1/12/2009

Aula 05
Aula 05
Análise Ergonômica do Trabalho

Introdução à Engenharia de Segurança

Prof. Daniel Braatz

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

Significa colocar a atividade de trabalho no

centro da análise e a partir da compreensão
desta, buscar a formulação de respostas às
demandas que surgem no interior das situações
produtivas.

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

1
 1/12/2009

FUNDAMENTOS da AET

1. Distinção entre Tarefa e Atividade
2 Conceito de Variabilidade
2. C it d V i bilid d
3. Conceito de Carga de Trabalho
4. Conceito de Modo Operatório que decorre dos 
conceitos anteriores e representa a resposta 
individual às determinantes de uma situação de
individual às determinantes de uma situação de 
trabalho.

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

CONCEITO DE TAREFA E 
ATIVIDADE
ÎTarefa não é o trabalho, mas o que é prescrito pela empresa ao 
operador. 

ÎAtividade de trabalho é uma estratégia de adaptação à situação 

real de trabalho, objeto da prescrição.

ÎA análise ergonômica da atividade é a análise das estratégias 
(regulação, antecipação, etc.) usadas pelo operador para 
administrar a distância entre o prescrito e o real do trabalho, ou 
d i it di tâ i t it l d t b lh
seja, a análise do sistema homem‐tarefa. (Guérin)

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

2
 1/12/2009

Tarefa X Atividade
T r a b a lh o T r a b a lh o
p r e s c r it o real

c o n d iç õ e s C o n d iç õ e s re a is
d e te rm in a d a s

A t iv id a d e
T a r e fa de
t r a b a lh o

R e s u lta d o s
a n te c ip
pados R e s u lta d o s
e fe
f tivi os

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

VARIABILIDADE está associada ao imponderável, ou 
aquilo que não foi previsto, manifesto dentro das 
q q p ,
situações produtivas.

Significa compreender como os trabalhadores 
enfrentam as diversidades e as variações de situações e 
quais conseqüências elas acarretam para a saúde e 
para a  produção
d

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

3
 1/12/2009

VARIABILIDADE DOS SUJEITOS, a ergonomia classifica uma

variabilidade intra‐individual, que busca considerar as alterações
que o indivíduo sofre ao longo do tempo, e a variabilidade inter‐
individual que considera as diferenças biocognitivas e histórias
de vida de cada um.

Por exemplo, o tempo de serviço numa dada atividade provoca mudanças na

forma que um sujeito realiza o seu trabalho (intra‐individual). Quanto mais
experiências ele experimenta mais ele desenvolve a sua competência.

Por outro lado, dois sujeitos com o mesmo tempo de trabalho não realizam
suas atividades da mesma forma. Eles desenvolvem competências especificas
(inter‐individual).

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

VARIABILIDADE DA EMPRESA, relacionada aos materiais, 
equipamentos e organização. 

‐A variabilidade normal decorrente das características 
intrínsecas do trabalho executado e que podem ser do tipo 
sazonal ou periódica; 

‐A variabilidade  incidental, decorrente de eventos aleatórios e 
desconhecidos antes da sua revelação pela regulação e modos 
operatórios desenvolvidos pelos operadores. 

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

4
 1/12/2009

O reconhecimento da variabilidade implica na necessidade de

reconhecer a instabilidade implícita, no sistema homem‐trabalho.

O conhecimento de suas fontes não permite a eliminação global

das mesmas, porém permite introduzir tal conhecimento na
concepção dos dispositivos técnicos de produção e na
organização do trabalho.

Os efeitos da variabilidade sobre a carga de trabalho implicam na

sua elevação ou diminuição, e, determina a necessidade de uma
reelaboração constante pelos trabalhadores do seu modo
operatório. (???)

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

O conceito de CARGA DE TRABALHO está associado

em ergonomia à fração da capacidade de trabalho que
o operador investe na tarefa.

Î É dividida em uma parcela física e outra mental, sendo a

última subdividida em cognitiva e psíquica.

Î Tal idéia pressupõe um modelo de homem com capacidade

de trabalho limitada,, o q
qual regula
g sua carga
g de trabalho,, dentro
dos limites da sua capacidade disponível, por meio da
modificação do seu modo operatório.

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

5
 1/12/2009

A carga de trabalho constitui‐se na síntese que resulta da

confrontação de dois níveis de condicionantes: de um lado a
empresa com a tarefa e de outro o trabalhador com a atividade.

O resultado da carga de trabalho realizada retorna sobre ambos:

Î Retorna sobre o trabalhador o que se manifesta sobre seu

estado de saúde.

Î Retorna sobre a empresa,

empresa o que se manifesta em termos de
produção e produtividade.

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

Îtrata‐se de um processo da relação entre os componentes da 
atividade com aquilo que a condiciona e determina no 
funcionamento da empresa. 

Î É a atividade de trabalho que orienta esta articulação
É a atividade de trabalho que orienta esta articulação

ÎA ação ergonômica se posiciona em relação ao que está em jogo 
nas relações internas da organização:

Trabalhadores: saúde, segurança, conforto
Empresa: flexibilidade, eficácia, produtividade
Empresa: flexibilidade, eficácia, produtividade

Î DIVERSIDADE DOS PONTOS DE VISTA

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

6
 1/12/2009

Regulação e modo operatório

Numa situação de trabalho, e frente a um dado contexto onde

estão fixados os objetivos e disponibilizados os meios, o sujeito
elabora uma representação da situação e a partir desta, constrói
seu modo operatório. Em decorrência deste, resultados são
alcançados e o sujeito assume um determinado estado.

MODO OPERATÓRIO é um termo próprio da ergonomia que visa

caracterizar as diferentes maneiras de se executar uma mesma
tarefa.
A escolha
lh pelo
l sujeito
j it de
d um modod operatório
tó i específico,
ífi deriva
d i
das possibilidades de regulação da atividade e de uma
competência.
Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

MODELO DE REGULAÇÃO
Os modos operatórios adotados pelos operadores são, portanto, o
resultado de um compromisso que leva em conta:
‐ Os objetivos exigidos
‐ Os meios de trabalho
‐ Os resultados produzidos ou ao menos a informação de que dispõe o
operador sobre eles
Resultados
‐ O seu estado interno

Objetivos

Regulação Modo Operatório

Meios

Introdução à
Engenharia de Segurança
Estado
DEP‐UFSCar | 02sem09

7
 1/12/2009

Em situações não restritivas, os índices de alerta relativos ao seu estado

interno (fadiga) conduzem o operador a modificar os objetivos ou os meios de
trabalho para evitar agressões à sua saúde.

Resultados

Objetivos

Regulação Modo Operatório

Meios

Introdução à
Estado
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

Inversamente, em situação sujeita a constrangimentos, não é possível agir sobre 
os objetivos ou sobre os meios de trabalho. 

Num primeiro momento, os resultados exigidos são atingidos ao custo de

modificações do estado interno,
interno suscetíveis de se traduzirem,
traduzirem com o tempo,
tempo em
agressões à saúde.

Resultados

Objetivos

Modo Operatório
Regulação
Degradado

Meios

Introdução à
Engenharia de Segurança
Estado
DEP‐UFSCar | 02sem09

8
 1/12/2009

Num segundo momento, típico de sobrecarga, o operador não consegue mais

atingir os objetivos exigidos, quaisquer que sejam os modos operatórios
adotados.
Essa “modelização” se aplica, ao mesmo tempo, para compromissos de curto
prazo (escolha de uma postura, por exemplo) e para compromissos em longo
prazo (escolha do trabalho em turno por razões pessoais).
Resultados

Objetivos

Modo Operatório
Regulação Degradado

Meios

Introdução à
Engenharia de Segurança
Estado
DEP‐UFSCar | 02sem09

A EFICÁCIA DO TRABALHO não provém do puro e

simples respeito às instruções mas pela capacidade
de regulação da atividade desenvolvida pelos
sujeitos atuantes, de uma parte para gerenciar as
variações das condições externas e internas da
atividade e de outra para levar em conta os efeitos
da atividade

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

9
 1/12/2009

Na realidade, os modos operatórios adotados são o resultado de um conjunto

de compromissos provenientes de níveis diferentes.

Essa descrição simplificada da mistura entre diferentes mecanismos que

contribuem
t ib para a elaboração
l b ã dos
d modos d operatórios
tó i permite
it precisar
i os
seguintes pontos:

‐Nem sempre há relação direta entre o desempenho de um operador e o custo

desse desempenho para ele.

‐O fato de os resultados exigidos só poderem ser atingidos ao custo de

modificações
ç consideráveis do estado interno sempre
p constitui um índice de
alerta, não somente para a saúde dos operadores, mas também para a
produção.

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

Trabalhador Contrato Empresa

Tarefa
Dados do Sujeito Complexidade da tarefa
Nível de Fromação Exigências físicas
Estado instantâneo Organização do trabalho
Vida fora do trabalho Dispositivos técnicos
Atividade

Carga de trabalho
Física
Saúde Cognitiva Produtividade
Psíquica

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

10
 1/12/2009

Método da Análise Ergonômica do Trabalho
Situação de Trabalho

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

Análise

balho
Análise da Demanda:

nhecimento acerca do homem no trab

Contexto
Análise da Tarefa:
Hipóteses Condicionantes
Análise da Atividade:
Dados Hipóteses Determinantes

Dados Hipóteses

Dados
Pesquisa Bibliográfia: Con

Diagnóstico:
Modelo Operante

Implementação: Hipóteses

Introdução à Caderno de Encargos Dados

Engenharia de Segurança
Síntese
DEP‐UFSCar | 02sem09

CONCLUSÕES

É por isso que frente a um conjunto de condicionantes a ergonomia não pode

agir indistintamente sobre os mesmos, como apresentado no exemplo do
homem com um computador.

Faz‐se necessário estabelecer os determinantes da situação, sejam físicos,

cognitivos ou psíquicos e integrá‐los numa solução ergonômica.

Considera‐se portanto, que no desenho do trabalho deve‐se buscar ampliar as

possibilidades de adoção dos distintos modos operatórios frente às
circunstâncias da situação de trabalho.

P é tal
Porém t l ampliação
li ã deve
d significar
i ifi concomitantemente
it t t uma adequação
d ã da
d
carga de trabalho.

Introdução à
Engenharia de Segurança
DEP‐UFSCar | 02sem09

11