Teoria das relações

humanas
COMO SURGIU A TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS

Funcionários agiam com robôs

Longas jornadas de trabalho

Condições precárias
Experiência de Hawthorne

Realizada entre 1927 e 1932, por

Elton George Mayo, buscava por
situações que influenciassem os
funcionários de forma positiva e
negativa na linha de produção.
 1 fase

O teste consistia em medir a Após o teste, não foi encontrado

produtividade dos funcionários.
uma relação entre a luz e
Foram divididos em dois grupos, um
produtividade, mas sim, uma
trabalhava em condições normais, e
o outro trabalhava com uma luz variável referente ao fator
variável. psicológico.
 2 fase
Nesse teste, foram divididos em dois
grupos novamente, um grupo composto
por 6 mulheres e o outro grupo com o
restante dos funcionários. Porém, o
grupo das mulheres recebiam as
novidades que iriam ocorrer e o outro
grupo não.
As conclusões foram que, o grupo
das mulheres trabalhavam com
menos ansiedade e mais liberdade,
não temiam o supervisor e tinham
um ambiente mais amistoso.
 3 fase

Tendo como base as fases anteriores,

os pesquisadores resolveram focar a Nessa etapa revelou a existência de
pesquisa nas relações humanas. uma organização informal dos
Iniciou-se um programa de entrevistas trabalhadores, a fim de se
para obter maiores conhecimentos sobre protegerem do que julgavam
as atitudes e sentimentos dos ameaças da administração.
trabalhadores.
 4 fase
Essa fase teve como objetivo
analisar a organização informal dos
operários. O grupo experimental era
entrevistado esporadicamente e seu
pagamento era pela produção do
grupo.
Os pesquisadores notaram que após os
operários produzirem uma quantidade
que julgavam ser ideal eles reduziam o
ritmo. Também foi notado uma
solidariedade grupal e uma uniformidade
de sentimentos
 Conclusões da pesquisa

O nível de O comportamento A empresa passou

O comportamento
produção é do indivíduo se a ser vista como um
dos trabalhadores conjunto de grupos
determinado pela apoia totalmente está condicionado
no grupo sociais informais,
integração social às normas cuja estrutura nem
e não pela padrões sociais sempre coincide
capacidade física com a organização
dos operários formal
 Teoria clássica Teoria das relações humanas

Tratar a organização como uma Tratar a organização como um grupo

máquina de pessoas

Enfatiza as tarefas Enfatiza as pessoas

Autoridade centralizada Delegação plena de autoridade

Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações humanas

 Como a teoria das relações humanas
pode influenciar a empresa?

O reconhecimento além do
Produtividade e interação social
monetário

A influência do grupo no A especialização e a troca de

pensamento individual funções

Foco maior nos sentimentos do

trabalhador