RH Estratégico — Business Integrator

Por Paulo Renato A. Araújo para o RH.com.br

Além de todas as atribuições que o RH já tem, é preciso desenvolver mais uma, a atividade de B usiness
Integrator. O que é o Business Integrator? É o profissional de RH que vai ligar e integrar, todos os
departamentos: técnico, produção, vendas, marketing, custo, logística, fiscal, segurança do trabalho e
todos os demais, rumo aos objetivos planejados, definidos e necessários operacionalmente. O RH Business
Integrator pensa o negócio como um todo e age para integrar, e só ele é capaz de desenvolver esta tarefa
com a competência, imparcialidade e transparência necessárias para atingir o resultado esperado.
Portanto, o foco do RH é o resultado. Que resultado? O resultado operacional do negócio.
O RH tem esse papel essencial, estratégico no negócio. Esta é uma frase comum e verdadeira, encontrada
em muitos textos sobre RH. Entretanto, uma questão continua seguindo esta afirmação. Como fazer isto?
Como ser estratégico? O que exatamente precisa ser feito para ser estratégico de fato? A resposta é o RH
Business Integrator. Um departamento de RH com características profissionais mais completas, capaz de
identificar as variáveis operacionais favoráveis e as não favoráveis, na direção do que foi planejado para o
negócio.
A competência do RH está parcialmente fundamentada em atribuições, tais como: planejamento de RH,
recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, benefícios, relações sindicais, treinamento, dentre
outras não menos importantes. Portanto, o pessoal do RH atua com enorme responsabilidade, sobre o
trabalho de identificar as competências comportamentais e técnicas que se tornam requisitos valorizados
pela empresa em seu processo de seleção de candidatos a cargos. Daí começa a busca: de pessoas que
atendam à cultura da empresa; do perfil generalista ou especialista do profissional; do perfil do líder; da
capacidade de trabalhar sob pressão; das características do cargo e seus desafios; de atuar em equipe; das
bases éticas do candidato com relação a negócio e à carreira; do foco no resultado; do nível de aversão ao
risco e muitos outros.
O RH é fornecedor de todas as outras áreas da organização, o que o torna um departamento central. O RH
precisa ser entendido como centro provedor de um recurso valioso para a empresa - as pessoas. Sem o
trabalho extraordinário dessa gente para a busca das pessoas certas, para as atividades certas, não haverá
clientes, vendas e, muito menos, bons resultados. Ninguém pode fazer tudo sozinho. Então, não é exagero
dizer que o RH desempenha uma tarefa central na operação do negócio da empresa.
Entretanto, poucos têm dado importância a isto. A mídia noticia casos positivos de empresas com grande
sucesso na integração de todo pessoal rumo aos objetivos definidos e, então, alcançados para o período de
tempo analisado. Mas também noticia a dificuldade da maioria delas em conduzir um trabalho de
engajamento, comprometimento de todos colaboradores com o negócio da empresa.
A transparência surge da obrigação, da necessidade de se relacionar com todos os outros departamentos
para o levantamento de dados, informações e fatos relevantes que expliquem o negócio, utilizando uma
linguagem desenvolvida internamente, comum e entendida por todos da empresa, sobre o resultado,
pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades. Essa é a competência complementar ao RH que
invariavelmente o coloca na posição de realizar um papel de liderança na organização, e assim exercer a
ligação do elo que une todos os departamentos operacionalmente e que ainda falta em muitas empresas.
O RH estratégico, além de tudo que executa, deve suplementar sua ação como Business Integrator,
correlacionando de forma singular Gestão de Pessoas e negócio. A realidade dos acontecimentos mostra
que a competência necessária para desempenhar tal tarefa já faz parte da lista de atribuições mais
comuns realizadas, o que falta é praticar uma linguagem operacional única dentro da organização e isso
pode ser desenvolvido e implantado.