INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO

CURSO DE GESTÃO EMPRESAS

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR DETERMINANTE

NO CLIMA ORGANIZACIONAL

Alberto Joaquim Muguissa – 11200076

Dondo, Junho, 2021

 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO

CURSO DE GESTÃO EMPRESAS

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR DETERMINANTE

NO CLIMA ORGANIZACIONAL

Trabalho de Campo a ser submetido na

Coordenação do Curso de Licenciatura
em Gestão de Empresas.

Tutor: Dr. José Chacanza

Alberto Joaquim Muguissa – 11200076

Dondo, Junho, 2021

Índice

1. Introdução..................................................................................................................1
1.1. Objectivos...............................................................................................................1
2. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR
DETERMINANTE NO CLIMA ORGANIZACIONAL..................................................2
2.1. Conceitos................................................................................................................2
2.2. Factor determinante do comportamento individual dentro da Empresa.................4
2.3. Tipos de comportamento........................................................................................5
2.4. Efeitos do comportamento individual dentro das organizações.............................7
3. Conclusão...................................................................................................................8
4. Bibliografia................................................................................................................9
 1. Introdução

A partir do cenário actual empresarial, a competitividade e os grandes desafios que as

organizações têm que passar para se manter firmes no mercado, levando em
consideração também a problemas financeiros, resultante de uma economia instável, e
clientes cada vez mais exigentes.

Por conta disso, o presente visa analisar os factores que determinam um bom ambiente
organizacional, dando mais enfoque ao comportamento organizacional como factor
determinante para que tal ambiente seja favorável e contribua para o crescimento da
empresa.

O panorama económico mundial vem atravessando um período de profundas e

constantes transformações, reestruturando a própria visão do mundo. Assim, as
organizações expostas ao impacto destas mudanças, provindas do ambiente externo, e
que, evidentemente, afectam o mercado, os processos e as pessoas buscam compreender
quais factores intervêm no desempenho das equipes de trabalho, considerando ser este
factor proeminente para a sobrevivência e sucesso organizacionais.

São diversos os fautores que intervêm no desenvolvimento do comportamento humano

em prol da efectividade; e o Clima Organizacional é uma delas.

1.1. Objectivos
1.1.1. Geral: Analisar o comportamento organizacional como factor preponderante
no clima organizacional;
1.1.2. Específicos:
 Definir o comportamento e clima organizacional;
 Observar a relação existente entre comportamento e clima organizacional;

1
 2. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR
DETERMINANTE NO CLIMA ORGANIZACIONAL
2.1. Conceitos

Organização pode definir-se como um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam
tarefas em um determinado ambiente ou contexto, com intuito de atingir resultado seja
por meio de recursos humanos, materiais, tecnológicos, financeiros, geridos ou não por
alguém com a função de planejar, organizar, liderar e controlar de forma directa ou
indirecta, influenciando a sua actuação e o seu desempenho. (ROBBINS, 2009).

Chiavenato apud BARNARD (2007), defende que

organização é um sistema de actividades conscientemente

coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperação entre elas é
essencial para a existência da organização. Uma organização
somente existe quando há pessoas capazes de se comunicarem e
que estão dispostas a contribuir com acção, a fim de cumprirem
um propósito comum. (CHIAVENATO apud BARNARD, 2007)

O Comportamento Organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem

nas organizações e de como esse comportamento afecta o desempenho destas
organizações de forma geral.1

Comportamento organizacional é uma forma de estudo e análise de condutas individuais

e colectivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho.

Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de

desenvolvimento das equipes, individual e colectivamente, para o benefício da
organização.

Newstron nos traz uma definição de comportamento organizacional, onde refere que
que este “é o estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do conhecimento sobre como
as pessoas agem dentro das organizações, seja como indivíduos, seja em grupos. Ele
busca identificar as formas pelas quais as pessoas podem agir de maneira mais eficaz.”

Para Robbins (2005), o comportamento organizacional

1
https://administradores.com.br/producao-academica/definicao-de-comportamento-organizacional

2
 é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o
propósito de aplicar esse conhecimento em prol do aprimoramento da
eficácia de uma organização. (ROBBINS, 2005)

Chiavenato (2005), amplia o conceito quando afirma que

o comportamento organizacional é o estudo da dinâmica das

organizações e como os grupos e pessoas se comportam dentro
delas. É uma ciência interdisciplinar. Como a organização é um
sistema cooperativo racional, ela somente pode alcançar seus
objectivos se as pessoas que a compõe coordenarem seus esforços
a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.
(CHIAVENATO, 2005).

Conforme Bedani (2006), o termo clima organizacional é, claramente, uma metáfora

derivada da meteorologia, cujo propósito é a compreensão da intrincada realidade que
permeia o ambiente organizacional. Aparentemente, o carácter ambíguo do termo clima
enquanto metáfora transforma-o em uma poderosa ferramenta para o estudo do
comportamento humano (individual e colectivo) nas organizações.

O Clima Organizacional constitui o meio Interno de uma Organização, a atmosfera

psicológica e característica que existe em cada organização; é o ambiente humano
dentro dos quais as pessoas de uma organização executam seu trabalho. O clima pode se
referir ao ambiente dentro de um departamento, de uma fábrica ou de uma empresa
inteira.2

O termo clima organizacional refere – se especificamente as propriedades motivacionais

do ambiente interno de uma organização, ou seja, aos aspectos internos da organização
que levam à provocação de diferentes espécies de motivação nos seus participantes.

Ressalta-se que o clima organizacional fornece indicadores sobre diversas variáveis que
permitem uma visão geral da organização; e, caracterizando-se por ser relativamente
maleável, admite acções de intervenção para melhoria das condições (subjectivas e
objectivas) do ambiente de trabalho

2
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/clima-organizacional-2/

3
 2.2. Factor determinante do comportamento individual dentro da
Empresa

O conhecimento do comportamento individual é a chave para a gestão eficaz nas

organizações. A produtividade na organização depende em grande medida do
desempenho do individuo na organização dai que os gestores ficam sempre preocupados
com o comportamento dos seus colaboradores. O conhecimento dos determinantes
psicológicos é fundamental para gerenciar os diferentes comportamentos verificados no
ambiente organizacional.

A análise do comportamento pode ainda ser feita através de variáveis individuais. As

disposições podem ser entendidas a situações de forma particular e pré-determinada.

São características psicológicas que incluem:

 Personalidade;
 Inteligência Geral;
 Inteligência Emocional;
 Capacidade de Liderança;
 Necessidades, preferências;
 Atitudes;
 Motivos

Existem ainda os determinantes psicológicos do comportamento humano, que podem

ser:

(1) Atitude

Constitui uma predisposição relativamente duradoira de crenças sobre um objecto ou

situação, que leva as pessoas a responderem de maneira preferencial. As atitudes têm
três componentes essenciais:

a) Cognitiva (Ex.: O que sabemos sobre o objecto);

b) Afectiva (Ex.: O que sentimos sobre ele);
c) Comportamental (Ex.: O que tendemos a fazer sobre ele).

(2) Atribuição

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A atribuição é um processo psicológico que tem a ver com a procura de causas para
resultados e acontecimentos, com atribuição de responsabilidade por determinados
acontecimentos e com a avaliação das qualidades pessoais dos indivíduos envolvidos.
Trata-se, portanto, de fazer julgamentos, tirar conclusões.

Assim, enquanto condicionante do comportamento efectivo, o individuo na avaliação

das situações, procura causas internas para os acontecimentos em detrimento de causas
externas.

(3) Percepção

A percepção pode ser definida como o processo pelo qual as pessoas seleccionam,
organizam, interpretam, recuperam e respondem à informação à volta, formando
impressões sobre si próprias, sobre os outros e sobre as experiencias quotidianas.

Neste processo o individuo atribui o significado ao ambiente. Neste sentido percepção:

 Ocorre sempre que os estímulos activam os sentidos;

 Inclui a interpretação de objectos símbolos e pessoas de acordo com as
experiencias pertinentes;
 Envolve a recepção e organização dos estímulos e tradução ou interpretação dos
estímulos organizados para influenciar o comportamento e formar atitudes.

2.3. Tipos de comportamento

Os principais tipos de comportamento organizacional são:

a) Ética

A palavra ética significa um conjunto de regras de conduta, a soma de princípios morais

que se deve observar no exercício prático da vida, assim como de uma profissão. No
contexto empresarial, a ética está relacionada ao conjunto de valores morais que
norteiam uma organização. Ela diz respeito ao cumprimento de todas as actividades e
tarefas de cada profissional, segundo os padrões determinados pela empresa em que ele
está inserido.

A ética profissional está directamente ligada à honestidade, ao cumprimento das regras

estabelecidas pela própria organização, ao respeito aos colegas de trabalho, clientes e

5
superiores, a manter uma atitude de humildade para ouvir e aprender com os outros, a
ser um profissional confiável, entre outras coisas.

b) Controle gerencial

Controle gerencial é o método utilizado pela administração de uma empresa para

controlar as actividades e tarefas de determinado projecto ou da organização como um
todo.

Trata-se de um comportamento organizacional bastante complexo no meio corporativo,

uma vez que existem diferentes níveis de controle gerencial, cada qual com um impacto
diferente nos colaboradores e, consequentemente, nas atitudes de cada um deles.

c) Responsabilidade

Este é um comportamento considerado ideal por qualquer empresa ou organização. A

responsabilidade não está apenas relacionada a cumprir com as obrigações e demandas
no prazo determinado, mas também à forma como o profissional se comporta, à sua
postura e suas atitudes dentro do ambiente corporativo.

d) Perseguição

Este é um comportamento organizacional negativo que pode estar presente em qualquer

ambiente corporativo. A perseguição profissional pode causar queda de desempenho e
produtividade, demissão e até problemas de saúde como estresse e depressão.

A perseguição consiste em importunar, aborrecer ou assediar um colaborador,

constrangê-lo sobre uma actividade mal feita, usar palavras ofensivas ou palavrões ou
até mesmo chamar a atenção de um trabalhador em público.

Nestes casos, é importante relatar o ocorrido aos superiores para que a situação seja
resolvida e, nos casos mais extremos, procurar auxílio de um advogado e dos sindicatos
responsáveis.

2.4. Efeitos do comportamento individual dentro das organizações

6
O comportamento humano é caracterizado por um conjunto de condicionamentos e
aprendizados que afectam sistematicamente as interacções sociais e profissionais,
mantidas no ambiente de trabalho. As experiências fora da empresa, a classe social e a
categoria profissional a que pertence, fornecem dados comportamentais para a acção do
indivíduo.

Para que uma pessoa possa participar com seu trabalho no desenvolvimento
organizacional, é preciso que o trabalho lhe proporcione desenvolvimento abrangente
como ser humano. Além do aspecto profissional, é preciso levar em conta a
personalidade e as aspirações do colaborador.

As habilidades influenciam directamente o nível de desempenho e de satisfação do

funcionário. É importante buscar uma correcta adequação entre habilidades e as
demandas da função. Um processo eficaz de selecção pode melhorar a adequação.

Uma análise das tarefas pode fornecer as informações sobre as habilidades requeridas
para seu melhor desempenho.

o comportamento é resultado de suas consequências, ou melhor, as pessoas tendem a se

comportar em função da sua percepção das consequências dos seus comportamentos. O
reforço positivo é uma ferramenta poderosa para a modificação do comportamento. Por
meio da identificação e da recompensa de comportamentos que melhorem o
desempenho, os executivos podem aumentar a probabilidade de que eles sejam
repetidos. Nosso conhecimento sobre o processo de aprendizagem nos indica que o
reforço é mais eficaz que a punição.

3. Conclusão

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Terminado o trabalho, que teve como principal finalidade trabalhar os conceitos que
envolvem o clima e o comportamento organizacional, pudemos retirar diversas ilações,
dentre as quais podemos encontrar o facto de o trabalho em equipe ser de suma
importância no desenvolvimento e na manutenção de uma estrutura organizacional
flexível, que preza a solução rápida de problemas, um bom estilo de liderança, uma boa
comunicação, habilidades de negociação, valorização profissional e a autonomia que
proporcionará um bom clima organizacional.

Vimos também que o conhecimento do comportamento individual é a chave para a

gestão eficaz nas organizações. A produtividade na organização depende em grande
medida do desempenho do individuo na organização dai que os gestores ficam sempre
preocupados com o comportamento dos seus colaboradores.

O comportamento humano é caracterizado por um conjunto de condicionamentos e

aprendizados que afectam sistematicamente as interacções sociais e profissionais,
mantidas no ambiente de trabalho.

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 4. Bibliografia

BEDANI, M. Clima organizacional: investigação e diagnóstico: estudo de caso em

agência de viagens e turismo. Psicologia para América Latina, México, n. 7, p.0-0,
2006.

CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: Elsevier,

2005.

ROBBINS, STEPHEN PAUL. Fundamentos do comportamento organizacional.

Tradução técnica Reynaldo Marcondes. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.