POLITICA DE CREDENCIAMENTO

ITENS DE SEGURANÇA
Item. Tema Infração Periodicidade Tempo Exemplo Evidências
Identificação de nível de alcoolemia em teste com
Motorista em inspeção com sinais de Teste de etilometro com
1 1.Álcool etilometro/etiloteste realizado durante blitz nas ÚNICA VEZ DEFINITIVO embriaguez. qualquer teor % identificado .
unidades.
Estar portando armas de fogo ou armas brancas dentro Motorista portando armas de forma
2 2.Armas ÚNICA VEZ DEFINITIVO visual.
Testemunhas e ou imagens.
das unidades.

Motorista se colocar em risco

Caminhão com condições ruins nas Inspeções Veiculares
3.Condição do conduzindo veículo em condições criticas Check list preenchido com
3 amostrais realizadas por Operadores de Logística via ÚNICA VEZ 3 visuais de manutenção de itens do check anomalia encontrada.
Caminhão
check list. list

1ª ocorrência 5 Visualização da anomalia por um

Não usar cinto de segurança ao dirigir caminhão dentro
4 4.Cinto 2ª ocorrência 10 funcionário VC, de motorista dirigindo RI (registro de incidente);
das unidades.
sem cinto
3ª ocorrência 15
Visualização da anomalia por um
1ª ocorrência 15
5 5.Celular Usar celular ao volante dentro da unidade. funcionário VC, de motorista dirigindo RI (registro de incidente)
2ª ocorrência DEFINITIVO falando no celular
1ª ocorrência 3 Visualização da anomalia por um
6 6.Faróis Trafegar com farol apagado dentro da unidade. 2ª ocorrência 15 funcionário VC, de motorista dirigindo RI (registro de incidente)
com farol apagado
3ª ocorrência DEFINITIVO
1ª ocorrência 3 Visualização da anomalia por um
Não respeitar os limites de velocidade, faixas de
7 7.Velocidade 2ª ocorrência 15 funcionário VC, de motorista dirigindo RI (registro de incidente)
pedestres e placas de sinalização da unidade.
sem respeitar placas
3ª ocorrência DEFINITIVO
Descumprir qualquer item e orientação das LPPs – Lições 1ª ocorrência 3
Ponto a Ponto, instruções do Passaporte, orientações Motorista descumprindo procedimento
8 8.LPP 2ª ocorrência 15 de padrões de LPP
RI (registro de incidente)
das Cartilhas Educativas ou Minutos de Segurança. Obs.:
Se envolveu em acidente tendo culpabilidade será 3ª ocorrência DEFINITIVO
Não realizar os bloqueios de energias obrigatórios freio 1ª ocorrência 3
9.Bloqueio Visualização da anomalia de veículo sem
9 de mão, desligar veículo, uso calços para rodas e 2ª ocorrência 15 bloqueio
RI (registro de incidente)
mecânicos
bloqueio da chave do veículo. 3ª ocorrência DEFINITIVO
 1ª ocorrência 3 Motorista fumando em local onde não é
10 10.Fumo Motorista, fumando nas áreas de operacionais 2ª ocorrência 15 autorizado, visualizado por funcionário RI (registro de incidente)
VC.
3ª ocorrência DEFINITIVO
11.Negligência Negligencia ou exposição do motorista a situações de Informativo ? Motorista realizando atividade em cima
11 do motorista de Riscos Graves e Iminentes que resultem (ou possam ÚNICA VEZ da carroceria sem uso de cinto trava RI (registro de incidente)
riscos graves. resultar) em acidentes graves. (Novo) DEFINITIVO quedas, etc.
1ª ocorrência 3
Utilizar adornos na área operacional. (Anéis, cordão, Motorista realizando atividade com
12 12.Adornos 2ª ocorrência 15 adornos visualizado por funcionário VC.
RI (registro de incidente)
pulseiras, aliança. (Novo)
3ª ocorrência DEFINITIVO
Não utilizar ou utilizar incorretamente EPIs obrigatórios 1ª ocorrência 3 Motorista sem EPI em local onde é
com CA aprovado pelo MTE conforme especificado no
13 13.EPIs 2ª ocorrência 15 obrigatório, visualizado por funcionário RI (registro de incidente)
banner e LPP – Lição Ponto a Ponto disponíveis nas VC.
unidades. 3ª ocorrência DEFINITIVO
Realizar enlonamento sem utilizar equipamentos de
Motorista realizando atividade em cima
14. Trabalho em proteção individual, cinto de segurança tipo
14 ÚNICA VEZ DEFINITIVO da carroceria sem uso de cinto trava RI (registro de incidente)
Altura paraquedista acoplado ao trava quedas ou outra quedas
atividade. (Proibido trabalhar em altura acima de 1
Caminhão Silo que teve tampa projetada e deixou de Nas inspeções e nas atualizações Laudo fraudado e ou motorista
15. Caminhão
15 realizar as devidas manutenções trimestrais e laudo ÚNICA VEZ DEFINITIVO cadastrais laudo com evidencias de com veículo sem refazer laudo
Silo
anual com ART. fraude, com ciencia do motorista após avaria

16.
Caminhão que Tombou em Operação de Descarga Registro da ocorrência de
16 Tombamento ÚNICA VEZ DEFINITIVO Motorista envolvido em tombamento
acidente
parcial ou total.
total ou parcial
Não informar problemas ocorridos na origem (no 1ª ocorrência 3 Nas inspeções identificado que a carga Registro da ocorrência de
17. Origem dos
17 fornecedor) em relação a carga (ex. excesso de umidade, 2ª ocorrência 15 está mal distribuída, com umidade, acidente e ou RI(registro de
Insumos
material colado, mal distribuído na caçamba, etc.) visualizado por funcionário da VC incidente)
3ª ocorrência DEFINITIVO
Sair de dentro da cabine do caminhão durante operação Informativo ? Saber de acidente após ocorrido sem
Check list preenchido com
18 18. Local Seguro e não permanecer em local seguro determinado pela ÚNICA VEZ previa comunicação do motorista
anomalia encontrada.
unidade. DEFINITIVO envolvido

Colidir com outros veículos leves ou pesados, máquinas,

1ª ocorrência 30 dias
19 19. Colisões equipamentos, estruturas ou barreiras físicas, e/ou Comunicado do acidente Comunicado do acidente
atropelamentos de pedestres
2ª ocorrência Definitivo
Não reportar acidentes pessoais,nas dependências
danos das
materiais ou Saber de acidente após ocorrido sem
1ª ocorrência 30 dias
20 20. Acidentes danos de patrimônio de terceiros ocorridos dentro das previa comunicação do motorista RI (registro de incidente)
unidades ou nos clientes.
2ª ocorrência Definitivo envolvido
 Fazer parte de ocorrências dentro das instalações de
1ª ocorrência 30 dias Ocorrência em cliente durante processo Registro formal da ocorrência,
21 21. Clientes clientes ou danos ao patrimônio de terceiros.De acordo
de descarga gerando danos ou lesões via e-mail, SAC, ouvidoria
com a culpabilidade do acidente será próprio
bloqueado
2ª ocorrência Definitivo
Desrespeitar ou ameaçar empregado da
Informativo ? Ocorrência onde algum funcionário ou
22 22. Respeito Votorantim Cimentos. Agressão Física separar, ÚNICA VEZ
terceiro seja verbalmente agredido
Testemunhas e formalização
brincadeiras com exposição DEFINITIVO
1ª ocorrência 3 Não realizar amarração total das cargas,
Sair das instalações da VC sem estar com a carga
23 23. Amarração 2ª ocorrência 15 com cintas e catracas antes de sair das RI (registro de incidente)
devidamente amarrada
unidades VC
3ª ocorrência DEFINITIVO

ITENS DE ATENDIMENTO / NIVEL DE SERVIÇO / COMPLIANCE

Tempo
Item. Tema Infração Periodicidade Exemplo Evidências
descredenciado
Registro SAP mostrando
Carregar pedido incorreto ou carregar pedido errado Pedido carregado sem consenso do marcação como CIF retira não
24 Pedidos ÚNICA VEZ 5
(CIF retira) operador de logistica da unidade alinhado
25 Cobrança Realizar cobrança indevida do cliente. ÚNICA VEZ 7 Reclamação de cliente SAC
Respeito ao Faltar com o respeito com cliente ou mal atendimento
26 ÚNICA VEZ 7 Reclamação de cliente SAC
Cliente (reclamação formal do cliente)
Fraude /
Evidencias de imagens,
27 Descumpriment Descrumprimento de regras contratuais ÚNICA VEZ DEFINITIVO Fraude clara
testemunhas, videos
o
Em processo de auditoria para verificação do Email de analise com demanda
28 Auditoria ÚNICA VEZ DEFINITIVO Processo duvidoso em analise, processos / auditoria
atendimento às regras contratuais.
Quarterizar o transporte para o qual foi contratado e ou
29 Quarterização ÚNICA VEZ 5 Reclamação de cliente ou destinatario SAC
desviar rota
Atendimento ao Deixar de respeitar as regras/normas da VC e do cliente
30 ÚNICA VEZ 5 Reclamação de cliente ou destinatario SAC
Cliente dentro das dependências do cliente
Oferecer/pagar gratificações aos funcionários VC e
31 Código de ética contratados para facilitar o atendimento dentro das ÚNICA VEZ 20 Dar caixinha para ser favorecido de Testemunha, imagens, videos,
unidades ou em clientes alguma forma audios

Realizar a marcação na placa divergente do veículo que Evidencia de portaria x

32 Totem ÚNICA VEZ 5
será carregado e ou trocar de motorista após a marcação Tentar burlar a marcação tentativa de pesagem
Condições da A carga estar sem condições para descarga ou oferecer
33 ÚNICA VEZ 5 Reclamação de cliente ou destinatario SAC
carga risco de segurança a operação
 Realizar atividade de carga e descarga que não esteja
34 Capacitação ÚNICA VEZ 5 Reclamação de cliente ou destinatario SAC
capacitado (silo e caçamba).

35 Devolução Devolução realizada apenas pelo App ÚNICA VEZ 5 Voltar para unidade com devolução sem Evidencia da central do
registro do protocolo do APP motorista