A Educação A Distância em Busca Do Tutor iDEAL PDF

Colabor@ - Revista Digital da CVA - RICESU ISSN 1519-8529
Colabor@ - Revista Digital da CVA - Ricesu, ISSN 1519-8529

Volume 2, Número 5, Setembro de 2003
A Educação a Distância em Busca do

Tutor Ideal
Antonio Siemsen Munhoz1
RESUMO This work examines the need for a

specific qualification for distance
Este trabalho analisa a emergência education professionals. These
sob a qual se vê posta a necessidade professionals must be prepared to
da formação diferenciada do quadro offer distant students an customized
de profissionais para a educação a attention, working as active
distância. Estes profissionais devem participants in the collaborative
estar capacitados a prestarem aos process of knowledge buildingp by the
estudantes distantes um atendimento distant students. This need was
personalizado atuando como perceived by evaluating
participantes ativos de um processo communicational and technological
colaborativo de construção do structures made available to the
conhecimento do aluno distante. students. Tutoring is seen as central to
Observamos esta necessidade the reaching of sucessful, innovative
colocada nas avaliações das iniciatives on the part of educational
estruturas tecnológica e institutions. This work concludes that a
comunicacional colocadas à new teacher profile is needed and
disposição dos alunos. Ela se mostra confirms the importance of tutoring
como uma exigência efetuada pelos activities and of the tutor as facilitator
participantes dos cursos of distant students’ learning.
desenvolvidos nesta modalidade. A
atividade de reflexão que é KEY-WORDS: Distance education,
desenvolvida busca justificativas para tutoring, teacher education.
a colocação da atividade de tutoria
como fulcral para a obtenção do INTRODUÇÃO
sucesso nas iniciativas inovadoras A perplexidade domina os sentimentos
desenvolvidas pelas instituições de dos observadores da derrocada ética e
ensino. As conclusões deste trabalho moral de uma sociedade em um
apontam para a necessidade da acelerado processo autofágico. É uma
formação de um profissional com um sociedade dominada por uma
novo perfil docente para atuação nos evolução para a qual não se
ambientes virtuais de aprendizagem encontrava preparada. GIDDENS
que são característicos da educação a (1991) foi feliz em sua metáfora de
distância e confirma a importância da considerar a humanidade como a
atividade de tutoria como facilitadora condutora do carro de Jagrená, aquele
da atividade de aprendizagem do que está à deriva, lançado para fora
aluno distante. dos trilhos projetados pelos utópicos
em todos as artes do conhecimento
PALAVRAS-CHAVE: Educação a humano. Feliz também o foi NAISBITT
distância, Tutoria, Formação de (2000) ao diagnosticar o estilo de vida
professores. da sociedade atual identificando nela
“(...) uma zona tecnologicamente
ABSTRACT intoxicada, que favorece soluções
fáceis, teme e cultua a tecnologia,
Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

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confunde a diferença entre o real e o tempo em que elas, as escolas,

falsificado, aceita a violência como podiam se dar ao luxo de demorarem
normal, gosta da tecnologia como a se adaptar. Aqueles que se
brinquedo e vive, de um modo geral, a completavam os seus estudos
sua vida de forma distanciada e tornavam-se estagiários e iam
distraída”. Podemos buscar, ainda, no aprender as artes de seus ofícios lá no
desencanto de DEBORD (1997) que mercado corporativo. Um mercado que
considera estar a humanidade vivendo tantos consideram distante e de
a sociedade do espetáculo, aquela qualidade inferior aquela dos
onde se troca o real pelo imaginário, conhecimentos acadêmicos. Esta
um outro indicativo desta separação que cada vez mais se
perplexidade. Enquanto isso, alguns aprofunda nunca se demonstrou ser
pesquisadores buscam isolados, em uma necessidade ou teve a
noites insones a formação do tutor confirmação da pecha que lhe foi
ideal para os cursos ofertados na imputada. Agora que já não se sabe o
modalidade da educação a distância. que formar e para que tipo de
Não estaria o excesso de mercado, a exigência da criatividade
conhecimentos tornando a em todos os profissionais encontra um
humanidade saturada e fazendo com vazio na formação que a escola
que ela se volte ao mesmo proporciona aos profissionais em
procedimento adotado pelos povos todos os campos do conhecimento.
antigos que, cultuando seus mitos, Esta criatividade sempre foi um
consideravam como artes do requisito natimorto no mercado
sobrenatural as conseqüências de educacional. Este vazio corre o risco
seus tresloucados atos. Não estão de ser preenchido através da criação
procedendo assim todos aqueles que das universidades corporativas. Quem
adotam a falta de ética e a falta de sabe esta escola venha a ser um novo
caráter como orientadores de um instrumento ideológico, agora retirado
comportamento egoísta. Quem sabe do estado e colocado na mão das
não esteja esta humanidade a abrir empresas. Torna-se real o risco de se
novamente a caixa de pandora, aonde ver aumentados os processos da
ela considerava presos todos os males banalização da injustiça social
e infortúnios? Ou será que a (DEJOUR, 1999). E assim, talvez, os
sobrecarga cognitiva atingiu nível de trabalhadores continuem cada vez
tão elevada tensão que o curto-circuito mais a perder os direitos arduamente
foi inevitável? conquistados em anos de luta e que
A verdade é que estamos vivendo o custaram a vida de tantos.
imperativo tecnológico em todos os Estes imperativos lançam muitas
campos do conhecimento humano. instituições em um estado emergencial
Não seria diferente no campo da e podemos observar na educação a
educação, em que pese nos parecer exigência por novas posturas dos
ser verdadeira a colocação de atores sociais envolvidos no processo
PAPERT (1994) de que as mudanças do ensino e aprendizagem.
demoram a atingir as escolas, que Em um momento histórico de
aparecem aos viajantes do tempo mudança de paradigmas no campo da
como um único elo a unir passado e educação, a modalidade da educação
futuro. Isso revela a sua quase a distância surge, a partir do início dos
completa imutabilidade na anos 90 como uma panacéia e
comprovada dificuldade que ela tem cercada de uma emergência que
de se adaptar ao novo. Houve um assusta e que leva muitos de volta ao
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lugar comum da sabedoria de nossos ainda mais, será que esqueceram que
antepassados, quando estes esta mesma educação de adultos, a
identificavam na pressa a ausência da Andragogia, apresenta características
perfeição. particulares que diferem daquela que é
Enfim, encontra-se a educação a aplicada a jovens, para os quais a
distância em face de uma grande convivência e socialização presencial
responsabilidade, aquela de dar a é uma necessidade? Já não está
todos as chances iguais de acesso à sobejamente comprovado que o adulto
educação para todas as pessoas. Será tem a capacidade de desenvolver as
que conseguirá sucesso aonde atividades do estudo autodirigido? Não
falharam tantas iniciativas será chegado o tempo de aceitar que
humanitárias desenvolvidas durante a ele tem a capacidade de escolher a
longa jornada dos humanos até os sua formação, fazendo com que caia
dias atuais? Não seria a sua propalada no esquecimento o estudo seriado no
democratização do acesso ao qual se descobrem as origens de
processo educacional mais um dos tantas mazelas? Será que este adulto,
mitos que muitos tendem a levantar já formado, com uma experiência de
como bandeira, representando ideais vida diversa daquela de seus
não cumpridos como assim o instrutores, mas não menos importante
considera APARICI (2002)? ou de menor valor, não deve ter
É uma grande responsabilidade. Uma igualdade de direitos no acesso á
responsabilidade da qual se torna educação? Esta mesma educação que
ainda mais difícil de se desincumbir passa a ter na continuidade e na
quando constatamos o elevado fator permanência, a necessidade que
resistência que a ela se opõe. Por comprova que a educação que se
paradoxal que seja, esta resistência obtém nos bancos escolares não é
provém em maior volume dos setores mais suficiente para a formação
da educação, justamente aqueles que profissional para toda a vida. Estas
deveriam estar mais interessados em perguntas nos levam a questionar a
seu desenvolvimento. quem interessa este atraso?
O fato é que vivemos um clima de Certamente não a nós como
desconfiança. Clima este que parte educadores.
dos órgãos responsáveis pela Este clima de desconfiança que
educação em nosso país. Eles são os perpassa as iniciativas em educação a
primeiros a se encontrarem distância é prejudicial a todos as
mergulhados nessa desconfiança. Ela pessoas envolvidas em seu meio. Ele
gera como conseqüência uma é similar aquele encontrado por
indefinição que faz com que o atraso KEEGAN (KEEGAN in VOCTADE,
de décadas que pesa nas costas da 1997), quando desenvolveu estudos
educação a distância se configure sobre a educação a distância na
como um estigma a ser superado. comunidade européia. Estudos que
Enquanto isso se avolumam nas foram gerados exatamente pela
mesas dos responsáveis por sua constatação desta desconfiança. Este
análise, pilhas e pilhas de processos pesquisador identificou o mesmo
aguardando a autorização para a panorama que hoje observamos na
oferta de cursos na modalidade da sociedade brasileira, mantidas as
educação a distância. devidas proporções no tempo e na
Será que todos esqueceram que a quantidade. As universidades
educação a distância representa, por tradicionais consideravam a educação
excelência, a educação de adultos? E a distância como uma modalidade
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educacional menor, voltada a maiores posses, pois tiveram maiores

complementar a formação profissional, chances e uma formação melhor? Não
não formal ou permitindo a pessoas estariam estes estudantes lutando
que adquirissem conhecimentos para pela permanência de uma
o desenvolvimento de outros afazeres, desigualdade injusta? Não estariam
mais voltados aos diletantes. Muitas alguns professores, considerados
de nossas instituições consideram a como contestadores, caindo na
educação a distância em nosso país esparrela que lhes é apresentada em
como ensino por correspondência, um discurso neoliberal que foge de
uma modalidade menor da educação. nossa realidade e da realidade de
O relatório Voctade – Vocational muitos outros países em
Training at a Distance Education in the desenvolvimento?
European Union, apresentou este Quem sabe a voracidade de muitos,
posicionamento como uma de suas que são considerados empresários na
conclusões. Ele identificou na educação, esteja assustando a muitas
ausência de um referencial teórico pessoas. Sob este último aspecto
consistente, a origem deste cabe questionar: Será que todas as
posicionamento. instituições que estão buscando a
Em nosso país, que se encontra implantação de programas em
engatinhando na educação a educação a distância estão
distância, ainda não temos atividades considerando a educação apenas
de pesquisa que identifiquem as como um negócio? Não será este mais
razões que levam tantas pessoas a um mito defendido por aqueles
não considerarem a educação a interessados na federalização da
distância como uma modalidade educação a distância? Mas não
educacional de qualidade, voltada podemos negar que quando se fala
para pessoas que não podem por em aulas com audiências de 600,
razões particulares voltar a freqüentar 1000 ou mais alunos, a primeira
os bancos escolares das salas de aula pergunta que surge questiona sobre a
tradicionais. Assim estamos negando possibilidade de manutenção da
a muitos a possibilidade de acesso qualidade para tamanha audiência.
igualitário ao conhecimento. Estivessem todas no mesmo local
É triste observar que, em algumas físicas e empenhadas em reproduzir
instituições federais de ensino de os ambientes tradicionais de ensino,
nosso país, os alunos dos cursos estas preocupação teriam a sua
presenciais, incentivados por justificativa.
professores apoiados sabe-se lá em O que muitos esquecem é que o
que interesses escusos, considerarem espaço de aula na educação a
que outras pessoas não teriam o distância deve ser tratado de forma
mesmo direito do que eles têm de totalmente diferente que aquele
acesso à educação. Novamente a espaço utilizado nos ambientes
justificativa se apóia na falta de presenciais.
qualidade do ensino a distância e na Este espaço deve ser utilizado como
desconfiança de que seja ele, o um encontro, ao qual as partes vem
estudante distante, que esteja preparadas para o esclarecimento de
desenvolvendo seu estudo. Esquecem dúvidas sobre o desenvolvimento de
eles que um grande percentual trabalhos e resolução de problemas.
daqueles que freqüentam estas As pessoas que consideram o espaço
instituições federais com ensino de aula na educação a distância, como
gratuito, provém das famílias que tem a continuação daquele espaço eivado
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pelo desencanto que caracteriza o torna-se mais fácil acreditar no

relacionamento professor e aluno nos processo da educação a distância
ambientes tradicionais, jamais irão como uma possibilidade de se obter
aceitar a educação a distância como qualidade similar ou superior aquela
uma abordagem educacional capaz de obtida nos ambientes presenciais.
ensejar o desenvolvimento do O que não se pode é continuar
processo de construção do esquecendo a vasta legião que é
conhecimento, o qual não é mais composta pelas pessoas que não
individual, mas sim construído de podem freqüentar os ambientes
forma conjunta entre os professores tradicionais de ensino.
especialistas, os professores tutores e Não se pretende ignorar as
os alunos envolvidos. Além disso, os preocupações de que a educação a
serviços de tutoria são providenciados distância se torne mais uma
para aproximar os alunos distantes da oportunidade de negócio e de que as
instituição sede e fazer com que eles corporações desloquem as
não se sintam subjugados pelo universidades como centros do saber
fantasma da solidão, considerado e da aprendizagem por excelência,
como um dos responsáveis pelos fazendo com que este deslocamento
elevados índices de evasão nos nos conduza a um provável domínio
cursos oferecidos nesta modalidade. da tecnocracia, esquecida das
Estes serviços podem suprir uma falha preocupações humanistas presentes
do ensino presencial, onde os no ambiente acadêmico. Este em
programas são rígidos e inexiste a nosso entender o grande risco já
flexibilidade à adaptação para alertado por TAPSCOTT (1995) e
necessidades individuais. Esta NAISBITT (2000) e por muitos outros
flexibilidade irá respeitar as formas educadores e pesquisadores do
individuais com que cada aluno entorno social da pós-modernidade.
aprende, aceitando os conceitos da Seguindo esta linha de pensamento
inteligência emocional e das somos conduzidos, como
inteligências múltiplas, entre outras pesquisadores, a considerar as
novas teorias que podemos observar atividades de tutoria como uma das
no ambiente de ensino e funções mais importantes no ambiente
aprendizagem contemporâneo. dos cursos ofertados na modalidade
Considerado sob este aspecto, não é da educação a distância.
mais nos bancos escolares, nem
baseada no conhecimento universal APROFUNDANDO A INVESTIGAÇÃO
delegado aos professores que a SOBRE A TUTORIA
educação irá ocorrer. Os ambientes
centrados no conhecimento do A minha escalada acadêmica na
professor são substituídos pelos atividade da educação a distância
ambientes centrados no aluno, onde o iniciou-se com a participação em dois
que interessa é a forma significativa de cursos de especialização (Tecnologias
aprendizagem adotada por AUSUBEL Educacionais na SPEI – Sociedade
(AUSUBEL in MARCO, 1999) e a Paranaense de ensino de informática
emoção comandando o processo de em 1999 e Formação de professores
aquisição do conhecimento, como já o para educação a distância na UFPR –
fora identificado por PIAGET (PIAGET Universidade Federal do Paraná em
in Marco, 1999). Sob a perspectiva de 2001) tendo continuidade em um curso
relacionamentos inovadores entre os de mestrado (Engenharia de
envolvidos no processo educacional, Produção, com ênfase em tecnologia
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educacional) no qual foi defendido um aquelas contas bancárias imaginadas

trabalho de pesquisa que analisava as por FREIRE (1970) e na qual os
necessidades de formação do professores apenas depositam
professor profissional para trabalhar conhecimentos acabados em uma
em educação a distância (Uma verdadeira ode ao reprodutivismo
proposta para formação de combatido por educadores do porte de
professores para educação a SAVIANI (1977), DEMO (1999) e
distância, defendida em dezembro de LIBÂNEO (1998) dentre tantos outros
2001). Atualmente ela se completa e que correm o risco de não passarem
com a participação no programa de de vozes isoladas a se levantar contra
doutorado em engenharia da produção a inépcia da formação jesuítica à qual
com ênfase em educação a distância, se continua a submeter os
novamente estudando o professores.
comportamento necessário aos Nos ambientes permeados pela
professores, através do estudo da tecnologia que reencanta os
problematização nos ambientes dos ambientes tradicionais de ensino este
cursos ofertados na modalidade da posicionamento não é mais aceito.
educação a distância. São necessários novos
Durante esta formação a minha relacionamentos interpessoais entre
preocupação foi sempre aquela de os envolvidos no processo de ensino e
formar o profissional da educação na aprendizagem. Nos ambientes virtuais
utilização da mediação tecnológica e de aprendizagem que estarão
adequação da práxis docente a estes presentes nas comunidades do futuro,
ambientes. se manifesta o desejo das pessoas por
Esta formação é vista como a única novas formas de relacionamento. O
forma de evitar o analfabetismo espantoso crescimento da internet
tecnológico e a participação dos aceito como um dos maiores
professores como componentes de fenômenos de comunicação em todos
uma vasta legião dos excluídos da os tempos, confirma esta colocação
sociedade digital, papel que afirmativa.
certamente será desempenhado por Estas considerações iniciais têm a
aqueles profissionais que decidirem finalidade de ressaltar a importância
passar ao largo da formação de uma formação diferenciada do
tecnológica. profissional da educação para
Certo está que muitos professores não trabalhar nos ambientes dos cursos
pediram para serem submetidos a este ofertados na modalidade da educação
imperativo tecnológico. O difícil, a distância.
porém, é observar o comportamento Poderíamos falar sobre o papel dos
destes professores durante suas professores especialistas, sobre o
aulas, revelando uma insegurança não papel dos projetistas do design
admissível frente a alunos instrucional, sobre os responsáveis
provenientes de um meio pela produção de materiais
multimidiático e o que se revela ainda diferenciados para cursos ofertados na
pior, disfarçando o desconhecimento modalidade EAD. Em todos os casos
tecnológico sob o manto protetor do estaríamos falando sobre
autoritarismo que ainda lhes dá o interatividade e diálogo.
anacrônico relacionamento de poder, Estas preocupações iniciam com o
ainda presente nas salas de aula design instrucional dos cursos
tradicionais. Mais difícil é ver os alunos projetados para EAD, continuam
em um papel passivo como se fossem durante o desenvolvimento dos
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materiais didáticos sejam impressos, aplicação no processo educacional.

em multimídia ou desenvolvidos em Ainda era uma época onde se discutia
hipermídia, perpassam a preocupação se a tecnologia iria ou não ser utilizada
dos professores especialistas e no processo educacional. Era uma
desembocam finalmente no papel do preocupação diferente daquela
professor tutor. observada nos dias atuais onde não
Em nosso entendimento este é o mais se questiona a utilização da
verdadeiro “stackholder” dos cursos tecnologia, mas sim as formas de se
ofertados na modalidade da educação obter qualidade educacional com sua
a distância, aquele elemento capaz de utilização e a formação necessária aos
assegurar a qualidade e a eficácia de profissionais da educação para
todo o processo educacional a trabalharem nos ambientes imersos na
distância. Este elemento não está no tecnologia. A promessa de
topo da hierarquia da estrutura atendimento tutorial para atividades
montada, mas a sua importância no que foram propostas durante o
processo é fundamental. desenvolvimento do programa do
Mas de onde vem esta certeza do curso não foi cumprida. As tarefas que
pesquisador? Ela provém dos foram propostas em alguns casos não
resultados de pesquisas efetuadas levaram em consideração o
junto aos alunos dos três cursos dos analfabetismo digital característico nos
quais ele participou como estudante professores provindos de áreas do
na modalidade da educação a conhecimento onde a formação
distância e que conduziram, através tecnológica inexistia, como é o caso
da análise das críticas, a adquirir a dos cursos de pedagogia, física e
certeza da importância das atividades matemática. Este fato fez com que
de tutoria. alguns professores com conhecimento
No primeiro curso de especialização de informática passassem a liderar as
em tecnologias educacionais as equipes formadas. Os demais
atividades eram desenvolvidas a cada participantes destas equipes apenas
15 dias de forma presencial e foi desempenhavam papéis menores,
prometido o atendimento tutorial em geralmente como digitadores ou
um endereço eletrônico. Este curso foi montadores de apresentações, sem
desenvolvido em 1999 na SPEI – nada entender do que estavam
Sociedade Paranaense de Ensino de fazendo. Cabe perguntar de que
Informática. A taxa total de evasão utilidade lhes será uma formação
registrada ao final do curso atingiu a obtida desta forma? Foi uma realidade
40% dos participantes, o que pode ser não muito agradável, mas condizente
considerado um número elevado, com a origem da formação destes
principalmente em um curso com um professores. Questionando os alunos
alto custo quando se considera o nível sobre os motivos da evasão e da
médio de remuneração do insatisfação de alguns, a principal
professorado. A maioria dos reclamação foi contra o abandono a
participantes deste curso era formada que os professores sujeitaram os
por professores. Alguns destes alunos. Isto ocorreu devido ao citado
professores vinham dos cursos de analfabetismo digital. Mas o problema
pedagogia e outros eram professores poderia ter sido tratado de outra forma,
de matemática, física, informática e caso tivessem implantado o
outras áreas. Todos esperavam com denominado “site de apoio” e tivessem
este curso, obter um conhecimento sido estabelecidas atividades de
maior sobre a tecnologia e a sua
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tutoria, que suportasse o trabalho preocupações do pesquisador. O

executado a distância pelos alunos. primeiro interesse era determinar:
Durante o desenvolvimento do Qual o perfil do sujeito que busca a
segundo curso de especialização que atualização e aperfeiçoamento
ocorreu na UFPr – Universidade profissional no campo da educação a
Federal do Paraná e pretendia atuar distância? O segundo interesse era
na formação de professores determinar: Qual o grau de satisfação
especialistas para educação a dos sujeitos da pesquisa com o
distância, observou-se a participação desenvolvimento do curso? O terceiro
de muitos profissionais com larga tema de interesse buscava determinar:
experiência em sua formação, alguns Qual o grau de colaboração do curso
professores com uma longa história e com a formação profissional de cada
vasta folha de serviços prestados na participante? Por último o estudo
comunidade educacional. Alguns eram objetivou determinar: Qual a opinião
mestres e outros doutores. Foi dos sujeitos da pesquisa sobre a
solicitado que se permitisse uma estrutura tecnológica, comunicacional
avaliação deste curso, o que foi (atendimento tutorial) e didático-
permitido por sua coordenadora pedagógica do curso?
professora doutora Ymiracy Os objetivos da pesquisa foram
Nascimento de Souza Pollack. O atendidos tendo sido obtidas respostas
questionário aos alunos foi montado que iriam permitir em etapas
com a colaboração direta da posteriores a reavaliação do programa
assessora do programa, a professora do curso e das atividades de tutoria.
doutora Onilza Borges Martins, Apesar da taxa de evasão ter
especialista em educação a distância, continuada elevada, tendo atingido
com pós-doutorado na Espanha e um aproximadamente 30% do total dos
largo conhecimento dos processos de participantes, ainda assim o universo
tutoria desenvolvidos na UNED – da pesquisa demonstrou-se
Universidade Nacional de Educação a significativo e permitiu tirar em uma
Distância da Espanha. visão panorâmica as conclusões
Esta avaliação foi utilizada como apresentadas nos parágrafos
estudo de caso durante o seguintes.
levantamento dos elementos que iriam O profissional que procura os cursos
compor a dissertação desenvolvida para formação de professores na
para obtenção do título de mestre em educação a distância localiza-se em
engenharia de produção, com ênfase uma faixa etária entre 30 e 45 anos,
em tecnologia educacional e mídia e trabalhando em universidades do
conhecimento. sistema público e faculdades do
Ela apresentou resultados sistema particular de ensino, sem
interessantes e que ressaltaram mais experiência anterior na educação a
uma vez o indefectível analfabetismo distância e que pretendem participar
tecnológico apresentado por de equipes de projetos para a oferta
professores com elevado cabedal de de cursos na modalidade da educação
conhecimentos. Isto conduz a a distância em suas instituições de
conclusão da necessidade de se origem.
combater este perfil característico. Os sujeitos da pesquisa são
O estudo desenvolvido foi centrado em profissionais experientes e no
alguns questionamentos básicos e exercício de suas atividades na prática
cuja finalidade era obter resposta para docente, muitos dos quais não teriam
algumas perguntas que assaltavam as participado do curso, caso o mesmo
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fosse ofertado na modalidade Os respondentes notaram, por parte

totalmente presencial. Eles de alguns professores e tutores
apresentam formações diversas e responsáveis pela divulgação desta
provem em maior número das áreas cultura, um discurso e um curso de
da educação e em menor número das ação que eram conflitantes entre si.
áreas tecnológicas, todos em busca de Eles revelavam na sua prática docente
aperfeiçoamento profissional. os mesmos procedimentos
O estudo de caso evidenciou a reprodutivistas que o seu discurso
ausência de um perfil inovador do combatia, transmitindo insegurança
profissional de educação para atuar na aos participantes do curso.
EAD, por parte da maioria dos sujeitos A estrutura tecnológica ofertada foi
investigados. considerada fraca, totalmente calcada
Os sujeitos quando colocados como em material impresso e com textos
alunos, comportam-se ainda de forma complementares entregues fora dos
tradicional, considerando seus prazos e apenas para alunos
orientadores como detentores de presentes nas atividades presenciais.
conhecimentos exclusivos, A estrutura comunicacional foi
aguardando soluções prontas, criticada em vários momentos do
comparecendo aos encontros curso. O contato com os professores
presenciais como se fossem assistir especialistas e tutores foi considerado
aulas dos ambientes tradicionais de o ponto fraco da estrutura. Em
ensino. algumas disciplinas os alunos sequer
Ficou evidenciado também, que as sabiam quais eram os tutores e as
novas formas de aprendizagem respostas às solicitações demoravam
desenvolvidas nos ambientes ou não eram atendidas.
centrados no aluno, onde a construção Os sujeitos da pesquisa exigiram
do conhecimento está posta na forma materiais de apresentação e de
compartilhada com seus professores consultas mais elaborados. Isso revela
orientadores, ainda não foram que os professores não podem mais
totalmente compreendidas e passar ao largo de incluir em sua
absorvidas. prática o registro de sua produção
Ao inicio dos trabalhos revelou-se em científica, de sua experiência como
um grande número de sujeitos um docente, criando materiais que tornem
desconhecimento total da cultura esta prática dialogada com os
subjacente e das amplas aprendentes, incentivando posturas de
possibilidades da modalidade da pesquisa, crítica e reflexão.
educação a distância na criação de Como recomendações gerais partindo
novas formas de ensino e de considerações apresentadas pelos
aprendizagem. Ficou manifesto nas sujeitos da pesquisa, podemos
entrelinhas um fator resistência ainda considerar como indicativos de pontos
significante, apesar do que o resultado a melhorar:
final da pesquisa indicou que o curso
atingiu os objetivos de transmitir a Uma melhor formatação
cultura EAD aos participantes. da estrutura tecnológica
A espinha dorsal do curso foi do curso e da distribuição
desenvolvida justamente com o de materiais;
objetivo de sanar esta desinformação Uma melhor formatação
e incentivar os docentes a novos da estrutura
posicionamentos frente sua prática comunicacional fazendo
docente. com que tutores e
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especialistas tornem-se O trabalho do pesquisador no CBED –

acessíveis aos alunos Centro Brasileiro de Educação a
distantes; Distância, na oferta de cursos na
Um comportamento mais modalidade da educação a distância,
coerente dos professores está permitindo o levantamento e
e tutores com as avaliação de novos cursos, estudo que
características da será divulgado para a comunidade
modalidade educacional científica em ocasião oportuna.
adotada. Em todos as iniciativas estudadas
reafirmou-se a importância da
O resultado final apresentado pelo atividade de tutoria. Ela se apresenta
instrumento de pesquisa adotado como uma necessidade cada vez
conclui pela aprovação do curso. Em maior de incentivar o diálogo entre o
muitos dos sujeitos observou-se uma estudante distante e a instituição que
mudança comportamental com relação está oferecendo os cursos na
a modalidade educacional a distância modalidade da educação a distância.
revelando a importância de iniciativas Este diálogo está ausente devido à
deste tipo na criação de uma massa inexistência dos encontros face-a-face
crítica de educadores, apresentando entre os professores e os alunos
outras sugestões que somem distantes. Uma primeira tentativa de
conhecimentos no afã de se obter uma superar esta dificuldade se observa no
educação de qualidade nos ambientes desenvolvimento de materiais
de cursos ofertados a distância. Os didáticos dialogados e interativos. A
resultados completos dessa pesquisa análise das iniciativas nos permite
podem ser obtidos diretamente no site concluir que esta providência, quando
da engenharia de produção na UFSC. tomada de forma isolada, é
Ela está como dissertação disponível insuficiente. A atividade de tutoria seja
para cópia. Este material foi revisado e desenvolvida de forma on-line ou
reescrito para ser publicado no presencial em centros de apoio
segundo semestre de 2002 com o descentralizados, dependendo da
mesmo nome – Uma proposta para forma como é desenvolvido o projeto
formação de professores para da instituição, ainda é a forma mais
Educação a Distância (MUNHOZ, segura de prender o interesse e
2002). acompanhar a evolução do alunado
Outro estudo interessante foi o distante. Novas promessas, tais como
desenvolvimento durante o curso de o aumento da largura de banda e das
mestrado de dois questionários possibilidade de videoconferências em
apresentados para as duas turmas computadores pessoais indica
(TECPAR 8 e TECPAR 9) e que possibilidades a serem ainda
visavam obter respostas para as confirmadas no desenvolvimento de
mesmas perguntas. Os resultados novas formas de incentivar o diálogo
foram similares ficando as atividades entre o estudante distante e a
de tutoria com a maioria das críticas, instituição central. Isto pode fazer com
secundada pela falta de experiência que o aluno sinta-se parte da
de alguns professores para instituição e apresente como
trabalharem com o aparato montado conseqüência um maior rendimento
para videoconferência. Estes em suas atividades. Podemos
resultados não foram utilizados como observar estes objetivos em um dos
dados para o trabalho final. três referenciais teóricos para a
educação a distância levantados por
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KEEGAN (VOCTADE, 1997) e que ativa do aluno com a

consideramos o mais de acordo com o mediação pedagógica do
perfil social e econômico da população professor”;
brasileira. A teoria da interação social “Modificar a idéia de uma
desenvolvida por HOLMBERG escola e de uma prática
(Holmberg in VOCTADE, 1997) e que pluridisciplinares para uma
considera que, quanto mais o aluno escola, uma prática
distante se sente parte integrante da interdisciplinar”;
instituição que está ofertando cursos “Conhecer estratégias do
na modalidade da educação a ensinar a pensar, ensinar a
distância, maior é a sua participação aprender a aprender”;
no processo e menores as estatísticas “Persistir no empenho de
de processos de evasão que podem auxiliar os alunos a
ocorrer nas iniciativas pontuais. buscarem uma perspectiva
crítica dos conteúdos, a se
A TUTORIA COMO ELEMENTO DE habituarem a aprender as
DIÁLOGO NA EDUCAÇÃO A realidades enfocadas nos
DISTÂNCIA conteúdos escolares de
forma crítico-reflexiva”;
Muitos são os pesquisadores que “Assumir o trabalho de sala
trabalham no levantamento das de aula como um processo
necessidades de formação dos comunicacional e
professores para que eles utilizem a desenvolver a capacidade
mediação eletrônica em sua práxis comunicativa”;
didática. LIBÂNEO (1998) considera “Reconhecer o impacto das
os tempos atuais como um tempo de novas tecnologias da
reavaliação do papel dos professores comunicação e informação
frente às exigências postas pela na sala de aula (televisão,
sociedade comunicacional, informática vídeo, jogos, computador,
e globalizada. Um novo professor internet, CD-ROM etc.)”;
capaz de ajustar sua didática às novas “Atender a diversidade
realidades da sociedade, do cultural e respeitar as
conhecimento, do aluno, dos diversos diferenças no contexto da
universos culturais, dos meios de escola e da sala de aula”;
comunicação. “Investir na atualização
Considera Libâneo que, “(...) o novo científica, técnica e cultural,
professor precisaria, no mínimo, de como ingredientes do
uma cultura geral mais ampliada, processo de formação
capacidade de aprender a aprender, continuada”;
competência para saber agir na sala “Integrar no exercício da
de aula, habilidades comunicativas, docência, a dimensão
domínio da linguagem informacional, afetiva”;
saber usar os meios de comunicação “Desenvolver
e articular as aulas com as mídias e comportamento ético e
multimídias”. O autor destaca alguns saber orientar os alunos em
pontos, nos quais devem se basear as valores e atitudes em
novas atitudes docentes: relação à vida, ao ambiente,
às relações humanas, a si
“Assumir o ensino como próprios”. (LIBÂNEO, 1998).
mediação: aprendizagem
11
BELLONI (1999) considera algumas educação a distância, estas

funções como essenciais aos necessidades se demonstram como
professores que trabalham nos condição necessária mas não
processos educacionais à distância: suficiente. Alterações significativas na
“(...) Atuar como professor formador; prática docente se afirmam como
como conceptor e realizador de cursos necessárias e ainda serão discutidas
e materiais; como pesquisador por adiante.
excelência; como tutor; como Como tivemos oportunidade de
tecnólogo educacional; como recurso observar durante processos de
de consulta dos alunos; como avaliação desenvolvidos durante
monitor”. nossos trabalhos de pesquisa e
Com estas novas exigências, muitos somando-se a estas observações os
são ainda os professores que resultados do trabalho de diversos
trabalham em perspectivas outros pesquisadores, a atividade de
reprodutivistas, não se encontrando tutoria comprova as colocações até
muitos professores especialmente agora efetuadas sobre a sua
voltados para desenvolvimento das importância impar dentro da estrutura
habilidades intelectuais de seus dos cursos ofertados na modalidade
alunos, estando muitos procurando da educação a distância.
novas relações que impliquem na
redefinição de seu papel, mas devem A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA EM
ser orientados que, parte do próprio BUSCA DO TUTOR IDEAL
professor a escolha do momento de
ruptura, que exige uma formação Analisando o trabalho de diversas
diferenciada para a atuação dentro de instituições que estão desenvolvendo
novas perspectivas didáticas. pesquisas no sentido de implantar
É apropriada a colocação da soluções para a oferta de cursos na
professora Onilza Borges Martins modalidade da educação a distância
quando ela nos diz ser necessária a observamos que elas procedem como
“compreensão do processo como a Diógenes, que em um dia claro
adoção de uma nova cultura docente- andava com uma lanterna acesa na
discente, exigindo dos docentes, mão e que, ao ser questionado sobre
novos esquemas mentais, novas o motivo de tão estranho ato
concepções acerca do saber responde: “Estou a procura de um
dialogado, de intercâmbios singulares, homem”.
criatividade, disponibilidade para O que podemos observar é que estas
investigação contínua, para um instituições todas estão com uma
compromisso real com as políticas lanterna na mão, a procurar os
democráticas e de equidade social professores que poderão desenvolver
necessárias a nossa realidade” estas atividades. Não sabem elas que
(MARTINS, 2000). estas pessoas estão ao alcance de
As características acima assinaladas suas mãos? São os seus professores
devem ser consideradas como e basta lhes possibilitar uma formação
necessárias ao desenho do perfil de que permita a atuação de forma
qualquer professor que irá atuar em confortável nos ambientes
ambientes permeados pela tecnologia, enriquecidos com tecnologia e que são
independente do processo característicos dos cursos ofertados
educacional estar ocorrendo de forma na modalidade da educação a
presencial ou a distância. Já nos distância. O que nos parece é que
cursos ofertados na modalidade da todos os diretores destas instituições
12
se encontram a admirar a beleza da Ele não é mais o profissional que

grama do vizinho, enquanto que as passa pela vida de seus alunos e não
cabras comem a sua grama e tornam é mais lembrado após o final do
feio o seu próprio jardim. semestre. Outra é a sua formação. Ele
Este profissional será aquele que irá é como o profissional cantado e
criar os espaços onde os alunos decantado por ALVES (1995), o
poderão desenvolver sob sua educador que faz a diferença na vida
orientação e colaboração o processo de seus alunos. Aquele profissional
de construção individual do para quem o aluno tem uma cara, uma
conhecimento. identidade e uma estória de vida e
Ele não é mais aquele professor deve ser formado como um cidadão
conteudista, que transmite aos alunos participativo no entorno social do qual
as informações que poderão ser ou participa.
não transformadas em conhecimento. Ele é aquele profissional que conhece
Outra é a sua função. Ele é o e respeita as diferentes formas de
profissional do conhecimento, que aprender. Ele não aparece com
indica as fontes de pesquisa sejam freqüência, mas está sempre presente.
elas em bibliotecas normais ou Ele está próximo ao entorno social do
virtuais, sejam elas caminhos que o estudante distante. Torce pelo mesmo
aluno poderá percorrer de forma livre clube ou talvez pelo seu maior
nos labirintos da hipermídia (LEÂO, adversário. Talvez tenham namorado
1999). as mesmas garotas ou andaram pelas
Ele não é mais aquele professor mesmas ruas da cidade.
autoritário que exerce o poder que lhe Enquanto isso educadores
é conferido por um cargo. Outra é a interessados continuam insones a
sua formação. Ele é o profissional procurar aqueles que se aproximem
psicólogo, que sabendo as formas deste perfil, idealizado em seus
como o ser humano aprende, que necessários sonhos. Em uma figura de
respeitando a individualidade de cada retórica ele é aquela corda que é
um, acompanha de longe o caminho lançada ao aflito naufrago quando ele
percorrido pelo aluno, intervindo se sente afogado.
apenas quando chamado ou quando
percebe alguma forma de facilitar o Antonio Siemsen Munhoz
caminho ou indicar caminhos Julho de 2002.
alternativos.
Ele não é mais aquele professor REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
interessado apenas em desincumbir-
se de seu plano de curso, a ser ALVES, Rubem Azevedo. Conversas
executado de forma inflexível, com quem gosta de ensinar. São
independente desta aprendizagem Paulo: Ars poética, 1995.
apresentar ou não significado para o APARICI, Roberto. Los mitos de la
aluno. Outra é a sua formação. Ele é o educación a distancia y de las nuevas
profissional participativo, que estuda tecnologías. Disponível em
junto com o aluno caminhos que http://www.corporacionmultimedia.es/a
possam transformar a atividade de ulamagna/mitosraparici/mitos2.htm,
aprendizagem em um ato significativo, acessado em Janeiro de 2001.
engajando o aluno ativamente no BELLONI, Maria Luiza. Educação a
processo de aquisição da informação distância. Campinas: Autores
e da sua transformação em Associados, 1999.
conhecimento.
13
DEBORD, Guy. A sociedade do por significado. São Paulo: Cultrix,

espetáculo. Rio de Janeiro: 2000.
Contraponto, 1997. MARCO, Antonio Moreira. Teorias de
DEJOUR, Christophe. A banalização Aprendizagem. São Paulo: EPU, 1999.
da injustiça social. Rio de Janeiro: PAPERT, Seymour A máquina das
Fundação Getúlio Vargas, 1999. crianças. Artes Médicas, Porto Alegre,
DEMO, Pedro. Educar pela pesquisa. 1994.
Campinas: Autores Associados, SAVIANI, Dermeval. Educação: Do
1999a. senso comum à consciência filosófica.
_____. Questões para teleducação. Campinas: Autores Associados, 1996.
Petrópolis: Vozes, 1998a. _____. (Org.) et. Al. Filosofia da
_____. Pesquisa princípio científico e educação brasileira. Rio de Janeiro:
educativo. São Paulo: Cortez, 1999b. Civilização brasileira, 1998.
_____. Desafios modernos da TAPSCOTT, D & CASTON, A.
educação. Petrópolis: Vozes, 1998b. Mudança de paradigma a nova
_____. Aprendendo a aprender com o promessa da TI. São Paulo: Makron,
professor: análise de experiências 1995.
recentes. Curitiba: Base, 1998c. VOCTADE – Vocational Training in the
_____. Conhecimento moderno. São European Union – Final Report (5
Paulo: Vozes, 1997. vols.). Disponível em
_____. Ironias da educação. Rio de http://www.fernuni-
Janeiro: DP&A, 2000. hagen.de/ZIFF/finalvoc.htm Acessado
_____. Educação & conhecimento: em 19 de Janeiro de 2000.
relação necessária, insuficiente e Sobre o AUTOR
1
controversa. Petrópolis: Vozes, 2000. Especialista em tecnologias
FREIRE, Paulo Pedagogia do educacionais. Mestre em engenharia
oprimido. Porto Alegre: Artes médicas, de produção com ênfase em
1970. tecnologia educacional. Doutorando
GIDDENS, Anthony. As em Engenharia de produção com
conseqüências da modernidade. São ênfase em tecnologia educacional e
Paulo: Editora da Universidade linha de pesquisa em educação a
Estadual Paulista, 1991. distância. Professor de Tecnologia
LEÃO, Lúcia. O labirinto da hipermídia. Educacional, Mídia e Conhecimento e
São Paulo: Iluminuras, 1997. Gestão de Inovações Tecnológicas na
LIBÂNEO, José Carlos. Adeus Faculdade Internacional de Curitiba
professor, adeus professora: novas (FACINTER) e no Instituto Brasileiro
exigências educacionais e profissão de Pós-graduação e extensão.
docente. São Paulo: Cortez, 1998. Responsável pelo desenvolvimento de
MARTINS, Onilza Borges. A projetos de formação de professores
educação a distância na Universidade para atuação em educação a distância
Federal do Paraná: novos cenários e no CBED – Centro Brasileiro de
novos caminhos. Curitiba: Editora da Educação a Distância.
UFPR, 2000.
MUNHOZ, Antonio Siemsen. Uma
proposta para formação de Sobre o AUTOR
professores para educação a
1
distância. Curitiba: Editora Ibpex, no Especialista em tecnologias
prelo. educacionais. Mestre em engenharia
NAISBITT, John. High Tech. High de produção com ênfase em
Touch: Tecnologia e a nossa busca tecnologia educacional. Doutorando
14
em Engenharia de produção com

ênfase em tecnologia educacional e
linha de pesquisa em educação a
distância. Professor de Tecnologia
Educacional, Mídia e Conhecimento e
Gestão de Inovações Tecnológicas na
Faculdade Internacional de Curitiba
(FACINTER) e no Instituto Brasileiro
de Pós-graduação e extensão.
Responsável pelo desenvolvimento de
projetos de formação de professores
para atuação em educação a distância
no CBED – Centro Brasileiro de
Educação a Distância.

15

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Colabor@ - Revista Digital da CVA - RICESU ISSN 1519-8529

Colabor@ - Revista Digital da CVA - Ricesu, ISSN 1519-8529

A Educação a Distância em Busca do

RESUMO This work examines the need for a

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

confunde a diferença entre o real e o tempo em que elas, as escolas,

educacional menor, voltada a maiores posses, pois tiveram maiores

pelo desencanto que caracteriza o torna-se mais fácil acreditar no

educacional) no qual foi defendido um aquelas contas bancárias imaginadas

materiais didáticos sejam impressos, aplicação no processo educacional.

tutoria, que suportasse o trabalho preocupações do pesquisador. O

fosse ofertado na modalidade Os respondentes notaram, por parte

especialistas tornem-se O trabalho do pesquisador no CBED –

KEEGAN (VOCTADE, 1997) e que ativa do aluno com a

BELLONI (1999) considera algumas educação a distância, estas

se encontram a admirar a beleza da Ele não é mais o profissional que

DEBORD, Guy. A sociedade do por significado. São Paulo: Cultrix,

em Engenharia de produção com

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

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