25/03/2021

Curso de Especialização Tecnológica

Técnico Especialista em Exercício Físico
Coordenação regional | [nome do coordenador regional]

GESTÃO DE ESPAÇOS DE FITNESS

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Equipa pedagógica

Rui M. Marques Pedro M. Ferreira

prof.rui.marques@gmail.com souelitefitness@gmail.com

Pedro M. Ferreira
souelitefitness@gmail.com

Fundador ELITEFITNESS

DOCENTE convidado ESDRM

DOCENTE Fitness Academy

LICENCIATURA em Condição física e saúde no desporto

Pós graduação COACHING e PNL

Certificação INTERNACIONAL em Coaching

MASTER coach

PÓS GRADUAÇÃO Gestão de ginásios

Certificação INTERNACIONAL Club Manager

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Carga horária do módulo:

• 25 horas
Objetivos:
1. Identificar as características do mercado e gerir o processo de inovação nos serviços de
fitness.
2. Identificar os principais processos de captação e fidelização de clientes.
3. Reconhecer a importância da satisfação dos clientes e a sua relação com a qualidade dos
serviços de fitness.
4. Efetuar recolha de dados de acordo com procedimentos metodológicos de avaliação de
programas e atividades de fitness.
5. Tratar e analisar os dados de avaliação recolhidos, elaborando relatórios identificando os
aspetos mais relevantes.
6. Definir e aplicar técnicas de gestão de espaços de fitness.
7. Aplicar os principais instrumentos de controlo de gestão de espaços de fitness.
8. Aplicar a legislação relativa às instalações e equipamentos desportivos.
9. Identificar os principais ingredientes da liderança e gestão de equipas.
10. Identificar os principais instrumentos de gestão do desempenho humano.

Carga horária do módulo:

• 25 horas

Objetivos:
1. Identificar as características do mercado e gerir o processo de inovação nos serviços de fitness.
2. Identificar os principais processos de captação e fidelização de clientes.
3. Reconhecer a importância da satisfação dos clientes e a sua relação com a qualidade dos serviços de fitness.
4. Efetuar recolha de dados de acordo com procedimentos metodológicos de avaliação de programas e atividades de fitness.

5. Tratar e analisar os dados de avaliação recolhidos, elaborando relatórios identificando os aspetos mais relevantes.

6. Definir e aplicar técnicas de gestão de espaços de fitness.

7. Aplicar os principais instrumentos de controlo de gestão de espaços de fitness.
8. Aplicar a legislação relativa às instalações e equipamentos desportivos.
9. Identificar os principais ingredientes da liderança e gestão de equipas.
10. Identificar os principais instrumentos de gestão do desempenho humano.

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Conteúdos
1. M ercado e inovação
1. Tendências de m ercado
2. Análise do m ercado
3. Ser viços de Fitness e inovação
2. G estão de clientes
1. G estão de m arketing - fundam entos do m arketing no desporto
2. M arketing relacional e digital
3. Satisfação e fidelização do cliente e qualidade dos ser viços
4. M edição da satisfação dos clientes
1. Instrum entos de avaliação
2. Técnicas de tratam entos de dados
3. Relatórios de com unicação dos resultados
5. O s patrocínios
3. Atividades e técnicas de apoio à gestão de espaços, instalações e equipam entos de Fitness
1. Princípios da gestão de ser viços de Fitness
2. N orm as de qualidade nos ser viços de Fitness
3. Técnicas de gestão de Instalações e equipam entos de Fitness
4. Técnicas de gestão de eventos de Fitness
5. Form as de em preendedorism o e Plano de N egócios
6. Registo e controlo de consum os
7. N orm as de utilização – regulam ento
4. G estão de equipas
1. Técnicas de gestão e organização
2. A liderança
3. Avaliação do desem penho

TEORIA
RECEBER -> DECORAR -> RELATAR
(RACIONAL)

V.S

INTERPRETAR -> CRIAR SOLUÇÕES SMART -

>IMPLEMENTAR -> AVALIAR
(RACIONAL; CRIATIVO; INTUITIVO; EMOCIONAL)

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GESTORES DE FITNESS

FALTAM 10 DIAS!
VAMOS FAZER A MELHOR REABERTURA DO MUNDO?

Comportamento do consumidor
- Quais são as suas expectativas?
- O que os motiva?
- O que desperta a atenção?
- O que os satisfaz?
- O que os torna leais?

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Comportamento dos outros players

-- Players (Encerramento)
-- Players (Motivação equipas)
- MKT (REGRESSO)
- MKT (VENDAS NOVAS)
- O que os torna leais?

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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

-INCENTIVAR UTL S.A PAGANTES

-ICENTIVAR REATIVAÇÃO PAGAMENTO E UTL S.A DEVEDORES
-REALIZAR VENDAS NOVAS

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5 REGRAS DE OURO DAS DECIÇOES

-NECESSIDADES P.HUMANAS
-FAZER DIFERENTE DOS OUTROS PLAYERS
-APANHAR O PULSAR DO MOMENTO
-REFORÇAR POSICIONAMENTO
-RETER/VENDER +

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• A indústria do fitness é muito recente e está em enorme

crescimento em Portugal e em todo o mundo, sendo cada vez
mais exigente e profissionalizada.
• Portanto, estás no sítio certo!
• Cria a melhor versão de ti a cada dia e faz uma viagem de sucesso.

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Equipa pedagógica

Rui M. Marques Pedro M. Ferreira

prof.rui.marques@gmail.com souelitefitness@gmail.com

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@pedroferreiraelite
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