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RESUMO ABSTRACT
O estudo teve como objetivo verificar os The study had as objective to determine the
fatores motivacionais que levam jovens motivational factors that lead young adults
adultas a procura e adesão ao treinamento demand and adherence to training with
com personal trainer em uma academia de personal trainer in a gym of Fortaleza-CE.
Fortaleza-CE. Participaram do estudo 27 They participated in the study 27 women aged
mulheres com idades entre 18 e 30 anos que between 18 and 30 years who trained there at
treinavam há pelo menos 3 meses com least 3 months with personal trainer. The
personal trainer. Os resultados mostraram que results showed that the main factors pointed
os principais fatores apontados pelas jovens out by young people in the process of looking
no processo de procura e adesão ao for and adherence to custom training were the
treinamento personalizado foram a busca por search for better results and safety in the
melhores resultados e segurança na realization of your workouts. The data revealed
realização dos seus treinos. Os dados obtidos that the majority of study participants performs
revelaram que a maioria das participantes do 3 sessions of weekly training, which already
estudo realiza 3 sessões de treino semanais, e perform your workouts individualized for a
que já realizam seus treinos individualizados period less than 12 months. The results
por um período igual ou superior a 12 meses. showed that satisfactory results and not
Os resultados mostraram que os resultados satisfactory enough influence on motivation
satisfatórios e os não satisfatórios influenciam and demotivation, respectively, of respondents.
bastante na motivação e na desmotivação, The factors cited as most important at the time
respectivamente das entrevistadas. Os fatores of professional recruitment were the formation
citados como mais relevantes na hora da and the work methodology. It’s concluded that
contratação do profissional foram a formação e the search process and adherence to custom
a metodologia de trabalho. Conclui-se que o training station in full growth, and thus also
processo de procura e adesão ao treinamento need to grow the interest of professionals in
personalizado estão em pleno crescimento, the area to qualify and get to know the reasons
dessa forma também é preciso que cresça o why your customers to seek them, as well as
interesso dos profissionais da área em adhere to the training, aiming in addition to
qualificar-se e conhecer melhor os motivos conquer and attract new customers, keep your
que levam seus clientes a procurar-lhes, assim current ones.
como aderirem ao treinamento, visando além
de conquistar e atrair novos clientes, manter Key words: Accession. Women. Personal
os seus atuais. Trainer.
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semanal de treinamento, nos dois estudos, criativas e competitivas para fidelização dos
este se revelou igual ou superior a quatro clientes.
vezes semanais. Segundo Fitzsimmons e Fitzsimmons
De acordo com Howley e Franks (2005) a qualidade dos serviços pode ser
(2000) o planejamento em longo prazo é a gerenciada baseada nas dimensões em que é
melhor forma de estabelecer objetivos e percebida no âmbito do marketing. Os autores
desenvolver um plano para alcançá-los. Os citam as cinco primeiras dimensões que os
melhores resultados se dão com o tempo de clientes utilizam para julgar a qualidade dos
treinamento. Grande parte dos alunos, serviços, em ordem decrescente de
principalmente os que buscam o treinamento importância: confiabilidade, responsabilidade,
personalizado, busca esse tipo de serviço com segurança, empatia e aspectos tangíveis.
o intuito de resultados mais rápidos. De acordo com Mercator e
Todavia, faz-se importante explicar colaboradores (2004) para que o profissional
para o aluno que os maiores benefícios do possa apostar no marketing relacional e
exercício físico vêm com um tempo maior de conseguir fidelizar os seus clientes, ele deverá
prática. estar atento a alguns pontos como, por
Nesse sentido os resultados do estudo exemplo: conhecer bem o cliente; saber se
mostraram que a maioria das jovens (52%) já comunicar e escutar as suas necessidades;
vem realizando seus treinos individualizados reconhecer a sua fidelidade.
por um período igual ou superior a doze Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005)
meses, o que contraria os achados de Brasil e afirmam que clientes leais resultam da
Leal (2011), que no seu estudo verificaram satisfação que é influenciada pelo valor
que somente 30% das entrevistadas percebido do serviço.
afirmaram treinar com personal trainer por um Em relação aos achados sobre a
período igual ou superior a um ano. influência dos resultados satisfatórios e não
Entretanto, os resultados foram satisfatórios na motivação das jovens,
semelhantes aos encontrados no estudo percebe-se que os resultados satisfatórios
conduzido por Sombrio (2011), revelando que influenciam bastante na motivação, já que
44% dos entrevistados declararam estar 85% das entrevistadas afirmaram que os
treinando com personal trainer por um período resultados satisfatórios são muito importantes
igual ou superior a doze meses. sob o ponto de vista motivacional para elas.
Considerando o conteúdo exposto no Quando se trata da influência dos
parágrafo anterior verifica-se que em relação resultados não satisfatórios percebe-se
ao tempo de treinamento com o mesmo também a sua importância atribuída pelas
personal trainer, a maioria das entrevistadas participantes na desmotivação nos treinos,
(63%) declarou estar treinando com o mesmo pois, 60% das alunas declararam que os
profissional pelo período de três e seis meses, resultados não satisfatórios são muito
levando-se em conta que a mesma maioria importantes. No estudo conduzido por Liz
(52%) respondeu que já vem realizando seus (2010) percebeu-se que a desmotivação à
treinos individualizados por um período igual prática, leva a tendência que o praticante
ou superior a doze meses, dessa forma pode- abandone a modalidade.
se especular, que provavelmente os Braga (2009) constatou na sua
profissionais que treinaram essas jovens, não pesquisa que a maioria dos avaliados
conseguiram fidelizá-las em seus treinos. abandonou a prática da musculação por sentir
O personal trainer como parte do que esta teve pouco resultado efetivo. Desta
segmento fitness, está associado ao setor de maneira, pode-se verificar a seguinte relação:
prestação de serviços, e proliferam neste resultados não satisfatórios → desmotivação
contexto de busca por resultados e qualidade → desistência. Em contrapartida, os
de vida. Porém, um grande número de resultados satisfatórios influenciam de maneira
pessoas não gosta de frequentar o ambiente positiva na motivação dos praticantes. A partir
de academia, tanto que se matriculam e desta constatação, pode-se perceber uma
depois de certo tempo abandonam a prática, relação diferente da supracitada, onde:
alegando estar desmotivadas. Essa resultados satisfatórios → motivação →
rotatividade de alunos é um dos pontos fracos continuidade da prática.
nesse tipo de negócio e requer estratégias
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