A importância de saber como calcular a produtividade de um

funcionário corretamente

 como calcular a produtividade de um funcionário

(Clique no player para o ouvir a narração do nosso post sobre como

calcular a produtividade de um funcionário! Deixe nos comentários o que
achou.)

Uma boa gestão de recursos humanos em uma empresa é essencial para

conseguir se manter competitivo em um mundo onde a concorrência está
cada vez mais acirrada.
E, para isso, conseguir avaliar os resultados de cada colaborador é
primordial para definir estratégias e mudanças para alcançar melhorias em
seus negócios.
Mas, você sabe mesmo como calcular a produtividade de um funcionário?

O que você vai conferir neste post:

 1 O que é produtividade?

 2 Como calcular a produtividade de um funcionário?
o 2.1 Passo a passo para a avaliação de produtividade de um
funcionário
o 2.2 Alguns cuidados ao calcular a produtividade
 2.2.1 1- Nem todos os fatores importantes para definir se
um funcionário está sendo ou não produtivo são mensuráveis
 2.2.2 2- Realize um acompanhamento frequente
 2.2.3 3- Use a tecnologia a seu favor
o 2.3 Como avaliar a produtividade de um funcionário é
importante para a empresa
O que é produtividade?
Antes de descobrir como calcular a produtividade de um funcionário, é
preciso compreender melhor a definição de produtividade.
 O conceito, basicamente, diz respeito à relação entre o que foi produzido e
os recursos utilizados para sua confecção.

Assim, a partir dessa ideia, você conseguirá estabelecer o quanto sua

empresa está sendo produtiva.

Muitos acreditam que esse conceito está apenas associado a quantidades,

mas se esquecem de considerar outro fator importante: a qualidade.
Por isso, antes de afirmar que uma empresa está sendo produtiva, é
preciso também definir qual a qualidade que se deseja oferecer a seus
clientes.

De maneira análoga, a produtividade dos funcionários também pode ser

assim relacionada. Para isso, considere fatores como a quantidade de
horas gastas para realizar uma função, bem como seu valor de produção.

Afinal, um colaborador que entrega tarefas de maneira muito rápida, mas

com diversos erros, não pode ser considerado um modelo de
produtividade.

E outro que consegue entregar com qualidade, mas com extremos atrasos
ou com custos altos, também apresenta problemas de produtividade.

Como definir esse cálculo, então?

Como calcular a produtividade de um

funcionário?
Ao considerar o ambienteempresarial, a produtividade pode (e deve!)
deixar de ser apenas um conceito a ser definido com base apenas em
números frios.
Você pode usar uma fórmula geral:

 PRODUTIVIDADE = quantidade de produtos ou serviços

produzidos / quantidade de recursos utilizados = output / input
Existe uma variação, de caráter mais financeiro:

 PRODUTIVIDADE = receita total ÷ pelo custo total

Partindo desses dois princípios, você pode ainda adaptar a fórmula para
diversos campos em sua empresa.
 Ou seja, será possível mensurar a eficiência de um maquinário utilizado e
também calcular a produtividade de um funcionário, por exemplo.

Ao avaliar sua equipe, você pode ainda adaptar a fórmula acima de acordo
com as atividades desempenhadas e funções específicas de cada
colaborador dentro da empresa.

É possível ainda combinar mais de um índice – todos resultantes desse

cálculo – para fazer uma análise mais profunda.

Por exemplo: quer avaliar a produtividade de um funcionário responsável

pelo atendimento ao cliente?
Poderiam ser definidos dois índices.

Um índice que considera o número de atendimentos realizados por hora.

Nesse caso, foram analisados João e Pedro:

 João atendeu a 12 pessoas em 8 horas de trabalho durante um dia.

Sua produtividade, portanto, nesse caso, é de 1,5 pessoas/hora.
 Pedro conseguiu auxiliar 16 clientes em 8 horas de trabalho no
mesmo período. Ou seja, sua produtividade foi de 2 pessoas/hora.
Aparentemente Pedro é mais produtivo que João, no entanto, veja este
outro índice de produtividade estipulado, um pouco mais refinado, que
considera os atendimentos realizados com avaliação de qualidade
satisfatória pelo cliente:

 João atendeu a 8 pessoas de maneira satisfatória em 8 horas de

trabalho. Sua produtividade é de 1 atendimento de qualidade/hora.
 Já Pedro atendeu 6 clientes de forma satisfatória no mesmo período.
Ou seja, sua produtividade foi de 0,75 atendimento de qualidade/hora.
Portanto, a situação de inverte, e João pode ser considerado mais
produtivo que Pedro no período e caso analisado, se a qualidade for usada
como um indicador de performance importante em sua empresa.
Ainda nesse exemplo, você poderia combinar os resultados obtidos com
outro índice: a quantidade de reclamações sobre o atendimento.

Basta dividir o número registrado pelas horas trabalhadas no mesmo

período. Assim, você conseguiria avaliar qual colaborador está gerando
maior satisfação aos clientes.
 Portanto, é muito importante definir o que é importante para os objetivos
estratégicos da empresa antes de definir os índices de produtividades dos
funcionários.

Passo a passo para a avaliação de produtividade de um

funcionário
Antes de sair colocando em prática a metodologia aprendida acima, é
importante seguir alguns passos de como calcular a produtividade de um
funcionário de forma objetiva e assertiva:

1. Entenda seu negócio, seus funcionários, suas funções e atividades

dentro da empresa;
2. Determine o que deve ser valorizado no trabalho de seus
colaboradores, ou seja, qual será o foco de sua avaliação;
3. Escolha um limite temporal para medir tais fatores (Uma hora? Um
dia? Um mês? Um semestre?);
4. Defina as duas grandezas e analise-as (atendimento/horas;
vendas/funcionário; etc.) para ver se retratam algo relevante para o
negócio.
Alguns cuidados ao calcular a produtividade
Antes de realizar seus cálculos e análises, é muito importante ter cuidado
com alguns aspectos:

1- Nem todos os fatores importantes para definir se um funcionário

está sendo ou não produtivo são mensuráveis
Por exemplo, questões como o nível de satisfação psicológica de um
colaborador, o risco de acidentes, a qualidade do relacionamento entre a
equipe e a identificação com a marca, apresentam impacto
na produtividade dos funcionários de uma empresa.
Entretanto, esses são fatores que não podem ser quantificados em
números, mas mesmo assim, não deixam de ser relevantes.

Por isso, não desconsidere tais aspectos no momento de avaliar a

produtividade de um funcionário.

2- Realize um acompanhamento frequente

É preciso acompanhar os dados de maneira frequente, afinal, as
informações que determinarão como calcular a produtividade de um
funcionário precisam ser coletadas de maneira fiel e atualizada.
3- Use a tecnologia a seu favor
conseguir os dados necessários, bem como realizar um acompanhamento
constante dessas informações, demanda muita atenção, tempo e trabalho.

Por isso, procure opções (como softwares de registro de dados, planilhas

eletrônicas, aplicativos, etc.) capazes de auxiliar a confiabilidade dos
dados registrados e otimizar o tempo gasto nessas tarefas.

Como avaliar a produtividade de um funcionário é

importante para a empresa
Como visto, os recursos humanos em uma empresa são peça central para
garantir que os negócios alcancem os resultados esperados.

Para isso, é essencial manter uma equipe formada por profissionais

engajados, motivados e produtivos.
Por isso, saber como avaliar a produtividade de um funcionário, a partir de
dados comprovados e fugindo de “achismos” ou de preferências pessoais,
poderá proporcionar aos gestores decisões mais acertadas sobre quem
manter e substituir na equipe.

Além disso, ao saber como calcular a produtividade de um funcionário

corretamente, você poderá detectar possíveis problemas de eficiência e
adotar estratégias para diminuí-los.

Ainda, vale ressaltar que a produtividade de um funcionário está muito

relacionada ao quanto ele se sente valorizado em seu trabalho. Apenas
medir a produtividade e não elogiar os que se mostram mais eficientes,
pode afetar todos os esforços da empresa na busca de melhores
resultados.

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Daniella DoyleJornalista e Publicitária de formação, está no mercado há

mais de 15 anos com foco em gerar resultados para empresas B2B por
meio de estratégias online e offline. Adora uma nova tendência e trabalhar
com métricas e metas. É gerente de marketing na Siteware e, quando
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