QUALITY &

BUSINESS
Conheça nossa proposta de cultura
O QUE É QUALIDADE?

Qualidade é o que o usuário, cliente diz que é

Qualidade é adequação ao uso É fazer certo da primeira vez

É eliminar o hábito do erro, do atraso, do esquecimento

Qualidade é o conjunto de atributos necessários para atender por
completo às necessidades dos clientes
Qualidade está em tudo!
POR QUE É TÃO
IMPORTANTE?

Ela define quem é o melhor

O QUE É UM
SERVIÇO DE
QUALIDADE?
Aquele que atende de forma confiável, acessível, segura e no prazo
correto, a todas às necessidades do cliente
 "Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte
11
de aprendizado" - Bill Gates

"Qualidade é de graça. As coisas sem qualidade é

21
que custam dinheiro" - Philip Crosby

Deixa eles explicarem... "Nada é difícil se for dividido

31
em pequenas partes" - Henry Ford

41 "A falha é a semente do sucesso" - Kaoru Ishikawa

 Faça certo Previna a

Como agir
s Em caso de
da 1ª vez falhas dúvida,
pergunte

com Se
comunique
Trabalhe Trabalhe

Qualidade?
com com e pa
com ra
clareza atenção o time
 80%
Dos consumidores deixam de
usar um produto ou serviço
por causa de uma má
experiência
Fonte: Grupo Quadrante, 2019
Para garantir que as

QUALITY
expectativas dos
clientes sejam
atendidas, é
fundamental colocar
em prática a
ASSURANCE
Garantia da A estratégia relacionada aos testes
Qualidade ou... de software que faz parte do
processo de Desenvolvimento
WTF is QA ?

Quality Assurance é uma abordagem orientada a processos que facilita e

define objetivos em relação ao desenvolvimento do produto, visando a
descoberta de defeitos antes de seu lançamento
 OBJETIVO
Rastrear e resolver inadequações para assegurar que o
produto final seja entregue conforme os
requisitos e critérios de qualidade solicitados pelo cliente
 QA PARA QUÊ?

Melhora a satisfação e Reduz custos Encontra áreas de melhoria

experiência do cliente

Antecipa Aumenta a Aperfeiçoa processos

problemas competitividade
E como a gente vai fazer isso?

TESTANDO
E como a gente vai fazer isso?

QA na HDN
 QUALITY
ASSURANCE
Conheça nosso novo processo
 COMO ATUAREMOS?
Definição do
projeto que terá Participação nos Execução
atuação de QA ritos do Scrum dos Testes

Imersão Criação dos Envio e

no projeto Planos e Casos monitoramento
de Testes dos planos de
testes para Dev e
PO's
O FRAMEWORK
No nosso processo de O TMMI usa o conceito de
níveis de maturidade para avaliação e
Testes de Software, usaremos melhoria do processo de teste
como referência o framework
Test Maturity Model Integration, Foi desenvolvido para que os testes
evoluam de um processo caótico e mal
do TMMI Foundation
definido, para um processo maduro e
controlado, que tem como objetivo principal
a prevenção de defeitos
 Prevenção de Defeitos
Otimização do processo de teste
Controle de Qualidade
5 Em Otimização TMMI
Onde queremos chegar
4 Gerenciado Medição de teste
Avaliação de qualidade de software
Quantativamente Revisão avançada

Organização do teste
Programa de treinamento 3 Definido
Teste não funcional Estamos aqui

Estávamos aqui
Política e estratégia de teste

2 Gerenciado
Planejamento de teste
Execução dos testes
Monitoramento e controle
Caótico 1 Estágio inicial
A TÉCNICA
O BDD serve para criar testes e integrar regras
No nosso processo de
de negócios com a linguagem de programação,
Testes de Software, usaremos focando no comportamento do software
como referência a técnica BDD, ou
Behavoir Driven Development Melhora a comunicação entre as equipes de
desenvolvimento e testes,
aumentando o compartilhamento de
conhecimento entre elas
BDD
Aplicação do BDD no Plano de Testes do Projeto Centro Cultural da Cerveja

Modelo da Técnica

Técnica Aplicada
A ANÁLISE
No nosso processo de As Heurísticas de Nielsen são 10 princípios de
avaliação de usabilidade de interfaces de softwares
Testes de Software, usaremos
como um dos tipos de análise as Seu principal propósito é facilitar a
Heurísticas de Nielsen identificação de problemas de
usabilidade presentes nas interfaces

O foco é proporcionar ao usuário uma

boa navegação, interação e experiência
 AS HEURÍSTICAS
1 Visibilidade e status do sistema 6 Reconhecer ao invés de lembrar

2 Correspondência entre o 7 Flexibilidade e eficiência de uso

sistema e o mundo real

3 Liberdade e controle do usuário 8 Estética e design minimalista

4 Consistência e padrões 9 Recuperação de erros

5 Prevenção de erros 10 Ajuda e documentação

 1 To - Do 2 Progress 3 Done

Criação do
Melhoria no Criação do
Documento
processo de Processo de
QA QA de Plano e
Casos de
Teste

OLHA O
Criação da
Escolha das
Estruturação abertura de
métricas de
das métricas bugs no Red QA
Mine

QUE Aumentar Participação Participação

participação QA no

FIZEMOS
QA no
de QA's nos Centro Randon Valor
projetos Cultural da
Cerveja
E o que vamos fazer

Participação Colaboração
Avançar no QA no no Padrão
TMMI Cashback HDN