escolha da plataforma até o fechamento da venda.

3.2 – Site Institucional

O site institucional já é amplamente utilizado pelos
mais variados tipos de empresas no mercado e é uma
ferramenta importantíssima para “recepcionar” seus clientes

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 24

e apresentar a empresa para os mesmos. Empresas que
oferecem produtos muito específicos ou que precisam de
negociações mais complexas para fechar uma venda devem
utilizar o site institucional para atrair clientes para que em
um futuro próximo, um representante comercial entre em
contato e feche a venda de acordo com as necessidades do
cliente. Uma outra função importante do site institucional é
estabelecer uma presença mais forte da marca.

3.3 – Redes Sociais

Quem hoje em dia não tem uma rede social? Estar
presente nas redes sociais nos possibilita principalmente
atrair novos clientes, bem como estabelecer relacionamento
com os que já são clientes para fidelizá-los a sempre comprar
conosco. De acordo com o tipo de negócio, utilizaremos as
redes sociais para levar o cliente até uma outra página onde
a venda será efetivada ou até mesmo para fechar a venda
pela própria ferramenta de chat dessa rede. Elas podem
servir também como um gatilho para despertar interesse
nos nossos produtos.

3.4 – Marketplaces
São plataformas de vendas online onde vários vendedores
cadastram seus produtos para que possam ser encontrados
por potenciais compradores. A principal característica é
que por existir um grande número de vendedores (também

25 TAYLAN BLANCO
chamados de sellers) oferecendo os mais variados produtos
dentro desses marketplaces, a quantidade de acessos que
eles tem são enormes, ou seja, é bem provável que alguém
que esteja ali acabe encontrando seu produto uma hora ou
outra. É possível vender através de vários marketplaces ao
mesmo tempo e isso é uma vantagem competitiva enorme, e
além disso, aplicar algumas estratégias que alavancam mais
ainda as vendas. Como exemplos de Marketplaces no Brasil
podemos citar grandes marcas como Amazon, Americanas,
Magazine Luiza, Mercado Livre e Dafiti.

3.5 – Aplicativos
Apesar do uso ter se tornado bem recente, os aplicativos
são excelentes canais de venda atualmente e, para alguns
nichos de negócios mais específicos, fazer suas ofertas
dentro desses aplicativos é o divisor de águas entre o
sucesso e o fracasso. A maioria dos aplicativos funcionam
basicamente como um marketplace e as compras podem
ser feitas através de aplicativos. Dois aplicativos que são
bem relevantes: iFood e Wish.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 26

 “Idade da pedra. Idade
do Bronze. Idade do
Ferro. Nós definimos
toda as eras da
humanidade pelas
tecnologias usadas
naquela época.”
Reed Hastings, CEO da Netflix

27 TAYLAN BLANCO
 CAPÍTULO IV

Como atrair clientes?

Independente de qual canal de venda você vai utilizar,
você precisa que as pessoas encontrem e acessem os seus
produtos e informações, porém como o conteúdo na internet
hoje é gigante, as chances de alguém encontrar justamente
o seu produto ali em meio a tantos outros é muito mas muito
pequena. Então é necessário guiarmos as pessoas de um
lugar que elas já estão dentro da internet para um lugar que
nós queremos que elas acessem, para podermos mostrar algo
que pode ser relevante pra elas, é exatamente por isso que
chamamos de tráfego. Existem várias formas de gerarmos
tráfego e nos tópicos abaixo vou te mostrar como atrair clientes
para o seu negócio online.

4.1 – Tráfego Orgânico

Para entender esse conceito, é importante primeiramente
você entender que mostrar os resultados mais relevantes para
o usuário é extremamente importante para os buscadores da
internet, visto que quanto mais rápido e eficientemente você
encontrar o que procura, as chances de você voltar a usar os
serviços desse buscador são maiores. E é exatamente por
isso que você provavelmente prefere usar o Google ao invés
de usar o Bing ou Yahoo Buscas.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 28

 Cada um desses buscadores possui muitos algoritmos
que determinam a relevância de uma página e com isso
ele vai ranquear a ordem que essa página vai aparecer
pra você. Então, quando vamos construir uma página na
internet, seja ela qual for, podemos fazer de uma forma
que os buscadores considerem mais relevante e coloque
essa página em posições melhores quando alguém fizer
uma busca, isso vai fazer com que mais pessoas entrem
nessa página e consequentemente mais pessoas comprem
nosso produto. Gerar tráfego orgânico para todas as nossas
páginas e produtos é extremamente importante e deve
ser feito sempre, é um trabalho contínuo onde conforme
vamos melhorando o conteúdo, as informações, imagens,
vídeos, textos e acessos ganhamos mais relevância, e, com
isso, posições melhores nos buscadores. Existem algumas
técnicas específicas que também podem ser usadas como
o SEM e o SEO. Também considero como tráfego orgânico
indicações que as pessoas fazem umas para as outras da
nossa loja e dos nossos produtos, que acabam também
sendo relevantes e mostram que fizemos um bom trabalho
e atendemos bem nossos clientes.
A questão é que o tráfego orgânico em qualquer que seja
sua forma, demora pra ser eficiente e deve ser desenvolvido
pensando em conversões (vendas) para o médio e longo
prazo. Como uma empresa que está iniciando no mundo de
vendas online, precisamos pensar também no curto prazo e
pra isso vamos comprar tráfego.

29 TAYLAN BLANCO
4.2 – Tráfego Pago
Existem várias plataformas que prestam serviços gratuitos
na internet simplesmente para que muitas pessoas estejam
presentes dentro daquelas plataformas, e com isso, gera a
possibilidade de empresas fazerem anúncios e mostrar seus
produtos e conteúdos para aquele público que já está na
plataforma. Um exemplo mais clássico seria a televisão aberta,
que faz vários programas, como uma novela por exemplo e
vende um espaço de tempo entre esses programas para que
empresas possam fazer anúncios no intervalo.
No nosso caso devemos utilizar plataformas que já estão na
internet e que tenham usuários que possam se interessar pelo
nosso produto. Entretanto, o mais interessante é que você não
precisa pagar caríssimo como pra fazer um comercial em um
programa de TV, você pode começar a fazer esses anúncios com
investimentos baixíssimos e ir aumentando esse investimento
conforme for gerando vendas. E por falar em vendas, é possível
também determinar dentro dessas plataformas, qual é o objetivo
daquela campanha, definir exatamente quem é o público alvo,
qual é a oferta, quais são os textos/imagens/vídeos que você
quer utilizar, qual o orçamento que pode ser R$ 10 ou R$ 100
mil. Ou seja, com um investimento muito menor conseguimos
uma eficiência maior, e o melhor, nos possibilita escalar de
forma sustentável nosso negócio.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 30

4.3 – E-mail, Telefone, WhatsApp
e Telegram
Quando estamos falando de tráfego, é importante também
usarmos plataformas de comunicação para trocar mensagens
pelas mais diversas formas de contato que estão disponíveis.
Com isso, conseguimos manter um bom relacionamento com
quem já é nosso cliente e também com aqueles que podem
vir a se tornar nossos clientes no futuro, e, até mesmo, fechar
vendas utilizando essas plataformas dependendo se isso faz
sentido no seu negócio. Usar boas ferramentas de automação
aqui é imprescindível para um bom resultado.

31 TAYLAN BLANCO
 “A maneira como você
coleta, gerencia e
utiliza as informações,
determina se você vai
vencer ou perder.”
Bill Gates

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 32

 CAPÍTULO V

O Segredo para vender

produtos Online
Este é o capítulo que vou te mostrar como é possível
vender produtos mais caros que o seu concorrente.
Eu vou ensinar as estratégias que eu usei para vender
milhares de produtos pela internet.
Por que não ensinei isso antes nesse livro? Pois o que eu vou
mostrar aqui não vai gerar tanto resultado se você não tiver:

Canais de Venda
Tráfego

Agora que você já sabe onde vender e como atrair

clientes, está na hora de aprender como fazer com que
aquele cliente compre o produto após ver sua oferta. E
nesse capítulo eu vou te mostrar os dois tópicos que vamos
utilizar para ter uma taxa altíssima de conversão em vendas,
e eu já vou passar para esses tópicos, mas antes preciso
esclarecer alguns conceitos.
No mundo digital, quando falamos em conversão pode
ser desde um clique em um botão, até a finalização de uma
venda, então, é muito relevante compreendermos que a
taxa de conversão de uma oferta (quantidade de acessos
na página da oferta versus quantidade de vendas geradas) é
uma métrica muito valiosa.

33 TAYLAN BLANCO
 Um outro ponto que também deve ser notado é que
o seu produto não é a sua oferta. O produto faz parte da
oferta, entretanto, existem muitos outros fatores que devem
ser considerados na elaboração de uma oferta que vai
realmente gerar vendas.

5.1 - Landing Page

Depois de atrairmos os clientes para nossa oferta utilizando
os canais de tráfego, eles devem ser direcionados ao que
chamamos de Landing Page. Uma tradução literal seria algo
como “página de aterrissagem”, e como o próprio nome diz,
é a página onde o cliente vai entrar após clicar em um de
nossos anúncios. Mas existe dois erros muito comuns que
as pessoas cometem e você nunca deve cometer, pois isso
muda completamente o jogo.
Vamos supor que você seja muito fã de The Doors. Já
pensou se você vê um anúncio com a foto de uma camiseta
com uma estampa do The Doors nunca vista antes? Com
certeza esse anúncio vai te interessar e você vai clicar
nele, e aí quando você entrar no site você vê várias outras
camisetas, mas não aquela que realmente te interessou?
Provavelmente você vai fechar o site e ficar extremamente
decepcionado com aquela marca. Nesse caso, você como
cliente se interessou pelo produto, porém quando quis saber
mais sobre a oferta, “caiu” numa Landing Page que não tinha
nada que te interessa. Já em uma segunda situação, você
é direcionado pra página da camiseta, mas encontra uma

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 34

página mal estruturada, com um design não muito agradável,
apenas uma foto e o preço da camiseta. É possível que você
faça a compra? É possível, mas é pouco provável, pois a
oferta não despertou nenhum interesse em você.
Agora pense em uma terceira situação onde essa página
que o anúncio te levou seja uma página agradável de se
navegar, bem organizada, com muitas informações sobre
aquela camiseta, uma foto dela no corpo de alguém, um
vídeo, informações sobre a procedência, informações sobre
o tecido, possibilidade de troca, garantia, boas condições de
pagamento e uma série de elementos que com certeza iriam
te fazer querer comprar aquela camiseta. Pois esse conjunto
de elementos tornam essa oferta muito mais atraente.
Então, para que você nunca cometa os erros que
mencionei na situação um e dois, vou compartilhar com você
a estrutura que eu criei e uso nas minhas Landing Pages de
produtos que realmente tem resultado. Batizei essa estrutura
de: Estrutura TAYLU, pois a Lurian me ajudou a criá-la. E no
próximo tópico desse capítulo, vou explicar quais são os
elementos que devem compor essa estrutura.

35 TAYLAN BLANCO
 ESTRUTURA S IM PL ES TAY LU
CABEÇALHO

Marca
CORPO

Descrição e fotos
RODAPÉ

Especificações técnicas

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 36

5.2 – Os 11 Alicerces da Venda Digital
No exemplo da camiseta do The Doors, no terceiro cenário
fica claro que a landing page que você visitou consegue
aumentar o valor percebido que você tinha daquela
camiseta. Se no cenário número dois você estivesse disposto
a pagar R$ 20 por ela, é muito provável que no cenário três
você pagaria R$ 50 ou até mesmo R$ 100. Neste tópico vou
destrinchar os alicerces que devem ser considerados nas
suas ofertas para que você possa aumentar o valor percebido
do seu produto e da sua empresa.

Alicerce 1: Mídias de Alta Qualidade

Pra atrair o cliente pra sua oferta, você precisa ganhar

a atenção da pessoa. E a melhor forma de fazer isso logo
de cara é com boas fotos. Uma excelente estratégia que
eu utilizo muito é usar algum selo junto com a foto, uma
certificação que esse produto tenha por exemplo. Desde
que a plataforma permita o uso desse tipo de selo. Vídeos
também são excelentes para chamar a atenção e sempre
que possível utilize-os.

Alicerce 2: Título

O título da sua oferta faz toda a diferença. No momento

da decisão se a pessoa vai acessar ou não a sua oferta, se
alguém quer comprar uma calça preta jeans e sua oferta tiver
o título apenas de Calça Preta, ela pode não se interessar e

37 TAYLAN BLANCO
achar que aquela calça é de brim. No momento da decisão
da compra se uma característica importante daquela calça
estiver faltando no título, por exemplo se o título for Calça
Jeans, mesmo ela vendo na foto que a cor é preta isso pode
levá-la a não comprar. No momento das pesquisas se a
pessoa vai encontrar ou não a sua oferta se seu cliente está
buscando por uma calça preta jeans e o seu título é só Calça
Preta, as chances de que ele encontre o seu produto são
muito reduzidas.

Alicerce 3: Especificidade

Quanto mais específico for todo o conteúdo da sua oferta,

melhor. A primeira vantagem é que dar muitos detalhes
sobre a oferta é um dos Alicerces que gera mais confiança no
cliente, vamos entrar em mais detalhes sobre isso no Alicerce
abaixo. Além disso, ser específico vai acabar matando muitas
dúvidas e objeções que o cliente tem naturalmente e vai
aumentar consideravelmente sua taxa de conversão. Uma
outra questão muito positiva é que no ponto de vista dos
buscadores, a especificidade é excelente, e isso vai te gerar
mais tráfego orgânico como bônus. E por último, mas não
menos importante, quando fazermos um anúncio (tráfego
pago), normalmente pagamos por clique naquele anúncio,
e com certeza você não quer pagar pra alguém clicar no seu
anúncio e quando entrar na página da sua oferta descobrir
que não tem interesse naquele produto, quer?

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 38

 Alicerce 4: Credibilidade

Ninguém compra de uma empresa que não confia. E

essa desconfiança pode vir de vários elementos diferentes,
no entanto, utilizar todos os alicerces que eu te apresento
nesse livro com toda certeza já vai automaticamente te dar
uma boa credibilidade, independente da plataforma. Além
disso, devemos usar e abusar de provas sociais pra aumentar
nossa credibilidade, uma forma muito eficiente de fazer isso
é solicitando que os nossos clientes deixem uma avaliação
do produto ou da experiência de compra e isso vai fazer
com que as nossas ofertas tenham cada vez mais relevância
tanto aos olhos de outros clientes quanto aos olhos dos
buscadores e marketplaces. Em plataformas próprias, é
sempre recomendável utilizar componentes que passem
mais confiança como por exemplo um domínio .com.br ou
.com, plataformas de pagamento seguras e certificado SSL.

Alicerce 5: Plausibilidade

De nada adianta usar todos esses elementos se a sua

oferta não for plausível. Um exemplo de plausibilidade pode
ser o preço: não adianta querer vender uma caneta que tem
o valor de mercado de R$ 2 reais por R$ 200 reais, a não ser
que essa caneta seja única ou tenha alguma característica
muito especial, você provavelmente não vai conseguir
vender, e se esse for o caso, você deve explicar exatamente
o porquê daquele produto ter um preço mais alto que os
outros similares usando argumentos lógicos ou provas.

39 TAYLAN BLANCO
 Alicerce 6: Conteúdo

Você já deve ter percebido pela estrutura da landing

page e pelos alicerces vistos até agora que mostrar uma
informação de valor pra sua audiência é de suma importância.
Mas devemos ir além. Quando um cliente conhece alguma
de suas ofertas e descobre uma informação relevante sobre
algum produto que você vende, na pior das hipóteses por
mais que ele não compre seu produto naquele momento,
ele vai voltar quando precisar de mais informações daquele
ou outro produto e vai acabar virando seu cliente. Conhecer
bem sobre os produtos que você vende vai acabar te trazendo
mais vendas. Simples assim. Você tem duas alternativas:
trabalhar com produtos que já conhece ou aprender sobre o
produto que quer trabalhar.

Alicerce 7: Garantia

Quando as pessoas estão diante de tomar uma

decisão, o maior medo delas é tomar uma decisão errada.
Quando oferecemos garantia para os nossos clientes,
nós simplesmente transferimos a responsabilidade dessa
decisão pra nós e automaticamente aumentamos muito as
vendas daquela oferta somente pelo fato de oferecer uma
garantia. Quanto mais caro o preço do produto, maior deve
ser a garantia.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 40

 Alicerce 8: Preço

Preço importa? Sim e Não. – “Mas Taylan... no início desse

capítulo você disse que me ensinaria a vender produtos mais
caros que meus concorrentes...” – E estou ensinando! Sim e
não, pois existe uma série de fatores que vai determinar isso.
A questão é que se você usar todas as táticas que eu ensino
nesse livro, e principalmente aplicar todos os Alicerces que
ensino neste capítulo, você provavelmente vai conseguir
vender mais que seus concorrentes. Mas é importante
comprar com preços bons, pois, se você compra por preços
melhores, vai poder se adaptar melhor ao mercado e ter
margens de lucro maiores, o que obviamente vai variar em
nichos de mercado diferentes. Mas não se preocupe, vou
explicar mais detalhadamente sobre isso posteriormente.

Alicerce 9: Relacionamento

Existem algumas formas de você estabelecer uma

conexão com seu cliente, mesmo que suas vendas sejam
feitas online, e isso pode ser o fator decisivo no momento
da compra e também para fidelizar o cliente. Uma forma
de criar relacionamento é fazendo um post em alguma
rede social ou um enviar um WhatsApp/e-mail lembrando
o cliente de alguma promoção e isso acaba aumentando
a taxa de conversão ou até mesmo recuperando carrinhos
abandonados. É importante que isso não soe como um
spam e sim com algo que você ou sua empresa realmente
se importa.

41 TAYLAN BLANCO
 Alicerce 10: Estratégia

Negócio nenhum funciona sem estratégias, e aqui não

é diferente. O que muda é que o universo digital te traz a
possibilidade de ir muito além do que o convencional, aqui
é possível elaborar táticas e usar recursos que podem
realmente ser a virada de chave pro seu sucesso. Você
também sempre pode testar se algo funciona ou não
funciona, mas é importante ter disciplina e analisar bem os
dados para não tirar conclusões precipitadas. Obviamente,
essas estratégias variam muito de negócio pra negócio, então
fica ligado nos meus conteúdos que sempre que possível eu
vou compartilhar boas estratégias com você.

Alicerce 11: Escalabilidade

Por último, e não menos importante, o Alicerce da

Escalabilidade. Você pode escalar de várias maneiras
diferentes, em várias plataformas diferentes, com vários
canais de venda diferentes, com vários produtos diferentes.
Imagine se você fosse o vendedor de sorvetes (que falamos
no capítulo 2) e que esse vendedor consiga estar presente
em todas as ruas do país ao mesmo tempo e mais ainda,
que esse vendedor consiga aplicar todos os alicerces
simultaneamente. O resultado é simplesmente que você vai
multiplicar por várias vezes o faturamento do seu negócio.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 42

 É muito importante notar que ler esse guia e ficar
sentado no sofá vendo TV dentro da sua zona de conforto,
não vai te trazer resultado nenhum. Mas se estiver disposto
a compreender de verdade como o negócio funciona nos
bastidores e ir pro campo de batalha executar, esse livro vai
levar a sua empresa atual, ou a sua futura empresa, a um
patamar muito mais elevado.

43 TAYLAN BLANCO
 “O maior risco é não
assumir riscos... em
um mundo que está
mudando realmente
rápido, a única
estratégia que é
garantida de falha é não
assumir riscos.”
Mark Zuckerberg

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 44

 CAPÍTULO VI

A Transformação
No decorrer de toda a minha jornada nas vendas online, eu
percebi que eu tinha passado por uma transformação. E eu já
vou te dizer qual é.
Pensa comigo, qual você prefere?
Ter que acordar todos os dias as 8:00 da manhã, ir até sua
empresa, esperar por clientes chegarem (e pode acontecer
deles não chegarem) e ir embora as 18:00 ou 19:00 como se
você fosse um robô, ter que investir centenas de milhares de
reais em um imóvel, arcar com custos fixo altos de manutenção
e contratação de muitas pessoas e no fim do dia ver que o que
a empresa produziu naquele dia, não cobriu nem uma pequena
parte dos custos que deveria cobrir.
OU
Criar um negócio que te dá liberdade pra escolher quando
e onde trabalhar, ter a possibilidade de escalar seu faturamento
e ganhar dinheiro de forma muito mais eficiente, sem a
necessidade de contratar muitas pessoas e com investimento
inicial pequeno?
Se você prefere a segunda opção, é exatamente isso que
trabalhar com vendas online pode te proporcionar. Imagine
você trabalhando de onde quiser, no seu próprio tempo e ser
mais recompensado financeiramente por isso?

45 TAYLAN BLANCO
Engrenagem Digital
Quando eu decidi compartilhar meus conhecimentos,
eu compilei todas as estratégias e recursos que foram
responsáveis pelo sucesso das minhas vendas na internet
e milhões de reais em faturamento em um método, que
qualquer pessoa em qualquer lugar possa aplicar.
O nome do método é Método Engrenagem Digital, e nele
eu ensino o Passo a Passo de como criar do zero uma empresa
para vender produtos físicos online ou alavancar as vendas
de uma empresa que já vende produtos físicos na internet.
A questão é que como é um método elaborado, eu
não conseguiria explicar exatamente como ele funciona
em apenas um capítulo. No Método Engrenagem Digital,
eu ensino como aplicar de forma avançada as estratégias
que abordo neste livro e vou muito além. Colocando-o em
prática é possível fazer em apenas alguns meses o que
você normalmente levaria anos.
A boa notícia é que eu vou fazer uma live online e 100%
gratuita onde eu explico exatamente como funciona o Método
Engrenagem Digital. Mas fica atento quando eu divulgar a
data! Pois essa live vai ser exclusiva e o acesso a ela não vai
ficar disponível depois. Para você participar, é só fazer sua
inscrição gratuita acessando o link abaixo:

Clique aqui para saber mais sobre o

Método Engrenagem Digital

O interessante é que agora que você já aprendeu bastante

conteúdo com esse livro, você já tem uma base muito mais
sólida para entender e executar o Método Engrenagem Digital.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 46

 “A vida é como uma
bola de neve. A
chave pra ter sucesso
é encontrar neve
molhada e uma colina
realmente longa.”
Warren Buffett

47 TAYLAN BLANCO
 CAPÍTULO VII

O que vender?
Então agora que você já conhece onde vender online, como
atrair clientes e quais táticas utilizar para vender na internet,
você provavelmente se encaixa em uma das opções abaixo:

Já tem em mente quais são os produtos

1 que vai vender online.

Está apaixonado pela ideia, porém ainda

2 não sabe o que vender para começar.

Independente de qual for o seu caso, fica tranquilo. Neste

capítulo vou te mostrar quais são os tópicos que deve levar
em consideração no momento de escolher os produtos para
iniciar seu caminho rumo as vendas no universo online.

7.1 – Demanda e Oferta

É preciso analisar se os produtos que você quer vender
tem demanda no mercado, ou seja, se existem pessoas
com interesse em comprar o seu produto e se já existem
concorrentes que vendem esse produto. Se existe mais
pessoas querendo comprar do que empresas querendo
vender, obviamente é um ótimo sinal, mas se existem muitos
concorrentes, é importante analisar mais a fundo aquele
produto pra saber se realmente vale investir nele.

COMO VENDER PRODUTOS FÍSICOS NA INTERNET 48

7.2 – Competitividade
O mercado daquele produto tendo muitos concorrentes
ou mesmo que tenham poucos concorrentes, você deve
analisar o quão competitivo você consegue ser naquele
mercado. Como eu disse no capítulo 5, é possível vender
produtos mais caros que seus concorrentes, até por que o
seu produto pode ter uma qualidade superior, uma garantia
maior, ser mais eficaz ou até mesmo vender exatamente o
mesmo produto mais caro. Mas para que seja possível ter
um número de vendas extraordinário e escalar rapidamente,
é recomendável fazer uma análise de mercado e conseguir
que o seu preço naquele produto esteja entre os melhores.

7.3 – Admiração
Gostar do nicho de produtos que você vai vender
não é exatamente um requisito, porém trabalhar com
produtos que você gosta pode acabar te ajudando
a vender mais, pois normalmente quando gostamos
de algo tendencialmente entendemos bem disso. De
qualquer maneira, se você não conhece sobre algum
desses produtos, basta estudar sobre ele.

49 TAYLAN BLANCO
 CAPÍTULO VIII

Execução
É hora de colocar em prática o que te ensinei nesse livro.
E sim, eu sei que não é fácil começar uma nova empresa,
ou se você já tem um negócio, aplicar tanto conteúdo novo
para alavancar as vendas. E é exatamente por isso que
a minha intenção é te dar esse conteúdo para que você
não precise passar pelas mesmas dificuldades que passei
quando estava começando. Seguindo esse guia, tenho
certeza que você vai conseguir poupar energia aprendendo
e gastar com o que realmente importa: construindo sua
empresa de vendas online.

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 Parabéns!

Você concluiu o livro “Como Vender Produtos Físicos

na Internet. O Guia Definitivo para ter sucesso nas
vendas ou criar do zero sua empresa para vender
produtos online.”

Confira todos os conteúdos gratuitos, com

as principais sacadas e estratégias do mercado
de vendas online.

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EDITORIAL

AUTOR EDIÇÃO E DIAGRAMAÇÃO

Taylan Blanco Lurian Santos

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 TAYLANBLANCO
WWW.TAYLANBLANCO.COM.BR

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