NOME DO CURSO

Marketing Digital

NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA

MARCEL DOS SANTOS PEDREIRA

TÍTULO DO TRABALHO:
Subtítulo do Trabalho, se Houver
Tecnologia em Marketing Digital

Dando olé na pandemia :como o futebol manteve sua torcida

engajada em 2020

Cidade
Ano
 NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA

MARCEL DOS SANTOS PEDREIRA

TÍTULO DO TRABALHO:
Subtítulo do Trabalho, se Houver
Tecnologia em Marketing Digital

Dando olé na pandemia :como o futebol manteve sua torcida

engajada em 2020

Trabalho o apresentado como requisito parcial para a

obtenção de média bimestral .

Orientador: Prof.
Henry tetsuji Nonaka
Nicole cerci mostagi
Eduardo de faria Nogueira
Suzi Bueno da Almeida
Luana da Costa Leão

Cidade: Feira de Santana.Ba

Ano 2021
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................3
2 Desemvolvimento...................................................................................................4
2 Desenvolvimento....................................................................................................5
3 Desenvolvimento....................................................................................................6
4 Desenvolvimento....................................................................................................7
5 Deesemvolvimento.................................................................................................8
6 Conclusão..............................................................................................................9
7 Referência............................................................................................................10
8...................................................................................................................................11
9...................................................................................................................................13
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1 INTRODUÇÃO

Esse trabalho tem o objetivo de solucionar a situação em que clubes brasileiros

vem passando com o problema da pandemia no pais .Grandes problemas .
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2 DESEMVOLVIMENTO

O Flamengo foi fundado em 17 de novembro de 1895 para as disputas de

remo .A entrada da equipe no futebol aconteceu em 1912. Atualmente o maior
vencedor do carioca estádio maracanã localizado no rio de janeiro .
Está ligado as características da população de um determinado lugar. Pode ser
estudo de idade, ocupação, sexo, densidade, natalidade e outros fatores.

Ambiente demográfico: está ligado as características da população de um

determinado lugar . pode ser estudo de idade ,ocupação
,sexo,densidade,natalidade.

Ambiente Politico – legal : e compreendido por leis , agências governamentais e

os grupos de pressão politica que influenciam as empresas.

Ambiente sócio cultural : constituído de instituições e outras formas que

influenciam os valores básicos as crenças e normas.

Ambiente natural : faz referência a forma como as organizações utilizam

recursos naturais .

Ambiente econômico : refere a economia ,permite concluir se o cenário e

positivo ou negativo .

Ambiente tecnológico : refere -se aos fatores modernos que ajudam na

produtividade da organização.

O Flamengo tem um ambiente demográfico favorável pois tem uma torcida

apaixonada que lota estádios e consome bem seus produtos, seu ambiente politico
legal e bem voltado para a sociedade pois faz varias campanhas apoiando leis
nacionais ,seu ambiente cultura ressalta bem a cultura nacional em suas ações
programáticas, Ambiente econômico : vive uma situação delicada perderam uma
taxa considerável de sócios e estão sem renda de bilheteria ,ambiente natural :faz
varias campanhas para proteger o meio ambiente , ambiente tecnológico : criou o
time de lol do flamengo

Criação de ações voltada para o público de diversas idades , criação de um dia

voltado para sócios que seja antes durante e depois dos jogos para explorar bem a
marca do flamengo , criar um vlog voltado somente para sócios lançar linhas de
vestuário para esportes olímpicos .
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3 DESENVOLVIMENTO

Proto persona
Marcel Dos Santos Pedreira torcedor fiel , Trabalho o dia todo na gráfica
carismático e determinado ,gosto de esportes
Sexo masculino ,23 anos, mora em Feira de Preciso de mais estudos ,e mais
Santana Bahia , comerciante ,5 mil mensal conhecimento para sua gráfica
rend. ,quer ser rico e bem famoso poder
ajudar as pessoas ,principalmente
a sua família.

Com o objetivo de melhor atender os seus torcedores e necessário a cração de

produtos mais baratos ou seja uma linha torcedor assim como fez o Esporte clube
Bahia .

Audiência Auditório Produção Formato Distribuídas

Público de todas as e Sócios adimplentes Formato Nas mídias
idades e de todos os ntorno do terão prioridade na apelativo , sociais , nos
sexos . estádio antes volta dos jogos ,terão pois o veículos de
,durante e passe livre para tempo empresa no
Marca
depois dos assistir um treino do pandêmico telão do
Dia dos fies ao
jogos, e nas time profissional . os clubes estádio.
esquadrão.
mídias socias. estão sem objetivo
receita. Deixar a marca
stakeholders workflow flamengo com
O clube pois Uma atendente
vários sócios
aumentaria seu poder virtual ,24 com
torcedores.
econômico , e os todas as
sócios que teriam informações
diversas vantagens. para os sócios
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4 DESENVOLVIMENTO

Devido o período pandêmico no mundo do corona vírus os clubes tiveram que

criam várias formas para passar a falta de torcedores nos estádios .
Assim e necessário a criação de projetos de marketing como conversas virtuais
com ídolos do time, totens com o rosto dos torcedores para serem colocados nas
arquibancadas .
E ainda mais ajudar no fortalecimento da marca flamengo para engajar cada vez
mais torcedores através de uma boa estratégia de marketing.pois o bom conteúdo
é a melhor ferramenta de vendas do mundo - Marcus Sheridan.
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5 DESENVOLVIMENTO

Para o conselho administrativo de uma boa continuidade com o trabalho e muito

importante observar o custumer experience que e : um conjunto de percepções e
impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa após
interagir com ela . O custumer experience e tem uma grande importância ,pois e
através dela que uma empresa percebe se o conteúdo produzido pela empresa
surgiu bons resultados.
Jornada do consumidor :e cada ponto de contato com a empresa conta na hora
de gerar uma experiencia valiosa do primeiro contato ao o último. Esse
entendimento permite que as organizações gerem valor durante todo o processo de
compra .
Para que o cliente tenha uma boa experiência com os seus consumidores e
necessário a criação de uma gestão de relacionamento que será útil na criação de
estratégias e tecnologias que ajudem a gerenciar e analisar os dados do cliente ou
qualquer outro tipo de interação durante o ciclo de vida dela.
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6 DESEMVOLVIMENTO

Com a criação do código de defesa do consumidor, cliente e empresas

ganharam diversos direitos e deveres entre estes estão o direito de arrependimento
do consumidor que diz : o consumidor que durante 7 dias se arrepender da compra
de qualquer produto ou contratação de um serviço pela internet , telefone , catalogo
terá o direito ao reembolso .
A lei do E- commerce determina que o lojista deve apresentar um sumário de
contrato ao consumidor , antes que a compra seja realizada , com informações como
o tipo de contratação ,forma de pagamento escolhidas , prazo de entrega . A loja
virtual também deve oferecer ferramentas ágeis ao consumidor para a correção de
erros antes da finalização da compra ,confirmar o recebimento e aceitação da oferta
e disponibilizado o contrato ao cliente .
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7 CONCLUSÃO

Agradeço a todos os professores por esse trabalho que serviu muito para o
meu aprendizado pra me , uma experiencia valiosa e muito enriquecedora .
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8 REFERÊNCIA

https://www.bis2bis.com.br/blog/voce-esta-por-dentro-da-lei-do-e-comerce/

https://www.Flamengo.com.br/historico
https://www.zendesk.com.br/blog/ralacionamento-com-o-cliente/

https://procon.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=506

https://mutant.com.br/blog/custumer-experience-tudo-sobre-cx/

https://blog.deskmanager.com.br/gestao-de-relacionamento-com-o-cliente/

https://neipatel.com/br/blog/ambiente-de-marketing
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